电子商务下物流管理

第一章现代物流简介

1.1物流概述1.2电子商务与物流1.3电子商务下物流的特征

1.4

WTO与我国物流的发展2022/10/1411.1现现代代物流概概述1.1..1物流的概概念及发发展1.1..2我国物流流概念的的启蒙1.1..3物物流的的分类1.1..4物物流管管理1.1..5案案例分分析一2020-01-1521.1..1物流的概概念及发发展1、产生生物流（physicaldistribution））一词源于于国外。。最早出出现于美美国，1915年阿奇奇·萧在在《市场场流通中中的若干干问题》》一书中中就提到到物流一一词，并并指出““物流是是与刨造造需求不不同的一一个问题题”。因因为在20世纪纪初，西西方一些些国家已已出现生生产大量量过剩、、需求严严重不足足的经济济危机，，企业因因此提出出了销售售和物流流的问题题，此时时的物流流指的是是销售过过程中的的物流。。2、发展展第二次世世界大战战中，围围绕战争争供应，，美国军军队建立立了“后后勤”（（Logistics））理论，并并将其用用于战争争活动中中。其中中所提出出的“后后勤”是是指将战战时物资资生产、、采购、、运输、、配给等等活动作作为一个个整体进进行统一一布置，，以求战战略物资资扑给的的费用更更低、速速度更快快、服务务更好。。后来““后勤””一词在在企业中中广泛应应用，又又有商业业后勤、、流通后后勤的提提法，这这时的后后勤包含含了生产产过程和和流通过过程的物物流，因因而是一一个包含含范围更更广泛的的物流概概念2020-01-1533、定义义目前国内内对物流流的定义义很多，，一般有有以下几几个：1、““物流是是一个控控制原材材料、制制成品、、产成品品和信息息的系统统。”2、““从供应应开始经经各种中中间坏节节的转让让及拥有有而达到到最终消消费者手手中的实实物运动动，以此此实现组组织的明明确目标标。”3、““物资资资料从供供给者到到需求者者的物理理运动，，是创造造时间价价值、场场所价值值和一定定的加工工价值的的活动。。”4、““物流是是指物资资实体从从供应者者向需求求者的物物理移动动，它由由一系列列创造时时间价值值和空间间价值的的经济活活动组成成，包括括运输、、保管、、配送、、包装、、装卸、、流通加加工及物物流信息息处理等等多项基基本活动动，是这这些活动动的统一一。”2020-01-1541.1..2我国物流流概念的的启蒙1、引入入的途径径物流概念念主要通通过两条条途径从从国外引引入我国国：一条是在80年年代初随随“市场场营销””理论的的引人而而从欧美美引入，，因为在在欧美的的所有市市场菅销销教科书书中，都都毫无例例外地要要介绍““physicaldistribution””这两个单单词，直直译为中中文即““实体分分配”或或“实物物流通””，所渭渭“实体体分配””指的就就是商品品实体从从供应者者向需求求者进行行的物理理性移动动。另一条途径是““physicaldistribution”从欧美传传入日本本，日本本人将其其译为日日文“物物流”，，80年年代初，，我国从从日本直直接引人人“物流流”这一一概念至至今。2020-01-1552、差别在物流概概念引入入我国之之前，我我国实际际上一直直存在着着物流活活动，即即运输、、保管、、包装、、装卸、、流通加加工等物物流活动动，其中中主要是是存储运运输即储储运活动动。国外外的物流流业基本本上就是是我国的的储运业业，但两两者并不不完全相相同，主主要差别别在于：：（1）物物流比储储运所包包含的内内容更广广泛，一一般认为为物流包包括：运运输、保保管、配配送、包包装、装装卸、流流通加工工及相关关信息活活动，而而储运仅仅指储存存和运输输两个环环节，虽虽然其中中也涉及及到包装装、装卸卸、流通通加工及及信息活活动，但但这些活活动并不不包含在在储运概概念之中中；（2）物物流强凋凋诸活动动的系统统化，从从而达到到整个物物流活动动的整体体最优化化，而储储运概念念则不涉涉及整体体的系统统化和最最优化问问题；（3）物物流是一一个现代代的概念念，在二二次大战战后才在在各国兴兴起，而而在我国国储运是是一个十十分古老老、传统统的概念念。