新品管七大手法

1、新品管七大手法王旭永1WXY 质量管理系列教材新七大手手法的起起源新品管七七大手法法关联图系统图亲和图矩阵图PDPC法箭条图矩阵数据据解析法法新七大手手法与QC七大大手法区区别实例解析析主要内容容2WXY质质量管管理系列列教材1972年日本科科技联盟盟整理出出七个新新手法。1977年在日本本开始在在企业中中推行实实施。1978年日本水水野滋、近藤良良夫教授授召开研研讨会并并命名为为:品管新七七大手法法。1979年日本科科技联盟盟正式公公布品管管新七大大手法。品管新七七大手法法的主要要用来指指引进行系统工作作的方法法,包括括善于发现问题题,重视视计划,加强预预测,善善于抓住住关键问问题,以以及发

2、动动全员参与工工厂质量量活动.品管新七七大手法法的来源源3WXY质质量管管理系列列教材品管新七七大手法法关联图(CauseEffect)-理清复杂杂因素间间的关系系系统图(End-Means)-系统地寻寻求实现现目标的的手段亲和图(KawakitaJiro)-从杂乱的的语言数数据中汲汲取信息息矩阵图(Matrix Diagram) -多角度考考察存在在的问题题,变量关系系过程决策策程序图图法(PDPC法)-预测设计计中可能能出现的的障碍和和结果箭条图(ArrowDiagramMethod)-合理制定定进度计计划矩阵数据据解析法法(FactorAnalysis)-多变量转转化少变变量数据据分析4

3、WXY质质量管管理系列列教材品管新七七大手法法-关联图就是把关关系复杂杂而相互互纠缠的的问题及及其因素素,用箭头连连接起来来从而找找出主要影响响因素的的一种图图示分析析方法。在60年代由日日本应庆庆大学的的千住镇雄教教授开发发出来的的，当时时正式的的全名叫叫做管理指标标间的关关联分析析。132456问题78911105WXY质质量管管理系列列教材按问题（目的）数量分分类多目的型型 （两两个以上上目的）单目的型型 （单单一目的的）问题132456问题问题123456问题品管新七七大手法法-关联图6WXY质质量管管理系列列教材按结构数数分类中央集中中型（向向外扩散散）单向汇集集型（单单向顺延延）1

4、32456问题7891110123456问题品管新七七大手法法-关联图7WXY质质量管管理系列列教材判读方法法:只进不出出是问题题只出不进进是主因因有进有出出是中间间因素；出多进少少是关键键中间因因素；关键中间间因素也也要当主主因对待待主要因素中间因素问题品管新七七大手法法-关联图关键中间因素8WXY质质量管管理系列列教材关联图的的制订Step1设设定题目目Step2成成立小组组集合有有相关部部门人员员组成小小组；Step3资资料收集集运用用脑力激激荡，寻寻找原因因；Step4将将寻找的的原因作作成语言言卡片；Step5将将语言卡卡片排列列在白板板上用箭箭头做因因果连接接形成关关联图；Step

5、6对对关联图图进行近近一步修修正完善善；Step7找找出重要要项目或或原因（出多进进或只出出不进）并以特殊殊标记；一般加加红圈等Step8整整理成分分析报告告Step9依依分析报报告发掘掘改善对对策；品管新七七大手法法-关联图9WXY质质量管管理系列列教材实例1：某车间照照明耗电电量大,QCC小组针针对此情情况运用用关联图图进行原原因分析析照明耗电大管理不严乱 盖 房乱 接 灯用一亮八灯 头 多光 线 暗厂 房 低开关集中控制检 查 差节电意识差长 明 灯缺乏节电教育责任不明品管新七七大手法法-关联图10WXY质质量管管理系列列教材实例2：生产车间间报表作作业时间间过长,QCC小组运运用关联联

6、图进行行原因分分析。报表作业时间太长作业疏忽培训不够部门联系不够回复时间长未定回复时间未追查回复追踪方式不好部门距离太远表格不佳未分类没人专人送报表资料遗失 未签收追查表不明确品管新七七大手法法-关联图11WXY质质量管管理系列列教材印章盖章精神 不集中错混反向数字调整错误数量不符包装作业不良现象记错赶出货漏盖粗心计算错误线上混错周期错误未放填充物握管方式错唛头错误型别取错未看清楚品管新七七大手法法-关联图实例3：包装作业业不良,QCC小组运运用关联联图进行行原因分分析。12WXY质质量管管理系列列教材关联图的的主要特特点.适用用于整理理各种因因素复杂杂地交织织在一起起的问题题;.能够够准确地

