公司目标与计划管理概述

目标与计计划管理理主训师：：陈天宝宝课程内容容第一讲：：目标管管理第二讲：：计划管管理未了解目目的港口口的人无无法一帆帆风顺。。－－塞内内卡第一讲：：目标管管理目标管理理的意义义目标的内内容目标管理理的特点点目标SMART要素目标制订的步步骤如何实施目标标管理目标管理的定定义目标管理是根根据公司的战战略规划，组组织目标运用用系统化的管管理方式，把把各项管理事事务展开为：：有主次、可可控的和高效效的管理活动动，激励员工工，共同参与与，以实现组组织和个人目目标，努力工工作的过程。。有效的管理者者并非为工作作而工作，而而是为成果而而工作。他们们首先就问：：“期望于我我的是什么？？”。企业的的目的和任务务必须转化为为目标。如果果一个领域没没有特定的目目标，则这个个领域必然会会被忽视。－－杜拉克定向思维很重重要，因因为我们内在在的能量是根根据我们的愿愿景释放的。。当我们在确确立一个新的的愿景或目标标时，我们实实际上是向一一定的信息宣宣布了新的意意义，我们就就会开始意识识到那些以前前从不注意的的信息，我们们以前不注意意它们，是因因为我们以前前没有这种需需要，现在我我们需要了，，我们就会注注意它。网状激活系统统关闭瞄瞄准一、目标管理理的意义借助目标说明明公司的期望望及要求通过目标分解解使各级人员员负起责任目标及其标准准为企业考核核提供依据通过目标管理理使上下级建建立绩效伙伴伴关系有效的目标管管理是自我管管理的基础目标管理有助助于把握企业业的命运，保保持长期和短短期利益之间间的平衡二、目标的内内容目标的内容目标的内容共同价值态度承诺各负其责注重绩效不断发展企业在目标管管理中遇到的的问题目标难以确定定标准难以量化化目标难以长期期化目标难以灵活活变动主管的影响度度目标制定参与与性较差不同层次对目目标的理解差差异目标监控失去去平衡三、目标管理理的特点注重系统方法法长目标与短目目标；大目标标与小目标相相互支持。目标→行动→→结果→新的的目标。目标管理的特特点强调员工参与与鼓励员工参与与制定目标是是形成责任的的基础。1.部下既了了解组织的目目标，又参与与制定目标。。2.可使主管管集中于关键键领域。目标管理的特特点强调团队合作作任何目标的实实现均需依靠靠团队合作。。小目标需服从从大目标。目标管理的特特点强调结果对管理者考核核的是其结果果(成果)，，而不是“活活动”本身。。要不断将目标标对准结果，，通过及时检检查反馈来达达到这一点。。结果往往是由由“用户”所所决定的。目标管理的特特点强调目标的激激励作用成功，就是对对目标的实现现，有了目标标，才有成功功。中层经理只有有将个人的人人生目标与公公司的目标相相结合，人生生目标才能得得到完美实现现。公司为个个人的目标提提供了发展的的平台。*目标的高高低表明对自自己的期望*对自己的的期望是绩效效的上限*目标能帮帮助你走出心心理上的舒适适区*不断扩展展本人目标－－－自我激励励*你认为他他的目标是什什么？四、工作目标标的类型达成型工作目目标重点分析在什什么条件下才才能达成目标标。工作目标的类类型解决问题型工工作目标重点是找出问问题的真正原原因－5WHY。工作目标的类类型例行型工作目目标重点：设定有有效的规程、、规范、标准准。五、目标的SMART要要素Specific明明确具具体的Measurable可可衡量量的Action-oriented可可接受受的Realistic现现实可可行的Time-related有有时间间限制的目标SMART练习2003年在在管理人员培培训方面要加加大力度希望你们部门门提高团队协协作能力质量不合格率率，必须降低低到1%2003年销销售成本不得得超过50万万元你必须在半年年内减肥20磅实例实战假如有一天，，你老板让你你到外地出差差。当然你不不是为了出差差而出差，那那么当你接到到这份“差事事”的时候，，该如何设定定你的目标呢呢？