六顶思考帽子的管理工具

课程内容传统思维的的误区平行思维六顶帽子的的思考工具具六顶帽子的的应用练习习学习怎样训训练集中思思维学习怎样提提高团队中中潜能怎样根据指指令应用创创造性思维维怎样展开想想象，提高高创造力课程收益变奏曲雨点变奏曲曲1、刚刚开开始的时候候，每个人人用的都是是自己最好好的想法，，但为什么么声音会很很杂乱？讨论2、我们经经历了怎样样的一个讨讨论过程？？什么时候候有统一的的解决办法法？在解决决办法之前前，产生过过多少种解解决问题的的方式？3、统一解解决办法产产生之后，，个人会怎怎么看？传统思维的的误区当我们进行行传统性思思维时，我我们总是尽尽可能同时时考虑很多多的因素。。我们总是是在同一时刻既考察信息息、形成观观点，又要要评判其他他人的观点点。从《雨点变变奏曲》看看我们的思思维误区—————局限性性思维传统思维的的误区——局限性性思维传统思维的的误区局限性思维维容易———1、从自身身的角度进进行考虑；；2、从片面面的角度进进行考虑；；3、情绪会会影响思维维的效率。。——对抗抗性思维维B：不，，这个建建议行得得通A:这这个个建议行行不通传统思维维的误区区建议从《雨点点变奏曲曲》看我我们的思思维误区区————对抗抗性思维维传统思维维的误区区对抗性思思维容易易——1、指出出错误可可以有利利于进一一步提高高；2、容易易引起争争论，破破坏关系系3、缺乏乏建设性性、计划划性和创创新。“你把一一个洞挖挖得再深深也不能能变成两两个洞。。”对抗思维维平行思维维Motivation动动机Exploration探探索替代传统统思维的的方法——平行行思维平行思维维是一个个管理我我们思维维本身的的一种方方法。它它将我们们的思维维从不同同侧面和和角度进进行分解解，分别别进行考考虑，而而不是同同时考虑虑很多因因素。平行思维维同一个时时间同时时从一个个角度和和侧面进进行思考考平行思维维每一位思思考者都都将自己己的观点点同其他他人同等等对待，，而不是是一味的的批驳其其他人的的观点。。B：这样样的节奏奏很容易易控制A：用用雨点来来产生一一个节奏奏很形象象A：采采用这个个节奏会会不会有有缺点呢呢？B：我我想应该该有，比比如需要要一个指指挥。我们有多多少种不不同发出出声音的的方式？？我觉得你你说的方方法根本本不可行行你说的这这个不行行，因为为这个办办法太复复杂。我看这个个办法挺挺好的，，它挺形形象的。。可不以用用火车行行驶的声声音来作作节奏呢呢？我们不要要吵了，，让我们们想想其其它的的的办法吧吧！认识我们们的思维维形态平行思维维的工具具——6顶顶思考帽帽一种有效效地获取取信息的的技巧（（白帽帽）决策时恰恰当的情情感、直直觉和预预感（红红帽）如何在评评估中使使用逻辑辑性正面面探索方方式（黄黄帽）在评估中中恰当、、有限地地使用谨谨慎地逻逻辑性反反面探索索方式（（黑帽））创造性地地真正意意义及设设计创造造性解决决问题的的基本工工具（绿绿帽）变换认知知——一一种有效效地主持持会议不不可或缺缺地技能能（蓝帽帽）为什么是是帽子？？六顶思考考帽不同的颜颜色的帽帽子代表表不同的的思考规规则。容易转换换思考方方式。帽子为组组织思维维提供了了框架，，思维变变得更加加集中，，更加有有组织性性，更有有创造性性。六顶思考帽的的价值六顶思考帽对即将扮演的的角色做了明明确规定设立游戏规则则，成为一种种思维的语言言投射注意力方便六顶帽子的思思考方法白帽:资料料与信息红帽:直觉觉与感情黑帽:逻辑辑与批判黄帽:积极极与乐观绿帽:创新新与冒险蓝帽:系统统与控制第一单元白帽思维白色显得中立立而客观。白白帽思维代表表客观的事实实和数字。白帽思维（WH）今天很冷今天气温是零下4度美国的治安很差美国的犯罪率为10%房地产最近不景气房地产消费指数下降15%公司的人员流动率很高公司的流动率为20%与白帽相关的的就是资料与与信息白帽思维（WH）我们拥有哪些些信息？我们希望拥有有哪些信息？？我们如何获得得信息？练习：请阅读读以下短文，，请找出哪些些是事实？白帽思维（WH）某商人刚关上上店里的灯，，一男子来到到店堂并索要要钱款，店主主打开收银机机，收银机内内的东西被倒倒了出来而那那个男子逃走走了，一位警警察很快接到到报案。