从优秀到卓越-职业化团队的五项修炼课件

1、从优秀到卓越职业化团队的五项修炼周文辉 博士中南大学营销管理研究所所长企业怎样才能基业长青？企业寿命概念的提出 世界各国的企业家都在思考3个问题：1、活下去？2、活得久？3、活得好？危及企业寿命的七大智障1、局限思考：“我是XX部门的，那不是我的事”2、归罪于外：外部环境无法使我们发展。3、缺乏整体思考的主动积极性：出于一种思想、信仰和决心的形式，不做细致的整体规划。4、专注于个别事件：两个小孩打架,各打50大板。5、温水煮青蛙现象：6、经验错觉：分工过细追究责任，破坏了系统功能。7、管理团队的迷思：领导团队中的常见病企业死亡的五大征兆1、经验主义：企业没有危机感，在过去的业绩上满足现状，不吸

2、收新知识，没有跟上时代步伐。2、裙带关系复杂：降低了管理强度，使企业法规被人际关系冲淡。3、管理职能庞大、层次多、效率低；到处可见不干事、制造事和专门考核别人的人。4、技术创新滞后：设备不更新，人才不流动，市场不稳定，企业没有培育“种子”。5、员工收入严重低于人才市场价位：企业持续成长靠什么？打造“一体两翼”的机体驾驶员顾客员工诊断企业创新力控制力成熟期老化期危险期死亡期强弱弱强制度设计企业文化团队绩效管理企业金字塔1、金字塔中各要素之间的关系？2、最短缺的资源是什么？传统控制力缺失的原因1、对战略目标缺少动态控制。2. 对领导者和职业经理的心态和思维模式失控。 关键的少数制约非关键的多数！1

3、、一名优秀人才能使10万名普通人受益。2、充分利用优秀的5%带领公司发展，公司就会越来越优秀。联想领军人物素质要求1、诚信2、有事业心3、正确认识自己4、正确认识别人5、正确考核/评价别人6、沟通能力，能够倾听别人意见，达成共识7、科学决策8、善于把握一个度9、善于学习10、执着11、创新精神12、善于时间管理联想的“轧鞋垫”理论你要想当好裁缝，并轧出成套的能与国际接轨的好西服，就要从轧鞋垫开始，慢慢地再轧衬衫，最后才是做西服。职业化团队是怎样炼成的？内容提要1、自我超越实现心灵深处的渴望2、改善心智模式用新眼睛看世界3、建立共同愿景打造事业共同体4、团队学习激发团队智慧5、系统思考见树又见林

4、抓住三个“点”起点学习型企业的精神基础基点个人的超越活力点自我超越的人如何使企业具有很强的自我超越能力？注意“三不要/三要”1、对员工不要想方设法控制他，而要想方设法激励他。2、对影响变革的力量，不要想方设法压制他，而要想方设法转变它。3、对员工和自己的要求，不要只“反映”而要“创造”。自我极限常规极限死亡极限三种极限如何超越?1、脱离人物表现，看事物的原则依据 2、脱离大众好坏准则，找好人的缺点，找坏人的优点 3、锁定人物动机，以及相应的局限性，包括时间，地点，立场等 积极主动地培养部下微软：让他人变得伟大三一：帮助员工成功步步高：领袖学院HP：领导力模型要想成为员工心目中理想的领导，首先要

5、帮助员工实现他们的理想！第2项修炼：改善心智模式为什么要改善心智模式？1、心智模式，根深蒂固于每个人心中。2、人无完人，心智模式都有缺陷之处。3、大多数人，自我感觉良好。2、学会有效地表达自己的想法。3、学会开放心灵，容忍别人的想法。现代人心智模式三要求：1、气度2、沟通3、3QIQ智商EQ情商AQ逆境商3Q素质AQ三阶层低高AQ知难而退半途而废攀登者知难而进直到成功世界上有两种人：1、传统人-始终把自己的思想紧锁，不开放自己的心灵，听不进别人的声音；2、现代人-一个心灵开放的人，善于接纳别人的想法摩托罗拉高级的拍卖游戏游戏规则：1、报价应逐渐上升；2、发觉钱不够时可以放弃；3、谁报价高卖给谁

6、；4、没底价。选择三组，每两个人一组，第1-2组背对背，第3组面对面。点评：1、背对背，竞争的结果是两败俱伤；2、面对面，沟通后采取既竞争又合作，形成双赢的结局。传统思维现代思维竞争会促使员工将工作做得更好合作有助于员工工作更有效率每事有赢家，就必有输家人人皆可成赢家（win-win）势/利珠江三角洲建造了5个机场，相互之间的距离均在200公里以内，都靠近香港。防止双输，要双赢。第3项修炼：建立共同愿景一个缺少全体衷心共有的目标、价值观与使命的组织，必定难成大器。共同愿景（Shared Vision）对学习型组织至关重要，它为学习聚集、提供能量。只有当人们致力于实现共同理想和共同关注的愿景时，