2020-01-1561.1..3物物流的的分类社会经济济领域中中的物流流活动无无处不在在，对于于各个领领域的物物流，虽虽然其基基本要素素都存在在且相同同，但由由于物流流对象不不同，物物流目的的不同，，物流范范围、范范畴不同同，形成成了不同同的物流流类型。。在对物物流的分分类标准准方面目目前还没没有统一一的看法法，主要要的分类类方法有有以下几几种：宏观物流流和微观观物流、、社会物流流和企业业物流、、国际物流流和区域域物流。。2020-01-1571、社会会物流社会物流流是指超超越一家家一户的的以一个个社会为为范畴面面向社会会为目的的的物流流。这种种社会性性很强的的物流往往往是由由专门的的物流承承担人承承担的，，社会物物流的范范畴是社社会经济济大领域域。社会会物流研研究再生生产过程程中随之之发生的的物流活活动，研研究国民民经济中中的物流流活动，，研究如如何形成成服务于于社会，，面向社社会又在在社会环环境中运运行的物物流，研研究社会会中物流流体系结结构和运运行，因因此带有有宏观和和广泛性性。2、企业物流流（1）企企业生产产物流（2）企企业供应应物流（3）企企业销售售物流（4）企企业回收收物流（5）企企业废弃弃物物流流2020-01-1581.1..4物物流管管理1、物流流管理的的意义所谓物流流管理是是指在社社会再生生产过程程中，根根据物资资资料实实体流动动的规律律，应用用管理的的基本原原理和科科学方法法，对物物流活动动进行计计划、组组织、指指挥、协协调、控控制和监监督，使使各项物物流活动动实现最最佳的协协凋与配配合，以以降低物物流成本本，提高高物流效效率和经经济效益益。2、物流流管理的的内容（1）对对物流活活动诸要素的的管理，包括括运输、、储存等等环节的管管理；（2）对对物流系系统诸要素的的管理，即对对其中人人、财、、物、设备备、方法法和信息息等六大要要素的管管理；（3）对对物流活活动中具具体职能能的管理，，主要包包括物流流计划、质质量、技技术、经经济等职能能的管理理等。2020-01-1593、物流流信息系系统（1）系系统结构构（见图1-1））信息系统统、作业业系统（2）系系统作用用将商品在在适当的的交货期期内准确确地向顾顾客配送送；对顾顾客的定定货货要要尽量满满足，不不能使商商品脱销销；适当当地配置置仓库、、配送中中心，维维持商品品适当的的库存量量；使运运输、装装卸、保保管等作作业自动动化；维维持适当当的物流流费用；；使从定定货到发发货的信信息流畅畅无阻；；把销售售信息迅迅速地反反馈给采采购部门门、生产产部门和和营业部部门。（3）系系统内容容大量化（要尽可可能地使使发货的的批量变变大）共同化（积极参参加共同同配送--“共同同配送中中心”））短路化（销售物物流可以以不经由由中间阶阶段，而而直接把把商品从从制造厂送送至二次次批发或或零售商商，使物物流路线线缩短））自动化（由高层层货架仓仓库发展展为自动动化仓库库）信息化（企业从从定货到到发货的的信息处处理））2020-01-15102020-01-15111.2电电子子商务与与物流1.2..1物物流是是电子商商务的重重要组成成部分1.2..2电电子商商务概念念模型的的基本要要素1.2..3物物流是是实现电电子商务务的保证证1.2..4案案例分分析二2020-01-15121.2..1物物流是是电子商商务的重重要组成成部分1、现代代物流支支撑电子子商务作为电子子商务前前身的电电子数据据交换（（EDI））技术的产产生是为为了简化化烦琐耗耗时的订订单等的的处理过过程，以以加快物物流的速速度，提提高物资资的利用用率。