从MBA到职业经理的领导艺术

从MBA到职业经理《领导艺术》领导者的主要要任务时，把把解决问题的的技术告诉组组织成员，并并督导大家执执行解决方案案。管理是控制，，领导是激励励。领导是做对的的事，管理是是把事做对。。管理属于守成成，管理属于于创新。未来，领导将将取代管理！！------卡耐基机构构总裁史都··雷文领导就是以身身作则来影响响他人。-----印印度圣雄甘甘地领导者的十二二个主要品质质愿意尝试别人人没有尝试过过的事情自我激励对公平保持敏敏锐的头脑详细的制动计计划坚持自己的决决定养成一个习惯惯，付出要比比得到的多。。积极的个性共鸣掌握细节愿意承担完全全的责任复制对他们的原则则深信不疑著名学者豪斯斯列出魅力型领导的三个特点：：1、明确的目目标和对目标标价值的认识识2、对目标的的实现有不可可动摇的信念念3、、能能够够向向下下属属转转达达这这些些目目标标的的内内容容和和实实现现目目标标的的信信心心高效效团团队队的的特特征征团队队成成员员都都很很清清楚楚且且充充分分了了解解共共同同的的目目标标和和远远景景。。每一一位位成成员员都都很很明明确确自自己己的的角角色色、、责责任任和和任任务务。。每位位成成员员都都会会积积极极参参与与工工作作的的每每项项决决策策。。每位位成成员员真真正正注注意意倾倾听听彼彼此此的的建建议议。。成员员间间彼彼此此相相互互信信赖赖、、支支持持、、士士气气高高昂昂。。可以以自自由由表表达达自自己己的的感感受受和和意意见见，，保保持持一一种种真真诚诚的的双双向向沟沟通通。。彼此此之之间间保保持持弹弹性性、、自自由由、、开开放放、、互互助助的的团团队队气气氛氛。。整个个团团队队彼彼此此认认可可与与赞赞美美。。瓦伦伦.本本灵灵斯斯研研究究了了90位位美美国国最最杰杰出出和和成成功功的的领领导导者者发发现现他他们们有有四四种种共共有有的的能能力力：：1、、令令人人折折服服的的远远见见和和目目标标意意识识2、、能能清清析析表表达达这这一一目目标标使使下下属属明明确确理理解解3、、对对这这一一目目标标的的追追求求表表现现出出一一致致性性和和全全身身心心的的投投入入4、、了了解解自自己己的的实实力力并并以以此此作作为为资资本本领导导者者的的七七条条基基本本行行为为1、、了了解解你你的的企企业业和和你你的的员员工工2、、坚坚持持以以事事实实为为基基础础3、、确确立立明明确确的的目目标标和和实实现现目目标标的的先先后后顺顺序序4、、跟跟进进5、、对对执执行行者者进进行行奖奖励励6、、提提高高员员工工能能力力和和素素质质7、、了了解解你你自自己己成功功领领导导人人的的价价值值观观1、、人人生生来来具具有有相相当当大大的的为为善善潜潜能能；；2、、将将人人视视为为““人人””，，而而不不是是物物质质、、工工具具；；3、、每每个个人人都都被被视视为为会会不不断断改改变变、、发发展展的的人人；；4、、接接受受每每个个人人都都完完全全不不同同的的事事实实，，并并善善用用他他人人的的长处处；；5、、将将每每个个人人视视为为完完整整的的人人----具具有有工工作作““技技能能””、、““知知识”和““感觉””；6、鼓励励开放、、沟通、、诚实的的行为；；7、言行行一致，，让大家家信赖你你；8、面对对面讨论论岐见；；9、愿意意从事风风险评估估过的冒冒险行为为；10、强强调团队队合作。。团队激励励技巧领导的奥奥妙在于于如何““激励””领导的最最高境界界在于让让被领导导者了解解团队的的目标，，并且激激发他们们的工作作热忱，，让其自自动自发发，无怨怨无悔共共同达成成任务！！领导者的的激励信信念领导者必必须深信信：★员工的的动机是是可以驱驱动的；；★绝大多多数的员员工会喜喜欢自己己的工作作；★员工都都期望把把工作做做好、作作对、而而不存心心犯错；★每位员员工对需需求的满满足有完完全不同同的期待待；★员工愿愿意自我我调试、、产生合合理的行行为；★金钱有有相当程程度的激激励作用用；★让员工工觉得重重要无比比也是一一种激励励手段；；★激励可可以产生生大于个个体运作作效果的的绩效。。激励前要要做好4项要事事：1、让工工作内容容更有丰丰富性、、娱乐性性和挑战战性而且且要求高品品质的表表现。2、员工工不是机机器，应应协助他他们了解解工作对对整个团团队的重要要性和意意义所在在。