（1）出差的的目的－－明明确化（2）费用的的预算目标－－－可量化（3）时间目目标－－有时时间限制的（4）可以实实现的目标（5）注重结结果的目标标准的特特征基于工作而非非人为人所知具体可测量付诸文字可以达到经过同意确定定有时间限制标准可变好目标的特征征特征一：与高高层目标一致致特征二：目标标应当符合SMART原原则特征三：具有有挑战性特征四：书面面化六、设立目标标的七个步骤骤列出为达成目目标所必需的的合作对象和和外部资源第六步检验目标是否否与上司的目目标一致第三步正确理解公司司整体的目标标，并向下属属进行传达第一步确定目标完成成的日期第七步制订符合SMART原则则的目标第二步列出可能遇到到的问题和阻阻碍，找出相相应的解决方方法。第四步列出实现目标标所需要的技技能和授权第五步七、如何实实施目标管管理实施目标管管理是一个个从总体到到具体的过过程。对组组织大目标标进行层层层分解，转转化成各部部门各人员员的具体实实施目标，，并通过有有效的管理理工作来达达到预期的的结果。目标对话要点一：充充分了解双双方的期望望要点二：分分析实现目目标所需的的资源和条条件，而不不是讨论目目标太高太太低问题要点三：寻寻求解决的的途径和方方法要点四：寻寻求共同点点要点五：以以肯定的态态度去讨论论目标要点六：寻寻求自身的的改进之道道目标对话的的6个要点点：解决下属阻阻力的方法法方法一：解解释目标带带来的好处处方法二：鼓鼓励下属自自己设定自自己的工作作目标方法三：循循序渐进方法四：目目标与绩效效标准的统统一方法五：向向下属说明明你所能够够提供的支支持建立下属目目标的步骤骤步骤一：充充分解释和和介绍组织织目标和部门目标要点一：在在制定部门门目标时下下属也参加加，在下属的参参与下制定定的部门目目标要点二：让让下属了解解你对他们们的期望是是什么建立下属目目标的步骤骤要点一：要要依据部门门目标进行行分解，不不能够偏离离要点二：在在确定目标标的同时，，一定要让让下属自己己提出相应应的工作标标准要点三：从从主目标下下分解出次次目标，不不要只停留留在一两个个主目标上上要点四：给给下属一些些格式或样样本步骤二：下下属自我设设定工作目目标建立下属目目标的步骤骤步骤三：与与下属目标标对话步骤四：书书面化如何实施目目标管理目标管理六六个步骤：：1.工作职职责→2.关关键结果→→3.具体标标准→4.工工作目标→→5.行动计计划→6.目目标控制→→制定目标的的工具剥洋葱法方法大意：：实现目标标的过程是是由现在到到将来，由由小目标到到大目标，，一步步前前进的；但但是设定目目标的最高高效的方法法则是与实实现目标的的过程正好好相反，运运用“剥洋洋葱法”，，由将来到到现在，由由大目标到到小目标层层层分解。。设定目标实现目标剥洋葱图制定目标的的工具目标树形图图目标树形图图用于对目目标的分解解。分解方式一一般有四种种：1.按部门门分解2.按项目目分解3.按产品品分解4.按时间间分解目标树形图图案例分析案例：A公公司下达上上海分公司司2003年销售额额比去年增增长10％％。完成销销售一万台台产品的任任务。上海分公司司2003年销售目标标第1次分解解第2次分解解甲客户乙乙客户丙丙客户户丁客客户缺缺口新增客加加强强通通路训训练练销产产品系系1月2月…12月户户10家家广广告强强化售售人员员列列完善广告活动信信函报报纸广广告电电视广广告何电视台何何电视节目目广广告明星星销售量1万万台A区2500区B区3000台C区2500台D区1500台缺口500台某公司2003年营营业目标行动步骤及及标准措施施必备的资源源可能的问题题、原因、、措施合作伙伴所所负的责任任运用甘特图图画出总进进度表确定关键控控制点明确责任人人编制支持计计划和预算算计划正式编写““目标计划划任务书””进度表(甘甘特图)目标名称：：序号任务1月2月3月…12月1目标实际2目标实际目标检查进进度表目标名称：：序号任务标准检查方式检查时间检查人检查结果备注123目标任务书书目标名称：：在………时间(在在……条条件下)，，达到………结果。。目标标准：：序号完成步骤步骤标准问题分析原因措施时间表责任人支援部门检查人考核结果123美菱集团目目标管理案案例美菱集团““科技驱动动型成本管管理”的决决策就是通通过目标管管理实现的的。