7、地抓住重重点项目目;.没有有规定程程式要求求，能够够更好地地把存在在问题和和有关因因素联系系起来;.有助助于构思思的转换换和展开开;关联图的的适用性性全面质量量管理的的推行活活动;质量管理理质量保保证方针针目标的的展开;制造工序序缺陷的的解决;QC小组组活动的的推广和和展开;品管新七七大手法法-关联图13WXY质质量管管理系列列教材如何使QCC落实加强培训观念要正确内训外训购置书刊设黑板报圈员家举行烤肉郊游标语举办读书会圈会活泼化多交流竞赛活动活泼化宣导公司内公司外国际性技能操作品管新七七大手法法-系统图系统图法法是为解解决问题题，以目目的手手段或结结果原原因作有有系统的的展开成成类似树树枝形

8、状状，并能能全盘显显现问题题之构成成要素及及系统层层次的一一种方法法。14WXY质质量管管理系列列教材系统图分分类结构因素素展开型型方法展开开型目的手段目的手段目的手段目的手段主题主要类别组成要素主要类别主要类别组成要素组成要素组成要素组成要素组成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素品管新七七大手法法-系统图15WXY质质量管管理系列列教材品管新七七大手法法-系统图系统图的的制订明确目的的或目标标从最基础础最初级级的手段段和措施施开始,将上一级级的手段段或措施施作为目目标依次次作目标标展开，以提出出下一水水平的手手段和措施施直到达达成目的的为止制定实施施计划.目的手段目的手段目

9、的手段目的手段16WXY质质量管管理系列列教材实例：针对公司司5S状状况不良良利用系系统图纸纸进行原原因分析析及对应应改善措措施5S管理不良教养不良整理不良整顿不良轻扫不良清洁不良专业知识不足公司规章及课程不了解实施课内专业教育培训相关杂志心得报告废物规范不佳物品摆放区无表单摆放不当物品摆放不当器具摆放不定位垃圾分类排定值日人员规划物品放置区按工作性质摆放定位规划摆放顺序规划摆放位置地板容易脏仪器保养差购置清洗地板机器门口放置脚踏板重新规划保养可能不良原因可以采用的对策措施品管新七七大手法法-系统图17WXY质质量管管理系列列教材实例：品管圈活活动执行行期望系系统图品管新七七大手法法-系统图如

10、何使QCC落实加强培训观念要正确内训外训购置书刊设黑板报圈员家举行烤肉郊游标语举办读书会圈会活泼化多交流竞赛活动活泼化宣导公司内公司外国际性技能操作18WXY质质量管管理系列列教材系统图法法的用途途在发展产产品中,把客户户要求具具体化为为设计质质量,并并将设计计质量目目标进行行展开;质量保证证活动的的展开,建立质质量保证证体系;可以作为为因果图图灵活使使用;用以解决决企业内内质量成成本、产产量等各各种问题题的新设设想的展展开;目标方针针实施事事项的展展开;探求部门门职能、管理职职能和提提高效率率的方法法等.品管新七七大手法法-系统图19WXY质质量管管理系列列教材把大量收收集到的的事实、意见或

11、或构思等等语言资资料，按按其相互互亲和性性(相近近性)进行行多次归归纳整理理，使问问题明确确起来，求得统统一认识识和协调调工作,以利于突显问问题解决决方向的的一种方方法。亲亲和图法法是1953年年日本川川喜田二二郎在探探险尼泊尔尔时，将将野外的的调查结结果资料料予以整整理时研研究开发发的。又又称KJ法 个人亲和和图主要由一一人来进进行，重重点放在在数据的的组织上上。 团队亲和和图以数人为为一组来来进行，重点放放在策略略方针上上。如何开设一家受欢迎的快餐店订餐时间短多设出售口送料速度快服务态度和蔼亲切着装得体微笑服务主动帮助客户产品代号明确人员素质要高英语4/6级旅游服务专业大专文凭食物口味要独

