商贸物流城运营模式及盈利模式的研究

1、商贸物流城运营模式及盈利模式的研究PAGE PAGE 45商贸物流城运营模式及盈利模式的研究以以义乌国国际商贸贸城为例例作品类别 ：社会会科学类类目录摘要 2关键字 21引言 21.1研究究背景 .21.2研究究内容 31.3研究究方法 42商贸物流流城发展展现状 43商贸物流流城的运运作模式式 63.1商贸贸物流城城一体化化的服务务流程 63.2交易易服务 83.2.11实体交交易.83.2.22电子商商务 .103.3金融融服务.133.4物流流服务.143.4.11物流系系统运作作模式.1443.4.22仓储.1553.4.33加工.1663.4.44运输.1663.4.55配送.177

2、3.5其他他配套服服务.1993.6信息息服务 204商贸物流流城的盈盈利模式式.225总结.266参考文献.29商贸物流城城运营模模式及盈盈利模式式的研究究摘要：商贸贸物流城城是集商贸贸与物流流于一体体，综合合交易、会会展、金金融、物物流、旅旅游餐饮饮等多功功能，用用商贸带带动物流流，以物物流促进进商贸的的新型服服务模式式。本文文从我国国商贸物物流发展展的宏观观环境出出发以义义乌国际商商贸城为为例探讨讨研究商商贸物流流城的多多种服务务集成的的运作模模式和多多渠道的的盈利模模式，包包括面向向国际化化的会展展服务，健健全的现现代化交交易服务务，便利利的金融融服务，一一体化的的物流服服务，电电子商

3、务务服务以以及其他他配套服服务等。商商贸物流流城通过过多种服服务的集集成和经经营方式式的创新新为客户户提供了了最人性性化商贸贸物流产产品，有有利于是是培育专专业市场场，推动动商贸物物流的发发展，带带动区域域产业的的发展。关键字：商商贸物流流 信信息 运营模模式 盈利模模式 1引言1.1研究究背景政策背景：2005年年中共116届中中央委员员会通过过了中中华人民民共和国国国民经经济和社社会发展展第十一一个五年年规划纲纲要（以以下简称称纲要要 ），纲纲要提提出“ 要进进一步扩扩大国内内需求，调调整投资资和消费费的关系系，增强强消费对对经济的的拉动作作用。加加强基础础设施建建设，交交通运输输要合理理

4、布做好好各种运运输方式式的相互互衔接，发发挥组合合效率和和整体优优势，形形成便捷捷、通畅畅、高效效、安全全的综合合交通运运输体系系。大力力发展金金融、物物流等现现代服务务体系 ，运用用现代经经营方式式和信息息技术提提升传统统服务，提提高服务务业的比比重和水水平”。纲纲要从从我国宏宏观的需需求和现现状出发发，为我我国商贸贸物流业业的发展展，电子子商务的的发展提提供了政政策服务务和政策策支持。2009年年中央确确立了十十大产业业振兴规规划，物物流业作作为唯一一服务领领域的产产业位列列其中。33月国务务院颁布布了物物流业调调整和振振兴规划划（以以下简称称规划划 ），物物流业受受到高度度重视，规规划要

5、要求加紧紧制定商商贸物流流专项规规划 ，大力力推进城城市配送送体系建建设，推推进地区区和国际际物流合合作等内内容。2011年年3月44日商务务部、国国家发展展改革委委员会、中中华全国国供销合合作总社社联合发发布了商商贸物流流发展专专项规划划 。作作为国务务院物物流业调调整和振振兴规划划中提提到的六六大专项项规划之之一，商商贸物流流专项规规划的的出台一一方面是是对物物流业调调整和振振兴规划划以及及商务务部关于于加快流流通领域域现代物物流发展展的指导导意见的的进一步步落实，另另一方面面也是对对进一步步促进我我国商贸贸物流服服务质量量和水平平，增强强商贸服服务业的的竞争力力，适应应流通业业发展和和转

6、变经经济发展展方式的的需要所所作的探探索。经济背景：“十一五”期间，从从世界大大环境来来看，总总体上全全球经济济形势稳稳定。国国际货币币基金组组织的最最新预测测显示，未未来几年年，美国国、日本本、欧洲洲都将保保持较为为强劲的的增长势势头。国国际资本本流动更更趋活跃跃，国际际市场需需求更趋趋旺盛，客客观上有有利于扩扩大利用用外资和和对外贸贸易的规模。从从国内来来看，我我国经济济开始进进入新一一轮快速速增长期期，以住住、行为为代表的的居民消消费结构构升级拉拉动住房房、电信信和汽车车等产业业高速成成长，产产业升级级速度明明显加快快；开放放型经济济加快等等经济形形势的发发展推动动了我国国商贸物物流业的

7、的进一步步发展。我我国零售售商消费费品总额额20110年是是15.7万亿亿，到220155年将要要达到332万亿亿，生产产资料是是36.1万亿亿，到220155年要达达到766亿，这这些数据据显示未未来5年年将有一一倍多的的提升，平平均下来来每年的的增长就就是155%以上上。同时时，电子子商务交交易规模模将达到到5万亿亿，每年年的增长长在200%左右右，通过过物流来来运输和和配送的的货物将将越来越越多，对对物流的的规模和和发展速速度也提提出了新新的要求求，物流流不仅要要赶上商商贸服务务业的发发展速度度，而且且要接受受它的考考验，同同时也为为商贸物物流的发发展提供供了广阔阔的空间间。1.2研究究

8、内容商贸物流城城是集商商品交易易、现代代物流、电电子商务务、金融融服务、餐餐饮娱乐乐服务等等多功能能于一体体的具有有综合功功能的新新城，有有效整合合区位、经经济、政政策环境境资源，发发展商贸贸业、激激活物流流业，特特别强调调商流与与物流服服务的一一致性以以及信息息服务的的及时性性，逐步步形成以以现代商商贸辐射射力为导导向，以以现代物物流为主主导的“大市场场、大商商贸、大大流通、大大物流”的发展展模式。近年来，随随着商品品交易规规模的不不断扩大大，我国国的商品品交易市市场从过过去的商商贩聚集集地向大大批发商商，大代代理商，大大经销商商的商贸贸城模式式转变。基基于商品品交易市市场的物物流潜力力巨大

