执行重在到位

执行重在到位执行重在到位主讲：春雨老师执行问题的深层解读完成任务的关键所在迅速提升企业执行力的正确方法企业家谈执行执行力要求：每一个员工在每一个阶段都一丝不苟地切实执行——戴尔公司董事长迈克·戴尔执行有两层含义：1、方向、目标、目的；2、手段、方法、措施——苏宁电器总裁孙为民第一单元：执行不到位等于没执行一、行百里者半九十：职场中最受欢迎的人是执行最能到位的人执行的关键往往在最后的10%十里不走，目标就不能达到，任务就不算完成1、最后步骤不到位，前面就是白执行2、不到位的问题，不仅仅是员工个人的问题，还是牵扯单位工作效率的问题3、执行越到位，越有发展前途4、奇妙的“30天荷花理论”第一单元：执行不到位等于没执行二、一着不慎，满盘皆输：执行过程中，一旦某一步、某一环节错了，执行会出现严重错误，甚至前功尽弃。1、100-1=02、阴沟里容易翻船：A、过去没事，不代表永远没事B、最保险的地方，更应多加一把锁，多把一道关C、最安全的地方，要用最严的制度去保障第一单元：执行不到位等于没执行3、你不消除隐患，隐患就消灭你：避免出现以下情况：A、过于信任一个成功或优秀的人B、自己对隐患的漠视C、对细节的不注意4、要格外重视变量：预先想到后果并采取措施第一单元：执行不到位等于没执行三、魔鬼总在细节中：执行不到位，往往是由于细节出了问题魔鬼总选择在细节中下手，稍不留神，就会带来严重的后果，甚至造成很大的灾难执行要到位，就必须不放过任何细节，不让魔鬼有任何可乘的机会1、小处不可随便战战兢兢，如履薄冰第一单元：执行不到位等于没执行2、“想当然”最容易造成错误及悲剧，解决方法：A、事情真的是这样的吗？B、有没有其他可能性？C、弄清了真实情况之后再行动。3、不怕一万，就怕万一：4、细节体现在细致中：A、比别人多想一点、多走一步，达到“心细如发”的程度B、对细节中的每个点进行检查、核对、落实第一单元：执行不到位等于没执行四、执行不到位，不如不执行：执行不到位，就会造成成本增加，导致极大的浪费，甚至带来加倍的损失执行要做好，并不在于事后的反思，而在于事前的计划和布置，以保证将来事情做好、做成1、执行不到位，为对手赢得了先机：执行不到位，优势变劣势，对手抢先机，我方无力气，事后无脾气2、执行不到位，会加倍造成损失第一单元：执行不到位等于没执行3、执行不到位，会造成前功尽弃，因此要做到：A、执行前制订细致的计划和进行周密的布置B、对执行者进行全面了解，以确认他是否就是这次执行的最合适的人选C、发现问题，及时解决4、执行不到位，会陷于自造的陷阱：A、抓执行，不能只讲空话，一定要贯彻到行动当中去B、今天的小隐患会成为明天的大隐患C、切记不要自欺欺人第二单元：执行到位的三大要点一、保证完成任务：坚决执行的态度，说出来必须要做到的承诺，相当于军令状，没有任何借口，必须执行到位1、做好了，才叫做了：A、彻底的对工作结果负责B、全面正确理解领导的意图C、不是机械执行，而是发挥主观能动性地积极执行D、懂得及时执行的重要性，绝不错过机会第二单元：执行到位的三大要点2、不是“做事”，而是“做成事”：A、任务是一旦明确就必须做成的军令状B、善于变通，用智慧保证执行的完成3、按时、按质、按量：按时：一定时间内，绝不拖延按质：保证质量，不偷工减料按量：必须达到规定的数量，少一个也不行4、敢对死命令负责，用尽一切方法，保证完成任务，绝不打半点折扣第二单元：执行到位的三大要点二、以合适投入获得最大的成效：执行到位，不仅看结果，更要看投入产出比同样的执行，运用的方式和方法不同，投入的成本就有很大的差异，效