2022年公司市级文明单位复评工作总结

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2022年公司市级文明单位复评工作总结

在这秋风飒爽的时节，文明单位复评小组领导莅临我公司，对文明单位复评工作进行了检查与指导。

一、公司基本情况

____市公用事业投资集团有限公司工程分公司是公用集团下属二级子公司，公司历史最早成立时间可追溯到____年，至今已有____年。公司文明单位称号延续自原____市____二次供水工程有限公司。现有正式员工____人，长期聘用合同人员____人，下设____个处室。公司技术力量雄厚，为市政公用工程施工总承包贰级企业；专业技术职称人员____人、工程必配五大员证书共计____本、建筑施工企业安全生产三类人员证书____本。

公司主要经营范围为市政公用工程施工总承包、一户一表____、从事各种市政管道工程施工等。

二、文明创建工作开展情况

1.加强____领导建设，为创建工作提供基础保障。

我公司领导班子对文明创建很重视，在工作中通过各种途径，加强政治理论学习，班子整体素质有较明显提升。为更好地开展文明创建活动，公司成立以总经理为组长、副总经理为副组长，各处室负责人为成员的创建工作领导小组；形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，班子成员协同抓的领导机制。公司领导还多次____学习____文件及文明创建相关文件精神；并根据市、区文明办的指导与部署，每年制定创建计划，加强精神文明专题研究，并在每年年初召开创建文明单位动员大会，号召全员积极投身到创建工作中。

为使创建工作有效深入的贯彻到工作中，公司根据创建计划制定了监督考核管理制度和奖惩制度，不定期对施工现场进行突击检查，采取重奖重罚的手段，使每个施工班组在技术业务、文明施工等各方面都有明显进步，初步起到文明创建工作为企业生产和安全保驾护航的作用。

2、内部控制制度与工程质量两手抓，为创建活动提供有力保障。

为规范日常工作，确保工程质量，自____年起，公司制定了《“除隐患、保安全”消防专项行动方案》等近____项规章制度。同时，公司极其重视施工人员技能培育，配备一

(二)级建造师、五大员、造价员、造价师、注册安全工程师等专业技术人员，全员持证上岗，保证工程建设安全规范。

目前公司正在建设的大型工程有：

1.____市____片供水应急工程Ⅱ标2.洞头－____陆域引(供)水一期管线迁移工程3.珊____源保护工程部分子项目

4.____西向水厂原水干管工程，以及____城镇部分管网建设、改造工程。这些工程对优化区域总环境，人居环境和投资环境有着极其重要的意义，是利在当代，造福子孙的环境建设工程。

公司历年来优质工程包括茶山高教园区应急供水工程，龙湾永强片大型供水及进村入户工程，瓯海大道、机场大道、____道给水工程等，为____人民生活、工作用水带来极大便利与改善。

3、以人为本，强化教育，不断提____部职工各方素质。

公司注重思想教育，____员工开展____精神、《公民道德实施纲要》等一系列主题学习会，____开展“我们的价值观”大讨论及演讲比赛，开展文明有礼培育活动等活动，使全员上下，树立起“用户至上、服务为本”的思想。

为迎合时代发展，更新业务知识，公司____相关人员参加会计及造价人员继续教育、信息写作知识专题培训、e-hr软件人事模块培训等业务培训；各处室经常集中____进行业务学习。同时，公司还布置道德讲堂环境，积极____开展“道德讲堂”活动，制定____典诵读目录，在过道、电梯处张贴“遵德守礼”指示牌，通过学习道德模范，争创文明守礼公用人。

公司始终坚持以人为本的安全管理理念，在注重员工道德教育的同时也非常重视员工的安全教育，通过安全三级教育、安全生产会议、消防应急预案演练、技术比武等多种形式，使广大员工的安全意识明显提高。

4、党工团联动，丰富文明创建各项载体。

1)

公司在做好内部工作的同时，也积极响应市政府创建文明城市的号召，积极开展志愿者活动、网络文明传播、学雷锋活动、文明餐桌活动、勤俭节约活动等一系列活动。为推进“六城九市”联创，____“赶超发展、再创辉煌”提供强大的后盾保障。

2)

公司积极参加集团____的“情暖万家，便民服务进社区”优质服务主体活动，定期进社区现场报装、用水咨询、免费维修活动。自____起至今，累计开展活动____次。“情暖万家，便民服务进社区”，还曾受邀____电视台《瓯--____先锋》栏目组进行拍摄，并于新闻中播出，深受用户好评。

3)

公司在抓经济效益的同时，也非常重视社会效益，热心社会公益事业。公司积极参与帮扶贫困单亲儿童、“双百结对”活动，并在每年的全市各类募捐活动中，公司及员工慷慨解囊，为公益事业献上绵薄之力。

4)

工作之余，为丰富员工业余文化生活，促进员工之间以及员工与公司之间的交流和沟通，公司经常性地开展多姿多彩的文娱活动。近两年公司____开展了元宵、清明、中秋等“我们的节日”活动。鼓励员工积极参加户外踏青、女职工瑜伽课、太极拳培训班、厨艺大赛、文艺演出等文体活动，在锻炼身体的同时，增进员工之间感情交流。同时公司____开展技术比武、岗位练兵活动，提升员工专业技能。

三、公司文明创建工作成效与不足

公司自____年成功获评市级文明单位以来，坚持认真贯彻执行省、市、区关于创建文明单位的指示精神，高度重视并积极落实文明单位创建工作。

____年全年，公司荣获市级和集团荣誉共计四项。

两年来，通过文明单位的创建，公司规范管理、优质服务都有了明显提升。公司始终把群众满意、职工认可和社会认同作为文明创建的重要标准，深化“职工之家”、“青年文明号”、“文明示范点”等创建活动，员工的企业归属感、____荣誉感及企业凝聚力都大幅提升，文明创建初显成效。