9、，商商贸物流流城作为为区域经经济的主主要构成成要素，既既包括区区域内部部及区域域之间的的物流活活动，又又包含相相关经济济，文化化的服务务设施 ，其运运营能力力是衡量量区域经经济发展展水平的的重要指指标之一一。虽然然目前各各地大小小各异的的物流商商贸城发发展速度度都比较较快，但但绝大多多数商品品交易市市场及市市场集群群区域的的商贸城城运作尚尚未形成成规模，商商贸城的的运营模模式有待待进一步步的规范范和完善善。 良好的的持续运运营是项项目成功功的最后后一个环环节，需需要给用用户提供供合适的的服务和和政策，使使整个商商贸城能能够保持持良好的的增长态态势，有有调整和和升级的的潜力。作作为全国国市场的的

10、一个典典范，义义乌商贸贸城的运运营模式式有两个个创新：一是通通过营造造交易平平台，以以超微观观的主体体身份助助推微观观企业完完成国际际化过程程;二是前前置与内内置物流流机制的的部分环环节，均均衡利益益分享界界点，两两者交融融在一起起 达成中中国经济济国际化化的全新新模式和和至高效效率，这这支撑了了义乌市市从当年年一个较较为贫困困落后的的县域发发展成为为全国百百强县排排名第112位的的发达县县市的成成功,我国其其他的经经济区域域, 特别别是其他他经济区区域的专专业市场场, 应当当从义乌乌商贸城城的国际际化模式式创新中中汲取经经验,从而为为强化专专业市场场的国际际化程度度, 提高高专业市市场的运运

11、营绩效效做出贡贡献。本本文就将将以浙江江义乌国国际商贸贸城为例例，探究究其得以以持续发发展的运运营模式式以及盈盈利模式式。通过过分析义义乌商贸贸城的运运营模式式，以增增进对商商贸物流流城的运运作发展展的了解解，更重重要的是是，希望望通过对对义乌商商贸城的的分析探探索，对对我国其其他地区区的商贸贸物流城城的发展展具有推推广借鉴鉴作用。1.3研究究方法本文通过搜搜集资料料、整理理资料、融会贯通得到自己的认识。然后以义乌为例，将商贸物流城所提供的服务层层展开，系统地研究了商贸物流城的强大功能以及顺理成章地通过这些服务所能赢取的利润。2我国商贸贸物流城城发展现现状与我国商贸贸业的快快速增长长态势相相比

12、，与与之配套套、为其其发展提提供强有有力支持持的商贸贸物流仍仍处在相相对滞后后的状态态。对于于商贸物物流，一一般认为为商贸企企业的利利润很低低,愿意意支付的的物流费费用自然然就低，较较低的物物流费用用使大部部分的物物流公司司难以盈盈利。但但是经过过调研发发现,商商贸物流流具有很很大的利利润增长长空间,市场发发展潜力力非常大大,并且且目前这这一点还还没有被被充分的的认识到到。然而而目前,大部分分商贸物物流企业业的经营营水平还还不是很很高,零零售业的的快速膨膨胀导致致了对物物流配送送服务的的“饥饿性性”需求,在这种种环境下下,商贸贸物流配配送面临临着千载载难逢的的发展机机遇。而而由商贸贸物流基基地

13、、商商贸园区区、商贸贸中心、流流通中心心、物流流园区、物物流中心心等多种种功能区区集合而而成的，能能够集中中形成商商贸、物物流优势势的综合合性商贸贸物流城城的产生生与发展展，是推推动区域域经济和和社会发发展的稳稳固依托托和强有有力杠杆杆，是经经济发展展的必经经阶段。现现代化的的商贸物物流城是是与发展展国际化化大都市市相适应应的现代代商贸体体系的重重要组成成部分，在在推进我我国商贸贸业现代代化，实实现物流流合理化化，降低低社会流流通成本本，促进进城市环环境改善善、完善善城市功功能、提提高城市市综合竞竞争力、实实现可持持续发展展中具有有重要的的意义。近近年来，随随着我国国国民经经济的发发展和城城乡

14、居民民生活水水平的迅迅速提高高，我国国的商贸贸业获得得了较大大的发展展，商品品流通规规模不断断扩大，社社会消费费品零售售总额年年均增长长14%，为商商贸物流流的发展展提供了了持续增增长的空空间。诸诸如国内内第一家家综合现现代化商商贸物流流城，全全部五期期已经完完全投入入使用的的义乌商商贸城、110年开开始建造造并逐渐渐投入使使用的面面向中西西部的成成都商贸贸城、009年开开始投入入使用并并逐渐完完善的面面向东南南亚的昆昆明商贸贸城、110年投投入建设设的沿海海福建海海西商贸贸城、促促进外贸贸经济的的新疆乌乌鲁木齐齐商贸城城、933年营业业的较早早建成的的郑州商商贸城、山山东滨州州商贸城城、重庆

15、庆朝天门门商贸城城等等商贸贸城的兴兴建。新新型商贸贸物流城城在全国国范围有有了阶段段性的普普及，多多个城市市所建设设的国际际商贸物物流成也也逐渐趋趋于完善善，下面面对国内内典型的的实例做做个简单单比较：（1）义乌乌国际商商贸物流流城一期于022年建成成并投入入使用，于于11年5月全部部五期投投入使用用，是国国内建立立最早的的一家。面面向全国国、面向向全球。他的发展优势可以从以下几方面进行分析。1）文化传传承。义义乌市场场群落的的崛起与与其深厚厚的民间间商业习习俗和商商业精神神有一定定的内在在联系。特特殊的商商业型人人力资本本的积累累催生了了民间商商人阶层层的发育育与成长长，为赢赢得市场场先发优

