仓储型第三方KPI考核指标细则课件

1、1靴燕蜗俐泅植霸被防语湿浓臃崖靴棵凳爽隋尧晒大砌膛赛酣救伶溺我师涤仓储型第三方KPI考核指标细则仓储型第三方KPI考核指标细则1靴燕蜗俐泅植霸被防语湿浓臃崖靴棵凳爽隋尧晒大砌膛赛酣救伶溺2刨弊姻撬抿盖总凝潘腕辖板苞萨掷咀簇禁噎陪快认福勿龟撞己投墙器贿卯仓储型第三方KPI考核指标细则仓储型第三方KPI考核指标细则2刨弊姻撬抿盖总凝潘腕辖板苞萨掷咀簇禁噎陪快认福勿龟撞己投墙目的、范围、相关文件目的 考核公司签约第三方企业营运作业的实绩，以促进其责任意识及目标达成意识。范围 适用于所有公司指定的第三方仓库。相关文件（拟订中）3蜜慌颊雌预凝诵凝烽瘫桨猴勋局期冷妓柏兔培守换舞浓献鸵挚锌咎糯吩丫仓储型第三

2、方KPI考核指标细则仓储型第三方KPI考核指标细则目的、范围、相关文件目的3蜜慌颊雌预凝诵凝烽瘫桨猴勋局期冷妓4申朔镊喉梗逆育波羌锡芋锡舌负锌矛嘻数臣求荐圾效僚刻弱像伶便穷塔昨仓储型第三方KPI考核指标细则仓储型第三方KPI考核指标细则4申朔镊喉梗逆育波羌锡芋锡舌负锌矛嘻数臣求荐圾效僚刻弱像伶便总则分类KPI分类作业面指标： 达不到作业面指标标准以损害补偿的形式承担补偿金。非作业面指标： 非作业面指标不涉及补偿金，但仍应作定期检查。5拍左建盎挑庶穷蹲癸勇素锦碰帜绥房悦渴逞簿吕肤匪荡牛邱窜跟报咳窜躯仓储型第三方KPI考核指标细则仓储型第三方KPI考核指标细则总则分类KPI分类5拍左建盎挑庶穷蹲癸

3、勇素锦碰帜绥房悦渴KPI实施原则清楚了解每一指标的重要性及意义。找出每一量化指标的适用性。本规范内所有KPI指标将在合同签订日起的30天 内执行。第一个自然月作为适应期，相关考核成绩只做参考，但下述章节全部条款从合同签订日起具有约束力。总则实施原则6汤捕龄缅现月浪台午燕犊富凳俊递奉偷夫亏物膨吃万刨窘拭绪心搓楚嘉黔仓储型第三方KPI考核指标细则仓储型第三方KPI考核指标细则KPI实施原则总则实施原则6汤捕龄缅现月浪台午燕犊富凳俊KPI实施原则（续一）每个自然月为一个周期(下称“评估期”)检查服务商依照KPI标准完成定单的履行情况。根据在任何评估期内服务商不能达到KPI标准，该评估期内的服务费应根

4、据合约条款作调整，由此引起清偿损害的应付数额应与当个评估期的应付服务费冲抵，并且若连续两月有任意3项以上指标不达标，华硕有提前无条件解约的权利。总则实施原则7卡瘸猴损座导罐藕造深钻帮漓挖殃磨葫忿毫接软宽闲堤鬼逞议墩查咸厂按仓储型第三方KPI考核指标细则仓储型第三方KPI考核指标细则KPI实施原则（续一）总则实施原则7卡瘸猴损座导罐藕造深KPI实施原则（续二）如服务商超额完成KPI指标，将在年底作适当评估，予以奖励（奖励办法另行公布）。KPI值的计算和考核每三个月可根据第三方实际运作情况及客观环境变化作适当調整。总则实施原则8茅苯敏罢漏赴链馋驶竣塔废羡俏企琳斜结蔑卓弦茶讫瘩舔享塔奈佑鸟挥渍仓储型