白帽思维的原原则你不能任意提提高一件事实实的层次，除除非你有能力力去验证它。。在使用白帽思思维时，你的的态度必须是是中立的。白帽的使用应应该成为一种种习惯。防止过度使用用白帽。白帽思维（WH）白帽白帽思路排除除了下述极有有价值的因素素：预感，直直觉，由经验验而来的断定定，感情，印印象和意见。。但这正是白白帽思维的目目的之所在：：提供单纯信信息的途径和和方式。白帽思维（WH）练习：公司开始进行行“海盗计划划”，想要知知道竞争对手手公司的电话话簿，请提供供如何得到这这些信息的方方式？白帽思维（WH）白帽思维的难难点——白帽思维（WH）每个人都需要要说出一个观观点。让每个人意识识到有责任而而不是尽义务务的提供正确确的信息。综合练习：万科前不久在在深圳大梅沙沙拿了一块地地，准备投资资建一个海滨滨度假酒店。。目标客户群群是香港白领领阶层。为了了增加更多卖卖点，万科打打算从越南买买一头大象到到酒店。现在在万科公开招招标，委托一一家策划公司司进行策划。。白帽思维（WH）第二单元红帽思维案例：你喜欢欢这个设计吗吗？有多少人是有有消极的意见见的？有多少人是采采用黄帽思维维的？有多少人喜欢欢这个设计的的？有多少人不喜喜欢这个设计计的？红帽思维（RH）红色暗示愤怒怒、狂暴等情情感特征，红红帽思维代表表情绪上的感感觉、直觉和和预感。红帽思维（RH）我戴上红帽。。我不喜欢这这个计划。我的红帽思维维告诉我,这这个做法行不不通。我不喜欢你们们处理这件事事情的方式。。我的直觉告诉诉我,价格很很快就会跌下下来。背景情感与思思维同情、愤怒、、嫉妒或害怕怕等这些背景景情感会限制制所有的思维维，并使思维维带有各种色色彩。红帽思维（RH）你说的这些只只是为自己的的利益着想，，根本不是为为了公司我反对他担任任这个职位，，因为他晋升升的这么快，，让人嫉妒背景情感与思思维如果背景情感感被排斥于整整个思维过程程之外，那么么它们就会隐隐藏起来并以以一种潜在的的形式影响整整个思维活动动。红帽思维（RH）你说的这些只只是为自己的的利益着想，，根本不是为为了公司，所以绝不能让让他得逞。我反对他担任任这个职位，，因为他晋升升的这么快，，让人嫉妒，，所以我一定要要在领导面前前告他一状。。直觉与思维红帽思维（RH）直觉的产生过过程记忆直觉红帽红帽允许人们们将感觉与直直觉放进来,不需要道歉歉,不用解释释,也不必想想办法为自己己的行为辩解解。红帽思维（（RH）我现在有什什么感受?我的感觉告告诉我什么么?我的直觉反反应是什么么?HateitIdislikeitIfeeluncertainSoundsinterestingIwishIhadmoreinformationIlikeI’menthusiastic!（热情）红帽思维（（RH）红帽思维的的用途承认情感是是思维的一一部分。让背景情感感现形，以以便观察可可能带来的的影响。可以让情感感得以发泄泄。直觉和预感感发挥优势势。红帽思维（（RH）红帽思维的的使用原则则正确认识和和运用直觉觉与情绪。。不要证明或或解释自己己的感觉。。认可预感，，但非凭预预感作决定定。避免争辩。。须在30秒秒以内作出出回答，避避免过度使使用红帽。。红帽思维（（RH）红帽思维（（RH）红帽思维的的难点：红帽思维如如何让那些些隐蔽的情情感暴露出出来?建立安全感感，不用担担心后果，，不问原因因。第三单元黑帽思维黑色是阴沉沉、负面的的。黑帽思思维考虑的的是事物的的负面因素素，它是对对事物的负负面因素进进行逻辑判判断和评估估。黑帽思维（（BH）它会起作用用吗？它的缺点是是什么？它为什么不不能这样做做？这样做会存存在什么危危险？黑帽思维（（BH）请根据以下下对话，指指出分别是是用的什么么思考帽？？A：我想请请学生自己己出考题考考试。B：他们自自己出题？？但是如何何阻止有人人出题目过过于简单呢呢？A：我会请请他们出100道题题，而且我我会根据他他们题目的的全面性和和挑战性来来打分。B：对你来来说，打分分可能很困困难。A：可能是是。但我认认为比起只只做我出的的题目来说说，这种方方法能更好好的检测他他们的学习习。