但是由于公司所处位置因素，“门前三包”做得还不够到位，内容不够完善。文明单位创建工作是一项系统工程，今后我们将继续深入贯彻党的____和省委、市委全会精神，按照文明办的工作部署，坚持不懈抓执行，持之以恒抓落实，力求创建档次更高、创建效率更快、创建效果更好，让创建工作更好的服务和促进公司健康有序发展，把文明创建活动作为推动我公司全面工作的有力抓手，为公用事业发展做出应有的贡献。

2022年公司市级文明单位复评工作总结（二）

两年来，我局在通过____—____年度嘉兴市文明单位复查的基础上，把切实转变机关干部工作作风，全面提升工作效能作为文明单位创建工作的一项实实在在的大事来抓，扎实开展了一系列创建活动，不断提升理论水平，增强服务意识，提高工作效率，办人民满意的教育。在近两年的市级文明单位建设中，着重抓了以下几个方面：

一、服务达标进一步规范，单位服务进一步优化继修订完善《嘉兴市教育局____工作手册》、《市委教育工委重大事项票决制》、《市委教育工委____选拔任用票决制》、《市教育局机关保密制度》等制度后，单位建设和单位管理进一步规范。根据市级以上文明单位“五个一”创建要求，完善了《嘉兴市教育系统单位规范四大内容》和《嘉兴市教育系统规范服务标准量化内容》。根据工作流程，实现了“教育惠民服务窗口”、“党代表工作室”的正常运作，单位服务进一步优化。

二、____领导进一步加强，创建工作进一步强化及时调整了文明单位创建活动指导委员会，进一步完善了文明单位创建工作机构。制定了文明创建活动实施意见，加强对各县(市、区)文明单位创建工作的指导、督促，持续做到把市文明单位创建工作摆上重要议事日程。全面参与全国城市文明指数测评迎检工作，市本级教育系统建立文明创建长效机制。

三、教育活动进一步深入，工作成效进一步显现

修订完善部分规章制度，新编印了《教育系统党员干部廉政政策法规读本》，进一步强调《嘉兴市教育局机关优质服务十项措施》等制度，进一步落实了《嘉兴市教育系统文明单位建设管理办法(试行)》等要求。继续抓好文明单位创建工作的“六大”结合，实现“六大”联动。市和各县(市、区)教育局坚持对文明创建工作统一部署、大力宣传、抓好落实、注重成效。强化____核心价值观教育，开展各项主题教育活动。举办中小学德育论坛、中小学德育活动课程系列展示、教育系统安全法制骨干培训班等活动。健全学校安全管理____，全市所辖所有县(市、区)均成立了校园安全管理处，校园安全管理有了新的抓手。开展国际合作与交流，承办中美普通高中教育论坛，全市教育合作交流工作进一步向纵深发展，教育国际化水平有新提升。

四、各项事业进一步发展，业务成绩进一步提升

学前教育。全市共有幼儿园____所，在园幼儿____万人。等级幼儿园____所，占幼儿园总数的____％。其中省一级幼儿园____所，占总数的____%；省二级幼儿园____所，占总数的____%；省三级幼儿园____所，占总数的____%。户籍儿童学前三年幼儿入园率达____%，进入等级幼儿园儿童占儿童总数比例达____%。____个镇(街道)建中心幼儿园____个，中心幼儿园建成率达____%，公办中心幼儿园比例达____%。全市学前教育园长及专任教师____人，教师资格持证率达____%。

基础教育。全市共有普通中学____所，在校学生____万，专任教师____万人。其中高(完)中____所，在校生____万；初中____所，在校生____万。共有小学____所，在校生____万，专任教师____万人。特殊学校____所，在校生____万，教职工____人。义务教育入学率、巩固率均达到____%。初升高比例____%。全市新居民子女就读义务教育段人数为____万人，其中在公办学校就读____万人，占比____%。全市班均在校生小学为____人，初中为____人，高中为____人。

中等职业教育。全市有中等专业学校____所，职业中学____所，技工学校____所，成人中专____所，在校生____万名，专任教师____人。全市已建成国家中等职业教育改革发展示范校____所，省级改革发展示范校____所，中央财政支持实训基地____个，省级实训基地____个，省级产学研联合体____个。拥有省级骨干专业____个，省级特色(新兴)专业____个，省级中职教育德育工作实验基地____个，省级中职学生创业教育基地____个，省级校外实习实训示范基地____个。拥有国家级社区教育示范区____个，省级社区教育示范区____个，省级社区教育试验区____个。省级示范社区教育学校____所，省级社区教育示范学校____所。省级新型农民素质培训示范基地____个，省级标准化成人文化技术学校____所。

民办教育。全市共有民办高校____所，民办中小学____所(不含民办新居民子女学校)，民办幼儿园____所。其中民办高校在校学生____万人，占全市高校在校生总数的____%。民办普通高中____所，在校学生____万人，占全市普通高中在校生总数的____%；民办初中____所，在校学生____万人，占全市初中在校生总数的____%；民办中等职业学校____所，在校生____人，占全市中等职业学校在校生总数的____%；民办小学____所，在校生____人，占全市小学在校生总数的____%；民办幼儿园在园学生数____万人，占全市幼儿园在园学生总数的____%。

高等教育。全市有高等学校____所，在校学生____万人(其中普通高校在校学生____万人)，教职工____人，专任教师____人。其中，普通高校____所，在校学生____万人，教职工____人，专任教师____人；高职学院____所，在校学生____万人，教职工____人，专任教师____人；成人高校____所，在校学生____万人，教职工____人，专任教师____人。