即即开展电子子商务的的最终目目的是：：为了解解决信息息流和资资金流处处理上的的延迟，，从而提提高对物物流过程程管理的的现代化化水平，，进一步步提高现现代化的的物流速速度。2、物流流电子化化是电子子商务的的组成部部分电子化的的对象是是整个的的交易过过程，不不仅包括括信息流流、资金金流，而而且还包包括物流流；电子子化的工工具也不不仅仅指指计算机机和网络络通信技技术，还还包括叉叉车、自自动导向向车、机机械手臂臂等自动动化工具具。从根根本上来来说，物物流电子子化应是是电子商商务的组组成部分分，缺少少了现代代化的物物流过程程，电子子商务过过程就不不完整。。2020-01-15131.2..2电电子商商务概念念模型的的基本要要素1、电子子商务概概念模型型电子商务务概念模模型（见图1-2））是对现实实世界中中电子商商务活动动的一般般抽象描描述，它它由电子子商务实实体、电电子市场场、交易易事务和和信息流流、商流流、资金金流、物物流等基基本要素素构成。。在电子商商务概念念模型中中，电子商务务实体是指能够够从事电电子商务务的客观观对象，，它可以以是企业业、银行行、商店店、政府府机构和和个人等等。电子市场场是指电子子商务实实体从事事商品和和服务交交换的场场所，它它由各种种各样的的商务活活动参与与者，利利用各种种通信装装置，通通过网络络联接成成一个统统一的整整体。交易事务务是指电子子商务实实体之间间所从事事的具体体的商务务活动的的内容，，例如询询价、报报价、转转账支付付、广告告宣传、、商品运运输等。。2020-01-15142020-01-15152、基本本要素--“四流流”电子商务务中的任任何一笔笔交易，，都包含含着几种种基本的的“流””，即信信息流、、商流、、资金流流、物流流。其中中信息流既包括商商品信息息的提供供、促销销行销、、技术支支持、售售后服务务等内容容，也包包括诸如如询价单单、报价价单、付付款通知知单、转转账通知知单等商商业贸易易单证，，还包括括交易方方的支付付能力、、支付信信誉等。。商流是指商品品在购、、销之间间进行交交易和商商品所有有权转移移的运动动过程，，具体是是指商品品交易的的～系列列活动。。资金流主要是指指资金的的转移过过程，包包括付款款、转账账等过程程。在电电子商务务下，以以上的三三种流的的处理都都可以通通过计算算机和网网络通信信设备实实现。物流，作为四四流中最最为特殊殊的一种种，是指指物质实实体（商商品或服服务）的的流动过过程，具具体指运运输、储储存、配配送、装装卸、保保管、物物流信息息管理等等各种活活动。对对于少数数商品和和服务来来说，可可以直接接通过网网络传输输的方式式进行配配送，如如各种电电子出版版物、信信息咨询询服务、、有价信信息软件件等。而而对于大大多数商商品和服服务来说说物流仍仍要经由由物理方方式传输输，但由由于一系系列机械械化、自自动化工工具的应应用，准准确、及及时的物物流信息息对物流流过程的的监控，，将使物物流的流流动速度度加快、、准确率率提高，，能有效效地减少少库存，，缩短生生产周期期。

2020-01-15161.2..3物物流是是实现电电子商务务的保证证1、物流流保障生生产无论在传传统的贸贸易方式式下，还还是在电电子商务务下，生生产都是是商品流流通之本本，而生生产的顺顺利进行行需要各各类物流流活动支支持。生生产的全全过程从从原材料料的采购购开始，，便要求求有相应应的供应应物流活活动，将将所采购购的材料料到位，，否则，，生产就就难以进进行；在在生产的的各个工工艺流程程之间，，也需要要原材料料、半成成品的物物流过程程，即所所谓的生生产物流流，以实实现生产产的流动动性；部部分材料料、可重重复利用用的物资资的回收收，就需需要所谓谓的回收收物流；；废弃物物的处理理则需要要废弃物物物流。。