天津商业大学员工关系教案

PAGEPAGE23天津商业大学教案2007～～20008学年年第2学期期院（系、部部）公共共管理学学院教研室室公共共事业管理理课程名名称公共关关系学任教对对象全校校各个专专业主讲教教师孙钰职称职职务教授使用教教材樊樊建廷，吴吴爱明主编，公公共关系系学第一次课授课题目（教教学章、节节或主题题）：公共关系的的涵义课时安排3授课时间周三教学目的、要要求（分分掌握、熟熟悉、了了解三个个层次）：：了解公共关关系的其其他定义义及社会会的各种种误解；；熟悉知知名度、美美誉度概概念、计计算方法法；四个个公共关关系层面面的具体体含义；；全面掌掌握公共共关系含含义；教学内容（包包括基本本内容、重重点、难难点）：：公共关系涵涵义公共关系的的核心公共关系指指标公共关系要要素公共关系层层次公共关系的的特征2，CISS理论重点：全面面把握公公共关系系的含义义难点：全面面把握公公共关系系的含义义讨论、思考考题、作作业：公共关系的的本质是是什么？？2、作为营营销专业业的学生生，如何理理解公共共关系的的互惠意意识？如何理理解“高级的的营销员员能够将将梳子卖卖给和尚尚”？参考资料（含含参考书书、文献献等）：：1、李健荣荣、邱伟伟光，现现代公共共关系，东方出出版社，2200442、唐家乾乾等，现现代企业业公共关关系学，立信会会计出版版社教学过程设设计：复复习分钟钟，授新新课1550分钟，安安排讨论论分钟，布布置作业业分钟，其其他分钟钟授课类型（请请打√）：理理论课□□v讨论课课□实验课课□练习习课□上机□□其他□□教学方式（请请打√）：讲讲授□v讨论□示教□□指导□□其他他□教学资源（请请打√）：多多媒体□□模型□□实物□□挂图□□音像□□其他他□v第二次课授课题目（教教学章、节节或主题题）：现代公共关关系的产产生于发发展2、公共关关系学的的相关问问题课时安排3授课时间周三教学目的、要要求（分分掌握、熟熟悉、了了解三个个层次）了解公共关关系学与与其他学学科关系系；熟悉公公共关系系与相关关词汇的的关系，公公共关系系学的研研究对象象与研究究方法；；掌握艾艾维.李和伯伯纳斯的的主要观观点与作作用；大大学生学学习公共共关系学学的重要要作用教学内容（包包括基本本内容、重重点、难难点）：：现代公共关关系的产产生与发发展现代公共关关系的形形成期现代公共关关系鼎盛盛期现代公共关关系在中中国公共关系学学相关问问题公共关系学学与相关关学科关关系公共关系与与相关词词汇公共关系学学的研究究范围与与研究方方法大学生学习习公共关关系学的的意义重点：1、艾艾维李和和伯纳斯斯的主要要观点与与作用；；2、大学生生学习公公共关系系学的重重要作用用难点：艾维维李和伯伯纳斯的的主要观观点讨论、思考考题、作作业：讨论案例：：防腐剂剂有毒？？你如何何看“藏秘排排油”事件中中的郭德德刚？参考资料（含含参考书书、文献献等）：：1、李健荣荣、邱伟光光，现代公公共关系系，北京：东方出出版社，200042、吴勤堂堂，公共关关系学，湖北：:武汉汉大学出出版社，200043、段淳林林，公共关关系学，广东：华南理理工大学学出版社社，20003教学过程设设计：复复习5分钟，授授新课1130分分钟，安安排讨论论15分钟钟，布置置作业分分钟，其其他分钟钟授课类型（请请打√）：理理论课vv讨论课课□实验课课□练习习课□上机□□其他□□教学方式（请请打√）：讲讲授v讨论□□示教□□指导□□其他他□教学资源（请请打√）：多多媒体vv模型□□实物□□挂图□□音像□□其他他□第三次课授课题目（教教学章