“科技驱动动型成本管管理”的核核心是“一定三全全”“一定”就是“定目目标”。两两项目标：：一是竞争争力目标，，它以技术术创新为主主，二是利利润目标，，由此分解解出成本目目标、销售售目标，包包括所有影影响利润的的因素。目目标的真正正落实是通通过“三全全”。“全全过过程程””：：包括括企企业业生生产产、、制制造造、、营营销销全全过过程程，，甚甚至至管管理理。。每每个个阶阶段段都都制制定定了了目目标标。。“全全要要素素””：：分出出8个个要要素素，，即即设设计计、、采采购购、、制制造造、、质质量量、、销销售售、、服服务务、、资资金金、、管管理理，，覆覆盖盖了了企企业业管管理理的的各各个个方方面面。。把把成成本本目目标标按按这这8个个要要素素全全部部进进行行分分解解。。“全全员员参参与与””：：过去去全全面面质质量量管管理理（（TQC））也也强强调调过过全全员员参参与与，，但但并并未未实实现现。。这这次次是是通通过过目目标标的的全全员员分分解解实实现现的的。。从从总总经经理理到到每每个个职职工工，，都都有有自自己己的的具具体体目目标标。。第二二讲讲：：计计划划管管理理目标标一一：：了了解解计计划划管管理理可可以以帮帮我我们们解解决决哪哪些些问问题题目标标二二：：掌掌握握设设定定好好计计划划的的方方法法和和步步骤骤目标标三三：：掌掌握握目目标标→→计计划划→→工工作作追追踪踪的的技技巧巧和和要要点点课程程目目标标一、、计计划划的的好好处处目标标集集中中于于管管理理活活动动计划划提提供供了了系系统统的的路路线线图图计划划是是系系统统的的工作作计计划划将将战战略略转转移移成成日日程程表表，，使使经经理理们们承承诺诺目目标标计划划是是实实现现工工作作目目标标的的支支持持系系统统，，是是描描述述使使用用可可以以运运用用的的资资源源达达到到预预先先设设定定的的工工作作目目标标的的方方法法。。有有以以下下特特点点：：计划划的的好好处处计划划的的好好处处在在于于：：将会会鼓鼓励励团团队队精精神神，，并并且且增增强强组组织织的的形形象象。。计划过程不仅仅仅只涉及员员工自身工作作的进展情况况，同时，还还要考虑其他他成员的工作作情况，出主主意、想办法法，彼此相互互配合，共同同享有相关资资源和信息，，以实现整个个部门、组织织的目标。而而只突出自身身的工作计划划，可能妨碍碍其他成员的的工作进展，，无法实现整整体的工作目目标。将会有助于组组织不断前进进，达成组织织目标。开始工作之前前所制定的工工作计划，有有助于帮助员员工更为仔细细地了解所要要完成的工作作目标，采取取方式和方法法，进行日常常的工作，应应对可能出现现的问题。计划是控制的的依据。有的人制订计计划，完全是是出于“为了了定计划而订订计划”，上上头让订个计计划，我们就就订了，交到到中层经理那那里，就没事事了。可根据外界环环境、内部环环境的变化进进行调整。为了适应新情情况、新问题题的出现，必必须要对原有有的工作计划划进行修正。。事实上，计计划是对各种种可利用的资资源、各种变变化的反映。。成功完成预期期工作目标的的可能性大大大地提高。使工作目标更更为明确，使使下属更为了了解目标。使工作目标的的设定更为符符合实际情况况。使工作更为有有序以及有系系统。计划的好处好的计划能够够减少不可预预见到的障碍碍或者危机出出现的可能性性。能更为轻松地地处理突发事事件和问题。。减少突发情况况的发生，并并使绩效表现现和结果更加加可控制和预预测。计划的好处在在于：工作更加有效效率，因为每每一个成员都都能直接投入入工作，不需需要浪费时间间。成员的努力能能够比较好地地与工作结果果相匹配。能够更为客观观的评估结果果。二、制定计划划的基本要点点目前的情况：：现在所处的的位置前进的方向：：做什么，向向哪里前进行动：需要做做什么都能达达到人员责任：谁谁来做工作计划的内内容：开始日期计划的阶段性性反馈，或突突发事件发生生时，紧急处处理程序结束日期预算成本可行性分析工作计划的内内容：例：我们以研研发部门2003年度的的研发计划为例。