果也有很大的不同真正到位的执行，是能够以合适投入获得最大成效的执行，这是执行到位的第一个标准1、执行人的素质不同，效果不同会道的一缕藕丝牵大象，盲修者千斤棒槌打苍蝇要学会从人力资源上节约劳动成本第二单元：执行到位的三大要点2、说不破一车书，说破一张纸：A、把话说到别人心坎上B、好处让人看得见C、学写格言警句D、学会简单明了说话3、要事半功倍，不要事倍功半：执行前考虑清楚：A、有无更多方法；B、有无更好方法；C、有无最好方法4、善于借势（借名人、借新闻、借渠道）第二单元：执行到位的三大要点三、方方面面圆满：仅仅把事情做成还不算执行到位仅仅以合适投入获得最大成效也不算到位只有二者加上圆满，才算到位圆满是对优秀执行者的最高要求圆满意味着执行的最高境界1、大家好才是真的好2、挑剔的客户是你圆满的贵人（1：25：8：1）3、效果要圆满，做事需圆通第二单元：执行到位的三大要点5、向海尔的“一二三四法则”：A、一个结果：服务圆满B、二个理念：带走客户的烦恼——烦恼到零；留下海尔的真诚——真诚到永远C、三个控制：服务投诉讼率少于10PPM（十万分之一）；服务不满意率少于10PPM；服务遗漏率少于10PPMD、四个不漏：一条不漏记录用户反映的问题；一条不漏的处理用户反映的问题；一条不漏的复审处理结果；一条不漏的将处理结果反馈到各个部门并追查第三单元：这样执行最到位一、执行要到位，责任先到位：责任不到位，执行必定缺位只有责任落实到了每一个细节中，才会打造出一流的执行者1、责任一缺位，执行必缺位：A、明白“所有人都有责任，实际上是所有人都没有责任”的道理B、明确“这就是你的责任”C、出了差错，一定要有相应的惩罚措施第三单元：这样执行最到位2、一流的执行必有一流把关：A、不管是否是分内事，只要与单位工作有关，就要认真负责B、能力重要，但责任心比能力更重要C、执行一定要问结果D、要及时了解事情变化，以便迅速做出调整，保证每个细节都万无一失3、让制度从墙上走下来：如果没执行，就一定对不执行的采取惩罚措施，以强化执行4、航天精神与“零缺陷管理”第三单元：这样执行最到位二、以结果思维引导和控制行为：执行到位，就必须对结果负责，没有结果的执行就是白执行在做每一件事情时，都需要有结果思维。只有以结果思维引导和控制行为，才能保证执行到位1、美国军队的“事后学习法”：我们本打算做什么？——实际发生了什么情况？——为什么会发生这些情况？——下次我们将怎么做？第三单元：这样执行最到位2、对结果负责，是执行到位的基本前提：A、做任何执行之前，先想清楚要达到什么样的目的和效果，必要的话，逐条将它们列出来B、如果要达到这些目的和效果，需要具备什么样的条件，采取怎样的方法，也逐条列出来C、哪些条件是具备的，哪些条件是缺乏的，缺乏的如何弥补D、不管遇到多大的困难和阻力，都要有“没有不能，只有不肯”的心态，穷尽一切可能，想尽一切办法，确保完成任务第三单元：这样执行最到位3、走出四大误区，强化结果导向：动机论、过程论、本色论、苦劳论4、以结果思维改善流程：A、明确结果B、目标分解C、进一步将目标细化D、仔细研究每一个流程，找出哪些是可以删除、哪些是可以简化、哪些是可以合并的环节E、针对这些环节，对流程进行改善和优化，达到预期目标，最终保证的完成第三单元：这样执行最到位三、越有操作性，执行越到位：执行到位，理论因然重要，操作性更是必可少简洁明了的操作步骤，更能让人清楚明白，执行起来自然得心应手我们应该少一点“应该”的教育，多一点“怎么办”的教育。