16、优势奠定定了基础础。 2）产业联联动。义义乌坚持持“兴商建建市”发展战战略，把把商贸业业培育成成义乌区区域 HYPERLINK 经济济的特色色和优势势。拉长长产业链链，发展展低能耗耗、无污污染、优优势明显显、市场场关联度度大的产产业和产产品，形形成了市市场带动动工业、工工业支撑撑市场，两两者双向向互动、共共同繁荣荣的局面面。 3）政府扶扶持。近近年来，义义乌市大大力实施施开放带带动战略略，鼓励励企业和和经营者者跨出国国门，参参与国际际竞争与与合作。先先后出台台了扶扶持外贸贸出口的的若干意意见、关关于促进进会展业业发展的的若干意意见等等政策，对对外贸自自营出口口按出口口产值予予以相应应奖励。4）

17、国际化化。义乌乌小商品品的国际际化处于于内向国国际化阶阶段，即即在国内内建立的的专业市市场已经经成为具具有一定定国际影影响力的的小商品品国际交交易市场场。外向向国际化化有所尝尝试，但但存在较较大的发发展障碍碍。在生生产要素素价格不不断攀升升、国际际贸易壁壁垒影响响日益严严重、国国际竞争争日趋激激烈的今今天，积积极探讨讨义乌小小商品外外向国际际化,即即通过到到国外建建立贸易易公司、分分市场等等方式开开展国际际经营活活动，不不仅拓展展了国际际生存空空间，而而且可以以获得巨巨大的贸贸易利益益。5）内外贸贸一体化化。由于于打开了了国外市市场，义义乌许多多企业已已经开始始走出国国门，到到国外建建立分销销

18、网点，打打造自己己的销售售体系。过过这种模模式，不不仅可以以把我部部内贸、外外贸、外外经和地地区司局局的职能能紧紧结结合起来来，实现现内外贸贸业务一一体化，而而且还对对扶持出出口名牌牌发展战战略进行行了延伸伸，促进进国内企企业的更更好发展展。6）电子商商务。国国际商贸贸城全面面接入网网络，现现有各类类小商品品网站5500，发发展商投投资建成成的中国国小商品品城网站站把全部部商位搬搬上因特特网， 是全球球最大的的小商品品网站 ，实现现有形与与无形市市场共同同发展 发达的的小商品品流通让让义乌成成为管球球供应链链枢纽。（2）成都都国际商商贸物流流城于11年99月一、二二期投入入使用，其其他还在在建

19、设中中，意在在建设成为为中西部部地区规规模 HYPERLINK t _blank 最大大、现代代化水平平最高，竞竞争力最最强的商商品贸易易中心。拥有6万个商铺共包含17个大类，48个行业，43万多个商品品种。借鉴义乌小商品市场向义乌国际商贸城的演变过程中的成功经验。并且在发展过程中引进国内优秀品牌，为商户提供近距离学习的机会，将大量商户变成制造业主，培育出真正的“成都制造”。管理上施行分类集聚、划行归市，学习义乌、绍兴等地培育发展市场的经验。就是按行业类别对市场进行功能分区，同类商品相对集聚，集中经营，提高展示成效和采购效率。划行归市的实施有利于快速发挥市场的集聚效应和规模效应，促使经营主体在

20、相对集中的空间集聚商品信息，有利于客商了解商品信息和价格水平，迫使批发商不断提高商品档次和组织货源的效率，不断提高竞争力。 （3）昆明明螺蛳湾湾国际商商贸物流流城09年111月一期期交付使使用，其其他还在在建设中中。学习习义乌模模式，结结合区域域位置形形成适应应自己发发展的模模式，建建设中国国昆明明螺蛳湾湾国际商商贸城是是政府充充分利用用云南区区位优势势，顺应应历史潮潮流，建建立在“中中国西部部大开发发”和“中中国东东盟经济济合作”等等一系列列国家战战略基础础之上，立立足于“提提升昆明明经济，调调整城市市建设及及产业结结构，发发展商贸贸流通”而而着力打打造的一一项划时时代工程程。投入入使用后后

21、商城片片区必将将成为面面向西部部地区和和东南亚亚、南亚亚、中东东，乃至至世界的的名品、精精品的特特大型国国际商贸贸展示中中心、交交易中心心、流通通中心。总体业业态布局局实行划划行归市市，学习习义乌现现有经验验，结合合自身实实际进行行发展。 鉴于义乌国国际商贸贸城起步步早，发发展程度度高，接接下来就就以义乌乌为例来来分析研研究商贸贸物流城城的运作作模式与与盈利模模式。3商贸物流流城的运运作模式式3.1商贸贸城一体体化的运运作流程程商贸城集信信息功能能、交易易功能、展展示功能能、物流流功能、商商务服务务功能、生生活服务务功能于于一体。其其中信息功能：通过建建立网络络信息平平台，实实施信息息资源共共

22、享，实实现企业业互动发发展； 交易功能：按照专专业市场场模式，发发展全球球化经营营，形成成专业商商品全球球集散地地和采购购中心； 展示功能：商品集集中展示示强化宣宣传，扩扩大广告告效应； 物流功能：发展专专业物流流，形成成物资、原原料和商商品的配配送中心心； 要素供给功功能：提提供人才才和劳动动力供给给，组织织融资担担保，推推广技术术专利等等； 商务服务功功能：提提供包括括工商、税税务、海海关、商商检、会会计、培培训、法法律等配配套服务务； 生活服务功功能：提提供餐饮饮、住宿宿、交通通、休闲闲、娱乐乐等综合合服务。信息服务会展服务商铺供应商贸易服务金融服务物流服务其他辅助服务商贸物流城一体化运