3、使员员工完全全明白你你对他们们的期望望，当他他们达到到你们双方方决定的的标准时时，确实实能再得得到你的的激励。4、努力力程度、、工作成成果和报报酬奖赏赏之间要要有明确确的关联性性。领导者常常用的三三种激励励法恐惧激励法诱因激励法人性激励法惩戒加薪成就感责骂恐吓奖金被肯定降级降薪红利兴趣革职特别津贴责任与权力削权奖励性福利挑战性的环境冰冻不重用分红入股荣誉恐惧激励励法遵循循的5个个原则：：1、事先先告知原原则2、即时时惩戒原原则3、公正正公平原原则4、顾及及颜面原原则5、适可可而止原原则人性激励励法的5个法宝宝：信任他们们尊重他们们关怀他们们赞赏他们们肯定他们们现在人们们最需要要领导者者给与他他们最最丰富的的“人性性激励””足足够的““金钱激激励”最最少少的“恐恐惧激励励”要服务务好顾顾客，，首先先要把把员工工放在在第一一优先先，-----假如如我们们把员员工放放在第第一位位，他他们就就会把把顾客客视为为优先先。只只有当当员工工了解解自己己被别别人珍珍视的的感觉觉如何何时，，他们们才会会真诚诚与他他人分分享这这种感感觉。。----海海尔··罗森森布鲁鲁斯黛黛安··华德德士《《顾客客第一一》低效率率靠管管理，，高效效率靠靠激励励如果你你希望望某认认为你你做某某事，，你就就必须须用感感情，，而而不是是智慧慧。谈谈智慧慧可以以刺激激一个个思想想，而而谈感感情却却能刺刺激他他的行行为。。------罗罗勃··康克克林《《如何何驱动动人们们为你你效命命》领导人人就是是传达达这种种感觉觉，““我们们是同同在一一起的的”、、“我我们是是团队队得一一分子子”、、我们们从事事的是是有价价值的的事““、””我们们是最最好的的“、、这些些才是是培养养激励励的温温床。。------史都都·雷雷文的的《新新世纪纪领导导人》》团队沟沟通技技巧绩效的的高低低与领领导者者花在在沟通通上面面时间间的多多寡成成正比比“沟通通、采采纳意意见、、愿意意倾听听。””这是是在一一份针针对2000多多位主主管做做过的的调查查报告告中，，被采采访者者评定定为领领导者者博得得众人人尊重重的最最重要要的特特征。。沟通中中最重重要的的是要要去听听那些些没有有说出出口的的东西西。-----彼得得·德德鲁克克沟通的的三要要素文字7%声音38%肢体语语言55%积极聆聆听的的要领领1、勤勤作记记录2、专专心致致志3、全全神贯贯注4、给给与回回馈5、掌掌握情情绪优秀的的领导导者都都是善善于聆聆听的的人◆显露露出兴兴趣十十足的的模样样◆点头头示意意◆问一一个相相关的的问题题◆表现现处与与他同同感的的样子子◆适当当的微微笑一一下◆换个个姿势势或上上身向向前倾倾◆当面面把谈谈话重重点记记录下下来赞美的的七个个方法法赞美前前，要要培养养关爱爱欣赏赏员工工的心心态。。因为为这是是令你你产生生赞美美意愿愿的唯唯一方方法。。赞美要要找出出值得得赞美美的事事情。。赞美要要真诚诚。赞美最最好能能配合合你关关隘的的眼神神和肢肢体语语言。。一发现现员工工的优优点就就立即即赞美美他，，为他他打气气。当然，赞美美要讲究语语言表达技技巧。有效批评的的7个方法法批评要对事事是不对人人。具体告诉员员工什么地地方错了。。让他们清楚楚的知道你你对这项过过错的感受受。不要在第三三者面前公公开责备他他。批评时情绪绪不可冲动动。对女性指责责时，最好好采取柔和和的方法。。不要只有批批评而不赞赞美。实施“走动动管理”的的九项法则则1、只要他们有有话要给你你说，让他他们很轻易易找到你。。2、规定自自己每天至至少主动关关心一位员员工和他谈谈谈话。3、员工的的生日聚会会，一定要要参加并和和他们打成成一片。4、你关心心一个人，，一定要他他知道，并并立即说出出来。5、在四处处走动时，，要能准确确喊出每个个人的名字字。6、视察时时不先言明明和事前通通报。7、要经常常实施，切切忌“三天天打鱼，两两天晒网””。8、造访时时，切忌大大肆铺张影影响员工的的工作。9、不要令令员工有应应付敷衍的的感觉，要要出自真诚诚真心。人们们觉觉得得受受到到排排斥斥的的原原因因（（一一））来自自团团队队的的隔隔阂阂：：因因为为你你不不知知道道团团队队的的程程序序和和规规则则，，或或者由由于于文文化化上上的的差差异异。。