“怎么办”就是操作性，操作性越强，执行也越到位不要总跟员工说“你应该……”以编码法、定量法、程序化强化操作性第三单元：这样执行最到位四、考核与奖惩到位，执行才到位：执行要到位，需要强有力的考核奖惩措施以绩效思维与结果思维考核工作是否“到位”奖要奖得及时，甚至给人惊喜，罚也要罚得心跳，不会忘记奖罚到位，执行者既有压力，又有动力1、考核方式越细化，执行效果越理想A、把奖惩与执行者的投入产出比积极挂钩B、以“优胜劣汰”原则确认考核C、将考核者调整到位第三单元：这样执行最到位2、给单位惊喜的人，单位一定要给他惊喜：A、奖励要及时B、形式多种多样C、好到出乎他的意外3、“慈不掌兵”：4、从“先站到一边去”到“你终于懂了”5、用末位淘汰保证永久生机第三单元：这样执行最到位五、改“绝不可能”为“绝对可能”：表面上是两种不同的心态，实际上是两种完全不同的执行方式1、没有“不可能”，只是暂没有想到方法：A、将“我做不到”改为“我应如何去做”B、将遇到的问题和困难一一列出C、思考：解决这些问题需要具备什么条件D、创造条件，促使问题解决，保证执行到位第三单元：这样执行最到位2、向温州人的“三千理论”学习：跑遍千山万水、讲尽千言万语、想尽千方百计3、改换发问方式，就会柳暗花明：怎么可能——怎么才能4、四大要点全面解决问题：A、正视问题B、发现问题背后的机会C、提出解决问题的办法D、以身作则，解决困难第三单元：这样执行最到位六、要大团队，不要小团队：执行到位，靠团队齐心协力的结果1、单位靠前，自我靠后：2、多一点换位思考，少许多矛盾扯皮：3、大局面前，人人学会让路：A、舍小我，保大我B、求同存异，推动团队的执行C、不合拍时，迅速调整，保证整体进度4、面对工作抢着做，面对问题多承担第三单元：这样执行最到位七、领导者必当执行“领头羊”：1、从战略上重视执行，而不仅是订方案、下命令：不仅要以身作则，带头执行，还要想尽办法，让下属都成为优秀的执行者2、要当好领导，先学会被领导：A、服从乃领导之母B、领导者也要善于倾听别人的意见3、从问题的解决者转为执行力的领导者：好的领导，一方面把握大的方向，制订方案和策略，另一方面告诉员工如何执行第三单元：这样执行最到位八、让创新智慧与执行精神结缘：执行到位并不意味着要让你或者成为一个机器人，而是你要将创新智慧与执行精神结缘执行的目标要明确，但运用的方式和方法可以灵活多变1、执行要用手，更要用脑：校定目标，用脑行动，懂得创新，多想方法2、重视“猴子理论”，学会给创造力松绑：3、学会“换地方打井”：4、用创新思维解决两难问题：第四单元：确保执行到位的五大理念一、这是我的责任：要意识到：这是我的责任工作不分分内、分外1、把责任放在第一位：A、责无旁贷B、当仁不让C、先公后私2、对工作负责，就是对自己负责：A、关心单位，做好工作是本分B、工作的责任感是能力提升的激发器和加速器C、有责任心的人会得到更多机会3、为责任承担风险：第四单元：确保执行到位的五大理念4、到位也包括“补位”：含义：A、自我补位意识，干完这一个再去干另一个B、团队补位，相互协作做到：A、多一点为顾客着想的服务意识B、吃饭要错开办理业务的高峰时段C、一个人轮流去做，不要一起去吃D、懂得补位，合理安排工作第四单元：确保执行到位的五大理念二、“差不多”，差多了！“差不多”，既是不负责任的态度，也是不严谨、考虑不周全的表现执行要到位，不能有丝毫“差不多”的想法和行为出现要精确，不要模糊；要有高度的责任心牢记“差之毫厘，谬以千里”将简单的事情做到最好即使已经“没问题”，也要再次把关第四单元：确保执行到位的五大理念三、常说没事，就会有事；常怕有事，就会没事：1、疏忽“内奸”