XXXX111电子商务基础(谢江)

电子商务目录经典案例启示和思考传统企业业电子商商务转型型电子商务务的相关关基本概概念电子商务务发展现现状与趋趋势分析析目录

经典案例启示和思考传统企业业电子商商务转型型电子商务务的相关关基本概概念电子商务务发展现现状与趋趋势分析析电子商务务的有关关基本概概念电子商务务的定义义电子商务务的发展展阶段电子商务务的分类类电子商务务的优势势电子商务务的成功功因素电子商务务的定义义广义电子商务务是指在互互联网（（Internet））、企业业内部网网（Intranet）和增增值网（（VAN，ValueAddedNetwork））上以电电子交易易方式进进行交易易活动和和相关服服务活动动，是传传统商业业活动各各环节的的电子化化、网络络化。狭义电子子商务—是指利利用Internet从事商商务或活活动。电子商务务的发展展阶段电子邮件阶段这个阶段可以认为是从70年代开始，平均的通讯量以每年几倍的速度增长。信息发布阶段从1995年起，以Web技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来，成为Internet的主要应用。中小企业如何把握好从“粗放型”到“精准型”营销时代的电子商务。电子商务阶段1997年底美国总统克林顿在APEC会议上提出敦促各国共同促进电子商务发展的议案，其引起了全球首脑的关注，IBM、HP和Sun等国际著名的信息技术厂商已经宣布1998年为电子商务年。全程电子商务阶段随着SaaS软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。智慧阶段互联网信信息碎片片化以及及云计算算技术愈愈发成熟熟，主动动互联网网营销模模式出现现，电子子商务摆摆脱传统统销售模模式生搬搬上互联联网的现现状，以以主动、、互动、、用户关关怀等多多角度与与用户进进行深层层次沟通通。电子商务务的分类类电子商务务的优势势任何地点只要接上网络，即可提供全天候的服务，即每年365天，每天24小时的服务。提高了服务质量，能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。大大提高了通信速度，尤其是国际范围内的通信速度。节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。增加了客户和供货方的联系。如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而电子数据交换（EDI）则意味着企业间的合作得到了加强。电商优势提高速度解放时空束缚改善服务协同性降低成本电子商务务的成功功因素团队素养基本原则物流与配送技术支持用户体验网络安全成功因素目录