7、才会产生自觉的创造性学习。它帮助组织培养团队成员主动而真诚地奉献和投入，从而取代员工对改革的抱怨以及对领导个人愿景的被动服从。三个要求1、目标2、价值观3、使命感优秀公司的文化其基本元素都是相通的以客户为中心；帮助员工成功；诚信；业绩导向；创新。我们想要的就是把事情做得更好。GE的价值观企业特色1、精简：减少工作和所需人力2、效率：减少层级划分3、创造性：鼓励创新4、所有权：对自己有坚强的信心，足以信赖别人，授权他人有自主行事的自由5、奖励：员工所获得的肯定与待遇，应该与风险和表现成正比每位员工的表现因人而异，而同时也要肯定团队的整体成就。个人特色1、面对现实：认清实际环境，而非理想环境；持续

8、热情，积极追求公司的共同目标。2、真诚/坦白：常能毫无保留地与同事共享信息。3、简洁：努力做到简短、明白，“优雅而简单的解决之道”愈少愈好。4、正直：对真理绝不屈服或睁只眼闭只眼，谨守全球企业的法则。5、个人尊严：尊重每个人的才能和贡献，不论处于顺境或逆境。企业辉煌决不是在理想的市场环境下取得的，而是在现实环境中克服困难取得的。毛泽东在关于重庆谈判一文：1、承认困难2、分析困难3、克服困难微软核心价值观：自我批评我们的工作总结呢？白沙集团卢平的“不写总结报告”论三个层次1、组织大愿景2、团队中愿景3、个人小愿景组织大愿景难以实现的原因何在？团队中愿景忽视团队中愿景和个人小愿景的实现！团队中愿景

9、：对组织大愿景的分解和支撑。团队：部门、子公司、班组宝钢有855个团队愿景：不提大口号，只提解决班组最重要的问题。通讯话务员班组中愿景：“三声铃响必有应答”：365天每个电话都要做到。钢管厂设备检修班组提出1010：1：一次检修成功，事故为零0：返修为零10：电话铃响后十分钟检修人员赶到现场个人小愿景1、美国为什么成为世界上最发达的国家？1776年独立宣言2、“大河有水小河满”还是“小河有水大河满”？三条原则1、要重视个人愿景，不能排斥压制。2、要学会将领导层的愿景变成鼓舞组织的愿景。3、共同愿景，在总愿景下，应随形势和环境而变化。第4项修炼：团队学习为什么3个诸葛亮在一起变成了一个臭皮匠？时

10、代过去现在组织取胜主要靠开发廉价物资资源主要靠开发人力资源关键依靠1-2个领导人整个团队调查发现：个人智商很高，120以上；团队智商却很低，60左右。一个领导班子7个人，一把手主持会议，对某一问题决策的结果，两种不同意见3：3，一折衷智商就成了60。团队学习的目的学习活动为什么会变成大家在一起发牢骚？使团队智商大于个人智商团队学习的关键：深度汇谈Dialogos,深度汇谈源自希腊语，它的原意“思想在人们之间自由流动，就像流荡在两岸之间的水流那般”。它不同于争论，争论好比打乒乓球，你总是想使自己的看法胜过别人，使个人的看法获得群体的接受，这样就会有输赢，如果将输赢视为最优先，就无法将追求正确的见

11、解视为第一优先。团队学习的障碍：自我防卫为什么会出现团队智障？原因：四种妥协的出现1、为了保护自己不提没把握的问题2、为了维护团队不提分歧性的问题3、为了不使人难堪不提质疑性的问题4、为了使大家接受只作折中性的结论企业的失败很大程度上由于领导团队成员的自我防卫。该如何解决问题？团队学习目标：取得更高层次的共识共识有两种：1、向下聚焦型共识。就是在共同讨论和学习中，找出每个人的观点上的共同部分，取得共识。2、向上发展型共识。学习型组织强调向上发展型共识，这是高层次的共识，成为“诸葛亮”的共识。龟兔赛跑新说结论：故事启发我们很多。最重要的是：动作快且前后一致的人总是胜过缓慢且持续的人；依着自己的优

12、势(专长)来工作；结合所有的资源且团队合作的人，总是打败单打独斗者；面对失败时，绝不轻言放弃；最后，与某一情境竞争，而不是限定某一对手。“一个不肯学习、不善于学习的人，不能把重要的工作和岗位交给他。”看10%听20%（看+听）50%听+说（讨论）70% 说+做（实践）90%学习效果的五梯形模型领导者怎样才能把不同的意见听进去？第5项修炼：系统思考改善心智模式和团队学习是基础；自我超越和建立共同愿景是向上张力；系统思考是核心，好比火箭的发动机，没有发动机的推力，火箭就升不了天。自我超越1共同愿景3系统思考核心：发动机5团队学习4改善心智模式2向上张力基础五项修炼的地位、作用与相互关系图如何进行系统思考？1、要防止单个思考，注意整体思考；一条生产线或一件工作有100个环节，每个环节的员工都精益求精，质量可靠性达到了99%。系统的可靠性工作原理：应着重于各个环节可靠率的连乘。100个99%连乘后是