五、教育行为进一步民主，行业形象进一步彰显

着力强化政治学习，局机关党委(党总支)建立“双周集中学习制度”，提出创建“书香机关”的工作目标，先后____次给机关全体干部职工和市属学校(单位)领导干部发放必读书籍。深化创先争优活动，积极创建“五个好”先进基层党____、争做“五带头”优秀____员，积极开展领导干部素质能力提升年活动、机关干部“走访农村学校活动”、“三服务”专项行动、“争先示范、优化环境”活动。市教育局领导与____所学校建立联系制度，下基层调研____多人次，集中走访各类学校____所，梳理解决发展难题____项。围绕“爱心育人”、“校企同行”，努力创建服务型基层党____，开展了“情牵空巢老人”、“红色生日”、“师生满意窗口”、“服务学生、规划人生”等形式多样的活动，实现了每所学校(单位)至少创建一个服务型党建品牌的年度工作目标，____支党员志愿服务队____名党员志愿者开展志愿服务累计达____人次。各级党____和党员共化解矛盾纠纷____件，各级党____、党员结成帮扶对子____个，为群众办实事好事____件，落实帮扶资金累计达____万元。继续推进现代学校制度试点工作，市教育局和南湖高级中学分别在中央编办召开的全国法____理结构现场会上作交流发言。深化作风效能和行风建设，积极开展机关服务品牌、政风行风新事等评创活动，深入开展“走访农村学校”活动，严格执行“四条禁令”。规范办学行为，____收费检查，深入开展治理教育乱收费，所有____个县(市区)义务教育实现“零择校”全覆盖。全市各级共派出检查组____个，检查学校____所，纪检监察工作得到社会各界充分肯定。

第三篇：市级文明单位复评汇报材料自局党组明确提出在市级文明单位的基础上，再上新的台阶，争创省级文明单位的奋斗目标以来，注重企业三个文明建设，全局(公司)从领导到广大干部职工，同心同德，拧成一股绳，以____精神为指导，努力学习贯彻____，坚持与时俱进，强力推进各项创建工作，共同打造新时期企业的新形象，出现了经济效益显著提升，干部职工开拓进取、求实创新、团结奉献的敬业精神得到发扬光大，企业的思想建设、____建设、作风建设得到加强，客户服务意识有明显进步的可喜局面。近两年来，先后荣获____省纳税信用等级级企业、省综治安全示范单位、省____行业三星级企业，____年被县委、县政府评为考核先进____。现将我局(公司)的创建活动汇报如下：

一、____基本情况。

____县____专卖局(公司)成立于年，在省、市局(公司)和县委、县政府的正确领导下，经过年的发展，在业务经营、专卖管理、精神文明建设上都取得了很大进步。年销售卷烟余箱，年销售额超亿元，在____年实现利润万元。真正形成了以本岛为中心，辐射全县，具有海岛特色的卷烟销售体系。

二、主要创建工作

(一)加强领导，完善创建工作机制

我局党组高度重视创建活动，将其作为领导班子的重要议事日程，紧紧围绕规范，加强企业文化建设，致力于从完善细节着手，推进整个创建活动。

一是“四到位”加强对创建工作的领导。我局(公司)思想到位、____领导到位、制度到位、投入到位，切实加强对整个创建工作的领导。成立创建领导小组，数次召开不同类型的创建活动动员部署会议，明确各科室(部门)负责人在创建工作中的责任，并将其列为干部考核的重要内容。

二是狠抓服务营销不松懈，客户关系进一步改善。____通过细分客户，设立虚拟情感帐户，较为准确地掌握了零售户之间需求的差异性，为有针对性地开展个性化、亲情化、差异化营销服务奠定良好的基础。同时我们制定了详细的服务规则和服务标准，实行服务承诺制，严格按照《浙烟形象手册》的要求对员工进行规范教育，实行了访销员、配送员及专卖管理员定期走访客户制度，企业信誉不断得到提升，____年，我局(公司)被____省____专卖局(公司)评为三星级企业，____年通过复评。

三是优化配送流程不放松，物流效率进一步提高。以分公司统一配送为改革重点，通过注重内部管理、提升管理水平，调整配送线路、提高配送服务效率，实施标准化管理，强化物流管理规范流程等手段，使卷烟从____库房到零售客户的时间段进一步缩短，有效地提高了现有配送设备的使用效率，降低了配送风险，提高了资金周转率。

(三)强化专卖执法服务功能，切实维护客户合法权限益。

我局一贯重视专卖执法的服务功能，强调专卖要以维护客户合法利益为已任，不断提高文明执法能力。

一是实施____与客户的双诚信建设。将双诚信建设作为今年的效能建设项目抓好抓实，制定了专门的实施方案，利用各种载体宣传双诚信建设。为提高零售户对双诚建设的信心，我们还聘请政府机关作为中立监督者。到目前为止，已与户零售户签订双诚信建设协议。

二是积极开展无证经营专项治理工作。借助县公安局、工商局、技监局等力量，组成联合行动小组，并广泛动员各社区、行风监督员的力量，按照取缔、教育、劝转的方针，大力开展清无行动，提倡诚信经营、合法经营，使广大有证经营的零售户的利益得到切实维护。

三是开展卷烟打假打私专项行动。以温、临籍制售私假烟团伙为打击对象，注重情报网络建设，通过深挖线索、广布线人，下大功夫来抓大案要案。今年以来，我们先后查处了流窜舟山的卷烟调包案及案值达万元的无证运输案等，进一步净化了市场。

四是加强队伍建设，文明执法，提高办案能力。以认真贯彻《行政诉讼法》为契机，加强法律法规和办案能力的培训，严格办案程序和办案质量，严格文明执法。在省市____的有关历次业务测试中____各项成绩名列前序，多年来无一起行政复议和行政诉讼案件。

(四)突出思想教育，提____部员工队伍素质。

重视思想理论建设，坚持用先进理论武装党员、教育干部职工，是我们党的优良传统和优势所在，也是创建活动的核心内容。

一是积极开展对广大干部员工的培训。年初我们就制定了员工培训计划，以贴近____实际、注重实用性、适当超前的原则，对员工进行了培训。今年以来，我们先后____干部员工参加了营销知识、法律法规、文明礼仪知识、廉政知识、安全知识、制作等讲座培训活动，使广大员工进行了很好的教育提高。同时，专卖、业务的职能部门，还结合岗位需求，从严治兵，广泛开展了消防演练、流程操作、体能测试、真假烟鉴别、案例分析等多种形式的岗位培训、技能比武、岗位竞赛等活动，将整个员工培训活动不断推向深入。

