企业知识管理实施

第八章企业知识管理实施

彼得·德鲁克：管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于贡献。一、企业知识管理实施方法二、实施施方法分分析（一）流流程分析析1、定义义知识目目标2、鉴别别知识辨别组织织有哪些些智力资资产，怎怎样使现现有知识识达到内内外部透透明。组织内部部知识透透明化方方法如下下：●专家名录录●知识地图图●知识地形形图●知识资产产地图●地理信息息系统●知识资源源地图●核心流程程组织外部部知识透透明化的的解决方方法如下下●外部专家家网络●咨询公司司●因特网3、获取取知识一是引进进人才二是开拓拓外部知知识库三是获取取投资者者的知识识四是获取取知识产产品五是获取取智力资资产4、创新新知识组织内创创新知识识的几种种形式：：●把员工个个体的知知识转变变为集体体知识●开发集体体知识●深度会谈谈●建立组织织思想库库●“干中学学”●从教训中中学5、共享享与转移移知识●通过计算算机网络络传递知知识●鼓励知识识共享●传播“最最佳实践践”6、使用用知识●鼓励员工工使用知知识●把知识用用户看成成顾客●使用新获获取的知知识7、存储储知识组织有三三种存储储媒体：：●个体存储储●集体记忆忆●用计算机机来存储储各种文文档●更新和再再记忆8、知识识评估9、知识识管理导导入10、知知识市场场●知识的需需求方●知识的供供应方●知识运营营者●互利主义义●声誉●利他主义义●知识市场场的效率率●知识市场场的病症症(垄断断、人为为不足、、交易的障障碍)（二）知知识管理理的实施施策略分分析●知识管理理项目失失败因素素●知识管理理实施一一般策略略1、变革革现有观观念2、塑造造知识型型的组织织文化3、围绕绕组织目目标的协协调统一一4、建立立适应知知识管理理的组织织结构5、设立立知识主主管6、建立立组织知知识库7、创造造尊重知知识的组组织内部部环境8、促进进知识向向内向外外转移9、加强强管理组组织的知知识资产产10、注注重结构构性资本本的积累累11、知知识成果果的管理理12、建建立评价价系统三、知识识管理的的评估与与审计（一）理理解五个个名词：：知识价价值、知知识资产产、知识识资本、、知识资资本市场场、知识识价值链链1、知识识价值●马克思有有关价值值的定义义●知识的使使用价值值●知识的交交换价值值●知识的价价值●如何体现现知识价价值实物生产产效率体体现价值值知识物化化体现价价值知识商品品体现价价值知识资本本体现价价值2、什么么是知识识资产3、什么么是知识识资本知识资本本是通过过分配契契约进入入企业参参与企业业经济剩剩余分配配的知识识投入，，知识资资本所有有者必须须以某项项知识向向企业投投资。●知识、知知识资产产、知识识资本三三位一体体●知识资本本是由知知识资产产转化而而来的●知识资产产转化为为知识资资本的因因素社会需求求因素个人需求求因素知识环境境因素●组织知识识资本人力资本本管理：：人力资本本健康人力资本本流动智力资本本管理：：知识产权权资本组织管理理资本市场网络络资本●知识资本本理论(1)斯斯图尔特特(1997))(2)埃埃德文森森和沙利利文(1996)(3)斯斯维比((1996)(4)申申明(1998)(5)我我国的研研究成果果4、知识识资本市市场构成成知识资本本市场参参与者主主要由知知识资本本供给者者、知识识资本需需求者、、知识资资本运营营者、知知识资本本交易中中介组织织、知识识资本市市场管理理机构等等构成。。知识资本本市场板板块包括括人力资资本市场场、知识识产权资资本市场场、组织织管理资资本市场场、市场场资本市市场几个个部分。。5、知识识价值链链——知知识链●知识价值值链类型型隐性知识识(创新新)→((植入))→实实体商品品→交换换→价值值隐性知识识(创新新)→→(显性性化)→→知识识产品→→交换→→价值隐性知识识(创新新)→→(显性性化)→→智力力结构资资产→交交换→→价值知识资产产(转换换)→→知识资资本(投投资)→→价值值●知识价值值链活动动第一种知知识价值值链———“旧的的”智智力资本本价值链链第二、三三种———“知识识物化””，步骤骤：创新成果果并没有有直接植植入实体体产品或或直接物物化知识产权权决策商业战略略和战术术知识产权权战略，，进行商商业化决决策进入交换换领域或或进入投投资领域域第四种———知识识资本的的运营●知识价值值链管理理第一，识识别企业业所需要要的关键键知识资资产的价价值第二，确确定和测测量知识识价值链链所获得得的价值值第三，确确定知识识价值链链的活动动过程第四，制制定管理理知识价价值链的的具体方方法第五，重重新配置置企业中中的各种种资源第六，进进行知识识价值链链审计（二）知知识资产产的统计计与度量量1、不同同的知识识资产计计量方法法①Q比率率方法②知识资资产增值值潜能计计量法③知识资资产会计计法2、知识识资产计计量的指指标体系系①知识存存量指标标②知识流流量指标标●已经物化化的知识识流量指指标●未经物化化的知识识流量指指标●信息技术术及基础础设施指指标③知识创创新指标标●OECD的技术术创新统统计指标标●欧共体的的的创新新调查指指标●欧洲企业业政策、、拨款能能力和竞竞争性计计划调查指标标④知识分分配指标标3、计量量知识资资产的综综合框架架(三)知知识资产产的价值值衡量1、斯勘勘的亚公公司的知知识资产产价值评评估①反映企企业知识识资本构构成的市市场价值值图解②评价知知识资本本的“导导航器””2、知识识资产价价值的定定性和定定量评价价(四)知知识管理理的绩效效评价