目标：在2003年10月31日以以前开发出目目标管理多媒体体教程。计划：目前状况：1、已进行过过市场调研，，对产品的市市场前景和销销售进行了定性和定量的的研究。2、目标管理理课程已被十十余家客户所所采用和认可可。3、公司有开开发多媒体教教程的丰富经经验。4、对国际企企业先进的目目标管理方法法和中国企业业的目标管理现状有一定定的研究，并并且积累了约约20万字的的资料。前进的方向在2003年年10月31日之前开发发出目标管理理多媒体教程程，并开始推推广发行。行动：本计划划共分4个阶阶段：第一阶段，筹筹备阶段第二阶段，教教材大纲和编编写标准制定定阶段第三阶段：教教程内容编写写和软件开发发阶段第四阶段：论论证完善阶段段人员：第一阶段：筹筹备组成员5人第二阶段：…………第三阶段：…………第四阶段：…………从而使计划既既成为指导工工作进行的标标准，同时又又能灵活的应应对各种情况况的变化。可能遇到的问问题和处理程程序第一，对于大大纲的讨论和和审定可能会出现的的问题是：意意见不统一，，反复讨论，，时间拖延。。解决办法：由由研发负责人人最后决定，，给研发负责责人充分授权，保证时间间。第二，以前没没有开发过类类似产品，产产品没有完成成的参照标准准，而确认这这一标准可能能会花费较多多的时间。解决办法：参参照现在市场场上和国内已已出版的类似似产品。………制定计划的基基本技巧分析要达到的的工作目标。。判断所处的工工作环境。找出影响目标标实现的决定定性因素。分析所拥有的的资源，如人人、机、料、、法、金钱等等。制订工作计划划的技巧：制定计划的基基本技巧依据所拥有的的资源和决定定性因素，分分析研究各种种达到目标的的可能方法。。选择最有可能能的方法。根据所选定的的方法拟定具具体的实施方方案，将各项项工作分配给给各个人员并并建立相应的的评估和考核核方法，以此此对相应人员员的工作进行行考评。对于行动进行行有效而合理理的排序，哪哪些行动可以以同时进行，，哪些行动必必须要按照一一定的顺序进进行。决定完完成各各个行行动项项目所所要的的时间间，并并得出出整个个计划划完成成所需需的时时间。。建立追追踪计计划、、评估估和修修正的的方法法和程程序，，有利利于及及时发发现：：执行行人员员自身身由于于工作作能力力、经经验等等方面面原因因造成成的问问题，，进行行辅导导、人人员补补充、、调换换；计计划制制定本本身出出现的的问题题，及及时予予以修修正。。此外，，还需需要一一些其其他技技巧来来保证证工作作计划划能够够顺利利实施施：正确的的工作作目标标是工工作计计划得得以顺顺利进进行的的基础础，如如果一一开始始制定定的工工作目目标就就出现现了偏偏差，，根本本无法法实行行，那那么无无论运运用什什么先先进的的技术术和经经验，，制定定的计计划也也不可可能实实现。。部门中中有效效的组组织结结构和和运行行系统统也是是必不不可少少的保保证因因素，，组织织不健健全或或组织织结构构混乱乱，成成员之之间没没有配配合，，各自自为政政，需需要互互相配配合的的项目目实行行起来来会非非常困困难，，抗御御突发发事件件的能能力大大大降降低。。部门经经理的的领导导方式式、下下属的的工作作能力力和共共同的的价值值观也也是影影响工工作计计划进进行的的重要要因素素。一一个非非常强强调团团队精精神的的部门门之中中，往往往强强调成成员之之间好好的关关系，，彼此此能够够接纳纳，共共同对对待所所遇到到的问问题和和困难难，这这样一一个部部门集集体，，对于于执行行工作作计划划，进进而完完成工工作目目标，，就是是一个个理想想的组组织单单位。。决策是是计划划工作作的核核心合理决决策(1)什么么是决决策决策是是一个个为达达到预预期目目标而而从两两个或或多个个可供供选择择的方方案中中选择择合理理方案案的判判断和和选择择的过过程。。