服务员工作心得体会范文

服务员工作心得体会范文对于一个酒店来说，服务是形象之本、竞争之道、财富之源。对于从事酒店业的员工来说，培养优质服务的意识更为重要。实习这一个多月，确实使我们的服务意识有一定的提高。多站在客人的角度，为客人的利益着想，是最基本的要求，也是提供优质服务的来源。于细微处见精神，于善小处见人情，酒店必须做到用心服务，细心观察客人的举动，耐心倾听客人的要求，真心提供真诚的服务，注意服务过程中的感情交流，并创造轻松自然的氛围，使客人感到服务人员的每一个微笑，每一次问候，每一次服务都是发自肺腑的，真正体现一种独特的关注。客人并非职业人，而是追求享受的自由人，且是具有优越感的最爱面子的人。所以，其往往以自我为中心，思维和行为大都具有情绪化的特征，对酒店服务的评价往往带有很大的主观性，即以自己的感觉加以判断。在服务中，微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词，也是最好的“武器”。有时候面对比较不讲理的客人，不要试图去和他理论，而是用你的微笑和耐心去打动他。事实上，人非圣贤，孰能无过，客人并不一定总是对的，但是只要克服了“想不通”和“心理障碍”把客人放在第一位，自觉、热情地为客人做好服务工作，也就把客人当成了“皇帝”，客人也能得到满意。在同事关系上，微笑也是最好的交流工具，有时一个会心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事间的距离。为客人提供个性化的服务，关注每一位客人需要，尽量满足他们的需求。实习期间努力做到：看到客人中有小孩子，马上拿来bb凳和bb碗，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即帮客人套上西装套，这样保证客人的财物安全也使他们更放心用餐;为衣着少的客人拿来披肩，使他们感到温暖……许多事情都很细微，但是用心去做好后，总能时客人非常满意，露出赞许的笑脸。记住和使用客人的名字，特别是常客的名字，可以使客人感觉到自己受重视，从而提高满意度。咖啡厅有很多常客，其中有一位香港的李先生，每天早上都会来这里吃早餐，刚开始我不知道，帮他倒咖啡的时候称呼他为“先生”，他似乎不大高兴。老员工告诉我他是酒店的长住客，也是咖啡厅的常客，大家都认识他，我才知道他不大高兴的原因。后来我每次一看到他都会主动打招呼：“李先生，早上好!”他会显得比较高兴。不仅要记住客人的名字，也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜欢喝我们事先备好的咖啡而要喝新鲜的，e区就有这样的两桌常客，了解他们的爱好后，每次看到他们来吃早餐我就主动做好新鲜咖啡端上去，他们会很惊讶和高兴，也会多说几句“thankyou”。很多东西以前在书上学的时候只是知道大概，真正用到的时候才知道它的重要性。理论和实践相结合，这也是学院安排实习的初衷。一些感悟：实习也是我们了解社会，真正走进社会的一个途径。在实习中，我们要处理好不同的关系，上下级之间的关系、同事之间的关系、与客人之间的关系等等，很多完全不像我们在学校那么简单和直接。调整好自己的心态就很重要了，像我们这些被称为“天之骄子”的大学生，在酒店里面受很多的约束，每天干那么多体力活，有时还要“忍气吞声”，的确挺磨练心境的。但是走过了，经历了，心境也就开阔许多，看待问题的角度会更切合实际。总结：实习也告一段落了，这次实习使我们对酒店有了进一步的认识，也培养了我们的服务意识，学到许多书本上学不到的东西，同时也对我们今后的择业有一定的帮助。时光总是走的如此匆忙，转眼间20xx已从我们的指缝悄然溜走。回望这一年来走过的路程，有着太多的感慨。公司在xx年取得了辉煌的业绩，离不开领导和员工的辛勤努力。因此，餐厅部门的责任也更加的重大，作为一名餐厅的工作人员，有责任尽自己的一份力。首先，将餐厅的卫生做好，坚持每天一抹尘，不留死角，为大家创造一个整洁干净的就餐环境。其次，做好餐具的消毒工作，定时将餐具分类消毒，并及时将残缺破旧的餐具更新。