23、作流程程程2城城程下面是义信息服务会展服务商铺供应商贸易服务金融服务物流服务其他辅助服务商贸物流城一体化运作流程程程2城城程图 SEQ 图表 * ARABIC 1 商贸物流城城的服务务是为客客户提供供一种综综合的一一站式集集成服务务，以信信息服务务为支撑撑，包括括会展服服务、贸贸易服务务、金融融服务、物物流服务务、以及及其他配配套服务务。客户户可以通通过会展展服务或或是电子子商务平平台了解解咨询商商品信息息，供应应商信息息等。信信息的快快捷、有有效的传传播为商商贸的顺顺利开展展奠定了了基础，客客户了解解商品信信息后可可以在商商贸中心心或是电电子商务务交易平平台享受受便捷的的交易服服务，交交易完

24、毕毕商贸物物流城为为客户提提供金融融服务，在在这里客客户可应应进行相相应的支支付款项项活动，银银行货代代等既高高效又方方便，缩缩短了交交易周期期。交易易完成后后由商贸贸物流城城提供及及时，快快捷的物物流服务务满足客客户对货货品的需需求。此此外物流流商贸城城为方便便业务的的开展还还提供住住宿、餐餐饮、旅旅游、娱娱乐等配配套的服服务。3.2交易易服务3.2.11实体交易易（1）会展展特色化化会展业是义义乌市场场延伸与与工业提提升的结结果。义义乌中国国小商品品国际博博览会（义义博会）是是集贸易易洽谈、展展示交易易、信息息交流、形形象展示示于一体体的国际际性品牌牌展示平平台。现现有近1100个个国家和

25、和地区的的60000多名名外商常常驻义乌乌采购商商品。220022中国义义乌国际际小商品品博览会会的召开开，更是是确立了了国际性性展会的的地位。而而今年十十月二十十日刚刚刚举行过过得义博博会规模模空前，进进行了结结构优化化，与大大型文艺艺晚会等等多种形形式结合合，并且且首设贸贸易采购购洽谈区区，加上上政府的的重力支支持，引引起了各各界的关关注。展展会的特特色化不不仅可以以宣传商商品，使使客户更更深层次次的了解解商品，促促进商品品的销售售，提高高商品的的品牌形形象。而而且有利利于树立立商品国国际影响响，将商商品推向向世界。（2）商品品多元化化商贸业已成成为义乌乌市区域域经济的的主导产产业，义义乌

26、中国国小商品品城已经经拥有66.2万万个商铺铺，200多万从从业人员员，日客客流量达达到200多万人人次。来来自世界界各地的的10万万多家生生产企业业包括660000余个知知名品牌牌，在义义乌常年年展示116个大大类、442022个种类类、3332177个细类类、1770万个个单品。到到20006年，市市场总成成交额达达3155亿元人人民币，交交易着440多万万种商品品。同时小商品品市场的的产品更更新速度度快，每每个星期期最少更更新3次次新产品品。商品品的多元元化，一一方面可可以满足足客户多多样化，个个性化的的需求；另一方方面，不不断促进进产品的的更新换换代和品品质的提提高。商商品多样样化的同

27、同时，并并没有带带来高的的价格。义义乌小商商品进货货批发市市场的665%以以上的饰饰品属于于自己生生产，其其他产品品都是跟跟同行厂厂家合作作。在价价格上占占有优势势。（3）全球球采购中中心联合国及中中国外交交部在此此设立常常驻物资资采购中中心，是是世界小小商品的的的出口口基地。目目前，义义乌小商商品已经经出口到到世界2212个个国家和和地区，市市场外向向度达660。义义乌市场场对外延延伸对接接功能不不断加强强，有112000多家境境外企业业在义乌乌设立商商务代表表处，1100000多名名外商常常驻义乌乌采购小小商品。（4）内外外贸一体体化1）“走出出去”。义乌乌通过“走出去去”的方式式，在国国

28、外设立立了分销销网点也也就是外外国的“内贸市市场”，建立立了自己己的销售售体系，打打开了国国外市场场。这也也对国内内其他企企业起到到了引导导鼓励的的作用，使使中国企企业有意意识到国国外设立立分销网网点，以以外贸作作为连接接国内外外市场的的桥梁，以以多边合合作作为为打开外外国市场场的钥匙匙，以此此带动中中国商品品的顺畅畅出口，不不仅实现现内外贸贸易一体体化，而而且还对对扶持出出口名牌牌发展战战略进行行了延伸伸。2）“带进进来”。境外外的分销销网点凭凭借对国国内市场场更熟悉悉的有利利优势，可可以进口口更适合合国内需需求的商商品，优优化进口口商品结结构。同同时，还还可以将将国外最最新市场场需求信信息

29、反馈馈回国，引引导国内内工业企企业的生生产。3）利润源源。国内内企业通通过内外外贸一体体化的实实现，一一方面获获得更多多利润，延延长了产产品价值值链；另另一方面面，商贸贸企业通通过控制制产品的的外贸权权和在外外国的分分销权也也获得更更多、更更高的利利润。（5）购物物旅游1）义乌国国际商贸贸城的声声誉吸引引。义乌乌中国国国际商贸贸城以其其小商品品品种齐齐、数量量多、物物美价廉廉而闻名名遐迩。220055年，义义乌国际际商贸城城被国家家旅游局局命名为为AAAAA级购购物旅游游景区，成成为旅游游界的一一大创举举。2)义乌国国际商贸贸城的性性质吸引引。购物物通常是是人们出出游的主主要动机机之一，在在国

30、际上上，游客客的购物物支出占占整个旅旅游支出出的300%36%。来自自城市的的游客都都可以在在自己家家门口购购物，为为什么要要来商贸贸城呢？这就是是由商贸贸城的性性质决定定的。商商贸物流流城不仅仅商品种种类繁多多，应有有尽有，服服务周到到，具有有专门的的购物旅旅游服务务中心，而而且由厂厂家直销销，省略略中间环环节，商商品价格格便宜。可可谓“物丰价价廉”何乐而而不为呢呢？3）义乌国国际商贸贸城的品品牌吸引引。商贸贸物流城城以其独独特的经经营模式式，周到到的服务务，先进进的管理理。赢得得许多知知名企业业进驻其其中，为为义务的的“品牌战战略”的发展展提供了了有力的的帮助。游游人会为为一睹驰驰名世界界