、节节或主题题）：传播的基础础理论大众传播传播与公共共关系的的关系课时安排3授课时间周三教学目的、要要求（分分掌握、熟熟悉、了了解三个个层次）：：了解传播的的特点、分分类；大大众传播播的特点点、种类类；传播播与公共共关系的的关系；；熟悉传播播的含义义、要素素；大众众传播的的含义；掌握大大众传播播作用；；传播的的过程教学内容（包包括基本本内容、重重点、难难点）：：传播的基础础理论传播的含义义传播的特点点传播的要素素传播的过程程传播的类型型大众传播大众传播的的含义与与特点大众传播的的作用大众传播的的种类公共关系与与传播的的关系公共关系传传播的分分类公共关系传传播媒介介公共关系传传播的效效果重点：传播播的过程程；大众众传播的的作用难点：传播播的要素素讨论：从“易中天天”、“小燕子子”现象看看大众传传播的作作用？你对中国龙龙的形象象认识？？参考资料（含含参考书书、文献献等）：：1、李健荣荣、邱伟光光，现代公公共关系系，北京：东方出出版社，200042、吴勤堂堂，公共关关系学，湖北：武汉大大学出版版社，200043、段淳林林，公共关关系学，广东：华南理理工大学学出版社社，20003教学过程设设计：复复习分钟钟，授新新课1550分钟钟，安排排讨论分分钟，布布置作业业2分钟，其其他分钟钟授课类型（请请打√）：理理论课□□讨论课课□实验课课□练习习课□上机□□其他□□教学方式（请请打√）：讲讲授□讨论□□示教□□指导□□其他他□教学资源（请请打√）：多多媒体□□模型□□实物□□挂图□□音像□□其他他□第四次课授课题目（教教学章、节节或主题题）：公共关系新新闻公共关系广广告课时安排3授课时间周三教学目的、要要求（分分掌握、熟熟悉、了了解三个个层次）：：了解新闻发发布会的的概念、特特点；公公关广告告的文本本与推出出；熟悉制造造新闻的的概念、特特点；公关广广告的概概念、特特点、类类型；掌握制造造新闻的的技巧；；公关广告告的语言言艺术教学内容（包包括基本本内容、重重点、难难点）：：公共关系新新闻公共关系新新闻的概概念新闻发布的的概念与与特点制造新闻的的概念与与特点制造新闻的的要点与与技巧公共关系广广告公共关系广广告的定定义公共关系广广告的特特点公共关系广广告类型型公共关系广广告的文文本公共关系广广告的语语言艺术术公共关系广广告的推推出重点：制造造新闻的的要点与与技巧；；公共关关系广告告的语言言艺术难点：制造造新闻事事件；公公共关系系广告的的语言艺艺术讨论：对“香港强强力胶水水”；“用事实实死给你你看”等制造造新闻事事件的评评价？作业：利用用公共关关系传播播的方式式为天津津商学院院成功更更名天津津商业大大学进行行形象宣宣传。参考资料（含含参考书书、文献献等）：：1、李健荣荣、邱伟光光，现代公公共关系系，北京：东方出出版社，200042、吴勤堂堂，公共关关系学，湖北：武汉大大学出版版社，200043、段淳林林，公共关关系学，广东：华南理理工大学学出版社社，20003教学过程设设计：复复习100分钟，授授新课1100分分钟，安安排讨论论30分钟钟，布置置作业110分钟钟，其他他分钟授课类型（请请打√）：理理论课□□讨论课课□实验课课□练习习课□上机□□其他□□教学方式（请请打√）：讲讲授□讨论□□示教□□指导□□其他他□教学资源（请请打√）：多多媒体□□模型□□实物□□挂图□□音像□□其他他□第五次课授课题目（教教学章、节节或主题题）：公众的概述述2、社会组组织与内内部公众众关系协协调课时安排3授课时间周三教学目的、要要求（分分掌握、熟熟悉、了了