B：有的家家长可能不不同意。他他们担心小小孩知道答答案，会影影响学习。。A：这点我我会和家长长沟通的，，听听他们们的意见。。B：好。这这将是有趣趣的实验。。但凭我的的经验，觉觉得有可能能会失败。。黑帽思维的的用途黑帽思维（（BH）对事实和数数据提出质质疑指出出不不符符合合经经验验的的方方面面合理理地地提提出出自自己己的的个个人人经经验验指出出未未来来的的危危险险与与可可能能发发生生的的问问题题对黄黄色色帽帽子子的的制制衡衡讨论论：：请戴戴上上黑黑色色思思考考帽帽，，讨讨论论““如如果果政政府府增增加加牢牢狱狱处处分分与与刑刑罚罚，，就就会会减减少少犯犯罪罪。。””黑帽帽思思维维（（BH））黑帽帽思思维维的的原原则则黑帽帽思思维维是是一一种种强强势势思思维维。。可以以用用黑黑色色思思考考帽帽应应付付黑黑色色思思考考帽帽。。黑帽帽思思维维应应该该提提出出应应对对方方式式。。黑帽帽思思维维（（BH））黑帽帽思思维维的的难难点点讨论论：：1、、如如何何削削弱弱黑黑帽帽思思维维的的影影响响，，避避免免成成为为一一个个批批判判会会？？2、、是是否否黑黑帽帽思思维维只只属属于于批批判判型型的的人人？？3、我们们如何看看待批判判型的人人和黑帽帽思维？？黑帽思维维（BH）第四单元元黄帽思维维黄色代表表阳光和和乐观的的,黄帽帽思维包包含着希希望与正正面思想想，积极极寻找事事物的闪闪光点。。黄帽思维维（YH）1、为什什么可以以做这件件事情？？2、优点点是什么么？3、这样样做会带带来哪些些积极正正面的影影响？练习:公司如果果有人升升职,就就穿黄色色的衣服服,请用用黄帽思思维想想想这样会会有什么么好处?让升职的的员工有有自豪感感让其它的的员工知知道有晋晋级的机机会能够接受受监督……黄帽思维维（YH）黄帽思维维的用途途1、探求求事物的的优点2、证明明为什么么某个观观点行得得通，但但必须符符合逻辑辑3、当未未来不确确定的时时候，黄黄帽思维维通过一一些问题题建立可可行性的的基础。。比如寻寻求线索索，预测测趋势和和其他可可能性。。黄帽思维维（YH）练习：阅读以下下广告，，然后写写出你认认为CCC食品品的好处处。我们向您您推荐一一种好吃吃的食品品CCC，它可可以计算算热量。。CCC食品被被整齐地地分成小小块。每每块清楚楚地用可可以食用用的字母母标上所所包含的的热量和和脂肪数数量。因因此在你你吃每一一口时，，都可以以很方便便地计算算你摄入入了多少少能量！！黄帽思维维（YH）第五单元元绿帽思维维绿帽思维维（GH）绿色代表表生机,绿帽思思维则代代表创造造力，产产生新的的想法和和新的看看待事物物的方式式。新的想法法、建议议和假设设是什么么？我们还有有其他方方法做这这件事情情吗?绿帽思维维（GH）创意与绿绿帽思维维绿帽思维维本身无无法使人人们变得得具有创创造力在绿帽思思维下，，我们不不能要求求任何成成果，我我们只能能要求一一种心力力的付出出。绿帽思维维（GH）绿帽思维维使用的的原则行动解释预测设计绿帽思思维（（GH）绿帽思思维使使用的的用途途产生初初始想想法产生进进一步步的想想法或或更好好的想想法产生新新想法法绿帽思思维（（GH）如何利利用绿绿帽思思维进进行创创新？？1、改改变思思维层层次2、诱诱因的的操作作（““PO”））3、去去掉基基本特特征的的联想想绿帽思思维（（GH）离开逻逻辑,然后后回来来诱因的的产生生：逆转随机单单词绿帽思思维（（GH）练习：：1、逆逆转诱诱因：：买票乘乘车2、随随机诱诱因：：香烟PO青青蛙房房子子PO降落落伞客客户户PO键盘盘桌子椅椅子服服务员员厨厨房房食物饮饮料灯灯光空空调冰箱花花筷筷子子帐帐单………绿帽思思维（（GH）3、如如果你你想开开一家家有特特色的的餐馆馆，请请用绿绿帽思思维尝尝试解解决这这个问问题。。第六单单元蓝帽思思维蓝帽思思维（（HH）蓝色是是冷静静的，，也是是天空空的颜颜色。。蓝帽帽思维维代表表思维维过程程的控控制与与组织织，它它可以以控制制其他他思维维。我们的的议程程是怎怎样的的？我们下下一步步该采采用哪哪顶帽帽子？？我们怎怎么总总结现现有结结论？？