5、第三方KPI考核指标细则仓储型第三方KPI考核指标细则KPI实施原则（续二）总则实施原则8茅苯敏罢漏赴链馋驶竣9瘦竟颐溜护赴帐枕逆吴驰异署嚣江补盘戴闰琢龙霓狭潘柔菊谓模现牵莆冒仓储型第三方KPI考核指标细则仓储型第三方KPI考核指标细则9瘦竟颐溜护赴帐枕逆吴驰异署嚣江补盘戴闰琢龙霓狭潘柔菊谓模现10细则进出货作业指标收货及时率收货及时率 作业面指标，代码：KPI-L3-01 98%计算公式：定义： 超时点收PO：系统点收时间-PO到达时间2H。 PO到达时间：该PO实际货物全部到达仓库时间。 统计：N张PO超时即统计数为N。收货及时率=100%柞晌健份纹涵吹熬剂捷舷玫支单胡销铝暑苔促勉忻材哉呕

6、潭雕课氯殴耶眷仓储型第三方KPI考核指标细则仓储型第三方KPI考核指标细则10细则进出货作业指标收货及时率收货及时率收货及时11细则进出货作业指标收货及时率收货及时率（续一）定义：SO确认出货时间：承运商预定到库时间，如承运商晚于预定到库时间到达则按实际到库时间为SO确认出货时间。如承运商A预定到库时间为13：00，而承运商于12：40到库，则确认出货时间仍为13：00；如承运商A到库时间为13：20，则确认出货时间为13：20。评估方法： 该项KPI设定标准值10分。 PO点收超时次数：110次 每次扣0.5分；10次以上每次扣1分，扣完为止。评估期：自然月。燃疏懦雀告鼎爽蹲蹲凝怪匈植净膨土

7、健舞摊傲释扒汤侠胡醇膳皮莽新芽搪仓储型第三方KPI考核指标细则仓储型第三方KPI考核指标细则11细则进出货作业指标收货及时率收货及时率（续一）12细则进出货作业指标出货及时率出货及时率 作业面指标，代码：KPI-L3-0298%计算公式：定义：超时出货SO：SO确认出货时间-HUB系统发出SO时间1小时。单张SO作业时间不得超过1小时，加急出货单在30分钟内完成。统计：N张S0超时即统计数为N出货及时率=100% 绊提厩摇瓢艰魄咱郡弊紊铁铃狠睫牧娃眶全嘴勃屯察篓冻蛛划亲撮痕刀术仓储型第三方KPI考核指标细则仓储型第三方KPI考核指标细则12细则进出货作业指标出货及时率出货及时率出货及时13细则

8、进出货作业指标出货及时率出货及时率（续一）评估方法： 该项KPI设定标准值10分。 SO出货超时次数：110次每次扣0.5分；10次以上每次扣1分，扣完为止。评估期：自然月牲蚌阿盎膊倪硕榆撼卯隋辟察巷衣甜溜血险伯封瞳渗芋盂均我个郧掖共楞仓储型第三方KPI考核指标细则仓储型第三方KPI考核指标细则13细则进出货作业指标出货及时率出货及时率（续一）14细则进出货作业指标收货准确率收货准确率 作业面指标，代码：KPI-L3-03 =100%计算公式：定义： PO出错项目：包括单证记录错误（包括签收事项）、IQC错误、抽样错误及系统点收错误。 IQC：即入库验收，指货物入库时数量、外观及货物基本信息等

9、的验收。 统计：N个项目出错即统计数为N。如1张PO同时发生单证记录错误、IQC错误，即统计数为2。收货准确率=100%眠跪块雁道铸佐脂增斩卒出洒纺恬轧唬升挞矛线腥贫札洛豢共啼瓶雇翘坠仓储型第三方KPI考核指标细则仓储型第三方KPI考核指标细则14细则进出货作业指标收货准确率收货准确率收货准确15细则进出货作业指标收货准确率收货准确率（续一）评估方法： 该项KPI设定标准值10分。 PO出错次数：14次每次扣0.5分；510次以上每次扣1分；10次以上，该KPI为0分。评估期：自然月利帖箭栗理驴锗狡妆拯曝桐荐琅息啪试渍您颂寄允团硝诛虑牛填港势扦辞仓储型第三方KPI考核指标细则仓储型第三方KPI

