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本资料来源零缺陷和和品质管管理讲师:谢谢克俭零缺陷和和品质管管理实施品质质管理的的目的是是为了满满足消费费者的需需求。通通常,消消费者从从安全性经济性产品性能能信赖性等等诸多方方面考核核品质零缺陷和和品质管管理品质保证证绝对不不等于严严格的出出货检查查和顾客客投诉的的快速处处理。严格的出出货检查查,和快快速的投投诉处理理不能使使不良品品下降,,而顾客客之所以以会收到到不良的的原因是是因为会会制造出出不良产产品。零缺陷和和品质管管理考核品质质保证的的唯一标标准是顾顾客的满满意程度度,即::在经济济性,信信赖性,,产品性性能及安安全性上上能否满满足客户户的需求求。零缺陷和和品质管管理品质保证证被引入入日本的的当时,,是用检检查作为为保证品品质的主主要方法法。在生产线线最后设设置检查查人员对对产品进进行严格格的检查查后将产产品发出出。如果果发现不不良品及及时进行行修理,,只保证证发出的的是好货货而已。。零缺陷和和品质管管理零缺陷和和品质管管理零缺陷和和品质管管理大家知道道,检查查和更换换产品不不会减少少不良品品,而将将产品集集中起来来再挑出出不良几几乎是不不可能的的。大家认为为99。9%的良品率率是很难难达到的的,但99。9%的优质率率绝对不不是高品品质。零缺陷和和品质管管理零缺陷和和品质管管理零缺陷和和品质管管理零缺陷和和品质管管理零缺陷和和品质管管理零缺陷和和品质管管理零缺陷和和品质管管理零缺陷和和品质管管理零缺陷和和品质管管理零缺陷和和品质管管理零缺陷和和品质管管理零缺陷和和品质管管理零缺陷和和品质管管理零缺陷和和品质管管理零缺陷和和品质管管理零缺陷和和品质管管理零缺陷和和品质管管理零缺陷和和品质管管理零缺陷和和品质管管理零缺陷和和品质管管理零缺陷和和品质管管理零缺陷和和品质管管理零缺陷和和品质
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