可见，，整个生生产过程程实际上上就是系系列化的的物流过过程。（图1--3）中的“发发货、仓仓储、运运输、加加工、配配送、收收货”，，表明物物流是实实现电子子商务的的重要环环节和基基本保证证。2020-01-15172020-01-15182、物流流服务于于商流在商流活活动中，，商品所所有权在在购销合合同签定定的那一一刻起，，便由供供方转移移到需方方，而商商品实体体并没有有因此而而移动。。而在电电子商务务下，消消费者通通过上网网点击购购物，完完成了商商品所有有权的交交割过程程，即商商流过程程。但电电子商务务的活动动并未结结束，只只有商品品和服务务真正转转移到消消费者手手中，商商务活动动才告以以终结。。在整个个电子商商务的交交易过程程中，物物流实际际上是以以商流的的后续者者和服务务者的姿姿态出现现的。3、物流流是实现现“以顾顾客为中中心”理理念的根根本保证证电子商务务的出现现，在最最大程度度上方便便了最终终消费者者。他们们不必再再跑到拥拥挤的商商业街，，一家又又一家地地挑选自自己所需需的商品品，而只只要坐在在家里，，在Internet上搜索、、查看、、挑选，，就可以以完成他他们的购购物过程程。物流流是电子子商务中中实现以以“以顾顾客为中中心”理理念的最最终保证证，缺少少了现代代化的物物流技术术，电子子商务给给消费者者带来的的购物便便捷则等等于零。。2020-01-15191.3电电子子商务下下物流的的特征1.3..1从从商务务活动的的演变看看物流的的演变1.3..2电电子商商务下物物流的特特点1.3..3电电子商商务下物物流的发发展趋势势1.3..4案案例分分析三2020-01-15201.3..1从从商务务活动的的演变看看物流的的演变人类最早早采取““以物易易物”的的交换方方式----“一一手交钱钱，一手手交货””----货币中中介服务务和货币币买卖（（物流和和资金流流开始分分离）多多种交易易方式：：交易前前的预先先付款，，交易中中的托收收、支票票、汇票票，交易易后付款款如分期期付款、、延期付付款。这这就意味味着商品品所有权权的转换换和物流流的转换换脱离开开来。电子商务务时代：：人们做贸贸易的顺顺序并没没有改变变，还是是要有交交易前、、交易中中和交易易后几个个阶段，，但进行行交流和和联系的的工具变变了，如如从以前前的纸面面单证变变为现在在的电子子单证。。由于电电子工具具和网络络通信技技术的应应用，使使交易各各方的时时空距离离几乎为为零，有有利地促促进了信息流、、商流、、资金流流、物流流四流的的有机结结合。对于某某些可以以通过网网络传输输的商品品和服务务，甚至至可以做做到四流流的同步步处理，，例如通通过上网网测览、、查询、、挑选、、点击，，用户可可以完成成对某一一电子软软件的整整个购物物过程。。2020-01-15211.3..2电电子商商务下物物流的特特点1、信息息化物流信息息化表现现为物流流信息的的商品化化、物流流信息收收集的数数据库化化和代码码化、物物流信息息处理的的电子化化和计算算机化、、物流信信息传递递的标准准化和实实时化、、物流信信息存储储的数字字化等。。因此，，条码技技术（barcode）、数据库技技术（database）、、电子定货货系统（（electronicorderingsystem，，缩写为EOS））、电子数据据交换（（electronicdatainterchange，，缩写为EDI））、快速反应应（quickresponse，缩写为QR）及有效的的客户反反应（effectivecustomerresponse，，缩写为ECR））、企业资源源计划（（enterpriseresource…anning，缩写为ERP））等技术与与观念在在我国的的物流中中将会得得到普遍遍的应用用。