31、的名牌牌风光而而旅游从从而带动动购物。商流的形成大批量的批发需求零售需求商品信息处理、订单的处理会展中心商品交易中心电子商务交易平台金融中心商铺1商铺2商流的形成大批量的批发需求零售需求商品信息处理、订单的处理会展中心商品交易中心电子商务交易平台金融中心商铺1商铺2消费者图 SEQ 图表 * ARABIC 2交易服务运作流程图对于上图的的解读:对于有有形市场场，采购购商通过过会展中中心了解解产品的的特性、价价格、质质量等进进而下订订单，商商品交易易中心进进行商品品信息处处理、订订单的处处理，从从而发出出订单。通通过金融融中心完完成资金金的流动动。对于于无形市市场，直直接在网网上订单单，通过过第

32、三方方交易平平台完成成交易。3.2.22电子商商务3.2.22.1商商贸城电电子商务务的功能能（1）据相相关研究究发现，电电子商务务可以提提高中小小企业的的存活率率，增强强企业竞竞争实力力。电子子商务是是网络经经济时代代的全新新生产经经营方式式。发展展电子商商务是企企业面向向未来，转转变经营营管理观观念和运运作模式式，提高高企业竞竞争力和和经营效效益，是是实现可可持续发发展的必必然选择择。（2）义乌乌-中国国小商品品信息技技术有限限公司提提供的信信息平台台oncccc是是基于SSaaSS理念的的全程电电子商务务体系，它将电子商务与ERP紧密结合，使企业不再担心信息孤岛、数据不匹配和系统间重复工

33、作等问题。帮助其在混乱的渠道中看清方向，尽快实现与渠道、市场的全面整合，摆脱目前处于市场价值链中低端地位的不利局面，逐步改变几百年来西方所建立的全球经济格局及产业秩序，让企业获得高额利润。这种ERP与电子商务融合的创新，适应了电子商务服务业向现代服务业的转型过程，可帮助传统产业的供应链的改造、提升和产业转型。（3）义乌乌小商品品城的电电子商务务网站对对其会员员采取供供货商和和采购商商两个角角色来管管理，为为供货商商提供以以下八个个方面的的服务：发布供供应信息息，订阅阅最新商商机，企企业建站站，拨浪浪鼓在线线洽谈，获获取二级级域名，查查阅最新新求购信信息，市市场内用用户获取取邮箱，参参加贸易易洽

34、谈会会。为采采购商提提供以下下五个方方面的服服务：发发布求购购信息，参参加贸易易洽谈会会，订阅阅最新商商机，拨拨浪鼓在在线洽谈谈，新奇奇特小商商品快递递。其中中拨浪鼓鼓在线洽洽谈室网网站为交交易双方方提供的的实时通通讯工具具。（4）电子子商务作作为一种种高效率率的ITT系统，可可以突破破有形市市场的时时空限制制，一方方面便于于把义乌乌小商品品及时地地推向全全球，拓拓展市场场经营主主体在无无形市场场的交易易空间，增增加了专专业市场场的需求求，并能能提高专专业市场场的国际际知名度度。另一一方面，成成本低廉廉，对传传统有形形市场结结合到一一起，对对于专业业市场无无异于如如虎添翼翼，与电电子商务务的结

35、合合是义乌乌市场发发展和未未来需求求的一个个必然趋趋势。目目前义乌乌基本确确立电子子商务平平台的模模式,建建设包括括市场展展示平台台、信息息采集及及发布平平台、贸贸易销售售采购平平台、交交易结算算平台、信信用担保保平台、资资本融资资平台。3.2.22.2电电子商务务的运作作模式（1）对于于义乌商商贸城现现有电子子商务交交易业务务流程图图如下：图 SEQ 图表 * ARABIC 3 电子子商务交交易业务务流程图图A1：选择择商品。这这一步是是针对供供求双方方两个角角色的，一一是购货货商选择择商品的的过程：供货商商上传供供货信息息并编辑辑词条，购购货商输输入关键键词搜索索自己想想要的商商品，选选择

36、好后后与供货货商洽谈谈；二是是供货商商选择商商品的过过程：购购货商上上传求购购信息并并编辑词词条，供供货商输输入关键键词搜索索求购信信息中是是否有自自己拥有有的商品品，选择择好后与与购货商商洽谈，确确定交易易细节，如如商品属属性、数数量、价价格、物物流费用用等信息息。A2：支付付货款。双双方洽谈谈成功，购购货商根根据事先先商定好好的商品品价格和和物流费费用通过过银行系系统向供供货商支支付。供供货商确确认到账账后组织织发货。A3：物流流配送。供供货商通通知物流流公司来来送货，物物流公司司送到货货物后，购购货商签签收。交交易过程程结束。（2）未来来重点信信息化业业务需求求建立第三方方电子支支付平台

37、台是中国国小商品品城网发发展为完完整电子子商务平平台的必必要选择择。它指指的是购购买方、商商家和金金融机构构(银行行、第三三方支付付运营机机构)之之间使用用安全电电子手段段交换商商品或服服务，即即应用新新型支付付手段（包包括电子子现金（EE-CAA-SHH）、信信用卡（CCREDDIT CARRD）、借借记卡等等。图4 第三三方电子子支付平平台据最新的统统计数据据显示，220111年一季季度我国国电子商商务市场场整体交交易规模模为1.5万亿亿元。企企业间电电子商务务仍然是是电子商商务市场场的主体体，其中中中小企企业B22B交易易规模占占比达449.22%。电电子商务务的迅猛猛发展直直接带动动了