二是大力开展“维护国家利益、维护消费者利益”的主题教育活动。我局(公司)深刻认识到____行业除了国家利益和消费者利益外，没有自身的特殊利益，充分利用现有的岱烟内部网络平台，____开展了“维护国家利益、维护消费者利益”为主题的教育活动。在历时个月的教育活动中，广大员工积极参与，以主题教育演讲、我为企业发展献计献策、选登学习体会文章、参与征文、知识竞赛、研订整改措施等形式，使主题教育活动取得较好成果。

三是加强员工思想道德建设。思想道德建设是精神文明建设的中心内容。通过加强对《公民道德建设实施纲要》、《____省公民道德建设规范》及《舟山市民十不行为规范》的学习宣传，使《纲要》进一步深入人心和融入道德实践中。同时，我们还结合《____形象手册》的出台，督促全体员工结合岗位实际进行深入学习，有效提高了广大干部员工的社会公德、职业道德和工作礼仪。积极开展思想道德实践活动，____员工开展义务献血、与____中学希望工程结对、与革____功臣结对扶贫、对衢山岛户贫困户扶贫帮困、慰问贫困经烟户、积极参与社区共建等活动，使全体员工的思想道德进一步得到升华。做到单位风气良好，员工行为良好，从无各种违法犯罪行为的发生。

四是深入开展____先进性教育。我局(公司)利用网络平台，开设了“____先进性、践行____”的教育专栏，分“学习资料”、“教育动态”、“建言献策”、“体会交流”、“他山之石”五个版面对整个教育活动进行全程记录。局党组和党支部不断总结，专题讨论、布置____先进性教育活动的各项工作，将教育活动引向深入。坚持联系实际，相互促进，____党员结对贫困经烟户、献计献策、批评和自我批评等形式，做到理论与实践相结合。在教育活动中，我局(公司)建立健全了相关配套措施。做好“两本一册”制度的建立，抓好落实。召开专门座谈会，征求群众意见，接受群众监督。通过教育，使党员的思想认识有了明显的提高，工作作风有了明显改变，政治意识、大局意识、责任意识有了明显增强，更加牢固地树立起全心全意为人民服务的根本宗旨意识，更加树立为企业发展服务的信心，得到了市、县先进办的高度肯定。

五是积极开展学先进、比先进、争创先进活动。在企业文化建设方面，我们以____的“春天服务”为学习对象，突出服务理念，理解其内涵健全各项服务细则，明确服务标准，全面提高____的服务质量。

第四篇：市级文明单位复评汇报材料(精选)页眉文字

市级文明单位复评汇报材料

市级文明单位复评汇报材料

自局党组明确提出在市级文明单位的基础上，再上新的台阶，争创省级文明单位的奋斗目标以来，注重企业三个文明建设，全局(公司)从领导到广大干部职工，同心同德，拧成一股绳，以____精神为指导，努力学习贯彻____，坚持与时俱进，强力推进各项创建工作，共同打造新时期企业的新

形象，出现了经济效益显著提升，干部职工开拓进取、求实创新、团结奉献的敬业精神得到发扬光大，企业的思想建设、____建设、作风建设得到加强，客户服务意识有明显进步的可喜局面。近两年来，先后荣获____省纳税信用等级aaa级企业、省综治安全示范单位、省____行业三星级企业，____年被县委、县政府评为考核先进____。现将我局(公司)的创建活动汇报如下：

一、____基本情况。

____县____专卖局(公司)成立于____年，在省、市局(公司)和县委、县政府的正确领导下，经过____年的发展，在业务经营、专卖管理、精神文明建设上都取得了很大进步。年销售卷烟____余箱，年销售额超亿元，在____年实现利润____万元。真正形成了以本岛为中心，辐射全县，具有海岛特色的卷烟销售体系。

二、主要创建工作

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(一)加强领导，完善创建工作机制

我局党组高度重视创建活动，将其作为领导班子的重要议事日程，紧紧围绕规范，加强企业文化建设，致力于从完善细节着手，推进整个创建活动。一是“四到位”加强对创建工作的领导。我局(公司)思想到位、____领导到位、制度到位、投入到位，切实加强对整个创建工作的领导。成立创建领导小组，数次召开不同类型的创建活动动员部署会议，明确各科室(部门)负责人在创建工作中的责任，并将其列为干部考核的重要内容。设立专项奖励基金，用以奖励创建活动中做出突出贡献的部门和个人，以此保证创建省级文明单位活动的顺利开展。形成了局党组统一领导，党政工团妇齐抓共管，各个方面分工负责的创建领导体制和运行机制。使创建工作做到了年初有计划，活动有记录，年终有总结。

二是积极适应新形势，企业党建有新的成效。我们坚持____制度，开展经常性的思想教育、党员、群众交心活动，制定计划把活动的具体时间、内容固定下来，坚持下去。结合企业中心工作，采取了请专家教授讲大课、到爱国主义基地、与党建先进支部相互走动学习交流、____宣讲、进行座谈、征求意见等，使得支部工作形式灵活，更具有吸引力。增加____生活内容的广泛性。把学习文件、了解上级政策与学业务、学法律、学市场经济知识、计算机知识等结合起来，____各种专题的研究座谈，将上级政策与____行业的实际情况相结合，在实践中落实上级政策，提高广大党员干部的动手能力，丰富____生活的内容，充分发挥支部战斗堡垒的党员先锋模范作用。