2020-01-15222、自动动化自动化的的基础是是信息化化，自动动化的核核心是机机电一体体化，自自动化的的外在表表现是无无人化，，自动化化的效果果是省力力化，另另外还可可以扩大大物流作作业能力力、提高高劳动生生产力、、减少物物流作业业的差错错等。物物流自动动化的设设施非常常多，如如条码／／语音／／射频自自动识别别系统、、自动分分拣系统统、自动动存取系系统、自自动导向向车、货货物自动动跟踪系系统等。。3、网络络化物流领域域网络化化的基础础也是信信息化，，这里指指的网络络化有两两层含义义：一是物流配送送系统的的计算机机通信网网络，包包括物流流配送中中心与供供应商或或制造商商的联系系要通过过计算机机网络，，另外与与下游顾顾客之间间的联系系也要通通过计算算机网络络通信，，比如物物流配送送中心向向供应商商提出订订单这个个过程，，就可以以使用计计算机通通信方式式，借助助于增值网（（value－addednetwork，缩写为VAN））上的电子定货货系统（（EOS））和电子数数据交换换技术（（EDI））来自动实实现，物物流配送送中心通通过计算算机网络络收集下下游客户户的定货货的过程程也可以以自动完完成；二是组织的网网络化，，即所谓谓的组织织内部网网（intranet）。。2020-01-15234、智能化这是物流流自动化化、信息息化的一一种高层层次应用用，物流流作业过过程中大大量的运运筹和决决策，如如库存水水平的确确定、运运输（搬搬运）路路径的选选择、自自动导向向车的运运行轨迹迹和作业业控制、、自动分分拣机的的运行、、物流配配送中心心经营管管理的决决策支持持等问题题都需要要借助于于大量的的知识才才能解决决。5、柔性性化柔性化本本来是为为实现““以顾客客为中心心”理念念而在生生产领域域提出的的。柔性性化的物物流正是是适应生生产、流流通与消消费的需需求而发发展起来来的一种种新型物物流模式式。这就就要求物物流配送送中心要要根据消消费需求求“多品品种、小小批量、、多批次次、短周周期”的的特色，，灵活地地组织和和实施物物流作业业2020-01-15241.3..3电电子商商务下物物流的发发展趋势势电子商务务时代，，由于企企业销售售范围的的扩大，，企业和和商业销销售方式式及最终终消费者者购买方方式的转转变，使使得送货货上门等等业务成成为一项项极为重重要的服服务业务务，促使使了物流流行业的的兴起。。物流行行业是能能够完整整提供物物流机能能服务，，如运输输配送、、仓储保保管、分分装包装装、流通通加工等等，并收收取报偿偿的行业业。主要要包括仓仓储企业业、运输输企业、、装卸搬搬运、配配送企业业、流通通加工业业等。信信息化、、全球化化、多功功能化和和一流的的服务水水平，已已成为电电子商务务下的物物流企业业追求的的目标。。1、多功功能化———物流流业发展展的方向向在电子商商务时代代，物流流发展到到集约化化阶段，，这种一一体化配配送中心心（integration），，不单单是是提供仓仓储和运运输服务务，还必必须开展展配货、、配送和和各种提提高附加加值的流流通加工工服务项项目，也也可按客客户的需需要提供供其他服服务。现现代供应应链管理理即通过过综合从从供应者者到消费费者供应应链的运运作，使使物流达达到最优优化。企企业追求求全面的的系统的的综合效效果，而而不是单单一的、、孤立的的片面观观点。2020-01-1525作为一种种战略概概念，供供应链也也是一种种产品，，而且是是可增值值的产品品:其目的不不仅是降降低成本本，更重重要的是是提供用用户期望望以外的的增值服服务，以以产生和和保持竞竞争优势势。从某某种意义义上讲，，供应链链是物流流系统的的充分延延伸，是是产品与与信息从从原料到到最终消消费者之之间的增增值服务务。譬如如说，即即时制工工作法（（justintime--JIS），又如，销销售时点点信息管管理系统统（pointofsale-POS），，商店将销销售情况况及时反反馈给工工厂的配配送中心心，有利利于厂商商按照市市场调整整生产，，以及同同配送中中心调整整配送计计划，使使企业的的经营效效益跨上上一个新新台阶。。