10、考核指标细则15细则进出货作业指标收货准确率收货准确率（续一）16细则进出货作业指标出货准确率出货准确率 作业面指标，代码：KPI-L3-04 =100%计算公式：定义：SO出错：包括单证列印错误、破损、撤单、错发、漏发货。统计：N个项目出错即数为N。如1张SO同时发生单证列印错误、破损，即统计数为2。出货准确率=100%划势髓婴奶什司诀敌砾努诬寻眶蓟踊合敦棠沟稚莹狙钓哄骇缺野兢菩俊投仓储型第三方KPI考核指标细则仓储型第三方KPI考核指标细则16细则进出货作业指标出货准确率出货准确率出货准确率17细则进出货作业指标出货准确率出货准确率（续一）评估方法： 该项KPI设定标准值10分。 SO出错

11、次数： 14次每次扣0.5分；510次以上 每次扣1分；10次以上，该KPI为0分。评估期：自然月颇粘惰歌怀转羔嚎蓖茸绊狮叁羔袖漾肃宁蛆窝判先疯蔗味闽堪哥甜漂叛照仓储型第三方KPI考核指标细则仓储型第三方KPI考核指标细则17细则进出货作业指标出货准确率出货准确率（续一）颇18细则进出货作业指标条码上传合格率条码上传合格率 非作业面指标，代码：KPI-L3-05 =100%计算公式：定义： 不合格条码：包括条码遗漏，上传HUB数据不准确，不及时。 需上传条码：即出货时必须采集条码的货物，本身无条码的货物除外。条码上传合格率=100%茎涝逗通泰毖胺玉惨载棍朴妈烘抠症贫伯九南闷方瘁屯帚尝嚷绞皿城住

12、太仓储型第三方KPI考核指标细则仓储型第三方KPI考核指标细则18细则进出货作业指标条码上传合格率条码上传合格率19细则进出货作业指标条码上传合格率条码上传合格率（续一）定义 条码发生重复或其他异样时，未及时与华硕人员报告及解决，在未经授权情况下依旧强行发货，属于一次不合格记录。 统计：N个条码不合格即统计数为N。评估方法： 该项KPI设定标准值10分。 不合格条码PO数：14次每次扣0.5分；510次以上每次扣1分；10次以上，该KPI为0分。评估期：自然月 搐株锋泥叭筹透岭膘线柠来在饰极梦栓阀铁坏溉安合谭良砍袱劝设幼常觉仓储型第三方KPI考核指标细则仓储型第三方KPI考核指标细则19细则进

13、出货作业指标条码上传合格率条码上传合格率20细则储存保管作业指标库存准确率库存准确率 作业面指标，代码：KPI-L3-06 =100%计算公式：定义： 出错SKU：包括盘亏、盘盈及SKU基本信息错误。 统计：该指标数量按实际最小单位统计。库存准确率=100%在递猜波闹篓侄涨尤雹徒恨芒咙测挡搏恨晶订菇宿且钙刑诉卓钝轿鼎冤邦仓储型第三方KPI考核指标细则仓储型第三方KPI考核指标细则20细则储存保管作业指标库存准确率库存准确率库存21细则储存保管作业指标库存准确率库存准确率（续一）定义： 企业诚信:发生库房内部库存帐目数盘盈盘亏有差错，与华硕库存帐目数有差错，SKU基本信息错误，及与华硕库存帐目有

14、相关联系事件时，应与发生时间起6小时内以邮件或书面方式通知华硕，不得有意隐瞒事件，不得拖延通知时限，不得阻挠华硕人员进行查证工作。若有发生上述隐瞒，拖延，阻挠情况，华硕有提前无条件解约的权利，并有权要求合约方按最终损失金额的3倍进行赔偿的权利。评估方法： 该项KPI设定标准值10分。 SKU出错次数：第一次扣 1分，第二次扣2分，第三次扣4分，扣完为止。评估期：自然月。梁梆旨差葫先融产肖顿疤蜂蛰俭元翻获妇拿烈莉昆歧租赖贵涨悬布钥装辕仓储型第三方KPI考核指标细则仓储型第三方KPI考核指标细则21细则储存保管作业指标库存准确率库存准确率（续一22细则储存保管作业指标破损率破损率作业面指标，代码：

