《连锁经营管理原理》 习题及答案 项目三 连锁组织架构与岗位认知

项目三连锁企业组织架构与岗位的认知项目三连锁企业组织架构与岗位的认知项目三连锁企业组织架构与岗位的认知一、单项选择题连锁企业的高级组织是（ ）连锁企业中负责对连锁企业各门店的指导和监督工作的人员是（ ）下列哪一项属于配送中心的职能之一（ ）业务经营部门是直接参与经营业务活动的部门，也称为（ ）D.直线部门工作岗位是根据专业化分工原则，按（ ）划分而成的B.工作职能对分店和部门经理重点培养其（。战术技能 B．战略能力 C．操作技能D．策略技能7．连锁事业能否获得成功，归根结蒂取决于有没有过得硬的（A．信息 B．设备 C．人才 D．资8.零售业的店铺规模通常指（。A．营业面积 B．员工数 C．资金额 D．资产量对高层管理者来说，并不要求他们掌握过多的实际操作本领，却要具有较强的（ ）方面的能力。A．实践 B．动手 C．理论 D．管理、经10.设计组织结构的目的是为了实现（ ）目标。A．员工 B．企业 C．集体 D．个二、多项选择题连锁企业组织结构设置的原则包括( )连锁企业的基本组织结构一般由( )组成连锁企业组织结构的类型有（ ）直线职能型组织结构的优点是（ ）下列属于连锁总部基本职能的是（ ）三、判断题1.连锁企业基本的组织结构一般由两个部分组成：总部和门店（）2.直线型组织的特点是一切管理职能基本上都由行政主管自己执行。（）3.连锁门店是连锁经营的基础，实现具体的销售功能。（）4.门店职能是决策与领导。（）5.配送是连锁企业经营的起点。（）6.连锁企业组织结构的设计要因人设职。（）7.连锁企业组织在进行组织结构设计时，首先根据企业的内外环境，科学的制定业的总体战略目标及各具体目标。 （8.在连锁企业的工作分类中，如商品陈列、顾客接洽、商品包装、内部展示、流广告都属于门店运营类工作。 （）连锁企业的形象设计由总部完成门店执行，从而实现连锁企业形象识别系统的一。 （连锁企业的发展实质上就是连锁门店的扩张。 （ 四、简答题简述连锁总部在履行基本职能的过程中发挥的作用店长的具体职责包括哪些内容？简述配送中心的职能简述连锁超市对总部员工职业素质的要求。五、论述题论述连锁总部内经营部主要的工作职责。组织设计的相关对策。【参考答案】一、单项选择题1.A 2.C 3.C 4.D 5.B6.D7.C 8.A 9.D 10.B二、多项选择题(1)ABCDE(2)ACE（3）ABD(4)ABDE(5)ABCDE三、判断题(1)错（2）对（3）对（4）错（5）错（6）错（7）对（8）错（9）对（10）对四、简答题总部担负着连锁企业长期可持续发展的重任，因而有责任积累各种成功经验，引领功能。促销计划。3拣、配货、加工、包装。③送货职能。④信息提供职能。（1）树立全心全意为消费者服务的思想要有良好的商业职业道德。（1）（2）（3）（4）人员素质测评。五、论述题（l）店面经营业绩考核制度的制定与执行；店长工作业绩的考核与人事变动的建议；店面岗位责任、作业规范、服务规范的制定与执行情况的监督与考核；（）分解并具体化后下达各分店指导店长执行与实现；店面经营的指导，包括商品陈列、POP推广先进店面的经营经验，督促和帮助落后店面改进经营状况；分店、分区域促销计划的制定和执行。组织设计的相关对策。答：存在的主要问题：连锁企业运作不规范，连而不锁；技术落后，管理低效；对策：加速连锁经营的规模化进程；实现信息技术与企