12、特材料要优质南北口味适合各年龄层工艺制造独特配方设计制造加工精细搭配药材坐堂订餐品管新七七大手法法-亲和图20WXY质质量管管理系列列教材品管新七七大手法法-亲和图亲和图的的制订选定课程程收集语言言文字数数据通过集体体讨论互互相启发发取得资资料.语言数据据卡片化化收集到的的语言数数据按内内容逐个个分类,并分别用独独立的意意义、确确切的词词汇和短短语扼要要地综合合制成卡卡片.汇合卡片片将所有卡卡片汇合合在一起起,把内内容相近近的归在在一类,并按按顺序编编排,进进行编号号作标题卡卡同一类卡卡片放在在一起,经编号号后集中中,并将将该类的主要要本质内内容用简简单语言言归纳出出,来并并记录在在一张空空白

13、卡片上.无法归类类的卡片片上为独独立卡片片,自自成一组组.21WXY质质量管管理系列列教材实例某公司老老是发生生交期不不准事件件，屡次次受到外外部顾客客的抱怨怨。请利利用亲和和图法寻找原原因出自自何处？提示目目前收集集到以下下语言数数据：1包装错错误、2锅炉故障、3机器老老旧、4物料延延误、5产品色色泽太深深、6经经常停电电、7停停水、8机器保养不不周、9原料贮贮存变质质、10设备操操作不当当、11人员疲疲劳、12工作作环境差、13人员不不足、14人员员流动高高、15订单日日期太近近、16订单临临时增加加、17通知生产产太迟、18产产品重量量不符合合。品管新七七大手法法-亲和图22WXY质质量

14、管管理系列列教材 交期不准 品质不合 包装错误 色泽太深 重量不合 缺能源 锅炉故障 停电 停水 机器故障 设备老旧 保养不周 操作不当 工作效率低 人员疲劳 人员不足 工作环境差 原料管理差 物料延误 原料贮存变质 生产计划不周 订单日期太近 订单临时增加 通知生产太迟品管新七七大手法法-亲和图23WXY质质量管管理系列列教材亲和图的的主要特特点从混淆的的状态中中，采集集语言数数据，将将其整合合以便发发现问题题；打破现状状，产生生新思想想；掌握问题题本质，让有关关人员明明确认识识；团体活动动,对每每个人的的意见都都采纳，提高全全员参与与意识亲和图法法的用途途:用于认识识事实;用于形成成构思;

15、用于打破破现状;用于彻底底更新;用于筹划划组织.用于彻底底地贯彻彻方针.用于TQM的的推行行品管新七七大手法法-亲和图24WXY质质量管管理系列列教材 品管新七七大手法法-矩阵图在复杂的的质量问问题中,找出成成对的质质量因素素,分别别排列成成行和列列,在其其交点处处表示其其关系及及关系程程度的一一种方法法叫矩阵阵图。它它是用于于分析质质量因素素复杂关关系的一一种图形形25WXY质质量管管理系列列教材矩阵图分分类Y型矩阵图图纸X型矩阵图图纸a1a2a3b3b2b1c1c2c3品管新七七大手法法-矩阵图26WXY质质量管管理系列列教材 矩阵图分分类L型矩阵图图T型矩阵图图品管新七七大手法法-矩阵图

16、27WXY质质量管管理系列列教材品管新七七大手法法-矩阵图矩阵图的的制订列出质量量因素;选择合适适的矩阵阵图类型型;把成对因因素分别别列入矩矩阵图的的行和列列在成对因因素交点点处标识识其关系系程度;根据关系系程度,确定必必须控制制的重点点因素;针对重点点因素作作对策表表.28WXY质质量管管理系列列教材实例1表示有影影响如某纺布布工厂制制程因素素-项目目-抱怨怨现象矩矩阵图品管新七七大手法法-矩阵图喷嘴油剂温度牵伸比不良项目染色起毛斑点粗纱结晶度不均断丝飞纱并丝制程因素抱怨项目29WXY质质量管管理系列列教材实例各各种原材材料特性性比较矩矩阵图:最佳佳:良好:好好:稍差差:差品管新七七大手法法