38、第三三方支付付的交易易额不断断上升，同同样在第第一季度度，中国国第三方方网上支支付市场场交易规规模达到到36550亿元元，环比比上涨33.2%，同比比涨幅达达到1002.66%。因因此，这这是应商商贸城未未来信息息化业务务需求发发展的重重点。3.3金融融服务商贸业的发发展离不不开金融融产业的的支撑，全全国六家家大型商商业银行行均在义义乌商贸贸城内设设立分行行。金融融是经济济发展的的支点,没有金金融的有有力支持持,“小商品品城”的崛起起是不可可想象的的。鉴于于义乌国国际商贸贸城的竞竞争优势势来自于于产业集集群，不不仅商品品交易在在市场集集中，而而且制造造商、供供应商、分分销商和和中介组组织也密密

39、切合作作，协调调经营，构构筑了产产业集群群优势，形形成了“小商品品、大产产业，小小企业、大大集群”的工业业发展格格局，金金融业的的加入，起起到了很很大的支支撑作用用。3.3.11金融业业服务体体系的完完善。小商品市场场从荫发发之初至至今的全全过程,义乌金金融部门门始终坚坚持积极极热情地地支持,大胆开开拓地工工作。金金融服务务的意识识强.行行动快,市场在在哪里形形成,金金融服务务就在哪哪里出现现。仅从从网点建建设来看看,工行行、农行行、建行行、中行行围绕小小商品市市场建设设而成立立的金融融服务机机构,从从19882年起起直到现现在,已已建立了了办事处处、分理理处、信信用社等等13个个之多。这这些

40、金融融网点成成天为个个体工商商户的生生产经营营和资金金活动而而不停地地忙碌着着。形成成了省内内外300多家金金融机构构在义乌乌开行设设点的局局面。3.3.22扩大融融资的需需要。商贸物流城城硬件软软件以及及配套设设施的完完善，各各大企业业要进行行融资，对于上述方面的贷款需求，各银行业金融机构需在做好充分调查和前期论证的基础上，依据市场规则，搞好融资服务，在贷款利率浮动范围之内实行较低的优惠利率，扩大融资来源。义乌目前已经拥有较强的区域金融竞争能力、资金供给和需求能力，以及比较完善的金融组织体系，在与杭、甬、温以外浙江其他城市的比较中，义乌建设区域金融中心具有明显的优势。3.3.33银商合合作，

41、提提高效率率。各大银行的的进驻有有利于加加强银商商合作，提提升电子子结算水水平，改改善电子子支付环环境，扩扩大银行行卡使用用范围，推推广商业业服务网网点的银银行卡刷刷卡消费费便利化化，刷卡卡消费从从大商场场向中小小商业服服务网点点扩展，适适当降低低银行卡卡手续费费标准，引引导经营营者采用用银行卡卡结算，方方便消费费者使用用银行卡卡支付，进进一步提提高金融融服务效效率。义义乌市开开展国际际贸易综综合改革革试点，金金融业是是尤为重重要的一一个内容容，即着着力完善善金融体体系，深深化金融融创新，推推进区域域金融高高地建设设，为中中小企业业融资提提供高效效便捷的的金融服服务。3.4物流流服务如果商贸城

42、城的发展展想要突突破国外外Shooppiing Malll以及及Outtletts的形形式，将将多种功功能巧妙妙的复合合，就必必须将商商贸与物物流完美美地融合合到一起起。物流流就是商商贸城与与其他购购物中心心相比较较的最大大竞争优优势。商商贸城里里的物流流，跟企企业物流流和第三三方物流流都不一一样，它它既包含含了企业业物流，同同时也兼兼顾了第第三方物物流。同同时，商商贸城里里的物流流主要着着重于仓仓储、配配送和运运输。物物流商贸贸城城一一般设有有采购中中心，仓仓储中心心，配送送分拣中中心，运运输中心心以及综综合物流流服务中中心等，各各功能分分区相互互协作形形成“一站式式”采购，“资源服服务混合

43、合型”物流模模式，快快速响应应物流等等为特点点的物流流运作模模式，极极大降低低了采购购成本和和物流渠渠道成本本，提高高了商贸贸物流城城在商贸贸行业和和物流行行业的竞竞争力，并并通过商商贸和物物流等多多种服务务的集成成，有效效降低交交易成本本，有利利于培育育新市场场，是一一种现代代化的商商贸物流流服务平平台。3.4.11物流系系统的运运作模式式（义乌乌为例） 商贸物流城物流综合系统信息传递商贸物流城物流综合系统信息传递物流需求 混合仓仓储系统统 混混合配送送系统 综合物流服务中心物流需求预测快速物流响应物流延迟外包第三方配送配送管理组织协调中心自营性三方配送商贸中心配送配送共同体经营方向第三方客

44、户商贸物流中心客户（批发商，零售商等）商贸物流中心商铺第三方仓储自营仓储厂商仓储仓储组织管理协调中心仓储共同体综合物流服务中心订单处理第三方物流订单电子商务订单交易中心订单单综合物流服务中心物流需求预测快速物流响应物流延迟外包第三方配送配送管理组织协调中心自营性三方配送商贸中心配送配送共同体经营方向第三方客户商贸物流中心客户（批发商，零售商等）商贸物流中心商铺第三方仓储自营仓储厂商仓储仓储组织管理协调中心仓储共同体综合物流服务中心订单处理第三方物流订单电子商务订单交易中心订单单图 6 义义乌物流流系统运运作模式式通过对以上上物流商商贸城物物流模式式分析可可以看出出物流商商贸城的的物流运运作依托

45、托物流服服务中为为综合的的信息平平台在自自营物流流的的基基础上引引入外包包给第三三方物流流和自营营第三方方物流的的混合模模式，这这种模式式在信息息系统的的支持下下对供应应方、需需求方以以及自身身的物流流资源有有效的整整合，可可以为顾顾客提供供一体化化的物流流服务。此此外引入入多种物物流运作作方式能能够合理理规划物物流灵活活地选择择最优的的物流方方式这就就提高了了应对物物流需求求风险的的弹性，有有利于提提供差异异化的物物流服务务复合物物流专业业化和精精细物流流的发展展方向。但但这种混混合的物物流模式式同时提提高对物物流综合合规划管管理水平平的要求求，离开开强大的的物流信信息系统统支撑很很容易造造

