上司与下属沟通的窍门

1、编者按：本期重点在于“沟通”。如何使自己成为一个具有人格魅力、和亲和力的领导；如何减少上下级之间的摩擦，使组织实现工效最大化日益成为管理者苦苦追求的领导艺术。我们除组织各位参加有关沟通技巧的培训外，奉上几篇文章供各位共勉。上司与下属沟通的窍门管理人要作有效的领导，沟通的能力是关键之一。以下是管理理人与下下属沟通通时，须须掌握的的技巧。将“影响员员工”列入管管理目标标。时常对员工工卓越的的工作表表现作有有意义的的赞赏。以轻松的形形式与员员工交流流。探访员工工工作的地地方，在在工作场场所与他他们会面面。以开放的心心态咨询询及聆听听员工的的意见，尝尝试了解解员工的的立场。与员工分享享非机密密的资料料

2、，并咨咨询他们们的意见见。停止打击员员工士气气的行动动或项目目，并藉藉此来作作一个学学习机会会。聆听占时间间80%；说话话占200%。向员工收取取他们留留传的谣谣言，并并作跟进进。置身于员工工的岗位位中，加加深对员员工提供供有关的的资料。每次管理层层会议召召开后，都都向员工工提供有有关的资资料。询问员工：“我是否否已将我我的愿望望、使命命和目标标清楚地地列明。询问员工：“我怎样样可以帮帮助你的的工作？”询问员工：“什么因因素会令令我们的的顾客更更满意或或不满？”赞赏于众人人前；提提缺点于于个别中中。找寻每位员员工的优优点。每天围绕一一个主题题，主动动与员工工交谈。与生疏的员员工打开开话匣子子。

3、制订每月与与员工沟沟通的目目标。与员工一起起享用午午餐，藉藉此机会会建立彼彼此间的的信任。把下属克隆隆成你自自己古语有云：“上有好好者，下下必甚焉焉。”因此，有什什么样的的上司，自自然会有有什么样样的下属属。诸位位在责怪怪下属处处事不当当之前，应应该想想想自己是是否有同同样缺点点。其身身不正的的，试问问又如何何去责怪怪下属？你是否发觉觉，不少少人的辞辞职，原原因也涉涉及不喜喜欢上司司的处事事作风？由此可见，如如果下属属认为与与上司不不属同一一类人，多多数会自自动请辞辞，所谓谓“物以类类聚、人人以群分分”便是这这个意思思了。因因此，我我们可从从下属的的表现，得得悉其上上司的管管理能力力。为免下属

4、有有样学样样，身为为主管的的你，最最好时常常反省一一下自己己有什么么坏习惯惯，及时时戒掉。最容易犯错错的，便便是主管管时常借借故迟到到早退。这这样会令令下层工工作散漫漫，严重重影响工工作效率率。主管管不在，部部下工作作自会放放松，或或四出找找人聊天天，当你你“偷懒”的消息息四散，久久而久之之，你的的上司也也会听到到谣言，所所以不要要以为身身为主管管便可以以随意离离开岗位位。另外，不要要随便推推卸责任任。把自自己应负负的责任任推给下下属，这这不会令令自己的的责任减减轻，只只会令上上司怀疑疑你的管管理能力力。当然做事公公平及公公私分明明的，才才是部下下学习的的好榜样样。也只只有这样样的部下下，才会

5、会为你赢赢得上级级和同事事的口碑碑。有好的下属属，也会会令你“水涨船船高”，在公公司里有有更稳固固的基础础。如何对下属属发号施施令如果你是老老板或是是一名管管理人员员，你的的一个重重要职责责就是给给员工或或下属安安排工作作。如何何确保自自己的命命令和指指示准确确无误并并让员工工切实遵遵照执行行，高效效地完成成任务呢呢？语气适当。下下达指令令的语气气应谦逊逊有礼、温温和而不不失严肃肃，这比比颐指气气使或屈屈尊俯就就的态度度更容易易让人接接受，也也更能让让人将工工作做得得更好，例例如不要要对员工工说：“现在你你能抽点点时间解解决这件件事吗？你知道道，这件件事很急急。“但也不不要哀求求员工：“这件事

6、事实在无无人可做做，只有有靠你帮帮我了。”任务明确。向向员工提提出工作作要求时时，应当当明确自自己需要要什么，以以及什么么时候需需要，同同时也要要让员工工明白自自己要完完成的任任务和要要求达到到的标准准。指定定完成的的期限也也要明确确一点，例例如“请在下下周一以以前将解解决方案案呈交上上来。”“星期期三有客客户前来来参观，请请各部门门作好准准备工作作。”检查监督。定定期检查查和监督督员工作作进度是是必要的的，但不不要冲进进员工的的办公室室劈头盖盖脸地问问：“怎么还还没有完完成？”而应采采取一种种和蔼的的态度，亲亲切地拍拍拍对方方肩头，以以示鼓励励，经常常询问员员工的工工作进展展或有什什么困难难

7、，既可可激励员员工又可可及时了了解自己己指派的的任务完完成得怎怎样了。别当“原则则”的奴隶隶所有员工希希望自己己有一位位理想的的上司，而而最理想想的不外外乎拥有有下列优优点：时间观念宽宽松：上上班或吃吃饭时间间较有弹弹性，偶偶然迟到到十多分分钟也不不过问；开会时时间不要要过长，以以免推迟迟放工或或用膳。容许员工偶偶然胡闹闹：遇上上某同事事生日或或有些特特别的喜喜事，其其他同事事往往在在快下班班的时间间，赠上上生日蛋蛋糕祝贺贺一番。这这时上司司最好能能参与。为下属争取取高薪酬酬：每到到加薪季季节，员员工都希希望上司司能为他他们努力力争取较较大的加加薪幅。因因为上班班族最希希望有高高的工资资。不要

8、在众人人前责骂骂下属：能顾及及下属自自尊心，方方能赢得得民心。为下属制造造出国机机会：好好上司应应公平分分配出国国的差事事。与下属同喜喜同悲：为家有有喜事的的高兴；家遇不不幸的给给以同情情，最能能加深与与下属的的感情。留意每一个个下属：不论高高级低级级，只要要工作得得好，也也一样加加以赞赏赏。保持亲切笑笑容：下下属最怕怕看见上上司时常常板脸，令令人望而而生畏。记住，要想想笼络下下属，就就得少一一点原则则，多一一点灵活活！沟 通主管要面对对部属表表现欠佳佳的时候候，往往往大发雷雷霆，甚甚至马上上破口大大骂。这这种情况况下的批批评很容容易造成成人身攻攻击，让让部属产产生自卫卫心态，无无法开放放心胸接接受批评评。以下是一些些批评技技巧：不要用威胁胁的口吻吻说话。