17、-矩阵图30WXY质质量管管理系列列教材矩阵图的的用途评估产品品的质量量保证和和管理机机构的联联系探求生产产工序产产生不良良品的范范围分析不合合格现象象-原因因分析工序(应应果)之之间关系系.品管新七七大手法法-矩阵图31WXY质质量管管理系列列教材品管新七七大手法法-PDPC法为了完成成某个任任务或达达到某个个目标，在制定定行动计计划时，充分预预测可能能出现的的障碍和和结果，预先设设定相应应的应变变计划，以使得得整个计计划朝向向理想方方向发展展，最后后以图示示的方法法展现出出来的方方法叫PDPC法。日本本藤次郎郎博士，在东京京大学任任教时，适逢东东大纷争争（1968-1969年），为了了解事

18、件件最后将将如何，于是详详细的剖剖析其前前途与进进展过程程，其使使用的方方法后来来经过系系统化后后，被称称为“过过程决定定计划图图法”,也叫PDPC法。起点目标过程过程过程过程过程过程过程过程过程32WXY质质量管管理系列列教材PDPC法分类顺向进行行式(类型)逆向进行行式(类型)A0A1A2A3A4AnZB1B2B3BnC1C2C3CnD1D2D3Dn品管新七七大手法法-PDPC法初开始结果过程过程33WXY质质量管管理系列列教材品管新七七大手法法-PDPC法PDPC法的作作图程序序确定课题题,召集集人员对对问题的的要因进进行讨论论记录讨论论中提出出方案及及可能出出现的问问题确定每一一个方案

19、案和问题题的对策策确定方案案的优先先程序及及有关途途径,用用箭头向向理想状状态连接接(按紧紧急程度/难易易情况/可能性性/工时时/费用用等分类类);在实施过过程中,根据情情况研究究修正路路线;确定实施施日期;在实施过过程中收收集信息息,随时时修正.34WXY质质量管管理系列列教材实例1防止产品品搬运倒倒置设想产品搬运出现倒置损坏标明注意事项 中/英文对照不懂英文图画表示看不懂图顶端安装挂钩不看事项安装预警装置出声产品安全卸运品管新七七大手法法-PDPC法35WXY质质量管管理系列列教材实例某某维修修QCC小组制制定保证证减少设设备停机机影响均均衡生产产的PDPC图图来指导导小组工工作设想设备突

20、然发生故障停机组织抢修人员到位领取备件更换备件调试运转交付保证均衡生产配件不全无代用件外购配件外购无货更换调整工装/刀具修旧件应急机电人员不到位安排其他设备生产确认质量要求能否达到A0A1A2A3A4ZB2B1C1C2D4D3D2D1品管新七七大手法法-PDPC法36WXY质质量管管理系列列教材路上搬运安全卸下看说明书懂英文遵守图示看不懂英文不看说明书损坏物品看图了解不了解不看图不遵守？品管新七七大手法法-PDPC法实例3QCC小组用用PDCA法指指导货物物搬运37WXY质质量管管理系列列教材品管新七七大手法法-PDPC法PDPC法适用用性制程中不不良现象象的防止止及对策策拟订；新产品、新技术

21、术的开发发主题的的计划决决定。常用于产产品设计计中安全全性、可可靠性设设计有关安全全的重大大事故预预测,并并相应采采取预防防措施制定目标标管理中中的实施施计划;制定研制制项目的的实施计计划;制定预防防制造工工序中出出现不良良因素的的措施;38WXY质质量管管理系列列教材品管新七七大手法法-箭条图17234568目标212313153530進度日程对某事项项或工程程的实施施做有效效管理计计划，将将计划之之作业步步骤，依依时间及及先后作作业之顺顺序，排排成网状状图，并并在每一一作业旁旁，注明明预估最最早及至至迟完成成之日数数（从开开始日日至此累累积日数数），便便于日程程与进度度管理。1957年，首

22、首先是美美国杜邦邦公司推推出而发发展而成成。39WXY质质量管管理系列列教材实例：现在有有一个部部件，它它有两个个部分组组成，由由四个工工序完完成。为为了节省省时间，加加工管子子和加工工盘子可可以同时时开始，将以上上的工艺艺过程用用箭条图图表示如如下：加工管子30分钟加工盘体20分钟钻 孔25分钟焊 接30分钟品管新七七大手法法-箭条图40WXY质质量管管理系列列教材实例A表示加工管子B表示加工盘子C表示钻孔D表示焊接ABCD1234关键路线： 123430品管新七七大手法法-箭条图41WXY质质量管管理系列列教材实例：现在有有一个工工程项目目需要统统筹施工工计划，其中各各作业如表所示示，请画