2、一流流的服务务——物物流企业业追求的的目标在电子商商务下，，物流业业是介于于供货方方和购货货方之间间的第三三方，是是以服务务作为第第一宗旨旨。从当当前物流流的现状状来看，，物流企企业不仅仅要为本本地区服服务，而而且还要要作长距距离的服服务。因因为客户户不但希希望得到到很好的的服务，，而且希希望服务务点不是是一处，，而是多多处。因因此，如如何服务务好，便便成了物物流企业业管理的的中心课课题。应应该看到到，配送送中心离离客户最最近，联联系最密密切，商商品都是是通过它它送到客客户手中中。2020-01-15263、信息息化———现代物物流业的的必由之之路在电子商商务下，，由于全全球经济济的一体体化趋势势，当前前的物流流业正向向全球化化、信息息化、一一体化发发展。商商品与生生产要素素在全球球范围内内以空前前的速度度自由流流动。电电子数据据交换技技术与国国际互联联网的应应用，使使物流效效率的提提高更多多地取决决于信息息管理技技术，电电子计算算机的普普遍应用用提供了了更多的的需求和和库存信信息，提提高了信信息管理理科学化化水平，，使产品品流动更更加容易易和迅速速。物流流信息化化，包括括商品代代码和数数据库的的建立，，运输网网络合理理化、销销售网络络系统化化和物流流中心管管理电子子化建设设等，可可以说，，没有现现代化的的信息管管理，就就没有现现代化的的物流。。4、全球球化———物流企企业竞争争的趋势势90年代代早期，，由于电电子商务务的出现现，加速速了全球球经济的的一体化化，致使使物流企企业的发发展达到到了多国国化、全全球化战战略的趋趋势，使使物流企企业和生生产企业业更紧密密地联系系在一起起，形成成了社会会大分工工。生产产厂集中中精力制制造产品品、降低低成本、、创造价价值；物物流企业业则花费费大量时时间、精精力从事事物流服服务。物物流企业业的满足足需求系系统比原原来更进进一步了了。例如如，在配配送中心心里，对对进口商商品的代代理报关关业务、、暂时储储存、搬搬运和配配送，必必要的流流通加工工，从商商品进口口到送交交消费者者手中实实现一条条龙服务务。2020-01-15271.3..4案例分析析案情：营业员小小王错将将2万元元手提电电脑以一一万元价价格卖给给李先生生，小王王的经理理打算写写一封信信给李先先生，要要求退款款。问题：如如何写这这封信？？

2020-01-15281.根本本问题如何打动动李经理理！2.分析析李经理理和小王王之间的的差异3.语言言的应用用4.小王王的优秀秀品质2020-01-15291.4WTO与我国物物流的发发展1.4..1加加入WTO对我国物物流业是是一种考考验1.4..2加加入WTO给我国物物流提供供了机遇遇与挑战战1.4..3我我国物流流业如何何应对WTO1.4..4案案例分析析四

2020-01-15301.4..1加加入WTO对我国物物流业是是一种考考验一、良好好的地理理位置——便于高高效的运运输我国地处处亚洲东东部，太太平洋西西岸。陆陆上有朝朝鲜、俄俄罗斯、、蒙古、、哈萨克克斯坦、、吉尔吉吉斯斯坦坦、塔吉吉克斯坦坦、阿富富汗、巴巴基斯坦坦、印度度、尼泊泊尔、锡锡金、不不丹、缅缅甸、老老挝、越越南巧个个邻国。。陆界总总长2万万多千米米。东、、南部隔隔黄海、、东海、、南海与与韩国、、日本、、菲律宾宾、马来来西亚、、印度尼尼西亚及及文莱等等国家相相望。大大陆海岸岸线1..8万多多千米。。全国面面积约960万万平方千千米，是是亚洲面面积最大大的国家家。我国所处处的地理理位置，，注定了了我国不不仅向其其他北亚亚国家运运送货物物，而且且能为其其他邻国国提供物物流服务务。为了了巩固这这一地位位，我国国一直在在发展新新的基础础设施和和设备，，并进一一步升级级了港口口和机场场的设施施，以提提供物流流服务。。