质量成本的基本概念

质量经济性分析2004年8月2日质量经济济分析概念：质质量经济济分析又又称质量量经济管管理，就就是通过过产品质质量与投投入（成成本）与与产出（（收益））之间的的关系分分析，探探求最适适宜的质质量水平平，使企企业的社社会经济济效益达达到最佳佳。T2质、本、、利分析析亏损区盈利区亏损区T1T3产品成本本与质量量水平关系系曲线产品售价价与质量量水平关系系曲线金额产品质量量水平质量成本本概念产生20世纪50年代代初，在在通用电电器任职职的美国国质量管管理专家家费根堡堡姆（A.V..Feigenbaum)第第一次提提出。概念：为为确保和和保证满满意的质质量而导导致的费费用以及及没有获获得满意意的质量量而导致致的有形形的和无无形的损损失。质量成本本的理解解质量成本本是不良良质量的的成本、、劣质产产品的成成本，是是质量问问题的经经济表现现和货币币表现。。质量成本本属于管管理成本本，而非非财务成成本。质量成本本的经济济成分a.质量缺陷陷造成的的无效损损耗。b.由于缺陷陷所导致致的企业业收益的的减少。。c.为了防止止只缺陷陷所进行行的有意意识的投投入。质量成本本的构成成典型的、、常用的的分类方方法：PAF分分类即按按预防成成本、鉴鉴定成本本和故障障（损失失）成本本分类质量成本本投入故障（损失））预防成本本：为防防止不合合格或质质量缺陷陷发生所所支付的的费用。。鉴定成本本：为评评定质量量要求是是否被满满足而进进行试验验、检验和检检查所支支付的费费用内部故障障（损失失）成本本：产品品在交付付前不能能满足质质量要求求所造成的的损失。。外部故障障（损失失）成本本：产品品在交付付后不能能满足质质量要求求所造成的的损失质量成本本的特点点1.质量量成本是是一种变变动成本本，它随随质量变变化而变变化，我我们可以以从其变变化趋势势分析最最佳质量量水平2.质量量成本是是一种机机会成本本（或可可能的成成本），，它不局局限于已已经发生生的经济济活动，，而是着着重于分分析和预预测可能能或应当当发生的的经济活活动，以以便作决决策。3.质量量成本是是一种估估计成本本。它不不可能想想生产、、销售成成本那样样可以精精确计算算，因为为它带有有某种假假定性，，它可能能对某问问题提出出各种决决策方案案，以供供领导决决策。质量成本本模型质量水平平质量成本预防成本本+鉴定定成本损失成本本质量成本本（总））100%%不合格格不同行业业质量成成本站销销售额比比例工业类别质量成本占销售额的比例简单和低公差行业0.5~2传统的机械加工行业1~5精密工业2~10复杂的电子航天工业5~25质量成本本构成比比例

质量成本占质量成本总额百分比朱兰哈林顿桑德霍姆预防成本1~5100.5~10鉴定成本10~502510~50内部损失成本25~405725~40外部损失成本25~40820~40质量成本本分析图图质量成本本分析图图Ⅲ至善区区域Ⅱ控制区区域Ⅰ改进区区域质量成本本区域分分析区域改进区域控制区域至善区域质量成本结构比例预防成本＜10质量损失＞70预防成本≈10损失成本≈50鉴定成本＞50损失成本＜40质量管理工作情况产品缺乏控制工序缺乏检验预防措施得力工序控制严格检验过繁检验工作效率低，存在“过剩检验”质量状态由100%不良品向好的方向转化合适的质量合格率最高可达100%经济效益情况企业亏损，失掉用户信誉经济效益显著，产品畅销经济效益低质量管理对策加强质量体系建设加强工序控制和检验把关，降低不良品完善控制开发新产品，提高质量水平降低成本，简化检验，降低鉴定成本，采用先进技术质量成本本核算概述：质质量成本本核算是是根据质质量成本本核算对对象，采采用一定定的方法法，按规规定的质质量成本本项目，，将获得得不良质质量成本本所支付付费用和和造成的的收益损损失归集集非陪到到核算对对象上，，计算不不核算对对象的总总质量成成本很单单位质量量成本。。