知识管理在农业的应用培训教材

1知识管理在农业上的应用

－以农科中心为例XXXXXXX农业科学资料服务中心2经济的要素传统经济的生产要素土地、劳动力、资本土地代表天然资源劳动力代表人力资源资本主义的动力来源：资金

我们眼中不比中国人勤劳的美国人，确掌握着世界的经济驱动力：知识3知识经济的时代知识经济：以知识资源的拥有、配置、生产和使用为关键生产因素的经济型态特性：不依赖自然资源及勤奋不休假劳工，仰赖知识与信息科技知识管理：组织、企业、或个人在知识方面的管理工作4社会型态的变动工业革命(industrialrevolution)发觉知识生产革命(productionrevolution)应用知识管理革命(managementrevolution)管理知识5传统领导理论的更新领导者与被领导者是否有明显的分际被领导者可以随时成为另一个领导者领导者必须更快速地因应环境的变动再也无法闭门造车领导者要带领团队勇于创新创新的团队在知识经济时代才容易获得生存6领导行为的变迁由水牛型领导蜕变为野雁型领导水牛活动时，有固定的领导者，若领导者不存在，即群龙无首野雁团体飞行时，较个别飞行快很多，因为空气阻力的缘故。带头飞行者，必须承受空气阻力，当带头飞行者疲累时，自动往后退，另外的野雁会自动递补成为带头飞行者被领导者可以随时成为另一个领导者7领导行为的变迁由交响乐团领导蜕变为爵士乐团领导交响乐团指挥只有在出场和谢幕时面对群众，因此其演奏其实完全不在乎群众的感受即使大家都在睡觉，他也不知道交响乐团每个人都专业分工爵士乐团指挥也进行演奏，而且是面对群众的每一位爵士乐手都会很多种乐器，因此有缺席者时可以互相递补爵士乐团基本上是团队领导，而不是单一个人领导8领导行为的变迁由大象型领导蜕变成海豚型领导刚进动物园中的大象，为了避免牠不受约制，必定使用铁鍊，等牠完全驯服后，才除去铁鍊但除去铁鍊后，牠因为习于铁鍊，已经不愿意多做运动，而安于现况海豚在训练时，采取的是不断设定目标让其能够突破，若能突破，将有奖励因此其愿意不断朝向更高层的目前前进组织的目标是防弊或是兴利防弊久了，组织的创意与发展潜力将不复存在9知识的意义知识来自人们对事、物、信息的思考知识是一种流动性质的综合体知识不仅存在于文件中，也蕴藏在日常例行工作的执行过程中知识必须能够转化为决策与行动10资料、信息与知识资料(Data)：是离散的客观事实信息(Information)：是有意义的资料 Information=Data+Context知识(Knowledge)：具体的信息与无形的经验的结合 Knowledge=Information+experience资料信息知识智慧11知识的类别描述性知识物理、化学、生物描述现象与事实管理的行为面，人们实际上会采取何种行为规范性知识文学规范性的管理知识，企业伦理、社会责任知识12知识的类别实用性知识医学、工程、大部分的管理知识可以直接付诸行动的知识形式性知识数学、语言、逻辑是其他知识的基础13知识的类别普遍性知识不会因为特定事件而改变的知识具有共通性特定性知识知识本身有适用范围的限制Ex.在中国大陆的企业经营知识可能具有一定程度的特定性，离开中国大陆不一定会适用14知识的类别结构性知识知识本身有固定的结构适合以结构性数据库来储存许多知识管理系统所讨论的其实只是结构性的知识非结构性知识知识本身没有固定的结构因为缺乏结构化，因此难以储存、整理、再利用，是知识管理中较难的部分15企业所拥有的知识描述性知识描述各件事物程序性知识描述如何完成事物因果性知识描述各件事物的因果16知识的类别外显知识(explicitknowledge)客观、具体、并能有条理、有系统与容易传播的知识又称为公共知识(publicknowledge)内隐知识(tacitknowledge)主观、高度个人化，不易传播或表现Ex.授课老师的讲授技巧17知识的取得企业自行研发产学合作、购买、并购、合资外购的知识如何内化成组织的知识个人自修、参加教育训练直接求助他人如何消化成自己的知识，下次不必求助他人18知识的转化内隐知识转化为外显知识内隐知识条列说明成为外显知识内隐知识同化为内隐知识别人的内隐知识成为自己的内隐知识外显知识顿悟为内隐知识师父领进门，修行在个人外显知识结合到外显知识各类知识的整合19知识的使用知识没有使用，一切都成枉然但很多人忽视知识的使用层面因为看起来，这似乎没什么问题可是做起来，问题却很多实践是很困难的到底是知易行难，还是知难行易正确说法是：

