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文档简介

1、差距分析的方法和工具在IT(Gap Analysis)的评估结果，包括确认的差距(Identified Gap)IT(IT Implication)、建议采取的行动(Actions)各章节中进行初步分析，最后在第八章中汇总和加工，形成最后的分析结果。为统一各小组的工作，建议按照下列方法进行差距分析：初步的差距分析TOC之后，在评估的部分用独立的章节总结“现有不足”、“用户期望”和“最佳实践”，然后得出“初步分析”即初步观察到的差距及分析和改进建议；在这里，“现有不足”是指收集到的文档、有效的调查问卷、访bulletHP的评论；bulletHP的评论；HPITbullet的形式罗列并简要描述；用

2、户期望（如果没有可以忽略），都采用表格形式展示；致、全面，以便随后统一；各小组的初步分析结果应与同组的中国人寿人员取得一致意见；“初步分析”的表格编号编号观察根本原因影响范围紧急程度改进建议IDObservationRoot CauseImpactUrgencyActionO4.1O4.2解释：OObservation，整数部分为所在章节，小数部分为顺序号，例如“O4.1”。此编号将在综合差距分析时被引用；30个汉字。表格中不记录这个观察结果的参考出处，请各组自己维护、备查；HP对于造成观察到的现象的根本原因或潜在原因的观30可以引用那个观察的编号；影响范围用于评价该观察的影响范围，分为大中小

3、三个级别。建议从受影响的业务单元的级别和数量、业务流程/考虑，例如省市级以上的业务单元无法使用某项业务功能或缺少该功能称为“大”，地市级业务单元无法使用某项业务功能或该功能不完善称为“中”，非主要业务流程或功能受影响但不妨碍公司的正常运作称为“小”；的称为“紧急”、一年以后解决的称为“一般”；HP项计划、采取某项措施。编号内容编号内容解释IDContentComment4.1G1G1G2编号内容编号内容解释IDContentComment4.2编号整数部分为所在章节，小数部分为顺序号；30个汉字；解释解释未采纳该期望的原因；综合的差距分析的差距(Gap)IT的启示、改进建议；“差距分析”的表格编号观察 ID差距对 IT 的启示优先级改进 ID改进建议IDOb IDGapIT ImplicationPriorityAct. IDAction解释：GGap，顺序编号，例如“G5”；IDID，可以是一个或多个；30个汉字。ITITI

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