解三个个层次）：：掌握社会组组织与公公众关系系协调的的内容、含含义，员工关系系协调的的技巧；；熟悉公公众的概概念、特特性、分分类；组组织与公众关关系协调调的原则则；组织内内部公众众关系含含义、特特征；了了解员工工关系协协调的内内容、重重要性；；下级与与上级关关系、同级关关系、上上级与下下级关系系处理的的技巧教学内容（包包括基本本内容、重重点、难难点）：：公众概述公众的概念念公众的特征征公众的分类类社会组织与与公众关关系协调调社会组织与与公众关关系协调调的含义义社会组织与与公众关关系协调调的内容容社会组织与与公众关关系协调调的原则则组织内部公公众关系系协调组织内部公公众关系系含义组织内部公公众关系系的特征征员工关系协协调的内内容员工关系协协调的重重要性员工关系协协调的技技巧下级与上级级关系处处理技巧巧同级关系处处理技巧巧上级与下级级关系处处理技巧巧重点：社会会组织与与公众关关系协调调的含义义、内容容；员工工关系协协调的技技巧难点：员工工关系协协调讨论、思考考题、作作业：讨论1、中中原集团团、中美美史克员员工关系系协调的的技巧2、天津商商学院的的员工公众众关系协协调技巧巧作业：分析析你所感感兴趣的的某社会会组织协协调内部部公众的的方法。参考资料（含含参考书书、文献献等）：：1、李健荣荣、邱伟光光，现代公公共关系系，北京：东方出出版社，,200042、吴勤堂堂，公共关关系学，湖北：武汉大大学出版版社，200043、段淳林林，公共关关系学，广东：华南理理工大学学出版社社，20003教学过程设设计：复复习分钟钟，授新新课1330分钟钟，安排排讨论110分钟，布布置作业业10分钟钟，其他他分钟授课类型（请请打√）：理理论课□□讨论课课□实验课课□练习习课□上机□□其他□□教学方式（请请打√）：讲讲授□讨论□□示教□□指导□□其他他□教学资源（请请打√）：多多媒体□□模型□□实物□□挂图□□音像□□其他他□第六次课授课题目（教教学章、节节或主题题）：组织外部公公众关系系协调公共关系调调查课时安排3授课时间周三教学目的、要要求（分分掌握、熟熟悉、了了解三个个层次）：：了解组组织外部部公众关关系特，消消费者、政政府关系系协调的的重要性性、公共共关系调调查意义义；熟悉悉政府关关系、消消费者关关系、竞竞争者关关系协调调技巧；；公共关关系调查查的内容容、公共共关系调调查的访访谈法、抽抽样法、观观察法、文文献法；；掌握社社区关系系协调艺艺术、媒媒介关系系协调的的艺术、公公共关系系调查的的问卷调调查法教学内容（包包括基本本内容、重重点、难难点）：：组织外部公公众关系系协调组织外部公公众关系系及其特特征社区关系协协调媒介关系协协调政府关系协协调消费者关系系协调竞争者关系系协调公共关系调调查公共关系调调查的意意义公共关系调调查的内内容公共关系调调查的方方法重点：社区区关系协协调技巧巧、媒介介关系协协调技巧巧、问卷卷调查法法难点：组织织外部公公众关系系协调技技巧讨论、思考考题、作作业：1、“南京京冠生园园”事件中中媒介关关系协调调的问题题？2、社区污污染事故故中社区区关系协协调的技技巧？3、利用问问卷调查查法为某某活动的的公众状状态设计计调查问问卷？