无论知易或知难，行都是难好不容易取得了知识，一定要实际运用20知识在哪里没有人知道每一件事但我们应该了解如果我们想要知道某件事时，应该要去哪里找成功的企业，面对重要课题时，应该要能够找到所需要的专家或知识来源无论来自于内部或外部21知识在哪里人们可能知道知识就在公司中，但却找不到在哪不同分公司或不同部门的同仁，可能正在进行类似的研发工作这种无法适时找到知识的状况，时时刻刻发生在日常生活管理者根本不知道公司到底拥有了哪些知识资源22知识使用的障碍新知识的风险与利弊有可能无法确定新知识百分之百没有风险即使客观上认为新知识几乎没有风险，使用者还是可能认为新知识有可能会有风险新知识有可能还是有缺点的不是全部都是优点缺点与风险不同，风险是不确定性，缺点是确定的劣势23知识使用的障碍个人因素不习惯改变。或希望有稳定的环境也许是家庭环境希望他能够维持稳定的工作环境，尽量不要加班，也尽量不要太伤脑筋怀疑使用新知识效果对于知识的了解不够透彻能力不足以采用新知识缺乏冒险犯难与创新精神24知识使用的障碍组织的因素组织文化不利于采用新知识若组织文化对于新知识采用一向不具善意，则难以使用新知识组织制度不利于采用新知识新知识的采用可能会有摩擦调整期，如果不允许有此段调整期，不可能采用新知识部门间的本位主义认为自己部门的现有状况应该是最好的不愿意采用由其他部门所发展的知识领导者的守成心态宁可不采用新知识，也要避免因为新知识所可能造成的风险部门间的竞争害怕竞争部门所提供的知识是错误的25过量的知识企业内的知识可能很多但却无法在适当时候找到所需的知识IhavealltheinformationexceptwhatIneed!找寻知识与利用知识的时间不成比率，因此时间资源并未花在具有重要价值的工作上26资料采撷(DataMining)零散的资料多不胜数如果没有适当的整理不会知道其中的奥秘假如经过适当的整理能够从中获得知识把资料当成是一个矿场，从中挖取宝藏 (Getknowledgefromdata)27资料采撷的类型观察到或推测到有某一规则、现象透过资料采撷，证明所观察或所推测的规则或现象是否存在例如：捷运站观察到假日前夕末班人搭车人数增加很多，而且集中在某几站。此必须要有资料可以证明利用资料采撷，整理出未观察到的规则透由大量的信息科技与统计技术，进行资料采撷，找出先前未预期到的规则28资料采撷常使用的方法统计分析购物篮分析人工智能类神经网络模糊逻辑其他人工智慧基本上都是一些数学29资料采撷需要的配合措施资料，大量的资料资料仓储DataWarehouse将交易资料经过某种处理后，整理储存下来以供进一步分析传统的交易资料因为数量过多，通常并未加以有效率的整理，只是在完成交易后，即加以储存，储存的目的，只是为了供后续查核统计分析工具30资料采撷的应用场合交易活动已经某种程度的自动化有大量的资料可供使用数据库系统已经建立有改变现状、进行提升的必要时31资料采撷应用范例：量贩店经由发票内产品项目，进行购物篮分析，了解购买某项产品者，通常也会购买哪些产品，如此便可以调整货架空间，提高消费者购物效率举例来说，把沙茶酱放在火锅料旁，把冻豆腐放在冷冻羊肉炉旁如果是有会员卡的情况，有可能从数据库中，发现有一群人每周六或周日一定会到店里购物，而且一定会买生鲜32资料采撷应用范例：航空公司可能发现，有一群消费者，每次都只固定搭乘同样那个时段的航班可以针对这群消费者，调整航班，以适合其特订的需要可能还发现，有一群消费者，搭乘频率非常密集，从这群消费者搭机时间分布，可以调整出最有市场性的航班33资料采撷应用范例：学校选课学校同学选课，可能有固定规则可以从中发现现行的课程规划问题例如：如果发现资管系同学，如果去修插花，一定也会去修披萨制作，则显示有一群同学可能不务正业，对于本科非常不喜欢也可能发现修习电子商务者，一定也会修网络营销，显示学生可能认为这两者是相依相关的34很难举资料采撷的实例因为如果已经知道了，干麻还要采撷？如果没有足够多的资料，不可能进行采撷。35知识的分享企业经营中，知识必须快速的分享与散播知识知识取得方式包括由外部获得知识由内部发展知识36知识分享的核心问题谁该知道该知道多少如何促进知识分享37知识分享的核心工作将知识分享与散播给适当的人让组织知识可在需要的时点立即取得，毫无延误，也不会有遗漏的情况38知识散播的限制经济性的限制机密性的限制组织结构造成的问题个体的障碍39知识分享与经济效益如果没有经济效益，就没有将知识散播给这些员工的必要过度的知识分享，将造成知识超载，在经济效益上不划算40知识分享与知识保密基于竞争的原因，必须维护机密并非每个人都需要知道每一种知识必须了解何种知识是可以分享的，何种知识则必须保密各种知识有各自的分享范围Word的操作知识分享给全公司的人专利申请的注意事项分享给研发部门的人特殊制程配方只分享给调配原料的人41知识分享与组织结构组织结构造成的知识分享问题部门安排地点层级人力资源政策，如奖励与升迁制度、裁员42知识分享与个体的障碍是否愿意分享知识是否具有分享知识的能力使用信息科技的能力人际关系能力时间是否愿意向他人请教(过去研究较少提到)是否具有向他人请教的能力信息科技、人际关系能力、个性43知识的分享与散播方式知识的复制建立知识网络社会化过程文件化44知识的复制快速地散播特定知识知识的公告与传阅信息系统为基础的公告与传阅光盘片或档案传阅传统公告训练课程45知识分享与知识保存如果知识复制给许多的人则知识保存将不成问题不会发生某人离开知识就不复存在的情况46知识分享的基础建设推的策略(push)主动将知识推给员工拉的策略(pull)员工需要知识时，再自行取得知识47促进知识使用的方法