(2)决策策程序序(见见下图图)决策过过程：：情报活活动阶阶段设计活动动阶段选择活动动阶段评价活动动阶段(3)制制订决策策A、VSAFE快速决决策法价值(Valuable):考察方案案对目标标的贡献献合适(Suitable):考察方案案是否与与策略吻吻合认可(Acceptable):考察方案案是否确确实可接接受可行(Feasible):考察方案案是否成成功持久(Eternal):考察是否否符合长长期利益益VSAFE程序序B、头脑脑风暴法法具体操作作(一)准准备阶段段(1)选选定议题题(2)选选定参加加者(一一般不超超过10名)，，并事先先挑选记记录员一一名(3)确确定会议议时间和和场所(4)准准备好海海报或大大白纸、、记录笔笔等用于于记录的的工具(5)布布置场所所：将海报纸纸(大白白纸)贴贴于黑板板上由于记录录员应将将点子记记录于全全体都能能看见的的黑板上上，故座座位的安安排以““凹”字字形为佳佳(6)会会议主持持人应掌掌握头脑脑风暴法法的一切切细节问问题。故故会议主主持人应熟读本本法，做做到彻底底了解。。如应了了解本法法的四大大原则，，实施要点等。。头脑风暴暴法(二)实实施阶段段(7)开开始头脑脑风暴法法会议时时，会议议主持者者首先必必须向参参加者简介介该方法法大意，，应注意意的问题题，如四四大原则则(8)会会员畅所所欲言(9)记记录员记记录参加加者激发发的灵感感(10)结束会会议(11)将会议议记录整整理分类类后展示示给参加加者(12)从结果果和可行行性两个个方面评评价各种种方案(13)选择最最合适的的方案，，应尽可可能采用用会议中中激发出出来的方案案。头脑风暴暴法实施要点点(1)关关于议题题的选择择，应注注意：议题的选选择必须须合乎参参加者的的层次和和关心程程度议题的内内涵应该该明确，，而不应应该模棱棱两可、、似是而而非(2)尽尽量利用用激发出出来的灵灵感参加者最最好能在在5分钟钟内将自自己的灵灵感写下下来，并并让记录录员记录录在海报报上，进进而让他他人看后后产生更更多的联联想，从从而引发发灵感的的连锁反反应，激激发更多多的灵感感头脑风暴暴法(3)主主持人须须知主持人必必须熟悉悉头脑风风暴法，，并且通通晓它的的原则在会议进进行得热热火朝天天的时候候，有可可能出现现混乱的的场面，，如相互互取笑对对方的观观点，公公然抨击击他人想想法等情情况，此此时，主主持者应应及时阻阻止在一分钟钟时间内内再没有有新观点点、新主主意出现现时，主主持人应应宣告会会议结束束，以避避免参加加者太疲疲倦而产产生反作作用甚至至厌恶情情绪(4)记记录员须须知记录员应应将所有有人设想想的大意意都记录录在海报报纸上，，并且字字迹要清清晰，确确保每位位参加者者都能看看清头脑风暴暴法四大原则则禁止反驳驳他人构构想，也也不要妄妄下结论论鼓励自由由思想，，自由发发言，最最狂妄的的想象是是最受欢欢迎的重量不重重质，意意见或建建议提得得越多越越好鼓励利用用别人的的灵感加加以想象象、变化化、组合合等以激激发更多多更新的的灵感经典案例例头脑风暴暴法(1)明明确议题题(2)参参与者应应是关心心议题者者(3)四四大原则则不可违违反(4)讨讨论时气气氛自由由、轻松松，但应应避免太太乱而无无秩序提醒你注注意：在进行头头脑风暴暴法时应应：C、科学学决策法法具体操作作准备阶段段(1)分分析问题题，确定定是否需需要决策策实施阶段段(2)各各种备选选方案分分析(3)找找出最佳佳方案(4)评评价方案案科学决策策法实施要点点(1)在在对问题题进行分分析，确确定是否否需要决决策时的的主要工作是是信息输输入与情情景监视视，以判判断需要要决策的问题题到底是是否存在在，其性性质、重重要性与与迫切性如何何(2)对对问题性性质的准准确判断断，用正正确方法法与技巧巧来决策科学决策策法(1)对对方案抉抉择应有有正确的的认识，，不能单单纯地理理解为对对某一种种方案““是”、、某一种种方案““非”之之间的选选择(2)决决策时综综合参考考不同的的意见，，然后再再做决定定(3)听听取反面面意见，，进行深深入思考考，从而而有助于于产生新新方案(4)防防止盲目目从众心心理鼓励励大胆发发表不同同的想法法特别提醒醒：制