职业经理人课件

1、-仁远资本新员工培训Dedicated service to the world CreateCreate our future together Dedicated service to the future together职业经理人今日话题职业素养改变自己卓越销售员必过的五关从小事做起课 程 大 纲今日话题职业素养改变自己卓越销售员必过的五关从小事做起课 程 大 纲职业素养感恩心责任心进取心包容心职业素养责任心进取心包容心责任心孩子撞到桌子，母亲会怎么样？员工的消极情绪职业素养责任心负责任的人一定会努力、认真工作负责任的人一定会工作细致，听从安排，肯于协作负责任的人做毎一件事都会坚持到底

2、，不会中途放弃，说到做到，有个交代负责任的人一定会按时、按质、按量完成任务，解决问题，能主动处理好份内与份外相关工作，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任 职业素养进取心三个抄写员的故事职业素养包容心 战国时期，楚庄王在一次班师后举行祝捷宴会，通宵达旦，群臣欢聚一堂，并请来众嫔妃佐酒助兴。突然一阵风起，蜡烛俱灭。黑暗中一位微醉的将军抓住了许妃的手，许妃不知是谁，也不便声张，就一把扯下了那人帽子上的缨带，悄悄的跑到了庄王面前告状，那人当然很紧张，因为蜡烛被燃起，他就会立刻被认出而获罪。 谁知道就在这时，庄王却下令：为尽今夜之欢，大家一律接下缨带，开怀畅饮；然后才令点火。蜡烛燃起，众人已

3、皆无缨带，庄王也如无事一般，直至席散。席散回宫，许姬怪楚庄王不给她出气,楚庄王说：“此次君臣宴饮，旨在狂欢尽兴，融洽君臣关系。酒后失态乃人之常情，若要究其责任，加以责罚，岂不大刹风景？” 许姬这才明白楚庄王的用意。改变自己包容心理财经理的生活 1.繁忙而充实 2.压力与机会 3.定位与越位改变自己手中的潜在客户数量不多研究表明，业绩不佳的销售人员手中拥有客户数量少的原因，在于他们常犯有以下三个错误中的一个或几个：(1)不知道到哪里去开以潜在客户;(2)没有识别出谁是潜在客户;(3)懒得开发潜在客户。改变自己抱怨、借口多 业绩不佳的销售人员，常常抱怨，借口又特别多，他们常常把失败的原因归结到客观

4、方面，如条件、对方、他人等，从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。 他们常常提到的抱怨、借口如：“这是我们公司的政策不对。”“我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手。”“鬃厂家的价格比我们的低。”推销员为自己的失败寻找借口，是无济于事的，与其寻找借口，倒不如做些建设性的考虑。 如：“这样做可能打动顾客。”“还有什么更好的方法?”改变自己依赖心强烈 业绩不佳的销售人员，总是对公司提出各种各样的要求，如要求提高底薪、差旅费、加班费等，而且经常拿别家公司作比较，“公司底薪有多高”、“公司福利有多好”。有这种倾向的人，是没有资格成为一名优秀推销员的。 销售人员不能向任何人要求保障，必须完全靠

5、自己。没有指示就不会做事，没有上级的监督就想法人情，这种人是绝对无法成为优秀推销员的。真正优秀的推销员经常问自己：“自己能够为公司做些什么”，而不是一味地要求公司为自己做些什么。改变自己对销售工作没有自豪感 优秀销售人员对自己的工作都感到非常的骄傲，他们把推销工作当作一项事业来奋斗。缺乏自信的推销员，如何能取得良好业绩?想要向顾客推销出更多的产品，推销员至少必须要有一份自傲-你能够告诉顾客他所不知道的事情。改变自己不遵守诺言 一些推销员虽然能说善道，但业绩却不佳，他们有一个共同的缺点，就是“不遵守诺言”。昨天答应顾客的事，今天就忘记了。推销员最重要的是讲究信用，而获得顾客信任的最有力的武器便是