经典案例启示和思考传统企业业电子商商务转型型电子商务务的相关关基本概概念电子商务务发展现现状与趋趋势分析析电子商务务发展现现状与趋趋势分析析成功因素全球电子子商务发发展概况况我国电子子商务的的现状我国电子子商务发发展趋势势我国电子子商务发发展存在在的问题题全球电子子商务发发展概况况纵观全球球电子商商务市场场，各地地区发展展并不平平衡，呈呈现出美美国、欧欧盟、亚亚洲“三三足鼎立立”的局局面。美国是世世界最早早发展电电子商务务的国家家，同时时也是电电子商务务发展最最为成熟熟的国家家，一直直引领全全球电子子商务的的发展，，是全球球电子商商务的成成熟发达达地区。。欧盟电电子商务务的发展展起步较较美国晚晚，但发发展速度度快，成成为全球球电子商商务较为为领先的的地区。。亚洲作作为电子子商务发发展的新新秀，市市场潜力力较大，，但是近近年的发发展速度度和所占占份额并并不理想想，是全全球电子子商务的的持续发发展地区区。全球B2B电子子商务交交易一直直占据主主导地位位，2002年年至今，，呈现持持续高速速增长态态势，2012年全球球B2B交易额额达到13万亿亿美元，，预计在在未来几几年将保保持40%以上上的增长长率，到到2016年B2B交交易额将将达到26万亿亿美元，，比2002年年增长30多倍倍。我国电子子商务的的现状地域不平平衡分布布：我国电子子商务发发展呈现现典型的的块状经经济特征征，东南南沿海属属于较为为发达地地区，北北部和中中部属于于快速发发展地区区，西部部则相对对落后。。我国电子子商务的的现状自2005年以以来，我我国电子子商务市市场交易易额稳定定增长，，2012年我我国电子子商务市市场规模模突破80160亿元元。未来来3年，，仍是我我国电子子商务投投资规模模持续增增长和爆爆发的时时期，我我国电子子商务投投资市场场将迎来来新一轮轮的发展展高潮。。一方面面，2007年年国家““十一五五”电子子商务发发展规划划的颁布布标志着着政府推推动电子子商务的的总体布布局已经经形成；；另一方方面，电电子商务务在企业业的应用用成效以以及对经经济、社社会发展展的推动动作用日日益明显显。2012年我国国B2B电子子商务交交易额约约为62500亿元，，比2011年年增长27%。。目前B2B市市场的的集中度度较高，，在综合合类网站站中，阿阿里巴巴巴已占近近乎7成成份额。。2012年我我国B2C交易易总额约约为11000亿元，，同比增增长33.5%%。B2C是传传统企业业开展电电子商务务的主要要形式，，随着网网络购物物环境的的好转以以及企业业（特别别是大中中型企业业）电子子商务化化程度的的提升，，在总体体规模上上B2C将会会有一个个长足的的发展，，并成为为未来网网购的主主流。2012年我国国C2C交易额额约为12000亿元元，同比比增长90%；；C2C是目前前我国网网购的主主要形式式，但普普及率还还较低，，不到网网民总数数的5成成。我国电子子商务发发展趋势势1电子商务务的发展展环境将将不断完完善，发发展动力力持续增增强2电子商务务应用将将达到新新的广度度和深度度3电子商务务服务业业蓬勃发发展，逐逐步成为为国民经经济新的的增长点点4电子商务务与产业业发展深深度融合合不断加加大，加加速形成成经济竞竞争新态态势5移动电子子商务正正成为电电子商务务新的应应用领域域我国电子子商务发发展存在在的问题题12虚拟市场场监管不不力3电子商务务人才缺缺乏4信用体系系建设不不完善5物流配套套体系仍仍需完善善6中小企业业电子商商务发展展仍显滞滞后7电子商务务税收缺缺乏相应应的解决决方法区域发展展不平衡衡目录

经典案例启示和思考传统企业业电子商商务转型型电子商务务的相关关基本概概念电子商务务发展现现状与趋趋势分析析传统企业业电子商商务转型型成功因素传统企业业电商转转型的必必要性如何电商商转型电商转型型的注意意事项传统企业业电商转转型的必必要性传统企业业的困境境我国绝大大部分传传统企业业是生产产加工型型企业，，很多还还是外贸贸加工型型企业：：外部需求求萎缩生生产利利润下滑滑劳动力成成本越来来越高招招工越越来越难难对国内市市场不熟熟悉拓拓展传统统渠道难难度较大大不重视品品牌建设设影响响力有限限传统企业业电商转转型的必必要性传统营销销渠道的的现状传统营销渠道终端渠道道：商场场、超市市、专卖卖店销售渠道道：电电话、短短信媒体渠道道：广播播、电视视、报纸纸共同劣势势：履盖范围围有限成本较高高互动性较较差表现形式式单一传统企业业电商转转型的必必要性传统企业业电商转转型的优优势客户群体多且准网络渠道覆盖广品牌推广曝光高六大优势营销互动效果好客户反馈速度快运营成本低传统企业业如何电电商转型型电商转型型的先决决条件条件一条件二条件三企业信息息化建设设企业与外外部的网网络连接接企业经营营的网络络化传统企业业如何电电商转型型开展电子子商务方方式的选选择从传统企企业介入入网络销销售渠道道的方式式来看，，主要有有两种方方式，一一种是采采取建立立官网商商城、平平台建店店等直销销的形式式；另外外一种是是通过渠渠道商等等分销模模式开展展电子商商务业务务的。但但是，不不管是直直销还是是分销，，其电子子商务业业务最终终都是通通过官网网销售和和平台旗旗舰店两两种方式式开展，，这两种种方式具具有不同同的优劣劣势。传统企业业如何电电商转型型自建平台台，优势在于于品牌商商积累的的品牌优优势，可可以让用用户快速速的买到到自己喜喜欢的产产品。但但是官网网销售对对于电子子商务业业务各个个流程要要求比较较高，成成本较高高，且在在短期之之内很难难具有固固定的用用户流量量，很难难与自己己的内部部销售渠渠道进行行对接。。

