运维服务项目技术方案

1、一技术服务方案前言 年 8技术科职责:负责学院各项活动的摄影和摄像工作，灯光、音响等设备的安装调试和控制;配合教学工作进行精品课程策划、录制、编辑等工作; 4、对本系统提供一年的技术维护服务.技术服务内容1.2.1校园网线路链路及设备设施、网络运行相关软件，以及技术服务和培训工作.h.校园网交换及路由设备;j.校园网各种存储及存储附属交换传输设施设备;k.校园各种远程监控操作及执行系统; a.机房电源输入、输出各种开关和监控及传感设施设备; c.机房各种电力线缆，传感及控制线缆;c.相关应用软件;d。技术服务和培训.a.配合学校及校园网管理部门为学校的各种活动及建设提供技术支持; d。在校园网

2、管理部门的安排下对学校网络运行的各种工作进行劳务支持.设备运维内容1.2.2校园网网络及服务器设备清单:资产名称品牌型号单位台数量1出口防火墙111011121314 123台提供网络设备的技术支持；解决网络运行过程产生的问题，保障网络正常运行.负责实现北塔网络管理软件的配置和维护等工作,为用户系统提供统一的管理和监控平台。在后续的新建项目中，网络方面的规划、设计、方案指定与审定等. 树调整、VRRP协议、CSS 服务器运维内容 位置)做好跟踪记录，及时归档及存档.存储系统维保内容检查所有存储硬件的运行情况，HBA卡、硬盘、SFPzone划分情况，运行配置情况以及级联拓扑情况.数据库系统维保内

3、容和ServerORACLE和Sql升级服务，定期提供软件修补包,补丁包时间以patch的运行状态，发现潜在的故障隐患，并做出及时的处理.4小时内解决相应问题.对于突发事,按照合同约定Oracle和Sql和Sql失数据的时候,可以从这个copy中恢复回来。Oracle和Sql年Oracle和Sqloracle和SqlServer和Sql系统安全.监控数据库的数据表空间、UNDO表空间、TEMP使用情况，必要时对其进行扩展，以保证数据库空间的正常使用.SGA内存设置、PGAIO定期对用户数据表、索引、视图、过程、DBlink关注数据库补丁程序的发布，在必要的情况下提醒并协助用户安装补丁程序.:数

4、据库应用的类型是复杂的, .系统运行效率相关要素诸多,涉及服 ,使其达到总体性能的综合平衡，实现性能的最大化. ,在充分考虑数据安全性和完整性可用性、完整性和性能.安全系统维保内容根据用户需求和实际工作环境,调整和细化安全策略，严格控制外界访问服务器的权限，最无线网卡等,不同区域间的设备本身安全性,不同区域间的设备访问控制列表合理性.定期评估服务器的安全漏洞.使用评估软件定期发现服务器上的问题，以及重点客户端的问题。定期检查上述安全设备的日志信息,以发现管理问题以及安全问题。改为使用身份认证帐号管理体系.数据服务连接中，严格禁止使用数据库管理员账号，对于. ,保证其安全协助用户做好安全制度的执

5、行、落实和检查.机房基础设置维保内容 电源的运行情况，负载情况和后备电池的工作状态,确保机房电力供应技术服务方式1.3.1 )造成数据库驻场服务:派驻 1 1次所有数据备份和各种高可用备份措施，保障重点业务应用不中断. 2 小时到场处理故障,并在 业务中断30分钟痪或服务中断的危险,并可能导致设备的 响 。 响1.3.2在每次巡检结束后出具巡检报告. 21.3.3 行故障会诊,确认合适的解决方案,然后指导客户技术人员进行现场操作，排除故障.1.3.4 统和用户的安全，此方式可以临时申请或使用，并在故障排除后即刻退出系统或取消权限. 远程协助，QQ 1.3.5 Email zhangxg 小时内

6、予以解答。Email 1.3.6 系的建立、硬件资源规划、数据库设计等等进行分析并提供咨询,同时，还将根据用户的需求，随时向用户通报与用户系统相关的技术发展趋势及方向.1.3.7公司将为所有维保设备建立完整的维护服务档案。该档案包括以下内容:.9安全稳定运行,能够保证特殊时期和关键时期的运行 故障原因，迅速排除故障.11安全加密传输，提供系统安全相关补丁列表等.维保方式维保时间响应1.5.1 5 题时开始计算,在1 1.5.24小时内到达现场,并立即开始现场不间断工作支持服务.1.5.3 ,按用户要求，立即开始不间断服务，直至系统能够满足用户业务及工作正常进行的要求.维保人员1.6.1驻场工程师具有计算机或网络相关专业专科以上毕业,有两年以上工作经验。具体如下：1.6.2CCIE1:黄明宏VMware;3:周水东VMware ；维保期限服务期限为壹年，从合同签订之日起计算.维保相关工作管理1.8.1 小时在岗。驻场运维人员由客户方管理,不.31.8.4解决网络设备设施和基础环境设施运行过程产生的问题,保障各项系统正常运行。根据故障 理日志、软硬件及设备配置变动日志和故障分析报告. 1.8.5 小时驻场值班服务,提供书面值班日志。.71.8.8 ;网络故障处理日志；网络故障受理记录;59小时值班日志；网络运行情况分析及汇总报告;周报及月报等.1.8.9的安