再次，微笑服务，用热情真诚的微笑迎接就餐的员工。最后，认真听取反馈意见，并及时进行纠正，改进。以上几点是我对20xx年工作的规整总结。对于不足的地方，在新的一年里，我一定会努力改进，争取将自己的工作做得更好。随着市场法规和规则的进一步建立和健全，在激烈竞争中的中国餐饮市场将遵循国际规则，市场将会得到进一步规划和净化。中国现有的万家餐饮企业和近5000亿的营业额将会不断增加，中国餐饮市场潜力巨大。今后餐饮业将继续保持较快的发展势头，行业规模不断扩大。同时，市场竞争也将更加激烈，市场细分化的趋势使企业特色与个性化更加明显，竞争焦点将更集中地表现在创新能力、经营手段、管理水平与人才保证等方面。新华社北京3月29日商务部29日发布的数据分析显示，2007年我国人均餐饮消费支出预计将达到915元，餐饮业市场运行将继续以17%左右的速度高速增长，全年零售额可望达到12100亿元，并呈现四大发展趋势。一是餐饮消费将保持旺盛的发展势头。目前，我国人均餐饮消费刚刚达到100美元，与美国1600美元、法国1050美元相比仍有较大发展空间。当前餐饮业的消费需求主体还是来自城镇居民，而农村餐饮这个庞大的市场还没有真正启动。巨大的农村餐饮市场将为我国餐饮经济提供广阔的发展空间。二是餐饮社会化将带动消费方式多元化。近年来，商务交易、会展活动、居家消费、商务与个人旅行、休闲娱乐等均成为带动餐饮消费的动因。餐饮业消费需求将不断扩大，与之相对应的消费门类将突破传统的餐式范畴，呈现出便利化、多元化和现代化发展趋势。三是经营方式改变将激活餐饮业市场。连锁经营、网络营销、集中采购、统一配送等现代经营方式将不断在餐饮行业得到有效运用。一些地方特色的家常菜馆、小吃街、美食广场、中西式快餐遍地开花，生意兴隆。四是服务内涵扩展将促进餐饮消费可持续发展。餐饮业将积极调整产业和产品结构，扩大餐饮消费热点，加强服务内涵的人性化发展。以社区餐饮为载体，更加便民利民，大力提倡健康消费、安全消费、绿色消费、环保消费、科学消费、节约型消费。所有企业的发展离不开人才的培养。好乐星长期以来注重团队的建设，组建了一支具有开阔的视野、强烈的事业心的高效学习型团队，使好乐星的目标更为远大，前进的步伐更为稳健，为企业的发展打下了坚实的基础。我们好乐星团队立下了要让好乐星走出东营，走出山东，走向中国，走向世界的宏伟目标!好乐星有一个强烈的使命是“让更多的人健康快乐起来”，“让世界充满爱”，我将为这一使命奋斗终生!“一切皆有可能!”我们期待梦想的实现经过两年多的运作，好乐星已步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立“健康生活欢乐传递”的宗旨。两年来，公司以文明规范活动为突破口，以“没有经过培训的员工是公司的损失”、“质量是酒店产品的生命”为切入口，狠抓好了星员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准。时间匆匆，飞快流逝，我已经在“好乐星”愉快的度过了六个月。认真工作，享受生活--是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：1、微笑在好乐星日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高好乐星的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得在好乐星就像回到家里一样。7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别餐饮业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使好乐星立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神，在好乐星也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的口味并推荐新菜品让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名服务人员是微不足道的，有些人认为这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在好乐星感受到不一般的快乐!1.餐厅服务员工作心得体会