23、画出箭条条图，并并指出要要经线。品管新七七大手法法-箭条图42WXY质质量管管理系列列教材D外壁工程E外壁粉饰123456897101112A基础工程2B骨干组合4C建具装设32F管配作业G内壁作业H电路配线J内部粉饰I内壁油漆K检验交房2212211品管新七七大手法法-箭条图实例：43WXY质质量管管理系列列教材箭条图的的作法明确主题题确定必要要的作业业和(或或)日程程按先后排排列各作作业考虑同步步作业，排列相相应位置置连接各作作业点，标准日日程计算作业业点和日日程画出要经经线，一一个作业业只能用用一个箭箭头品管新七七大手法法-箭条图44WXY质质量管管理系列列教材箭条图的的适合性性用于新品

24、品开发计计划和管管理;用于产品品改进计计划的制制订和管管理;试生产阶阶段计划划制订和和管理;量产阶段段计划制制订和管管理;工厂迁移移计划及及管理;工程安装装，修缮缮计划和和管理;各种事务务的统筹筹.品管新七七大手法法-箭条图45WXY质质量管管理系列列教材矩阵数据据解析法法是指将将矩阵图图上各元元素间的的相关性性进行量量化，计计算出各各重要项目目之量化化数据，再选出出主要点点绘成图图以便于于准确整整理和分分析结果果的一种方法.利用此此法可从从原始数数据获得得许多有有益的情情报。将将多个变变量化为为少数综合变量量的一种种多元统统计方法法。品管新七七大手法法-矩阵数据据解析法法解析法法制程不良分布

25、状况缺胶断裂漏镀赃污供应商408843A064675A502734A589328A764565B供应商漏镀40876450258940846WXY质质量管管理系列列教材矩阵资料料解析法法的做法法收集资料料求相关系系数r作出矩阵阵图品管新七七大手法法-矩阵数据据解析法法解析法法47WXY质质量管管理系列列教材矩阵数据据解析法法解析法法适用性性新产品开开发的企企划;复杂的质质量评价价 ;自市场调调查的资资料中，要把握握顾客所所要求的的质量,质量功功能的开开展;从多量的的资料中中解析不不良要因因;牵涉到复复杂性要要因的工工程解析析;调查及收收集数据据;计算平均均值/标标准差/相关系系数;根据相关关系

26、数矩矩阵求特特征值和和特征量量;示求贡献献率;(贡献率率=特征征值/变变量数100%)分析计算算结果品管新七七大手法法-矩阵数据据解析法法解析法法48WXY质质量管管理系列列教材品管新七七大手法法与QC七大手手法区别别 两种品管管手法是是相符相相成的，不能互互相取代代品管七大手法品管新七大手法理性面感性面 大量的数据资料大量的语言资料 问题发生后的改善 问题发生前计划、构想49WXY质质量管管理系列列教材关联图法根据逻辑KJ法根据感情计划1：杂乱无章事物的整理和问题的给定PDPC箭条图法计划2：展开成手段计划3：把手段按时间系列排列制定实行计划统计的方法排列图直方图检查单散布图控制图各种图表Q

27、C七种工具实验设计法系统图法矩阵图法矩阵数据解析法因果分析图品管新七七大手法法与QC七大手手法区别别50WXY质质量管管理系列列教材新QC手手法使用用要点借助团队队的力量量确实了解解各种手手法的基基本构成成及步骤骤真正感到到困惑,不知如如何解决决的才用用新手法法要有迫切切解决问问题的欲欲望尽可能配配合数字字资料（量化数数据）可参考别别人的实实例，掌掌握各手手法的概概念想法法针对问题题考虑图图形是否否改变深入了解解，吸收收别人精精华问题是什什么 KJ法为什么会会如此 关联图为什么要要这样作作 系统图对应关系系 矩阵图时间依序序 箭头图若那样做做怎么办办 PDPC法51WXY质质量管管理系列列教材提升项目目：降低包包装作业业的不良良率一、选定定主题二、选定定主题问题点评评价矩阵阵图品管新七七大手法法综合运运用实例例52WXY质质量管管理系列列教材组圈选题现状分析改善措施效果确认213478912