2020-01-1531二、新世世纪，““中国制制造”时时代的来来临经济全球球化使世世界正在在进行前前所未有有的大规规模重新新分工，，以跨国国公司为为载体，，资金、、人才、、技术的的全球流流动正深深刻地改改变着世世界经济济格局。。在新一一轮全球球经济转转移浪潮潮中，发发达国家家开始将将资本、、技术密密集型的的高级加加工业向向发展中中国家转转移。我我国加入入WTO，，意味着我我国的经经济将更更加融入入全球经经济中，，我国将将适时地地调整我我国的发发展战略略，充分分发挥和和利用我我国的比比较优势势，参与与新一轮轮的国际际分工，，力争成成为一个个全球制制造业中中心。1、我国国内需、、外需的的不断扩扩大，是是我国制制造业发发展的基础2、制造造成本低低、技术术配套能能力强，，是我国国制造业业发展的的优势3、相对对稳定的的金融系系统，是是我国制制造业发发展的保保障2020-01-1532三、国外外电子商商务下的的先进物物流模式式案例分分析美国的物物流配送送业发展展起步早早，经验验成熟，，尤其是是信息化化管理程程度高，，对我国国物流发发展有很很大的借借鉴意义义。(图1．．4美国国物流配配送形式式示意图图)2020-01-15331．美国国配送中中心的类类型从20世纪60年代起，，商品配配送合理理化在发发达国家家普遍得得到重视视。为了了向流通通领域要要效益，，美国企企业采取取了以下下措施：：一是将老式的的仓库改改为配送送中心；；二是引进电脑脑管理网网络，对对装卸、、搬运、、保管实实行标准准化操作作，提高高作业效效率；三是连锁店共共同组建建配送中中心，促促进连锁锁店效益益的增长长。美国国连锁店店的配送送中心有有多种，，主要有有批发型型、零售售型和仓仓储型三三种类。（l）批发型美国加州州食品配配送中心心是全美美第二大大批发配配送中心心。建于于1982年，，建筑面面积10万平平方米，，工作人人员约为为2000人，，共有全全封闭型型温控运运输车600多多辆，1995年销售售额达20亿美美元。经经营的商商品均为为食品，，有43000多个品品种，其其中有98％的的商品由由该公司司组织进进货，另另有2％％的商品品是该中中心开发发加工的的商品，，主要是是牛奶、、面包、、冰激凌凌等新鲜鲜食品。。该中心心实行会会员制。。各会员员超市因因店铺的的规模大大小不同同、所需需商品配配送量的的不同，，而向中中心交纳纳不同的的会员费费。2020-01-1534作为会员员店在日日常交易易中与其其他店一一样，不不享受任任何特殊殊的待遇遇，但可可以参加加配送中中心的定定期的利利润处理理。该配配送中心心本身不不是盈利利单位，，可以不不交营业业税。所所以当配配送中心心获得利利润时，，采取分分红的形形式，将将部分利利润分给给会员店店。会员员店分得得红利的的多少，，将视在在配送中中心的送送货量和和交易额额的多少少而定，，多者多多分红。。该配送中中心主要要靠计算算机管理理。业务务部通过过计算机机获取会会员店的的订货信信息，及及时向生生产厂家家或者新新的储运运部发出出要货指指示单；；厂家和和储运部部再根据据要货指指示单的的先后缓缓急安排排配送的的先后顺顺序，将将分配好好的货物物放在待待配送口口等待发发运。配配送中心心24小小时运转转，配送送半径一一般为50公里里。该配送中中心与制制造商、、超市协协商制定定商品的的价格。。主要依依据是：：①商品数量量与质量量；②付款时间间，如在在10天天内付款款可以享享受2％％的价格格优惠；；③配送中心心对各大大超市配配送商品品的加价价率，根根据商品品的品种种、档次次不同以以及进货货量的多多少而定定，一般般在29％～8.5％％之间。。2020-01-1535（2）零零售型美国沃尔尔玛商品品公司的的配送中中心是典典型的零零售型配配送中心心。