医药-用友TurboCRM产品方案讲座

TurboCRMLIMITEDAgendaSection关于TurboCRMTurboCRM解决决方案TurboCRM技术术与实施施关于我们们专业从事CRM产品研发发、咨询询和服务务的国际际企业；；全球领先先的产品品和技术术；客户关系系管理领领域的领领导厂商商知识经验方法产品咨询服务应用实施业务定位位：客户户关系管管理专家家产品认证证目前CRM领域唯一一荣获中中国软件件评测中中心、国国家质量量监督局局、中国国国家试试验室认认可委员员会的联联合高级级评测优秀级确认；系统在功功能度、、安全可可靠性、、易用性性、速度度、资源源占用率率、兼容容性、可可扩充性性等七大大方面获获得A级评分。By信息产业业部CCID连续五年年(2002－2006)中国CRM软件市场场份额第第一TurboCRM连续五年年(2002－2006)荣获中国国CRM市场唯一一成功企企业－－全全国用用户委员员会计计算机世世界传媒媒集团TurboCRM公司在“方案的满满意度和和服务的的满意度度”上获得广广大用户户高度认认可。从从而荣获获“CRM用户满意意度大奖奖"的殊荣，，是广大大客户对对TurboCRM产品和服服务高度度认可的的结果。。连续五年年(2002－2006)蝉联CRM用户满意意度大奖奖TurboCRM典型客户户TurboCRM典型客户户TurboCRM制药行业业典型客客户卫材（中国）药业有限公司博福-益普生（天津）制药有限公司美国药物资源有限公司AgendaSection关于TurboCRMTurboCRM解决决方案TurboCRM技术术与实施施TurboCRM完整解决决方案关键应用用医院医生生信息整整合管理理推广活动动执行管管理销售计划划与医院院销量管管理医生关系系维护员工管理理竞争信息息的管理理与对比比多角度业业务决策策分析医院基本信息地址医生区域规模医院业务信息医院分类信息医院等级信息医院科室信息医院关系信息医院历史信息联络历史拜访历史活动历史销量历史医院价值信息模板价值信息潜在价值信息医院/医生忠诚度医院/医生影响力医院/医生信息息整合管管理医生视图图关键应用用医院医生生信息整整合管理理推广活动动执行管管理销售计划划与医院院销量管管理医生关系系维护员工管理理竞争信息息的管理理与对比比多角度业业务决策策分析推广活动目标选择活动策划医院选择医生关怀推广活动执行管理时间规则活动执行效果数据营销物品管理物品制作发放管理费用控制推广活动动的执行行管理关键应用用医院医生生信息整整合管理理推广活动动执行管管理销售计划划与医院院销量管管理医生关系系维护员工管理理竞争信息息的管理理与对比比多角度业业务决策策分析计划管理产品计划区域计划员工计划医院计划医院发展新医院开拓联络推进工作记录目标医院维护销售计划划与医院院/医生发展展管理预期评估效果管理成本管理产出分析达成分析CRM与移动应应用CRM系统医院查询移动应用医生查询拜访情况录入销量快报销量状况查询业务过程协同……关键应用用医院医生生信息整整合管理理推广活动动执行管管理销售计划划与医院院销量管管理医生关系系维护员工管理理竞争信息息的管理理与对比比多角度业业务决策策分析医生关系系维护电话拜访访门诊拜访访(详细细陈述))医院走廊廊拜访办公室内内面对面面拜访院内小会会其他学术术会议院院外拜访访……MR/医药代表表客户拜访访信息收集集MR/医药代表表医生/医医院信息息产品处方方状况医生潜力力信息竞争信息息其他信息息……数据分析析/决策策主管/领导市场策略略推广策略略竞争策略略绩效考核核……医生关系系维护王医生张医生李医生宋医生……9392878483公司名称得分……量化的医医生价值值评估基于价值值分类制制定业务务策略掌握医生生价值变变化，提提高医生生保有率率提升医生生价值贡贡献VIP客户主要客户普通客户小客户拜访管理理关键应用用医院医生生信息整整合管理理推广活动动执行管管理销售计划划与医院院销量管管理医生关系系维护员工管理理竞争信息息的管理理与对比比多角度业业务决策策分析员工行动日程管理任务管理过程管理推广业务推广预期营销物品推广状况工作评估客户评价员工能力员工费用绩效考核销售量排行拜访率排行满意度排行员工管理理Wangxc@@163.net工作移交交知识管理理关键应用用医院医生生信息整整合管理理推广活动动执行管管理销售计划划与医院院销量管管理医生关系系维护员工管理理竞争信息息的管理理与对比比多角度业业务决策策分析关键应用用医院医生生信息整整合管理理推广活动动执行管管理销售计划划与医院院销量管管理医生关系系维护员工管理理竞争信息息的管理理与对比比多角度业业务决策策分析客户分析客户特征分析客户价值分析购买潜力分析交易历史分析伙伴分析伙伴特征分析伙伴价值分析伙伴欠款分析业务历史分析业务分析市场分析销售分析竞争分析业务执行分析运营分析部门分析员工分析计划分析产品分析费用分析企业决策策分析关于分析析(1))进药分析析进药分析析:时间间区间内内指定区区域按年年|月在在客户分分类|特特征属性性|下级级区域的的销售额额|销量量趋势关于分析析(2))时间趋势势时间区间间内指定定区域[[指定产产品类]]按客户户分类||下一级级产品类类|下一一级区域域的销售售额|销销量趋势势关于分析析(3))产品特征征分析时间区间间内指定定产品类类在药品品分类（（心血管管类||神经精精神类||OTC类）的的销售分分布关于分析析(4))医院特征征分析时间区间间内不同同医院分分类在医医院属性性(所在在城市、、所在省省份、所所在地区区、是否否重点医医院、是是否目标标医院、、是否专专科医院院)的销销售分布布关于分析析(4))前期比较较本期(年年|月))与上((同)期期(年||月)在在指定区区域[指指定产品品类]对对客户分分类|下下一级产产品类||下一级级区域按按销售额额|销量量进行对对比分析析关于分析析(5))员工费用用趋势分分析关于分析析(6))任务费用用分析时间区间间内各产产品在推推广工作作中的花花费情况况多维分析析(1))销售分析析在区域||年度||客户分分类及特特征属性性|产品品类及特特征属性性|进药药单及特特征属性性等多维维进行二二维表挖挖掘分析析多维分析析(2))过程分析析指出在一一定时间间内按区区域|时时间|工工作动作作|工作作状态的的各区域域|代表表的工作作的开展展两维表表分析多维分析析(3))医院构成成分析医院分类类在医院院各特征征属性的的构成分分布多维分析析(4))产品分析析产品类||时间等等在时间间范围内内的二维维分布分分析多维分析析(5))进药分析析产品类||客户等等在时间间范围内内的进药药二维分分布分析析区域MR姓名拜访记录数量

