个案工作(中级)课件

1、个案社会工作职业水平考试辅导考试方式考试题型社会工作综合能力（中级）考试题型为客观题，分为“单项选择题”和“多项选择题”； “单项选择题”要求从每题备选项中选择一个最符合题意的选项作为答案；“多项选择题”的每题备选项中，有两个或两个以上符合题意的选项，选错、漏选均不得分对考生的要求：以辅导教材为纲 基本概念要记清 注重对概念和内容的理解2、个案工作的含义（1）是一门专业的工作方法，它拥有自己的专业知识，专业方法和专业技能；（2）是一连串的工作过程，它包括社会工作者与服务对象一对一的相互影响，相互作用的过程；（3）是帮助遇到困难的个人或者家庭调动自身及其周围的资源改善个人与社会环境之间的适应状况

2、；（4）基本价值观是对人的尊重和肯定，表现在个案工作的整个服务过程中。二、个案工作的本质 个案工作具有自己鲜明的特色，它对服务对象问题需要的看法是：从社会的关系中看待这些面临困境的个人或者家庭不是简单地把服务对象的困扰归结为服务对象自身的某种不良的心理特征是把服务对象放到特定的社会环境中，考察服务对象与社会环境之间相互影响的过程和方式个案工作的本质是协调服务对象与社会环境之间的适应状况，恢复和增强个人或者家庭的社会功能1、社会功能的恢复2、社会功能的增强第二节 个案工作的主要模式常用的7个模式：心理社会治疗模式认知行为治疗模式理性情绪治疗模式任务中心模式危机介入模式人本治疗模式家庭治疗一、心理

3、社会治疗模式的内容及其特点1、四个理论假设（1）对人的成长发展的假设；（2）对服务对象问题的假设；（3）对人际沟通的假设；（4）对人的价值的假设3、心理社会治疗模式的特点 心理社会治疗模式的特点表现在个案工作服务开展的过程中。心理社会治疗模式依据生理医学模式的概念，把服务过程分为研究、诊断和治疗三个实施阶段这三个实施阶段相互影响、紧密关联，形成心理社会治疗模式自身的特点。（1）注重从人际交往的场景中了解服务对象（2）运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因（3）采用多层面的服务介入方式帮助服务对象7种方法：放松练习、系统脱敏、满灌疗法、厌恶疗法、模仿、果敢训练和代币管制5种技巧：个案概念化、合

4、作式的治疗关系、苏格拉底式的提问、结构化和心理教育、认知重塑三、理性情绪治疗模式的内容及特点1、理性情绪治疗模式的内容 以人本主义作为自己理论的基础，认为人天生就有一种不断追求成长发展的趋向。这种趋向在实际生活中表现出两种不同的倾向：一种倾向是发展出健康、理性的生活方式另一种倾向则发展出不良的非理性的生活方式。因此，理性情绪治疗模式强调，人的自由选择是相对的，受到环境和周围他人的影响。ABC理论A代表引发事件，指服务对象所遇到的当前发生的事B代表服务对象的信息系统，是服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为非理性信念： 那些把特定场景中的经验绝对、普遍、

5、抽象化之后与实际情况不符的想法和观点2、理性情绪治疗模式的治疗技巧（1）非理性信念的检查技巧 即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念的原因进行探索和识别的具体方法。步骤：一是反映感受；二是角色扮演；三是冒险；四是识别。（2）非理性信念的辩论技巧 即对产生服务对象情绪、行为困扰的非理性信念进行质疑和辨析的具体方法。非理性信念的辩论技巧包括：辩论、理性功课、放弃自我评价、自我表露、示范、替代性选择、去灾难化、想象。3、理性情绪治疗模式的特点（1）明确辅导要求（2）检查非理性信念（3）与非理性信念辩论（4）学会理性生活方式（5）巩固辅导效果四、任务中心模式的内容及特点1、任务中心模式的理论基本假

6、设 高效的服务介入必须符合五个方面的基本要求；一是介入时间有限；二是介入目标清晰；三是介入服务简要；四介入过程精密；五是服务效果明显。 在任务中心模式中，任务就是服务对象为解决自己的问题而需要做的工作；它是服务介入工作的核心，是实现服务目标解决问题的手段。两者之间的关系类似于目标和手段之间的联系。五、危机介入模式的内容及特点1、危机介入模式的内容（1）危机的定义 危机是指：一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态。危机介入模式就是针对服务对象的危急状态而开展的调适和治疗的工作方法。 危机通常可以分为两类，一是成长危机 ，二是情境危机。（2）危机的发展阶段 危机发生，应对，解

7、决危机，恢复期（3）危机介入的基本原则 危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，它注重（1）及时处理（2）限定目标（3）输入希望（4）提供支持（5）恢复自尊（6）培养自主能力六、人本治疗模式的内容及特点1、人本治疗模式的内容（1）人本治疗模式的理论假设对人性的基本看法 人的本质是好的，具有发挥自身内在各种潜力和追求不断发展的基本趋向。自我概念 对自己、自己与他人以及环境的直觉与评价。心理适应不良和心理适应失调 价值观念的内化与自我感受的冲突（2）人本治疗模式的治疗策略 人本治疗模式认为，如果注重分析和治疗服务对象的问题，就会把社会工作者自己的价值标准强加给服务对象，反而妨碍服

8、务对象的自我成长。 有效的辅导方式不是运用辅导技巧消除服务对象的困扰，而是创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要，成为一个能够充分发挥自己潜在能力的人。七、家庭治疗模式的内容及特点1、结构式家庭治疗模式的内容（1）结构式家庭治疗的理论假设家庭系统 家庭结构病态家庭结构家庭生命周期（2）结构式家庭治疗模式的治疗技巧 重演、集中焦点、感觉震撼、划清界限、打破平衡、互动方式、协助建立合理的观察视角、显现似是而非的想法、强调优点。 2、结构式家庭治疗模式的特点 结构式家庭治疗模式的实施过程包括前后相连的三个主要阶段：进入家庭、评估和介入。在这三个主要阶段的介入过程中结构式家庭治疗模式形成了

9、自己的特点（1）以家庭为工作的焦点（2）关注家庭功能失调的评估（3）强调家庭功能的恢复第三节 个案工作各阶段的工作要求一、接案或转介二、收集资料与初步估计三、制定计划四、签订服务协议五、开展服务六、结案七、评估八、追踪三、收集资料（1）会谈的灵活运用（2）调查表的运用谈话大纲 心理测验（3）观察的运用（4）现有资料的运用四、方案策划（1）目标清晰、现实（2）服务对象范围明确（3）策略选择合理五、评估（1）正确运用评估类型（2）合理运用评估的方法（3）服务对象的积极参与（4）坦诚保密 第五节 个案管理一、个案管理的含义和特点1、什么是个案管理 个案管理是一种提供服务的方法，它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。2、个案管理的特点（1）个案管理以同时遭遇多重问题，并且在取得及使用资源上有困难的个人和家庭为对象；（2）个案管理强调的是“全貌”的工作方法；（3）个案管理的运作具备了双重的功能。二、