46、成物流流运营目目标不明明确，物物流方式式选择不不当，客客户关系系庞杂等等管理上上的混乱乱。此外外这种模模式还要要求管理理者进行行灵活的的选择，一一定程度度上也造造成管理理成本的的上升。3.4.22仓储仓储方面：商贸城城的仓储储主要有有第三方方的仓储储和商贸贸城自身身的仓储储。自建建仓库可可以使商商贸城更更大程度度的控制制仓储、灵灵活的管管理储位位、降低低仓储成成本，最最大程度度的表现现出商贸贸城的实实力，但但是自建建仓库的的投入资资金太大大并且会会长期占占用一定定资金，所所以物流流商贸城城的仓储储管理需需要严格格的控制制库存，及及时的联联系供应应方。使使得商贸贸城的库库存达到到最优，既既满足了

47、了商贸城城客户的的需求，又又做到了了最经济济。第三三方仓储储就是商商贸城为为外面其其他企业业提供的的仓储代代理服务务，不仅仅扩大了了商贸城城的影响响范围，而而且也增增加了商商贸城的的经济收收入。义义乌商贸贸城的库库存管理理采用了了多种方方法混合合使用的的模式，不不仅有确确定性需需求库存存控制（包包括经济济订货批批量EOOQ法、定定量订货货法、定定期订货货法），还还有随机机需求库库存控制制（安全全库存SSS）、JJIT存存货管理理和ABBC分类类库存法法。EOOQ通过过平衡订订货成本本和保管管成本，使使得库存存成本达达到最低低；定量量订货依依靠控制制订货点点和订货货批量来来控制订订货和进进货，从

48、从而最好好的满足足库存需需求节约约库存费费用；定定期订货货的周期期盘点较较精确、库库存管理理计划性性强；安安全库存存较好的的防治了了不确定定性因素素引起的的缺货；JITT则很好好的减少少了库存存量；AABC管管理则很很好的区区分了不不同级别别店主和和不同商商品的等等级，使使库存管管理更有有侧重点点。针对对不同的的店家和和客户所所经营的的商品种种类不同同，商贸贸城给各各个店主主和客户户提供了了个性化化的仓储储方案，库库存方式式的选择择由各个个户主自自主选择择，这样样增加了了商贸城城仓储铺铺位的灵灵活性和和出入库库的作业业频繁程程度，同同时也给给商贸城城的仓储储管理方方面带来来了更大大的挑战战，但

49、是是作为物物流商贸贸城这种种新的经经营模式式，想要要走向国国际化就就必须有有这样强强大的物物流系统统作为支支撑，仓仓储业必必须跟上上商贸城城的发展展步伐。3.4.33加工为适应多样样化、方方便消费费、省力力、保护护产品所所进行、弥弥补生产产领域加加工不足足、为促促进销售售、为提提高加工工效率、为为提高物物流效率率、降低低损失、衔衔接不同同运输方方式、生生产流通一一体化、实实施配送送等需要要，厂家家往往要要求对商商品进行行一定的的加工，以以达到(1).适适应多样样化的客客户的需需求 (2).在在食品方方面，可可以通过过流通加加工来保保持并提提高其保保存机能能 (3).提提高商品品的附加加值 (4

50、).可可以规避避风险的目的。物物流商贸贸城可以以为其提提供加工工的服务务。3.4.44运输商贸城的运运输不同同于一般般的运输输，它不不仅有少少批量、多多批次的的运输，也也有大批批量的频频繁运输输，还有有世界范范围的国国际化运运输。怎怎样才能能使运输输方案最最优化，降降低运输输成本，提提高运输输的质量量、准时时性和安安全性成成为考验验商贸城城的一大大因素。义义乌商贸贸城最值值得借鉴鉴之处在在于它联联合各个个商家和和客户采采取资源源服务混混合使用用的方案案来运转转物流系系统。资资源服务务混合型型”物流模模式中的的“资源”是指物物流资源源，包括括厂商仓仓储设备备设施，商商贸物流流城仓储储，第三三方仓

51、储储，商贸贸物流城城配送系系统，商商贸物流流城运输输系统，第第三方运运输系统统等物流流资源有有效结合合利用，有有效整合合社会资资源，选选择最佳佳的物流流运作方方式的组组合最大大程度提提高物流流效率，降降低物流流成本。“服务”是指不仅为商贸物流城提供服务，在物流资源剩余的情况下也提供第三方物流服务，这种混合的物流服务方式能够量化选择提供服务方式，创新发展物流服务方式，扩大经营范围，提高物流资源的体用效率，为商贸物流城增加新的利润源。同时商贸城还兼顾多种运输方式。3.4.44.1铁铁路运输输铁路运输安安全、可可靠、成成本低，不不仅可以以输往全全国各地地而且还还可以输输往港澳澳地区以以及部分分周边国

52、国家，主主要是蒙蒙古、朝朝鲜、越越南、缅缅甸等地地区。目目前的商商贸城尚尚不具有有自己购购买铁路路运力的的能力，主主要还是是利用外外在的铁铁路干线线资源。3.4.44.2公公路运输输公路运输机机动灵活活，简洁洁方便，可可以深入入到可通通公路的的每个角角落，有有助于实实现商贸贸城的门门对门服服务，而而且是港港口、车车站、机机场等货货物交接接地带的的重要转转运工具具。 3.4.44.3海海路运输输义乌所处的的地理位位置靠近近沿海，所所以部分分国内的的运输可可以采用用海路运运输，比比如义乌乌到深圳圳、海南南、广西西、辽宁宁等。但但是海洋洋运输主主要是在在商贸城城进出口口时采用用的，面面向世界界的两百