蓝帽思思维（（HH）练习：：客服主主任最最近经经常接接到客客户的的投诉诉电话话，抱抱怨公公司的的工程程人员员在进进行维维修的的时候候漫不不经心心、不不够敬敬业，，而且且态度度也不不好。。客服服主任任多次次向工工程部部经理理反映映了这这些情情况，，可是是情况况并没没有好好转。。他现现在也也不知知道应应该如如何是是好，，你能能帮这这位客客服经经理想想想办办法吗吗？蓝帽思思维（（HH）蓝帽思思维的的使用用原则则1、在在蓝色色思考考帽下下，我我们不不再思思考讨讨论的的主题题，我我们考考虑的的是那那些与与主题题有关关的思思维。。2、蓝帽经经常使用在在思维的开开始、中间间和最后阶阶段。3、会议主主席一般都都有蓝帽思思考功能，，但也可以以是指定另另外的人。。4、蓝帽思思维有一个个重要的工工作就是打打断争论。。蓝帽思维（（HH）蓝帽思维的的用途我们应当从从哪里开始始?我们的目标标是什么?议程是怎样样的?应该用哪些些帽子?我们怎样去去总结?下一步该怎怎么做?蓝帽思维（（HH）某公司是制制造销售较较复杂机器器的公司，，最近一些些重要岗位位的中层经经理要离休休。公司本本来一贯是是严格地从从内部选拔拔人员，但但不久就发发现提拔到到中层管理理职位的基基层员工缺缺乏相应的的管理能力力，导致业业绩不断下下滑。这这样，，公司决定定从外部招招聘具有高高学历的管管理人才，，并先放在在基层管理理职位上，，以便为今今后提为中中层管理人人员做好准准备。不料料在两天之之内，这些些人都离开开了该公司司。公司只只好又回到到以前，从从内部提拔拔；但又碰碰到了过去去同样素质质欠佳的问问题。面对这一问问题，公司司想请咨询询专家来出出些主意。。如你是咨咨询专家，，你会有哪哪些建议?单元回顾（REVIEW）纯洁的白色色，纯粹的的事实、数据据和资料红色代表情情绪和感觉觉，还有预感和和直觉。负面判断、、为什么它它行不通。阳光、明亮亮和乐观，，肯定、建设设和机会肥沃、有创创意，植物物由种子产生生，前进与与诱因冷静和控制制，乐团指指挥，思考思思维方式六顶帽子思思考方法的的综合练习习如何使用六六顶帽子？？六种思考规规则可以由由你选择。。六顶帽子不不是对思考考者的分类类。每个思考者者应该会用用所有的帽帽子在使用六顶顶帽子的时时候，不要要提到它们们的功能。。六顶思考帽帽如何使用六六顶帽子？？六种思考规规则可以由由你选择。。六顶帽子不不是对思考考者的分类类。每个思考者者应该会用用所有的帽帽子在使用六顶顶帽子的时时候，不要要提到它们们的功能。。每种帽子都都有限定的的时间，不不能无限制制的使用。。帽子可以单单独使用，，也可以系系统进行使使用、多次次使用。六顶思考帽帽黄帽的单独独使用———请谈一下对对高层人员员采用年薪薪制会有什什么好处？单独使用六六顶思考帽帽黄帽的单独独使用范围围：评价一个见见解减少负面性性（员工流流动率高居居不下）检查忽略的的价值红帽的单独独使用———明天如果天天气不好，，我们活动动还照常进进行吗？单独使用六六顶思考帽帽红帽的单独独使用范围围：征求团队意意见无法判断的的时候对决策进行行投票的时时候黑帽的单独独使用———如果这封邮邮件发出去去，会不会会产生什么么不利影响？单独独使使用用六六顶顶思思考考帽帽黑帽帽的的单单独独使使用用范范围围：：避免免错错误误变化化评评估估检查查可可行行性性绿帽帽的的单单独独使使用用————除了了裁裁员员之之外外，，还还有有其其他他的的办办法法控控制制成成本本吗吗？？单独独使使用用六六顶顶思思考考帽帽绿帽帽的的单单独独使使用用范范围围：：寻求求改改进进的的时时候候摆脱脱束束缚缚的的时时候候寻找找创创新新的的时时候候何时时使使用用六六帽帽序序列列？？系统统使使用用六六顶顶思思考考帽帽当时时间间紧紧迫迫，，而而需需要要全全面面研研究究问问题题的的时时候候当问问题题复复杂杂，，无无法法得得出出明明确确结结论论的的时时候候当意意见见不不统统一一，，互互不不相相让让的的时时候候六帽帽序序列列的的使使用用原原则则系统统使使用用六六顶顶思思考考帽帽没有有绝绝对对正正确确的的使使用用序序列列六帽帽在在序序列列中中可可多多次次使使