6、遵守诺言改变自己半途而废 业绩不佳的销售人员的毛病是容易气馁。推销是一场马拉松赛跑，仅凭一时的冲动，是无法成功的。闷高放弃成功的信念，并坚持不懈地追求下去，才能达到目的改变自己对客户关心不够 销售成功的关键在于销售人员能否抓住顾客心，如果不善于察言观色的话，生意一定无法成交。推销员既要了解顾客的微妙的心理，也要关于选择恰当的时机采取行动。这就需要对顾客的情况了如指掌，那些不关心顾客的推销员，是无法把握和创造机会的。卓越销售员必过的五关 销售是一个充满着艰辛而又充满着挑战乐趣的职业，要想从普通到优秀，从优秀到卓越，不仅要具备高超的销售技能，而且还要具备较强的心理素质、身体素质、文化素质等，并必须

7、要过以下五道关。第一关：心理关第二关：面子关第三关：技能关第四关：体能关第五关：经验关卓越销售员必过的五关心理关 “不做总统，就去做销售员”，不知道是谁说了这句话，说明了销售行业诱人的广阔职业前景，他不仅可以让一个人实现“五子登科”（房子、车子、妻子、孩子、票子）计划，而且还可以让一个人实现从职业到事业的转变，很多企业的优秀高管或者负责人，往往都出身于销售，因此，它培养了众多商界精英。但话也说回来，并不是所有的人，都适合去做销售，做销售，一定要过心理关。笔者在讲课时，经常听到一些学员由于胆怯、害羞等心理原因，而导致丢单甚至对销售心灰意冷情况的出现。其实，销售人员要想有所建树，就必须自己“苦其心

8、志”，具有非凡的意志力。包括：不为一时的失败而气馁，要有屡败屡战的勇气；要相信企业、相信产品、相信自己，一个连企业、产品、自己都不信赖的人，肯定得不到客户的信赖；克服羞怯，要通过自己多摸索，多实践、不怕出丑、不怕拒绝等，构建自己的心理“防火墙”，做到坚忍不拔，敢于挑战自己，超越自己。卓越销售员必过的五关技能关 销售要想比别人做得好，就要在技能上能够超越对方。思路决定出路，技能决定格局。因此，销售人员还要过技能关。作为一名优秀的销售人员，我们要掌握如下技能： 一是沟通，现在是一个沟通的时代，不会沟通的人，将无法将自己的思想、产品，更好地推销给顾客，同时，也无法取得企业、同事、客户对我们更大的支持

9、，只有善于沟通，销售人员才能左右逢源，游刃有余。 二是要具备开发、管理、维护客户的能力，一个销售人员不会开发市场与客户，几乎是不可想象的，我们必须具备开发市场及客户的步骤、方法、技巧等，这样我们才能称得上一个合格的销售人员。 三是要具备策划市场的能力，能够根据市场情况、产品情况、经销商情况，设计出适合市场的产品组合、价格组合（包括市场定价）、渠道组合（整合、开发各种渠道）、促销组合（低成本促销）等，从而能够让企业花较少的钱，办最大的事，能够让经销商持续地挣钱、挣大钱，让市场能够持续、健康、稳定发展。卓越销售员必过的五关体能关 销售人员要过的第四道关，就是体能关。要想保持一个好的体能，销售人员最

10、起码要遵循如下几点： 一、养成一个相对有规律性的工作方式、生活方式。比如，即使是在市场，无人监督的情况下，也要按时起床、市场作业，尽可能地保持合理的休息时间、定时吃饭，哪怕是在车上，也要在吃饭时间吃些东西。 二、养成锻炼身体的好习惯。可以早起跑步、散步，在床上做些俯卧撑、仰卧起坐等，让自己的身体能够得到足够的运动和锻炼。 三、摒弃一些恶习。比如，一些销售人员喜欢熬夜甚至通宵达旦打牌、甚至赌博等，喜欢熬夜上网等，因为第二天还要上班，因此，会造成精力和体力不支，影响正常工作。只有有了一个好身体，工作和生活才能滋润，才能更好地投入到工作当中去，工作才能更有效率。卓越销售员必过的五关经验关 一些做销售