－知识管理知识管理经常被概括性的定义为创造、储存与运用知识以促进组织绩效的程序与机制。基本上，知识管理是促使人们的内隐知识外显化的过程，以在组织中有效运用知识的效能。知识管理是一种有意的策略，以促使合适的人适时的获得适当的知识，并协助人们分享信息与展开行动以增进组织效能。传统：图书馆的运作现在：信息科技的利用48知识管理：松果与松鼠的寓言松鼠与松果松鼠藏了很多的橡树的果实但常常忘记藏在哪里，也忘记到底藏了多少所以松鼠经常在采果实、藏果实人们与知识人们搜寻、取得了很多知识但因为没有适当的管理，所以知识未被妥善应用49知识的遗失与漏损因为没有完善的管理，知识可能遗失或漏损知道有这样的知识，但找不到了就好像忘记橡树果实藏在哪里知识可能没有遗失、也没有漏损，但在最重要的时候，还是没发挥功能，因为根本忘记了有这样的知识，就好像松鼠忘记藏了多少橡树果实50知识管理的核心K=(P+I)*SK为知识KnowledgeP为人力资源PeopleI为信息InformationS为分享扩散sharing51组织内的知识交换机制知识必须有买、卖、中介三方，才能加速流通发展组织内有效率的知识交换机制必须有效利用信息科技建立可进行知识交换的场合设法定义知识价值，让贡献知识者获得报偿，减少不愿意分享信息的阻力52知识管理的原则知识管理是高价的：需要投资建立知识编辑、包装、修饰以增加知识的价值发展知识分类进而对知识产生新贡献发展信息科技基础建设以应用于知识的传播训练组织成员创造、分享与使用知识53知识管理的原则人与科技的混合对策知识必须透过人力来阐释庞大的知识获取、转换、分享与传播必须靠信息科技来提高效率知识管理是高政治性的知识与权力、金钱与成功有关联的话，知识势必也会与游说、阴谋有所牵连知识管理需要知识管理人员知识的分享与使用往往是不自然的行动54知识管理的原则知识管理意指促进知识工作历程提出与改进一般知识的管理过程知识的接近只是个开始透过密切的互动才能发觉隐性的知识知识管理永远没有结束的时候新科技、管理取向、管理议题与消费者的关系总是不断改变知识管理需要知识契约智慧财产权的成长55知识管理的策略分类编码策略(codificationstrategy)此种策略主要系透过计算机的运用，将知识周密地编码与储存在数据库中，促使组织成员能取得并轻易地使用这些知识－资料储存与搜寻。个人化策略(personalizationstrategy)此种策略强调，知识系与发展知识的人密切相结合，同时知识的分享主要系透过直接的人与人接触。在此种策略之中，计算机的主要用途乃在于协助人们传达知识，而非储存知识－建立制度。56知识管理的架构知识管理是个复杂的过程，这种过程涉及以下步骤：搜集知识、组织知识、分享知识、调适知识、使用知识、创造知识及确认知识，而此过程系一循环过程：57发展知识管理的阶段与步骤第一阶段：基础架构评估步骤一：分析目前的基础架构步骤二：结合知识管理与组织策略第二阶段：知识管理系统分析、规划与发展步骤三：规划知识管理基础架构步骤四：审计现有的知识资产与系统步骤五：安排知识管理团队步骤六：绘制知识管理系统蓝图步骤七：发展知识管理系统58发展知识管理的阶段与步骤第三阶段：系统发展步骤八：展开行动步骤九：改变管理、文化与奖励制度第四阶段：评鉴步骤十：绩效评鉴投资报酬评估以及精进知识管理59知识管理的信息系统知识分享的环境文件管理的环境微软Exchangeserver+Office+SQLdatabaseLotusNotes60组识管理人事组织目录服务(ADS)通讯管理电子邮件语音/传真无线通讯知识管理技术架构知识内容管理文件管理e-Learning项目管理实时协同作业视讯会议在线通讯商业智慧分析服务资料采撷决策支援企业社群社群文件库讨论区行事历