对团团队队目目标标的的不不认认同同：：因因为为你你认认为为团团队队对对其其理理念念有有误误解解，，或者者与与组组织织政政策策有有出出入入。。对团团队队的的目目标标有有误误解解：：由由于于对对团团队队目目标标介介绍绍得得不不好好或或言言辞上上有有问问题题。。不能能理理解解所所说说的的东东西西：：有有太太多多的的技技术术术术语语，，或或真真正正的的言言辞上上的的困困难难。。不理理解解你你为为什什么么会会是是团团队队的的领领导导：：通通常常是是由由于于缺缺乏乏介介绍绍，，而你你又又不不懂懂得得自自己己对对于于团团队队的的重重要要性性。。人们们觉觉得得受受到到排排斥斥的的原原因因（（二二））对你你的的指指示示不不得得要要领领：：团团队队忽忽视视其其““组组织织程程序序””，，存在在贡贡献献上上的的不不均均等等。。无无法法自自行行其其是是：：工工作作或或个个人人目目标标方方面面。。对团团队队的的任任务务或或目目标标缺缺乏乏兴兴趣趣：：有有几几种种不不同同的的原因因，，比比如如，，你你宁宁愿愿呆呆在在别别的的地地方方，，或或者者缺缺乏乏信心心，，或或者者觉觉得得你你的的贡贡献献未未得得到到重重视视等等。。觉得得团队的目标标与组织的目目标有出入。。典型的自我保保护行为对情况予以否否认：“那不不是事实，我我从来就不是是那样的人。。”推托责任或怪怪罪不可控制制的环境因素素：“那不是是我的错，是是他们的原因。”撒谎：“我从从来没有得到到过相关的信信息。”过快同意：““对，你说的的对，我知道道。明天我用用你的方法试试试。”改换主题：““嗯，拿不到到合同并不重重要。事实上上，没有人告告诉我计划有所改变变。”团队决策的5大层次第一层次———告诉/指指示：告诉他们你决决定如何去做做。第二层次———兜售/征征求意见：：在决策之前征征求他人的意见，听听听别人的说法法，然后再做做决定。第三层次———咨询/对对话：在你决策之前前进行充分讨讨论，每个人都赞成成你的决定。第四层次———参与/所所有权/一致同意：：做出一个人人赞成、人人人负责的决定定。第五层次———授权：你要他们作决定定，他们进行行控制。如何召开高效效的团队会议议高效率的团队队会议大概是是团队成员之之间最重要的的交流了，实实际上成功团团队与不成功功团队之间的的区别也常常常是是否具有有召开高效率率会议的能力力。会议表现其实实是团队文化化的一种简单单的反映。-----特特伦斯·蒂尔尔艾伦·肯肯尼迪《企业业文化》会议的四个角角色及其职责责会议长：安排会议时间间、地点、及及必要的设施施和服务拟定议事日程程确保会议按照照计划和议事事日程进行，，并有责任确确保会议的决议的实施施。执行主席：负责会议的具具体实施每个人都参与与了吗？会议是否偏离离了主题？与会者的发言言是否存在恶恶意攻击，能能否做到相互互尊重？书记员：将会议提出的的观点、建议议、问题等记记录在传阅簿簿上或黑板上。笔录员：记录讨论的过过程和决策结结果，会后把把会议记录整整理成报告并分发给给每个到会者者。头脑风暴法1、选定主题题，并保证每每个人都已理理解了该主题题。如果可能能的话，将所所定主题在会会前传达给大大家。2、在开始讨讨论前，留出出几分钟给大大家思考和整整理思路。3、设定时间间。4、指定执行行主席以控制制进程，并指指定一名擅长长速记的成员员记录在白板板或传阅本上上。5、把收集到到的意见和办办法归类，这这将有助于消消除重复的主主意，并有助助于选定最终终的方案。6、确保大家家理解了所有有已提出的建建议。7、为收集到到的意见和办办法排定优先先顺序。提升领导力的的5件事1、进行有效效的沟通，视视沟通为第一一要务。2、实实施““走动动管理理”。。3、彻彻底地地“授授权””，让让每一一个人人尽可可能地地“参参与””每一一件事事。4、永永无止止境地地“激激励””自己己和伙伙伴。。5、不不断制制造成成功者者，且且在他他们获获得成成功时时，大大大庆庆贺一一番。。培育团团队精精神的的技巧巧1、永永远把把团队队成员员放在在一切切事情情之上上，关怀他他们、、珍惜惜他们们支持持他们们，给给与他们们力量量激励励他们们去做做好每每件事事情。2、帮帮助员员工了了解建建立团团队的的观念念和重重要性。。3、培培养良良好的的工作作环境境。4、培培养员员工整整体搭搭配的的团队队默契契。成功培培养员员工的的四个个步骤骤确信下下属有有足够够的能能力。。向下属属解释