三是完善各项规章制度，注重党风廉政建设。我局(公司)一贯重视班

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子作风建设，建立健全各项决策制度，坚持两个议事规则，落实中心组理论学习会制度，每季度____参与中心组理论学习。严格执行领导班子决策程序。坚持以职工大会为基本形式的企业民主管理体制，维护职工合法权益。今年以来，我们通过职工大会的形式，对涉及企业的重大事项，如接待经费、企业的发展目标、行业改革的信息等及时向职工进行通报，使广大职工的管理权、知情权和监督权得到很好的维护。层层落实党风廉政建设责任制，年初就将各部门的党风建设目标进行的分解落实，并层层签订了责任书，明确了各自的建设目标。结合企业实际，制订《____廉洁从业若干规定》，从制度上完善党风廉政建设。

四是以人为本，建立健全工会____。我局(公司)不断健全工会____，专门成立____直属工会，组建聘用员工大家庭，将广大聘用员工纳入到____工会的____中。坚持以维护职工权利、扩大职工权利、提高职工素质、建立健全了一系列工会工作制度和人员管理制度，举行了一系列有益身心的活动。我们先后____员工开展健康体检、知识竞赛、读书月、双能竞赛等活动，在开阔员工视野、陶冶员工情操、保障员工身心健康方面发挥了积极作用，受到员工好评。同时积极做好员工的保险工作，解除员工的后顾之忧，五大保险参保率达100，企业内部劳资关系融洽。

(二)坚持物质文明建设，深入推行服务营销，不断提升企业经济效益。

我局(公司)通过深化服务营销，深入推进企业的卷烟销售工作，使企业的经济效益连年提高。今年____至____月份，实现利润____万元，比去年同期增加23，上缴地方税收____万元。

一是坚持网建方针不动摇，网络功能不断完善。今年以来，我们按照“实

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现三个统

一、推行六项标准、完成七项指标”的网建目标，紧紧抓住“精细化”，突出“三线互动”，对现有网络建设进行调整充实。在卷烟统一营销、统一配送服务、统一订单服务、统一访销服务的基础上，把提高服务功能放在重点位置，使

[____][____]得____的网络建设职责更加明确，流程更加简便，进一步提高了岱烟网络的执行效率，为企业的持续、健康、发展打下了良好基础。

二是狠抓服务营销不松懈，客户关系进一步改善。____通过细分客户，设立虚拟情感帐户，较为准确地掌握了零售户之间需求的差异性，为有针对性地开展个性化、亲情化、差异化营销服务奠定良好的基础。同时我们制定了详细的服务规则和服务标准，实行服务承诺制，严格按照《浙烟形象手册》的要求对员工进行规范教育，实行了访销员、配送员及专卖管理员定期走访客户制度，企业信誉不断得到提升，____年，我局(公司)被____省____专卖局(公司)评为三星级企业，____年通过复评。

三是优化配送流程不放松，物流效率进一步提高。以分公司统一配送为改革重点，通过注重内部管理、提升管理水平，调整配送线路、提高配送服务效率，实施标准化管理，强化物流管理规范流程等手段，使卷烟从____库房到零售客户的时间段进一步缩短，有效地提高了现有配送设备的使用效率，降低了配送风险，提高了资金周转率。

(三)强化专卖执法服务功能，切实维护客户合法权限益。

我局一贯重视专卖执法的服务功能，强调专卖要以维护客户合法利益为已任，不断提高文明执法能力。

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一是实施____与客户的双诚信建设。将双诚信建设作为今年的效能建设项目抓好抓实，制定了专门的实施方案，利用各种载体宣传双诚信建设。为提高零售户对双诚建设的信心，我们还聘请政府机关作为中立监督者。到目前为止，已与____户零售户签订双诚信建设协议。

二是积极开展无证经营专项治理工作。借助县公安局、工商局、技监局等力量，组成联合行动小组，并广泛动员各社区、行风监督员的力量，按照取缔、教育、劝转的方针，大力开展清无行动，提倡诚信经营、合法经营，使广大有证经营的零售户的利益得到切实维护。

三是开展卷烟打假打私专项行动。以温、临籍制售私假烟团伙为打击对象，注重情报网络建设，通过深挖线索、广布线人，下大功夫来抓大案要案。今年以来，我们先后查处了流窜舟山的卷烟调包案及案值达____万元的无证运输案等，进一步净化了市场。

四是加强队伍建设，文明执法，提高办案能力。以认真贯彻《行政诉讼法》为契机，加强法律法规和办案能力的培训，严格办案程序和办案质量，严格文明执法。在省市____的有关历次业务测试中____各项成绩名列前序，多年来无一起行政复议和行政诉讼案件。

(四)突出思想教育，提____部员工队伍素质。

重视思想理论建设，坚持用先进理论武装党员、教育干部职工，是我们党的优良传统和优势所在，也是创建活动的核心内容。

一是积极开展对广大干部员工的培训。年初我们就制定了员工培训计划，以贴近____实际、注重实用性、适当超前的原则，对员工进行了培训。今年以来，我们先后____干部员工参加了营销知识、法律法规、文明礼仪

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知识、廉政知识、安全知识、____制作等讲座培训活动，使广大员工进行了很好的教育提高。同时，专卖、业务的职能部门，还结合岗位需求，从严治兵，广泛开展了消防演练、流程操作、体能测试、真假烟鉴别、案例分析等多种形式的岗位培训、技能比武、岗位竞赛等活动，将整个员工培训活动不断推向深入。

二是大力开展“维护国家利益、维护消费者利益”的主题教育活动。我局(公司)深刻认识到____行业除了国家利益和消费者利益外，没有自身的特殊利益，充分利用现有的岱烟内部网络平台，____开展了“维护国家利益、维护消费者利益”为主题的教育活动。在历时____个月的教育活动中，广大员工积极参与，以主题教育演讲、我为企业发展献计献策、选登学习体会文章、参与征文、知识竞赛、研订整改措施等形式，使主题教育活动取得较好成果。

