新QC7道具-语言数据的灵活运用与解析

1、新QC7道具（语言数据的灵活运用与解析）2002年12月Brother工业株式会社主编：高木秀幸目次次1简述新QC7道具P12语言数据据和数值值数据P33语言数据据的灵活运用P54语言数据据的采集集方法P75与解决问问题的程程序的相相关性P86新QC7道具的概要说明6-1亲合图法96-2关联图法116-3系统图法136-4矩阵图法156-5箭头图法176-6PDPC法196-7矩阵数据据解析法217新QC7道具的作成方法法7-1关联图法关联图法187-2系统图法系统图法110历来的QC7道具（Q7）与新QC7道具（N7）的相异点帕累托图图特性要因因图管理图矩形图散布图（相关图）检查表图表此是一

2、种种对“以以解析数值数据为主流的的品质”进行改善的道具，也是解析问题的道具。历来的QC7道具（Q7QCSevenTools）新QC7道具P1新QC7道具（N7NewseventoolsforTQC）亲合图法关联图法系统图法矩阵图法矩阵数据据解析法箭头图法PDPC法将语言数据据整理成易懂的的图表等形式，归归纳问题题点并进行解析，同时引导导出新的的构思的的一种道具。何为语言言数据？P2语言数据据与数值值数据所谓数据据：数据数值数据语言数据计数值计量值（例）今天太闷热了、 开关的颜色最好是红色语言数据45人中有39人脱了外衣数值数据(计数值)温度32度、湿度67%数值数据(计量值)P3语言数据据与数

3、值值数据以基于事实的数据据考虑事实数据数值数据语言数据数据数值数据语言数据P4语言数据据的灵活运用思绪难以以定位问题难以以归纳不能展示示给他人不能让人人明白朦胧的复复杂的问问题语言数据结构明确了，也就可以采取下一步的对策了解析P5就这样进进行对策不能顺利利进展语言数据据的灵活运用语言数据语言数据语言数据语言数据语言数据语言数据语言数据语言数据整理具有有复杂结结构的语语言数据据语言数据语言数据语言数据语言数据语言数据语言数据语言数据语言数据P6语言数据语言数据据的采集集方法语言数据据的采集集方法调查方法一个人考虑的方法大家考虑的方法直接观察法文献调阅法会面调査法想起法自省法法法P7与解决问问题的

4、程程序的相相关性P86-1亲合图法当事物不清楚明明了时,整理事实，使问问题点呈呈现出来来。P9亲合卡亲合卡亲合卡数据卡数据卡数据卡数据卡亲合图法法的优点点通过从混混乱的状状态中捕捕捉语言言数据，归纳总总结，达达到发现现问题点点的目的的。打破现状，获获得新的的见解。准确捕捉捉问题的的本质，使相关关者清楚楚地认识识到问题题点。采用他人及自己的意見，全员参与与策划，达到提提高意识识及活性性化的目目的。P106-2关联图法逻辑性的的查明互互相牵连连的问题题P11二次原因三次原因四次原因二次原因二次原因一次原因 是问题点一次原因关联图法法的优点点整理原因因错综复杂杂的问题题点，在在计划阶阶段就可可以广阔

5、阔的视野野环视整整体。各成员的的意见可可容易地地达成一一致。不受范围围的制约约，自由由书写，有利于于构思的的更改及及扩展。可准确捕捕捉重点项目，各原因的相互关系变得得明确。并可得到到相关者者的理解解和认同同。P126-3系统图法系统地追追查出达达成目的的最佳手手段（方方式方法法）P13 二次手段 二次手段 二次手段 二次手段 二次手段 一次手段 一次手段 对作 基本目的系统图法的的优点可轻易地地将事物的现象系统有条理理地展开，减少少脱离基基准、遗遗漏现象象等。各成员的的意见更更容易达达成一致致。易于整理理各手段段，使各各种手段段一目了了然，对对相关者者也具有有说服力力。P146-4矩阵图法从不

6、同的的视角观观察问题题点、整整理问题题点并弄弄清问题题点P15效果实现性综合评价5213416矩阵图法法的优点点在最短时时间内获获得具有有蕴涵多多年丰富富经验的的构思的的数据，有时可可发挥超超越数值值数据所所发挥的的功效。各要素间的关系系清楚明明了，一一眼就可可以看清清整体的的构成情情况。能轻松地地对24种表进行行归纳总总结，更更准确有有效地发发现问题题的所在在。P166-5箭头图法法制定最合合理的日日程计划划，高效效管理进进展情况况P17箭头图法法的优点点用箭头表表示出作作业间的的相互关关联性，防止作作业的偏偏离基准准及漏作作业等问问题发生生。计划的全全貌一目目了然，可获得得清楚明明了的全全

7、体进展展情况。并且，与他部部门的作作业关联联性也可可浅显易易懂地进进行展现现，这样样一来，责任分分担明确确了，对对计划的的参与策策划意识识、责任任感等也也得到了了提高。当情况有有变化而而不得不不缩短日日程时，也可迅迅速应对对。调整日程可在短时间内提提高效率率。箭头图法法用惯后后，对日日常工作作的安排排、处理理等也自自然的变变得轻松松起来。P186-6PDPC法制定达到到所期望望目标的的手段P19对策对策实施事项实施事项判明事项判明事项判明事项实施事项实施事项出发点目标PDPC法的优点PDPC法能根据状状况的变变化及对对方的态态度寻求求到最佳佳解决办办法。在在有竞争争对手的的情况下下，也可可先发制制人。以图的形形式进行行展开，使大家家都易于于理解。据此，也有利利于意见见的发表表，并可可灵活发发挥全员员的经验验。也更容易易得到相相关者的的支持与与合作。可记叙同同时发生生的现象象，研讨讨多种解解决途径径。在对最终终目标以以前的各各过程进进行研讨讨期间，可产生生各种各各样的新新构思。P206-7矩阵数据据解析法透视多维维数据并并仔细整整理企业的综合生产力与生产效率意向性综合生产力生产效率意向性S社A社B社C社D社E社（主成分分析）第主成分第主成分P21新QC7道具制定最合理的日程计划，高效管理进展情况从不同的视角