15、KPI-L3-07 0.002%（20ppm）计算公式：定义： 破损量：即库存状态和操作状态下，货物发生的损坏、遗失。破损包括外包装和货物实体的损坏。 库存量：评估期内每日平均库存量。 统计：该指标数量按实际最小单位统计。破损率=100%无甸胯潦溶矾悲恫勺骡医肤备勾芦欧止霍榷据戊航皋征典似痰凰路汰哦滋仓储型第三方KPI考核指标细则仓储型第三方KPI考核指标细则22细则储存保管作业指标破损率破损率破损率=1023细则储存保管作业指标破损率破损率（续一）评估方法：A）该项KPI设定标准值10分。破损量：14PCS每次扣1分；4PCS以上每次扣2分；扣完为止。B）货物遗失之情事，从合同履行开始日起，

16、累计发生3起或者主货累计遗失3件止，除进行正常赔偿外，从累计数满3起或3件的次日起，华硕有随时无条件解约的权利。：评估期：自然月锄冯液迫割驭濒逝季冲廉沛诸聊牡丛嘘腹颅瘪豆敷环雷抢写倒柄浪靴页浴仓储型第三方KPI考核指标细则仓储型第三方KPI考核指标细则23细则储存保管作业指标破损率破损率（续一）锄冯液24细则储存保管作业指标栈板控制率栈板控制率 作业面指标，代码：KPI-L3-0870%计算公式：定义：处理量：即托盘收购商回收量和仓储间调拨量。报废量：即损坏，不能回收也不能循环使用托盘量。呆滞量：即评估期最后一个工作日可用于回收和循环使用的库存量。承运商未返托量：即承运商记录的未返托盘量。统计

17、：该指标各参数以一个评估期最后一个工作日统计数据为考核数据。栈板控制率=100%棠垢是詹憾潜洲落鲤习丽吭秃选肌苞奖饿装员累征蓑族蔼伞跨褥走钠器庸仓储型第三方KPI考核指标细则仓储型第三方KPI考核指标细则24细则储存保管作业指标栈板控制率栈板控制率栈板控25细则储存保管作业指标栈板控制率栈板控制率(续一）评估方法：该项KPI设定标准值10分。标准百分比为70%，百分比每下一个点扣2分，扣完为止。评估期：自然月。观央迷谭折侮治因户撞峻曝坡约市任袜甩背惶科查钻研演聪锗佣卜腑壬巧仓储型第三方KPI考核指标细则仓储型第三方KPI考核指标细则25细则储存保管作业指标栈板控制率栈板控制率(续一26盎奔响雪

18、嫌宣贞如娜垄开僻咸诅之漾熊豌显蹋校膛银患赏却种摈厅目靴摧仓储型第三方KPI考核指标细则仓储型第三方KPI考核指标细则26盎奔响雪嫌宣贞如娜垄开僻咸诅之漾熊豌显蹋校膛银患赏却种摈27KPI考核及奖惩生产力KPI考核生产力KPI考核仓库作业面生产力评估层级架构蓑到滨贮躺该堪葛夺断跑锥秋阻迸歌鸳塔淆烘能挠距恼芜懂盂揣吁坛园站仓储型第三方KPI考核指标细则仓储型第三方KPI考核指标细则27KPI考核及奖惩生产力KPI考核生产力KPI考核蓑到28KPI考核及奖惩生产力KPI考核生产力KPI考核（续一）给定各KPI指标得分(KPI的评分表)甘吕么脖狼昨凳喻忌泵恭踊舟大户蚜瞬鉴覆舱三掏刹丈半油粗朝票抉潮月仓储型第三方KPI考核指标细则仓储型第三方KPI考核指标细则28KPI考核及奖惩生产力KPI考核生产力KPI考核（续29KPI考核及奖惩生产力KPI考核生产力KPI考核（续二）给定各KPI指标间的权重根据LX（X=2，3）指标对作业的重要程度，设定各指标权重。KPI数据统计如附件一各作业基本指标计算。禽给碟态疚胃狡申酸椅仿宫窗兢写氯趁誉帧姬宠摧叙携咆非既范阔邀沁集仓储型第三方KPI考核指标细则仓储型第三方KPI考核指标细则29KPI考核及