三是加强员工思想道德建设。思想道德建设是精神文明建设的中心内容。通过加强对《公民道德建设实施纲要》、《____省公民道德建设规范》及《舟山市民十不行为规范》的学习宣传，使《纲要》进一步深入人心和融入道德实践中。同时，我们还结合《____形象手册》的出台，督促全体员工结合岗位实际进行深入学习，有效提高了广大干部员工的社会公德、职业道德和工作礼仪。积极开展思想道德实践活动，____员工开展义务献血、与____中学希望工程结对、与革____功臣结对扶贫、对衢山岛____户贫困户扶贫帮困、慰问贫困经烟户、积极参与社区共建等活动，使全体员工的思想道德进一步得到升华。做到单位风气良好，员工行为良好，从无各种违法犯罪行为的发生。

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四是深入开展____先进性教育。我局(公司)利用网络平台，开设了“____先进性、践行____”的教育专栏，分“学习资料”、“教育动态”、“建言献策”、“体会交流”、“他山之石”五个版面对整个教育活动进行全程记录。局党组和党支部不断总结，专题讨论、布置____先进性教育活动的各项工作，将教育活动引向深入。坚持联系实际，相互促进，____党员结对贫困经烟户、献计献策、批评和自我批评等形式，做到理论与实践相结合。在教育活动中，我局(公司)建立健全了相关配套措施。做好“两本一册”制度的建立，抓好落实。召开专门座谈会，征求群众意见，接受群众监督。通过教育，使党员的思想认识有了明显的提高，工作作风有了明显改变，政治意识、大局意识、责任意识有了明显增强，更加牢固地树立起全心全意为人民服务的根本宗旨意识，更加树立为企业发展服务的信心，得到了市、县先进办的高度肯定。

五是积极开展学先进、比先进、争创先进活动。在企业文化建设方面，我们以____的“春天服务”为学习对象，突出服务理念，理解其内涵，健全各项服务细则，明确服务标准，全面提高____的服务质量。进一步强化窗口服务、深化服务内涵，更好地树立先进典型的形象。____-____年衢山专卖所、经营部被省局(公司)评为行业文明窗口。

六是积极开展群众性文体活动，探索企业文化建设。我们在广泛开展专卖技能比武、消防技能比赛的基础上，以维护国家利益、维护消费者利益为出发点，从“企业与两个维护之间的差距”、“个人与两个维护之间的差距”及“部门与两个维护之间的差距”的问题讨论中，掀起“找差距、谈不足、促整改”活动。对企业规章制度中与两个维护的企业文化不相适应

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的地方，通过制定岗位描述书和流程整合等方式进行了重新修订，使“对您负责、让您满意”的岱烟宗旨和“敢干创、细正和”的岱烟精神逐渐形成，企业各项管理制度不断健全，初步建立了企业的现代管理模式。

(五)提高卫生意识，确保环境优美。

环境卫生是企业的门面，是企业的第一印象。我局(公司)高度重视企业的环境卫生工作，制订了详尽的卫生管理制度，深入推进创卫工作。____年，我局(公司)被推荐为创建省级卫生先进单位。

一是提高认识，加强____领导。设立了以工会主席负责，各科室为成员的领导小组，经常性开展各项评比活动，强化卫生宣传力度，提高广大员工的卫生意识，提高卫生监管力度，努力实施“人人是创卫主体”工程。在创卫工作中，我局(公司)认真落实责任制。建立了横向到底，纵向到边的责任体系，进一步明确了各职能部门、各员工在卫生工作中的工作职责，形成创卫工作合力。建立了卫生创建各项台帐，使整个卫生创建活动有迹可循，做到有活动、有记录，使创卫工作切实落实到位。

二是不断提高，注重整体美观。我局(公司)对公司门口、配送仓库等场所切实实行“门前三包”，并由实行定期不定期的抽查，做到划片包干、专人负责。严格除“四害”规定，开展灭鼠运动。落实专人负责养护和保洁制度，严格清除加强对仓库、走廊、停车场、大楼等公共区域和办公室的打扫，坚决不留卫生死角，确保整个办公场所清洁整齐，卫生状况时刻保持良好状态。

三是适当投入，不断改善基础设施。我局(公司)在各楼层都放置了专门的垃圾箱和痰盂，做好内部绿化。不定期更新厕所和室内卫生设施，保

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证通气照明良好，不仅做到美观，更是实现了卫生整洁优美。各种办公设施、标牌完整，无三乱现象。

(六)深入推行综合治理工作，营造良好工作环境。

我局(公司)积极开展平安岱烟建设，严格执行社会治安综合治理和《治安保卫条例》等规定，成立了综治领导小组，逐级签订安全保卫责任书，层层落实责任制，确保人财物的平安。____年、____年被评为市消防安全先进单位，____年被评为省综治先进单位。

一是实行专防群防相结合，从人力、财力上保障综合治理工作的展开。做到人防，物防，技防相结合，处处把关，处处有人守。特别是对公司大楼、卷烟仓储区域实施了保安人员夜间巡逻执勤严格的管理机制。做到外来人员进出有登记，有效地促进了公司整体的综合治安工作，保证卷烟库存平安及公司大楼安全。积极抓好安全防范工作，强化员工安全教育，确保员工的人身、财产平安，全年无刑事责任事故。

二是未雨绸缪，积极制定各项预防措施。我局(公司)进一步加强社会综合治安治理工作能力，在强化预防措施上下功夫。今年以来，我们先后制定了《台风、洪涝等自然灾害应急预案》、《____、____、抢劫____应急处置预案》、《道路交通事故应急处置预案》等七项预案，并根据人员变动情况，调整充实了义务消防队员____，经常性地进行实战演练，建立和形成了____应对____的应急机制，使我局(公司)对____的处理能力有了新的提高。

三是加强依法治理和法制道德教育工作，深入开展“____”普法宣传工作。我局(公司)以三个平台注重普法宣传和依法治理工作。借助社区信息报

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和社区墙报，深入开展依法治理和普法宣传工作；利用自办的《岱烟之友》期刊，不定期地将零售户关心的法律法规、典型案例等内容刊登其上，并广泛发送到零售户手中；通过专卖管理员、配送员及访销员，不时地将有关____行业的专项治理情况、____专卖法律法规等内容向零售户进行面对面的交流沟通，取得良好效果。