参考资料（含含参考书书、文献献等）：：1、李健荣荣、邱伟光光，现代代公共关关系，北京：东方出出版社，,200042、吴勤堂堂，公共关关系学，湖北：武汉大大学出版版社，200043、段淳林林，公共关关系学，广东：华南理理工大学学出版社社，20003教学过程设设计：复复习分钟钟，授新新课1330分分钟，安安排讨论论200分钟钟，布置置作业分分钟，其其他分钟钟授课类型（请请打√）：理理论课□□v讨论论课□实验课课□练习习课□上机□□其他□□教学方式（请请打√）：讲讲授□v讨论论□示教□□指导□□其他他□教学资源（请请打√）：多多媒体□□v模型型□实物□□挂图□□音像□□其他他□第七次课授课题目（教教学章、节节或主题题）：公共关系策策划公共关系实实施课时安排3授课时间周三教学目的、要要求（分分掌握、熟熟悉、了了解三个个层次）：：了解公公共关系系策划、实实施的概概念、意意义；熟熟悉公共共关系策策划的公公众确定定，实施施的影响响因素；；掌握公公共关系系目标的的确定，具具体行动动方案的的编制教学内容（包包括基本本内容、重重点、难难点）：：难点：四部部工作程程序的相相互关系系。公共关系策策划的概概念、意意义公共关系目目标的确确定目标的分类类确定目标的的原则常用的公共共关系目目标确定目标应应注意的的问题确定公众具体行动方方案编制制分析资料确定行动主主题、目目标、媒媒介、经经费预算算等项目目编制公共关关系策划划书公共关系实实施公共关系实实施的概概念、意意义实施的影响响因素重点：公共共关系目目标的确确定、具具体行动动方案的的编制讨论、思考考题、作作业：尝试编制某某公共关关系活动动的活动动策划书书。参考资料（含含参考书书、文献献等）：：1、李健荣荣、邱伟光光，现代代公共关关系，北京：东方出出版社，,200042、吴勤堂堂，公共关关系学，湖北：武汉大大学出版版社，200043、段淳林林，公共关关系学，广东：华南理理工大学学出版社社，20003教学过程设设计：复复习分钟钟，授新新课1120分分钟，安安排讨论论200分钟钟，布置置作业100分钟钟，其他他分钟授课类型（请请打√）：理理论课□□v讨论论课□实验课课□练习习课□上机□□其他□□教学方式（请请打√）：讲讲授□v讨论论□示教□□指导□□其他他□教学资源（请请打√）：多多媒体□□v模型型□实物□□挂图□□音像□□其他他□第八次课授课题目（教教学章、节节或主题题）：公共关系实实施的特特点和方方法公共关系评评估公共关系专专题活动动的概述述和新闻闻发布会会课时安排3授课时间周三教学目的、要要求（分分掌握、熟熟悉、了了解三个个层次）：：了解公公共关系系评估的的意义，公共关系专题活动的概述；熟悉公共关系评估的方法、内容；掌握公共关系实施的特点、方法、新闻发布会的策划与准备教学内容（包包括基本本内容、重重点、难难点）：：重点、难点点：公共共关系策策划的方方法、步步骤、原原则、要要素，并并能够针针对某一一项目要要求进行行一项策策划活动动的设计计。公共关系实实施的特特点公共关系实实施的方方法：（11）确定定活动项项目类型型（2）制作作活动信信息（3）选择择最佳时时机公共关系评评估：（11）公共共关系评评估的意意义（2）公共共关系评评估的分分类与内内容（3）公共共关系评评估的方方法公共关系专专题活动动概述新闻发布会会特点、策策划、举举办6、社会赞赞助活动动：（1）赞赞助活动动的作用用（2）赞助助活动的的基本原原则（3）赞助助活动的的类型（4）赞助助活动的的步骤7、展览会会：（1）展展览会的的特点（2）展览览会的类类型（3）展览览会的策策划和组组织（4）展览览会的效效果检测测（5）展览览会应注注意的问问题重点：公共共关系实实施的特特点、方法；；新闻发发布会的的策划与与准备难点：公共共关系“四步工工作法”的内在在联系讨论、思考考题、作作业：如果请你策策划一个个新闻发发布会，你你会如何何策划与与准备？？