该配配送中心心是沃尔尔玛公司司独资建建立的，，专为本本公司的的连锁店店按时提提供商品品，确保保各店稳稳定经营营的设施施。该中中心的建建筑面积积12万万平方米米，投资资7000万万美元，，有职工工1200多人人；配送送设备包包括200辆车车头、400节节车厢、、13条条配送传传送带，，配送场场内设有有170个接货货口。中中心24小时运运转，每每天为分分布在纽纽约州、、宾夕法法尼亚州州等6个个州的沃沃尔玛公公司的100家家连锁店店配送商商品。该中心设设在100家连连锁店的的中央位位置，商商圈为320公公里，服服务对象象店的平平均规模模1．2万平方方米。中中心经营营商品4万种，，主要是是食品和和日用品品，通常常库存为为4000万美美元，旺旺季为7000万美元元，年周周转库存存24次次。库存存商品中中，畅销销商品和和滞销商商品各占占50％％，库存存商品期期限超过过180天为滞滞销商品品。各地地连锁店店的库存存量为销销售量的的10％％左右。。1995年该该中心的的销售额额为20亿美元元。2020-01-1536在沃尔玛玛各连锁锁店销售售的商品品，根据据各地区区收入和和消费水水平的不不同，其其价格也也有所不不同。总总公司对对价格差差价规定定了上下下限，原原则上不不能高于于所在地地区同行行业同类类商品的的价格。。（3）仓仓储型美国福来来明公司司的食品品配送中中心是典典型的仓仓储式配配送中心心。它的的主要任任务是接接受美国国独立杂杂货商联联盟加州州总部的的委托业业务，为为该联盟盟在该地地区的350家家加盟店店负责商商品配送送。该配配送中心心建筑面面积7万万平方米米，其中中有冷库库、冷藏藏库4万万平方米米，杂货货库3万万平方米米，经营营89万万个品种种，其中中有1200个个品种是是美国独独立杂货货商联盟盟开发的的，必须须集中配配送。在在服务对对象店经经营的商商品中，，有70％左右右的商品品由该中中心集中中配送，，一般鲜鲜活商品品和怕碰碰撞的商商品，如如牛奶、、面包、、炸土豆豆片、瓶瓶装饮料料和啤酒酒等，从从当地厂厂家直接接进货到到店，蔬蔬菜等商商品从当当地的批批发市场场直接进进货。2020-01-15372．美国国配送中中心运作作流程美国配送送中心的的库内布布局及管管理井井井有条，，使繁忙忙的业务务互不影影响，其其主要经经验是：：（1）库内货架架间设有有27条条通道，，19个个进货口口。（2）以托盘为为主，4组集装装箱为一一货架。。（3）商品的堆堆放分为为储存的的商品和和配送的的商品。。一般根根据商品品的生产日日期、进进货日期期和保质质期，采采取先进进库的商商品先出出库的原则则，在存存货架的的上层是是后进的的储存商商品，在在货架下下层的储存存商品是是待出库库的配送送商品。。（4）品种配货货因是数数量多的的整箱货货，所以以用叉车车配货；；店配货货因是细分分货，小小到几双双一包的的袜子，，所以利利用传送送带配货货。（5）轻量、体体积大的的商品（（如卫生生纸等）），用叉叉车配货货，重量量大、体积积小的商商品用传传送带配配货。（6）特殊商品品存放区区，如少少量高价价值的药药品、滋滋补品等等，为防防止丢失，，用铁丝丝网圈起起，标明明无关人人员不得得入内。。

2020-01-15381.4..2加加入WTO给我国物物流提供供了机遇遇与挑战战中国加入入WTO，，中国物流流市场与与国际物物流市场场将连为为一体。。巨大的的物流市市场潜力力和物流流服务回回报为中中外企业业提供了了空前发发展的机机遇，同同时给我我国的物物流带来来挑战。。中国物物流业暂暂时离国国际化水水准还有有很大差差距。现现代物流流要求原原材料供供应商、、生产厂厂、批发发商、零零售商、、物流公公司和最最终用户户形成网网络，而而中国目目前的物物流系统统仍处在在初级发发展阶段段。然而而，落后后就意味味着需求求，也意意味着利利润和机机遇。一、加入入WTO对我国物物流业的