(七)深入推进各项创建活动，树岱烟新形象。

我们把开展内容广泛、形式多样的创建活动，作为创建省级文明单位的有效载体和重要措施，通过制订创建和评先标准，把两个文明建设的各项内容有机地融合在一起，形成了两个文明共同建设，互相推动，相互转化的局面。我局(公司)通过加强督办、____检查、强化责任制等形式，认真落实创建各项工作，注意充分调动和发挥党团____、工会、妇联的作用，积极开展了职工喜闻乐见、寓教于乐、丰富多彩的文体活动。先后____了岗位技能比赛、安全知识竞赛、演讲比赛、组建足球队、庆八

一、闹元宵等文体活动，极大地丰富了职工的业余文化生活，激发了干部职工的良好精神风貌。

三、今后的创建计划

今后，我们将在市级文明单位的基础上，以创建省级文明单位为目标，继续在抓好物质文明的基础上，进一步强化领导，强化规范，突出服务，狠抓精神文明建设不放松，强化员工思想首先建设不松懈，推进企业综合治理不动摇，狠抓营销网络建设，落实创建目标、创新创建载体、规范企业管理、丰富员工生活，做到三个文明同步丰收。

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第五篇：市级文明单位复评验收汇报材料近年来，我局在县委、县政府和上级主管部门的领导下，在县文明办的具体指导下，以____和____为指导，大力加强精神文明建设，通过内强管理，外树形象，两个文明建设喜结硕果。局机关先后被评为“市级文明单位”、“省级卫生先进单位”、“市级治安安全先进单位”、“市级尊师重教先进____”，局党委被评为“市级先进基层党____”，财税党(政)校被评为“市级示范党校”，直属分局办税服务厅被授予“全国巾帼文明示范岗”和“省级青年文明号”等称号。wm____精神文明建设有力地推动了各项财税工作的开展，两年来，我们紧紧围绕全县经济发展战略和工作重点，努力增收节支，强化财税监管，积极推进财税各项制度改革，较好地完成了各项财政工作任务。为我县经济建设和社会各项事业的发展作出了新的贡献。

回顾两年来的文明创建工作，我们的主要做法是：

一、完善“三项机制”，夯实文明创建基础

一是强化领导，完善____机制。加强对文明单位创建工作的领导，是文明单位创建的保证。____年，我局对文明创建工作领导小组进行了调整，由书记、局长担任领导小组组长，党委副书记为副组长，各科室和基层单位也相应明确了主要负责人亲自抓，形成了一岗双责，齐抓共管的文明创建体系。每年召开文明创建专题会议，层层签订了精神文明建设责任书，将年度业务工作目标和创建工作目标一起进行考核，层层分解落实，切实做到了谁主管谁负责，确保做到创建工作一级负责一级，一级带一级，把工作责任落实到每个窗口，每个岗位，为文明创建工作提供了强有力的____保证。

二是强化监督检查，健全监督机制。我们一方面____成员和监察室人员，不定期对各科室、基层单位创建工作进行监督检查。另一方面聘请了____名行风监督员，定期召开座谈会听取他们对财税系统行风、廉政建设等工作意见和建议。此外还通过新闻媒体、设立____电话和____箱以及发放征求意见表等形式，广泛收集群众意见和建议，主动接受社会监督，形成多渠道的监督网络。

三是强化学习培训，完善教育机制。充分发挥财税党(政)校宣传教育主阵地作用，坚持每月____上一次党课，两年来，共集中上课____次，邀请县____、____部等领导就党风廉政建设等内容讲课____次。抓好党委中心理论学习组、各支部以及全体财税干部三个层次的学习教育，坚持每周半天或每月____天的政治学习制度。先后____了____、____、____、____等____个专题学习活动。紧扣财税改革和发展的重点、难点，加强业务技能培训。近年来，以公共财政为目标的财税各项制度改革全面推进，加上财税信息化进程加快，提高财税干部的专业知识水平和计算机能力成为财税发展的重点，也是难点。为此，我们把提高广大财税干部的业务素质作为学习教育的重点，开展了电子商政务、信息员工作、办公自动化、tf____更新操作、iso9000体系等一系列的业务培训活动。____年____月，我们在石洋林场举办了____期干部综合素质培训班，重点对____、行政许可法进行了培训和考核。同时，有计划、有步骤地开展了预算法、会计法、征管法及实施细则、等财税法律、法规的学习培训，提高了干部职工的业务水平，增强了文明执法意识。

二、抓好“三个围绕”，丰富创建工作内容

一是围绕中心工作抓创建，深化创建内涵。近年来，我们通过开展____学教、“效能革____”和____先进性教育等活动，为财税系统精神文明建设的深入开展带来了良好机遇，有机结合各中心工作，全面梳理了整体工作，不断加深了对精神文明建设工作现状的认识，找到了深化创建的着力点。一是切实摸准了群众反映强烈的热点难点问题。在各项活动中，局班子成员根据自己分管的工作，分别深入到机关单位、乡镇和纳税人，通过个别访谈、座谈会、征求意见表等形式，了解财税机关和干部在工作中存在的问题，并通过调研落实相应的工作措施，把整改成效与工作责任制、考核挂钩，达到了预期目的，对整体工作产生较明显的促进作用。二是促进了各项制度的完善。我们通过开展各项活动为契机，抓好了各项制度的完善与落实，以制度管人，以制度落实促工作的全面到位。三是促进了良好整体形象的形成。在各项活动中，通过开门纳谏，主动整改，特别是对群众反映强烈的问题及时整改到位，提高了群众对财税工作的满意度。在今年党员先进性教育中，我们向机关、部门、乡镇和项目建设单位发放征求意见表____份，满意率达____%，财税队伍的形象有了明显提高，有效地推动了整体工作的发展。