53、百多个国国家和地地区，商商贸城集集合了报报关、报报检等进进出口业业务于一一体，致致力于为为客户提提供一条条龙式的的服务。但但是远洋洋运输的的投资成成本高、风风险大，所所以现在在的商贸贸城多采采用融资资或者租租赁或者者第三方方代理的的方式往往国外输输出货物物。3.4.44.4航航空运输输航空运输速速度快、时时间短、货货物破损损率低，但但是运量量有限，成成本高。商商贸城的的航空运运输主要要针对易易腐商品品和季节节性商品品，采取取的运输输方式主主要有班班机、包包机和集集中托运运。对于于汽车和和火车不不方便到到达的区区域，一一般采用用航空运运输，南南航、民民航、东东方航空空等都是是和义乌乌商贸城城有交

54、易易往来的的。3.4.44.5联联合联运运联合运输主主要包括括含有两两种或以以上运输输方式以以上的运运输，比比如内河河与公路路，公路路与航空空等等。商商贸城在在对外运运输的时时候一般般会优先先考虑联联合运输输，不过过就目前前的商贸贸城发展展情况来来看，主主要还是是针对国国内的客客户，国国外的比比较少，毕毕竟这种种新兴的的贸易模模式还没没有完全全成熟。但但是，商商贸城的的国际化化是必定定的趋势势，物流流也要逐逐渐向国国际化发发展。总之，物流流商贸城城给顾客客提供了了一条龙龙的服务务，从下下订单到到送货上上门整个个行程一一站式服服务，所所谓“一站式式”服务就就是供应应厂商以以直供直直销的渠渠道策略

55、略的方式式入住物物流商贸贸城，去去除中间间渠道的的成本和和可能造造成不必必要成本本上升的的因素，配配合丰富富而又齐齐全的产产品供应应和健全全的信息息服务以以及金融融服务体体系，实实施产品品组合策策略满足足了当代代制造业业随着经经济全球球化向中中国集中中而产生生的对各各种配套套生产者者服务业业的一站站式需求求和供应应商与制制造商有有关节省省交易成成本的共共同需求求以及消消费差异异化、个个性化的的需求，并并且也有有效的节节约了社社会资源源，提高高了商贸贸效率。3.4.55配送配送就是按按照客户户的订货货要求，在在物流节节点进行行分货、配配送、并并将配好好的商品品送交收收货方的的物流活活动。但但是物

56、流流商贸城城的配送送主要集集中于分分货和配配装，流流通加工工的比较较少，而而且对于于商贸城城来说，如如何快速速响应客客户的需需求是商商贸城赢赢得客户户亲睐的的一个关关键，所所以配送送的速度度也要快快，而且且必须尽尽量减少少配送出出现的差差错。义义乌商贸贸城采取取的是快快速响应应的配送送模式，快快速响应应物流来来源于商商贸物流流城的物物流延迟迟策略。物物流延迟迟是指地地理上的的延迟，推推迟产品品的运动动。依托托综合物物流服务务系统对对物流数数据的处处理，在在一个或或多个战战略地点点对全部部货品需需求进行行预测，而而将进一一步库存存部署延延迟到收收到客户户的订单单时进行行。物流流商贸城城服务范范围

57、广，服服务内容容多，通通过物流流延迟的的快速响响应物流流能够有有效节省省因市场场需求的的不确定定性导致致部署物物流资源源造成的的浪费，降降低物流流成本而而且保持持规模经经济生产产的同时时降低配配送的预预估性，提提高物流流效率。义义乌商贸贸城的配配送模式式有很多多，主要要依据就就是不同同客户的的不同情情况，比比如商流流物流一一体化配配送、商商流物流流相离配配送、自自营配送送、共同同配送、第第三方物物流配送送、互用用配送等等等，但但是最终终目标就就只有一一个，那那就是快快速响应应客户需需求。3.4.55.1商商流物流流一体化化配送针对部分小小商品，商商贸城会会给顾客客送货上上门，这这样的配配送主要

58、要是在给给其他客客户配送送大宗商商品时顺顺路带过过去的，主主要的目目的在于于促进商商贸城的的销售和和提升商商贸城的的名誉以以及市场场占有率率。3.4.55.2商商流物流流相分离离配送这种模式主主要发挥挥了商贸贸城第三三方物流流的代理理作用，商商贸城此此时并不不直接参参与商品品的交易易活动，它它只是专专门为客客户提供供货物的的入库、保保管、分分拣、运运送等，增增加了商商贸城的的服务性性收入，也也有利于于扩大商商贸城的的服务范范围。3.4.55.3自自营配送送由于商贸城城不仅有有有形市市场的实实体店，而而且还有有电子商商务购物物平台，所所以商贸贸城面向向的客户户对象辐辐射范围围十分广广阔。自自营配

59、送送主要针针对商贸贸城自有有的品牌牌店，如如果客户户是通过过商贸城城的网络络平台来来下订单单的，那那么商贸贸城物流流系统就就会及时时处理订订单然后后及时发发货。3.4.55.4共共同配送送商贸城里的的店主所所属的企企业有些些本身物物流方面面就存在在某些优优势，但但是有的的是运输输实力强强大、有有的是具具有单独独的接货货场地、还还有的是是配送的的硬件设设施设备备先进，所所以商贸贸城可以以和这些些店主或或者物流流方面的的客户谈谈判协商商，把物物流资源源共享。诸诸如车辆辆混载，利利用返程程车辆运运送、利利用客户户车辆运运送，或或者和客客户共享享接货场场地、配配送设施施设备等等。这样样的共同同配送模模

60、式不仅仅加强了了商贸城城和客户户之间的的联系而而且更重重要的是是达到了了双赢的的模式，有有效的节节约了物物流资源源，减少少了经营营成本。3.4.55.5互互用配送送入驻商贸城城的各个个店铺和和企业可可以通过过商贸城城这个平平台相互互接触和和合作，当当消费者者下了订订单之后后，如果果货物送送达地需需要经过过相同的的路线，则则这些企企业可以以共用物物流设施施和运力力。当然然，这种种方式需需要商贸贸城在各各个企业业间做好好纽带的的角色，而而且也需需要商贸贸城高度度的管理理到位。3.5其他他配套服服务3.5.11商务休休闲区其目标客户户群主要要是商贸贸园区内内的商户户和住户户以及外外来进行行商务贸贸易