2.作为服务员的工作心得3.餐厅服务员学习心得体会4.关于服务员的心得体会5.餐厅服务员个人工作总结

教师工作心得体会篇1光阴荏苒，从刚开始参加工作到现在已经有足足一个月了。正式工作前的暑假，我满心期待，期待着见到真正属于我的孩子们，也期待着属于我的教育旅程。同时，我也担心着自己能否胜任这份工作，能否同我的孩子们一同健康快乐的成长。很快，曾经期待而又担忧的现实来临了。这次，我正式成为了一名教师，是名副其实的教师，而不是实习老师。如果要用一个字来形容这一个月的生活，毫无疑问，那就是——累!尤其是刚开始的两个星期，可能是从安逸的大学生活一下子到了工作岗位的不适应，每天我都感觉累得快要虚脱了。还好，慢慢地我已经逐渐适应了，一个月下来，似乎没有刚开始那么累了。虽说站上讲台已不是第一次，紧张的情绪并不多，但是对于一年级无拘无束的孩子，心里真是没一点底。记得第一堂课，孩子们就像一群小猴子一般动个不停：有大声说话的，有喝水的，有突然走开来的，有钻到桌子底下的，有蹲在凳子上的，有脚架到桌子上的……活脱脱的一个花果山啊!慢慢地，孩子们开始学会听铃声，学会举手，学会排队，学会打扫卫生，学会写作业……每一个星期都有许许多多的进步，每一点的进步都令我感到欣慰。可是毕竟是第一次和一年级的孩子相处，毫无经验的我，也遇到了不少的问题。汉语拼音如何教?抄写几遍才合适?回家作业该如何布置?如何在最快的时间内让小猴子们安静下来?如何能有效率地检查孩子拼读、认字的情况?……问题那么多，刚开始我感到很迷茫，通过不断地询问年级里其他的老师，慢慢地，我也开始摸索到了教一年级的方法，掌握好了上课的节奏，有序地安排好了卫生的打扫、吃饭的秩序等等。每天的生活都非常忙碌，白天要解决孩子们带来的各种问题，面对繁多的班主任工作，上好每一堂课;晚上要研究教材，查阅许多资料，仔细思考以后，才动笔备课。从白天到晚上，备课、上课、批作业、管纪律、管卫生，总是排得满满的，连认真反思的时间都没有。我想，无论上课还是班主任工作，没有反思就没有进步，不知道自己成功在哪里、失败在哪里，也就无法总结成功的经验，无法改正自己的不足。所以，下个月就算再忙，我也应该尽量抽出时间好好地反思，为走好今后的每一步做好铺垫。除了及时反思这一点做得还不够外，我认为我的课堂效率还需提高。我发现我每天在语文上花了太多的时间，却没有收到应有的效果，反而孩子们感到厌烦。这说明我在时间的利用上还存在问题。下个月开始，我想尽量理清每一天的思路，合理又高效地安排好每一分每一秒，注意劳逸结合，多花心思在课堂中设计一些游戏和课间操。努力让孩子学的轻松快乐些。经过一个月的磨练，我也渐渐适应了教师的生活。熟悉了每个孩子后，上课也不会这么累了。一个月中，我也慢慢学习和摸索了课堂调控的小措施，尝试用各种方法督促和激励孩子认真完成作业。在此期间，也特别感谢办公室老师给我的帮助，尤其是搭班老师陈老师，给了我很多的指导和启发。我将继续慢慢学习和摸索，继续改进自己的课堂，继续我的教育之旅!

教师工作心得体会篇2本学年我园继续开展了师徒结对活动，为了培养青年教学骨干，使她们各方面能力全面提升，逐步成为我园中坚力量，为幼儿园的更大发展而努力，由我负责重点指导姜迎、孙华蓉两位青年教师。两位老师已经从教多年，基础很好，虚心肯学，一点就通，业务和思想素质都较优秀。现将一年来我所做的带教工作作一小结。一、合作交流，把握《纲要》精神在我们师徒互相听课后，我经常和两位老师学习讨论教育教学的新动态，学习交流市教研组活动信息，在不断的交流谈心中，使她们迅速走近幼教课改，迅速建立起一种全新的教育观念，与时俱进。二、落实五认真，在实践中提高教学水平。