它是质质量成本本管理的的基本环环节质量成本本核算对对象：产产品、工工序、缺缺陷、部部门、质质量改进进项目等等。会计核算算方法和和统计核核算方法法经济核算算的方法法主要是是会计核核算方法法和统计计核算方方法。会计核算算方法是是采用货货币形式式，通过过记帐、、算帐、、报帐等等手段，，连续系系统地反反映和监监督经济济活动的的全过程程。统计核算算是采用用货币、、实物量量和工时时等多种种计量单单位，运运用各种种调查统统计方法法，收集集和整理理在经济济活动过过程中能能够反映映经济现现象特征征和规律律的数据据资料。。会计核算算与统计计核算的的特点会计核算算的特点点：以货币作作为同意意的计量量单位。。严格以原原始凭证证作为入入帐的依依据。统计核算算特点：：以揭示社社会经济济现象的的特征和和规律性性为目的的，不要要求资料料的完整整性和数数据的精精确性。。采用货币币、实物物和工时时等多种种计量单单位运用全面面调查、、重点调调查、抽抽样调查查等多种种调查方方法和一一系列统统计指标标、图表表及统计计方法。。成本核算算成本核算算是把供供应过程程、生产产过程、、销售过过程中所所发生的的各项费费用支出出，按照照一定的的对象（（如采购购的材料料、生产产的产品品、销售售的产品品）进行行归集和和分配，，分别计计算出核核算对象象的总成成本和单单位成本本。成本本核算并并不等于于会计核核算，会会计核算算好包括括收入的的计算等等。质量成本本的分类类显见质量量成本（（explicitqualitycost)是指指为确保保和保证证满意的的质量以以及没有有达到满满意的质质量所实实际支付付的费用用。隐含质量量成本（（implicitqualitycost)是指指没有达达到满意意的质量量所减少少的收入入。显见质量量成本既既可以采采用会计计核算，，也可以以采用统统计核算算，而隐隐含质量量成本只只能进行行统计核核算。质量成本本的核算算方法目前我国国常用的的质量成成本核算算方法有有三种：：1.质量量成本全全部用统统计核算算2.显见见成本采采用会计计核算，，但不纳纳入成本本核算体体系。3.显见见质量成成本纳入入成本核核算体系系质量成本本全部采采用统计计核算方方法特点：无论是显显见质量量成本还还是隐含含质量成成本都都采用用统计核核算方法法，核算算工作量量小、方方法简单单、易于于推广，，不对现现行成本本核算产产生影响响，缺点点是准确确性核算步骤骤：（1）收收集成本本（2）汇汇总数据据并形成成报表逐逐级上报报显见质量量成本采采用会计计核算，，但不纳纳入成本本核算体体系特点：采采用会计计方法独独立核算算显见质质量成本本，与成成本核算算同时进进行，，互不干干扰，隐隐含质量量成本采采用统计计核算。。见下图图具体做法法：成本核算算含成本核隐算显见成本核算质量成本本核算统计核算算会计核算算质量费用用预防成本本鉴定成本本内部损失失成本外部损失失成本显见质量量成本纳纳入成本本核算体体系特点：通通过修改改现行成成本项目目，把显显见质量量成本作作为成本本的一个个项目纳纳入成本本核算体体系，在在核算体体系成本本的同时时核算质质量成本本，避免免了重复复计算，，减少了了核算工工作量。。如图：：会计核算成本核算显见成本核算隐含成本计算质量成本本核算统计核算某厂采用用质量成成本核算算体系的的方法进进行核算算，其结结果见表表贷方科目