借力平台台，由于平台台商提供供了很多多基础性性的服务务，且积积累了大大量的用用户群体体，可以以帮助传传统企业业快速的的切入到到网络销销售市场场，开展展电子商商务业务务，积累累经验。。但借助平平台受制制他人，，且开放放平台竞竞争激烈烈，呈现现为一片片“红海海”电商方式式的优劣劣势分析析传统企业业如何电电商转型型电商营销销方法SNS营营销论坛营销销博客营销销IM营销销问答营销销百科营销销微博营销销Widget营营销网络硬广广告新闻营销销软文营销销SEM、、SEO电子邮件件营销广告联盟盟营销视频营销销目录型网网址平台台活动推广其他社群品牌MARKET传统企业业如何电电商转型型电商转型型的各阶阶段可行性分分析：综综合各方方面因素素，深入入的可行行性分析析。电商策略略确立：：选择适适合企业业的电商商运营模模式及策策略。运营体系系建立：：组建电电商业务务所必须须的业务务运营体体系。电商平台台搭建：：建设自自主或第第三方电电子商务务运营平平台。营销策略略规划：：制定符符合网络络消费者者习惯的的营销策策略。持续体系系优化：：在实际际运用中中持续完完善电商商体系建建设。电商转型型的注意意事项“触电””需思考考的问题题电商转型型的注意意事项电商天然然的互联联网基因因是传统统企业““触电””过程中中必须要要考量的的因素，在传统企企业商业业模式转转型的过过程中，，电商在在以下六六个方面面提出了了挑战和和新需求求：第一，市市场营销销能力的的新需求求，提高高客户黏黏度，深深度理解解客户行行为成为为必须。。第二，物物流配送送能力的的新需求求，物流流体系的的建设与与整合是是电商的的关键点点。第三，物物流配送送模式的的复杂性性，电子子商务带带来了逆逆向物流流的挑战战。第四，合合适的多多渠道策策略，如如何避免免网络与与传统渠渠道之间间的竞争争和冲突突?第五，线线上线下下的整合合，如何何有效整整合资源源及创造造业务上上的联动动?第六，IT建设设与运维维的新需需求，电电子商务务带来了了截然不不同的IT需求求目录

经典案例启示和思考传统企业业电子商商务转型型电子商务务的相关关基本概概念电子商务务发展现现状与趋趋势分析析经典案例例海尔

6.2..1海海尔集集团简介介84年12月青青岛电电冰箱总总厂成立立。引进进德国利利勃海尔尔电冰箱箱生产技技术。88-90年兼兼并电电镀厂，，改造为为微波电电器厂。。91年兼兼并青青岛空调调器厂，，青岛电电冷柜总总厂。91年琴琴岛海海尔集团团公司成成立。92年兼兼并冷冷凝器厂厂，改造造为冷冻冻设备公公司。92年海海尔电电冰箱总总厂国内内第一家家通过ISO9001认证92年12月琴琴岛海海尔集团团正式更更名为海海尔集团团。93年电电冰箱箱在上海海挂牌上上市，""青岛海海尔"股股票成为为上海30家样样本股的的首位。。经典案例例发展战略略经典案例例海尔的电子商商务为电子商商务做储储备海尔在2000年3、、4月份份提出了了三个转转移：一是