李克亮285

祁新勇249

吴英婷237

崔红235

刘勇229

施银辉207

王家水207

龙向志198

赵振宇196

张鹏194医务代表表拜访频频率分析析万能报表表AgendaSection关于TurboCRMTurboCRM解决决方案TurboCRM技术术与实施施TurboCRM系统采用用全球领领先的互互联网技技术开发发；B/S四层结构构设计，，客户端端零维护护、零安安装；高可扩展展性，适适合各行行业应用用和实施施；负载大数数据量运运行高速速、安全全、稳定定；全球领先先的技术术支持多种种大型数数据库（（Oracle、SQLServer等））客户其他系统支持多种种操作系系统（Unix、Linux、Windows等等）分布式网网络计算算B/S结构，，支持Internet/IntranetTurboLINKTurboCTI座席呼入呼出TurboDSS分析预测挖掘在线销售售在线采购购在线服务务TurboCRM市场销售服务TurboKEYTurboEAI开放式的接口支持完整的CRM应用系统统TurboKEYTurboEAI系统统开放式式接口支支持通讯协议议：TCP//IP协议通讯采用用同步通通讯方式式数据格式式：XML格式封装装数据包包、密钥加密密，BASE64编码认证机制制：支持使用用标准的的RSA加密算法法进行双双方接口口服务身身份和IP地址的相互认认证TurboCRM系统接口服务其他系统

TurboEAI专业的CRM经验多行业CRM应应用研究究国际领先先CRM管管理思想想大量用户户CRM成成功经验验SEPCOExecutiveSEPCOProjectManagementAndersenProjectManagementFinance&AccountingLeaderLogisticsTeamLeaderExpertPanelMichaelDing(AAShanghai)PhilipWixon(AAHongKong)AndersenProjectLeaderPaulEccleston(HK)4AAConsultantsProcessskillsChangeskillsITskills6-8SEPCOstaffCompanyknowledgeDataaccessCommunication4-6AAConsultantsIndustryknowledgeBPRexpertiseIT/ERPexpertiseFinance&AccountingTeamLogisticsTeam1AAConsultant1SEPCOstaff1AAConsultant1SEPCOstaff4AAConsultantsProcessskillsChangeskillsITskills6-8SEPCOstaffCompanyknowledge