借方科目内部损失费鉴定费用外部损失费预防费用合计废品损失返修损失工序检验费进货检验费出厂检验费索赔费用保修费用质量培训费质量审核费质量工作费企业管理费用工资24009007004504450办公费12080150110460差旅旧费78007800修理费7403101050低值易耗品推销35004105604470产品“三包”300047007700职工教育费14001400技术研究费50005000消防费利息支出资料费200200小计6760131094503000600016005150141034680车间经费工资办公费水电费续上表贷方科目

借方科目内部损失费鉴定费用外部损失费预防费用合计废品损失返修损失工序检验费进货检验费出厂检验费索赔费用保修费用质量培训费质量审核费质量工作费车间经费折旧费耗用机物料40004000小计40004000基本生产车间××产品1200012000××产品81006008700××半产品70050750小计2080065021450合计2080065010760131094503000600016005150141060130质量成本本管理目的：通通过核算算质量成成本，考考察不良良质量对对企业经经济效益益总的影影响，为为质量改改进确立立方向，，最终降降低质量量成本。。管理系统统：预测测、计划划、核算算、分析析、控制制、考核核是质量量成本管管理的六六个主要要环节，，其中质质量成本本核算是是质量成成本管理理的基础础，质量量成本控控制是关关键，考考核是保保证。质量成本本管理是是闭环管管理系统统。质量成本本预测和和计划预测：根根据企业业质量成成本的历历史资料料、国内内外同行行业质量量成本水水平、产产品类型型、企业业生产技技术条件件对一定定时期可可能发生生的质量量成本进进行估算算，其结结果作为为质量成成本计划划的依据据之一。。质量成本本计划是是根据质质量成本本预测结结果、质质量成本本最佳理理论构成成、质量量管理和和经济效效益对质质量成本本的要求求，规定定质量成成本在计计划期的的目标值值，作为为质量成成本分析析、控制制和考核核的依据据。质量成本本分析依据质量量成本核核算结果果，对质质量成本本及其影影响因素素进行综综合分析析，确定定质量改改进目标标和降低低质量成成本的途途径，最最后形成成质量成成本分析析报告。。内容：1.质量量成本指指标分析析将质量成成本各类类指标的的实际值值与预期期或计划划值相比比较，以以确定实实施质量量成本管管理的效效果。2.质量量成本趋趋势分析析。将一段时时间积累累下来的的质量成成本数据据，包括括各类指指标按照照时间顺顺序排列列，以确确定质量量成本发发展趋势势。质量成本本分析3.排列列图分析析利用排列列图确定定质量成成本的主主要问题题。4.灵敏敏度分析析灵敏度是是指质量量损失变变化与质质量投入入变化量量之比，，用α表示，即即：α反映了每每一元质质量投入入所减少少的质量量损失。。α=质量损失失变化量量质量投入入变化量量质量管理理是以质质量为中中心，努努力开发发和提供供顾客满满意的产产品和服服务。质质量管理理的趋势势正从““消除不不满意””向“追追求满意意”方向向发展。。现代质质量的含含义是““满足需需要和期期望”，，即质量量要求（（涉及固固有质量量特性和和其价值值总和的的要求））满足顾顾客（含含相关方方）明确确或隐含含的需要要或期望望伴随着质质量概念念的不断断演变，，从符合合性发展展到追求求顾客满满意，质质量经济济性也越越来越重重要，逐逐渐成为为质量管管理中的的一个重重要的课课题质量与经经济质量经济济性管理理通过加强强质量管管理，来来提高组组织经济济效益的的两个方方面：增加收入入（销售售额）、、利润和和市场份份额。降低经营营所需的的资源或或成本，，减少资资源的投投入。见下图《《质量经经济性管管理指南南》提高组织织经济效效益增加收入入降低成本本降低不合合格（不不符合））性成本本开发新产产品或服服务的技技术革新新改进产品品或服务务缩短进入入市场的的时间开发特有有