三个应聘者者，你会会选择哪哪一个？？参考资料（含含参考书书、文献献等）：：1、李李健荣、邱伟光光，现代公公共关系系，北京：东方出出版社，,200042、吴勤堂堂，公共关关系学，湖北：武汉大大学出版版社，200043、段淳林林，公共关关系学，广东：华南理理工大学学出版社社，20003教学过程设设计：复复习100分钟，授授新课1100分钟，安安排讨论论20分钟，布布置作业业10分钟钟，其他他10分钟钟授课类型（请请打√）：理理论课□□v讨论课课□实验课课□练习习课□上机□□其他□□教学方式（请请打√）：讲讲授□v讨论□□示教□□指导□□其他他□教学资源（请请打√）：多多媒体□□v模型□□实物□□挂图□□音像□□其他他□第九次课授课题目（教教学章、节节或主题题）：庆典其他公关专专题活动动危机公关概概述课时安排3授课时间周三教学目的、要要求（分分掌握、熟熟悉、了了解三个个层次）：：了解特特别庆典典、周年年庆典；；熟悉开开幕、闭闭幕庆典典、参观观游览、联联谊会等等公关活活动；危危机公关关的概念念、特征征；掌握握危机产产生原因因、类型型教学内容（包包括基本本内容、重重点、难难点）：：1庆典典（1）开幕幕庆典（2）闭幕幕庆典（3）周年年庆典（4）特别别庆典2其它它公关专专题活动动（1）参观观游览活活动（2）联谊谊会3危机机公关概概述（1）危机机公关的的概念（2）危机机产生的的原因（3）危机机的特性性（4）危机机的类型型重点：危机机产生的的原因、类类型难点：公共共关系专专题活动动模式的的灵活运运用讨论、思考考题、作作业：设置某具体体情景，请请同学回回答选择择那种公公共关系系专题活活动模式式？请同学关注注组织危危机事件件及组织织对危机机事件的的管理措措施？参考资料（含含参考书书、文献献等）：：1、李健荣荣、邱伟光光，现代代公共关关系，北京：东方出出版社，,200042、吴勤堂堂，公共关关系学，湖北：武汉大大学出版版社，200043、段淳林林，公共关关系学，广东：华南理理工大学学出版社社，20003教学过程设设计：复复习110分分钟，授授新课1100分钟，安安排讨论论20分钟钟，布置置作业110分钟，其其他100分分钟授课类型（请请打√）：理理论课vv讨论课课□实验课课□练习习课□上机□□其他□□教学方式（请请打√）：讲讲授v讨讨论□示教□□指导□□其他他□教学资源（请请打√）：多多媒体vv模型□□实物□□挂图□□音像□□其他他□第十次课危机的预防防与发现现危机的处理理课时安排3授课时间周三教学目的、要要求（分分掌握、熟熟悉、了了解三个个层次）：：了解危危机公关关的预警警分析、危危机处理理的基本本程序；；熟悉设设立危机机意识、危危机公关关的预警警对策；；掌握危危机处理理的基本本原则和和危机事事件处理理的对策策与方法法教学内容（包包括基本本内容、重重点、难难点）：：危机的预防防设立积极的的危机意意识危机公关的的预警分分析危机公关的的预警对对策危机的处理理危机处理的的基本原原则危机处理的的基本程程序危机事件处处理的对对策与方方法重点：危机机处理的的原则、对对策难点：对大大量实际际案例中中危机处处理方法法的评价价讨论、思考考题、作作业：11、近几几年发生生的危机机事件案案例的收收集与整整理，并并对该组组织对案案例的处处理方法法提出评评价意见见？参考资料（含含参考书书、文献献等）：：1、李健荣荣、邱伟光光，现代代公共关关系，北京：东方出出版社，,200042、吴勤堂堂，公共关关系学，湖北：武汉大大学出版版社，200043、段淳林林，公共关关系学，广东：华南理理