订工作作计划表表制订你的的计划表表把工作分分类理清工作作关系立即行动动不要把难难事往后后拖不要把不不喜欢的的事往后后推不要把喜喜欢的事事做过了了头三、制定定计划常常见的错错误错误之一一：一说说到工作作计划就就认为是是指长期期计划错误之二二：没有有弹性错误之三三：没有有充分考考虑实现现计划所所需要的的人员、、资源源和时间间等条件件，不符符合实际际错误之四四：没有有包括一一套处理理各种情情况的要要素错误之五五：制定定计划时时过于注注重时间间性的安安排，而而忽略其其他的因因素错误之六六：不注注重计划划的可操操作性制定计划划常见的的错误错误之七七：没有有使参加加行动的的人员了了解什么么事情是是最重要要的错误之八八：没有有明确对对于下属属的工作作标准和和期望错误之九九：对于于涉及相相关部门门和同事事的情况况，在制制订计划划时没有有同未来来的合作作者进行行沟通四、好计计划的特特征详尽并且且清晰，，使目标标不存在在疑问：：要完成成什么？？有谁来来完成？？什么时时间完成成？完整，以以避免行行动之中中造成脱脱节；定要符合合实际，，以现有有的人员员、资源源、时间间可以做做得到的的；具有弹性性，使这这个计划划能够三三班倒新新的情况况或者能能够充分分利用新新出现的的各种机机会；列出优先先顺序，，使行动动成员都都能了解解什么事事情是最最重要的的；附有衡量量该计划划成功的的标准；；好计划的的特征界定行动动，使成成员能明明白哪些些活动是是希望他他/她做做到的，，哪些是是一定要要做到的的；事先同合合作者进进行充分分的沟通通；定出日期期以便定定期检查查计划的的进展情情况。六、工作作追踪一、有效工工作追踪的的好处确信工作按按照工作计计划进行；；确信可以达达到预计的的工作成果果；确信组织的的政策和程程序规定被被执行和遵遵守；及时发现潜潜在的危险险和问题，，并做好准准备，采取取必要的补补救措施；；必要的时候候，经授权权采取特别别的措施。。二、工作追追踪的5个个原则原则一：适适时的原则二：重重要的原则三：明明确的原则四：讲讲求实际的的原则五：经经济的三、如何进进行工作追追踪衡量工作进进度及其结结果评估结果，，并与工作作目标进行行比较对下属的工工作进行辅辅导如果在追踪踪的过程中中，发现严严重的偏差差，就要找找出和分析析原因采取必要的的纠正措施施，或者变变更计划中层经理根根据工作追追踪方法，，进行下面面的工作：：如何进行工工作追踪工作追踪的的标准：客观性的标标准：工作作成果主观性的标标准：工作作的方法和和品质工作追踪的的方法追踪的步骤骤之一－收收集信息方法一：个个人工作报报告方法二：部部门、公司司内部的客客观数字资资料方法三：会会议追踪方法四：协协同工作方法五：他他人的反映映第一种情况况：对人的的反映(统统统不能予予以采用)第二种情况况：对事的的反映(作作为上述几几种方法的的印证)工作追踪的的方法要点一：不不可能一次次使用所有有述及的方方法来评估估下属要点二：按按照工作重重要性进行行评估要点三：避避免只做机机械式的业业绩和目标标的比较，，应当发掘掘发生偏差差的原因追踪的步骤骤之二－评评估工作追踪的的方法追踪的步骤骤之三－反反馈反馈使下属属能够：第一一：：知知道道自自己己表表现现的的优优劣劣所所在在第二二：：寻寻求求改改善善自自己己缺缺点点的的方方法法第三三：：使使自自己己习习惯惯于于自自我我工工作作追追踪踪及及管管理理四、、中中层层经经理理在在工工作作追追踪踪中中容容易易出出现现的的问问题题问题题一一：：进进行行追追踪踪时时，，使使用用的的资资料料有有偏偏差差问题题二二：：不不追追踪踪到到底底问题题三三：：中中层层经经理理的的态态度度或或行行为为问题题四四：：只只对对做做得得不不好好的的下下属属进进行行追追踪踪问题题五五：：没没有有制制定定计计划划和和采采用用有有效效的的手手段段进进行行工工作作追追踪踪中层层经经理理在在工工作作追追踪踪中中容容易易出出现现的的问问题题我们们可可以以采采取取下下列列方方式式，，纠纠正正偏偏差差：：第一一：：更更好好的的