二是围绕载体抓创建，丰富创建内容。近年来，我们多方筹措资金，着力改善了机关办公条件，美化了干部职工娱乐生活环境。建立起了党员活动室、干部活动室、阅览室等活动场所。在此基础上，我们精选活动载体，开展了一系列活动。一是开展创建“文明窗口”活动，提高服务质量。以“建文明窗口，树财税形象”为主题，从严格执法、文明服务入手，开展创建“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”、“文明科室”等活动。我局下属直属分局办税服务厅先后荣获市级财税系统先进____，省级“青年文明号”，国家级“巾帼文明示范岗”，连续六年被评为市级“最佳办税厅”。通过一系列的创建活动，使广大财税干部形成了勤政廉政、

恪尽职守的职业道德和敬业爱岗精神。二是开展挂钩扶贫，深入农村访贫问苦。与贫困村双桂乡桂西村挂钩扶贫，____干部到挂钩扶贫点访贫问苦，开展结对扶贫、帮困、助学等活动。在“千名干部下基层”活动中，我局将三名业务精、有丰富基层工作的干部派到里阳乡孙岙村、双桂乡桂东村、周山乡周洋村担任指导员。活动期间，我局共筹集资金____万元，支持挂钩村建设通村道路、水利、文化等基础设施，帮助解决村民吃水问题。帮助发展村级____经济，支持发展南瓜基地____个，赠送种兔____组，支持农户发展兔业，增加农民收入。安排____万多元资金分别对三个村的____户特困户进行慰问。通过访贫问苦，使干部职工进一步加深了解对群众的感情，增强了服务基层、服务群众、服务经济的意识。三是____开展省级卫生先进单位创建活动。两年来，我们切实加强卫生管理工作，推行卫生包干制度。聘任专职卫生清洁工，实行上班制和____小时保洁制，负责机关大楼公共场所的日常卫生打扫；各科室负责本科室的卫生工作；门卫负责局大院和门前道路卫生。做到每天一小扫，每周一大扫，并开展卫生检查和评比。同时，我们积极开展爱国卫生活动，坚持每季开展一次除“四害”活动，全力为纳税人营造一个环境优美、布局合理、功能齐全、管理规范的服务环境。通过全局上下的努力，____年，我局被评为省级卫生先进单位。此外，还积极开展省级卫生县城文明路段先进单位创建活动。我局作为鹤川大桥—迎宾坊路段的牵头单位，成立了路段文明创建小组，制定了定期上街开展义务劳动制度、卫生宣传制度和定期上街巡查制度。筹集资金____万多元，对责任路段路面和设施进行修整。我局以支部为单位划分责任区，定期____清扫，并____有关人员对各个责任区进行检查监督，以实际行动增强市民卫生意识，使他们充分认识到公共卫生的重要性，自觉遵守公共卫生制度。四是开展丰富多彩的文体活动，增强创建活力。两年来，我们先后____干部职工外出参观学习，____了知识竞赛、跳绳比赛、乒乓球比赛、演讲比赛、参加无偿献血等一系列活动。通过形式多样、节目丰富、生动活泼、气氛活跃的各项活动，陶冶了干部职工的情操，丰富了干部职工的业余生活，同时也展示了财税干部职工的优良风貌，增强了干____伍的的凝聚力和____荣誉感。五是大力开展争创“综合治理标兵单位”及“治安安全单位”等活动。坚持“常抓不懈，常防不懈”的方针，认真制订和完善各项制度，狠抓落实。坚持值班制度，局机关聘用____个专职保安人员，进行____小时巡逻值班。同时实行全局中层以上干部行政值班制度。充实了由____位身体素质好、思想觉悟高的男青年组成一支应急小分队(消防义务分队)，为系统内的安全保卫工作提供了坚强的后盾。局机关多次被评为市级创安先进单位、县级“社会治安综合治理”先进单位。

三是围绕文明共建抓创建，延伸创建领域。根据县文明办的部署，我局作为牵头单位与朝阳新村社区居民开展文明共建活动。局领导亲自抓创建工作，帮助小区制订创建工作目标、社区创建规划，设计活动载体。筹集资金____万多元，给小区____低频广播，创办小区图书室、阅览室、文体活动室、小区党建办公室(会议室)、管理办公室、计生指导站、宣传栏、市民学校。还加强了对绿化带的补植和管理工作，设置了小区绿化带标语牌。通过各种形式进行宣传，向广大小区居民发出创建文明小区倡议，____开展“文明家庭”、“绿色家庭”评选活动，提高居民参与创建的积极性。____中医院医师给小区居民免费义诊，通过举办文艺演出、趣味体育比赛，向小区赠送图书等活动，丰富小区居民业余文化生活。该小区已连续获得市、县文明小区，市、县先进卫小区，市绿色小区等荣誉。

三、立足“三个增强”，提高创建工作的实效性

两年来，我们围绕提高财税文明新形象，在作风建设、办事效率、优质服务上狠下功夫。

一是立足于提高办事效率，增强责任意识。两年来，我们以基层窗口单位为重点，全面推行政务公开，采用政务公开栏、人工咨询等多种方式，向社会公开办税理财事项、依据、程序、时限等。在税收定额确定中，各所、征管局采用公布定额、民主评议、群众监督的方式；在办税、办事程序上，推行了“首问责任制”和“时限承诺制”，完成了第二轮政府审批制度改革；在办文、办事上，推行了办公自动化，实行无纸化办公，办文办事效率得到较大的提高。如在办理“两会”议案、提案上，采取“两上两下”分四步走的具体办理方式，认真把好交办关、调研关和答复关，不断提高办理议案提案的质量，两年共办理议案提案____件，同代表、委员的面商率和满意率均达____%以上，连续五年被评为议案提案办理先进单位。

二是立足于树立文明形象，增强勤政廉政意识。狠抓党风廉政建设责任制，每年均制定本系统年度党风廉政建设工作计划和检查考核办法，与各科室负责人签订了党风廉政建设责任书，积极落实党风廉政建设一票否决制