11、的朋友，之所以有时会遇到发展瓶颈，遭遇职业发展的“天花板”，跟他们固守一些成功的经验有关。经验是一个人累计起来的无形财富，是一个人成熟的标志，但当一个人“把经验做老本”，躺在以前的“功劳薄”（经验）上睡大觉时，我们说，这个销售人员已经“老龄化”了。在当前这个全球市场一体化，而市场情况又千变万化的情况下，固守自己一成不变的经验，有可能会让经验成为自己的羁绊。经验是成功之母，但过多地依赖经验而不及时更新，有时经验又会变成失败之父。 销售人员要想过经验关，就必须及时清空固有的“成见”，辨证地、动态地去看当今的市场环境，就要保持空杯归零的状态，以让自己能够容纳更多新鲜的东西，能够与时俱进地修正自己，保

12、持思想、经验的先进性、前瞻性，时刻能够把握市场的脉搏，洞察客户日益变化的需求，从而盯紧市场，不断地取得更大的市场业绩。同时，销售人员还要保持学习性，销售人员赢在学习，任何一个不学习的销售员，都将是一个没有前途、没有未来的销售人员，只有全方位、多渠道的学习，通过书本、网络、电视、广播、报纸等，通过向同事、竞争对手、客户等学习的方式，不断地开阔自己的眼界，不断地提升自己的核心竞争力，让自己保持市场不败。 卓越销售员必过的五关人因梦想而伟大！也因学习而改变！更因行动而成功！今日话题职业素养改变自己卓越销售员必过的五关从小事做起课 程 大 纲从小事做起视所有人为百万客户做不喜欢的事领喜欢的工资从一百个

13、缺点中找出优点对任何事物心存感激从小事做起视所有人为百万富翁视所有人为百万客户 任何的人都有可能提供给你成交的机会，也许不是你现在所面对的 客户，而是他所转介绍出来的客户，如果他所转介绍出来的客户下了百万订单，介绍你去成交的这个客户算不算是百万客户呢?当然算，甚至他有可能是千万客户，因为他可能只是因为单纯的喜欢你而介绍了好几个百万的订单给你，这样的人可能不能再称之为百万客户了，应该叫做千万客户才对。可是没有人知道这样的一个人是谁，也许你认识，甚至有可能你根本不认识，也有可能就是你下一秒钟即将认识的那个人。从小事做起做不喜欢的事，领喜欢的工资做不喜欢的事领喜欢的工资 笑容是人与人之间最好的桥梁，

14、也有人说笑容是最好的国际语言，因为每个人都喜欢跟开朗快乐的人在一起，当笑容出现的时候冰山都会被其融化，而笑容也正是接近客户潜意识最好的方法，所以要训练自己让微笑变成你面对任何人时不变的习惯。从小事做起从一百个缺点中找出优点从一百个缺点中找出优点 出自于内心的赞美会令人心花怒放，赞美也是人与人沟通之间的润滑剂，尤其是中国人，因为中国人很不容易从嘴巴里说出对人赞美的语言，对自己的客户都是不习惯赞美的，甚至也不习惯接受他人的赞美，因为谦虚是中国人的美德，所以会在心中接受，但是嘴上永远是“哪里!哪里!”“没有啦!没有啦!”。从小事做起对任何事物心存感激对任何事物心存感激 一个对任何事都充满感谢的人，嘴巴上会充满赞美，而相对的一个不懂得感谢的人，嘴巴上会充满批评，其实任何愿意与我们会话的人都应该要获得我们的感谢，因为他们都可能是提供商品