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文档简介
居家养老入户服务满意度调查表服务机构:调查日期:_年_月一日服务人员姓名:被调查者姓名:(□本人口监护人)序号调查内容非常满意满意基本满意不满意非常不满意1服务机构的管理水平2服务机构提供的服务内容3服务机构提供的服务设施4服务机构履行合同(劳动协议)的能力5管理人员的服务能力6服务人员的服务态度7服务人员的工作效率8服务人员的语言和行为9服务人员的责任心10服务人员处理应急问题的能力其他意见:注1:此表调查内容由服务对象或监护人填写,在相应的栏目打“J”;注2:非常满意10分,满意8分,基本满意6分,不满意4分,非常不满意2分;注3:服务对象满意度调查计算方法如下:2^x100%C=T式中:c——服务对象满意度;A——各项调查内容实际得分;T——调查内容总分值。
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