带教的目标是指导青年教师把《纲要》精神贯彻落实到具体的教学中，坚持以幼儿发展为本，让幼儿成为学习的主体。我从备课、教学具的准备、上课、延伸活动等方面对她们进行指导。每一次教学我都认真听课，共同探讨活动中的疑点、难点、重点，不断提出修改建议，努力使活动在轻松愉快的氛围中达成教学目标。我们每月互听一节课，听完她们的课后都提出自己的建议，有时我以同样教学内容让她们听课，更好地体会教材教法，感受课上教学要面向全体幼儿，努力激发幼儿兴趣，调动幼儿主动探究的积极性，让每个孩子都动起来，获得生动发展。对于公开课、教研课，我们一起对照教学要求，设计、试教，努力达到最佳的教学效果。一学年以来，两位老师在教育教学方面有了很大的进步。从她们的备课和教学中都可以看到她们在思考，在实践，如何真正的让幼儿有效地参与活动，并学会学习。她们的公开课、研究课都集中体现反映了她们教育理念、教学方法、教学手段、教学内容的选择等方面有了长足的进步。姜迎所教班级幼儿在园部评估测评中都名列前茅，孙华蓉组织的县级公开课也得到了同行称赞。姜迎在青年教师基本功比赛中获县最佳奖，即将参加市青年教师教学技能比赛，孙华蓉被评为校优秀青年教师。三、结合青年教师的实际，指导她们开展教育科研结合我园市、县级课题，我帮助她们各自确定了自己的研究子课题，要求进行有关的教科研摘录，并结合在自己的实践中印证，思考，总结。每月完成一篇教育随想，并积极参加论文撰写与评比，本学年两人都在省教育学会论文评比中获奖。孙华蓉、姜迎的个人课题分别市、县立项。四、结合全园管理工作，指导更多青年教师成长作为一园之长，在日常管理工作中，经常到各班听课，随时指导教育教学及班主任工作，指导教师们改进教学方法，提高教学能力，掌握家长工作技巧。所有教师的公开课、优质课都组织试教，为她们提出改进意见，使她们的教学都取得了满意的效果，日常保教工作均得到家长的认可。以上是我在指导青年教师上所做的一点工作。我想作为带教教师应该严谨笃学、与时俱进，应该勇于创新、求真务实，要用自己良好的师德，精湛的业务带教自己的徒弟，使他们成为新时代的优秀教师，也使自己取得长足的进步。

教师工作心得体会篇3作为一名美术教师工作者，虽说自己学习美术很多年，但真正面临中小学美术教育，就显得是那么的无措。总是想问中小学美术教育是为了什么。我不想说那些为提高审美能力、培养人文素质等冠冕堂皇的定义。因为当你一天要面临上百个孩子教学时，那些文字性的`东西就只能退居幕后。一幅画色彩、构图都要讲形式美的多样统一，而当你面对一百多个小孩子时就能蹦出“你很棒”、“色彩很漂亮”等等没有意义的话。作为一名在校的美术老师，有时候真想说一句学校美术课太受局限。最重要的就是人数上的局限性。最为一名新教师，我希望让每一个学生能受到关注，所以每一节美术课我都不曾停下过脚步。自己被折磨的很累，可是当看到有孩子趁着空挡开小差、胡乱画时，心中就只剩下崩溃。唯一一点成就感就来源于孩子们在课下时对你的真情表露，这也许是一颗争着要放进你手中的彩纸，也可能是一幅孩子在家完成的作品。每当孩子愿意与我分享时，我总是会对自己选择感到无悔。我的美术教学选择就是让孩子感到快乐。我认为美术作为学校教育的一部分，就是为培养一个“全人”而设立的。一个“全人”不是一个什么都知道的知识机器，而是一个性情发展完善的人。而美术等艺术学科是学校教育中为培养学生成为一个性情发展完善的调节剂。我们的学校美术教育不是美术技能的锻造厂，不能意味的把每一个学生培养成画匠。所以在美术课上，我不以唯一的美术教学目标为指挥棒。以孩子在课堂框架内的感受舒适度为目标，若是一节内容使某些个孩子提不起绘画欲望时，我会选择让孩子在课堂上画自己喜欢的主题，尽情的抒发他自己的想法。

教师工作心得体会篇4教师是知识的化身，是智慧的灵泉，是道德的典范，是人格的楷模，是学子们人生可靠的引路人。换而言之，教师是学生美好心灵的塑造者。因此，真的做了教师的我，时刻以"德高为师，身正为范"这八个字提醒自己。无私奉献、以德立教、以身示教，用高尚的人格为每颗纯洁心灵的塑造而竭尽全力。时光飞逝，一年的时间很快的就这样过去了，在这一年里，在教育局和学校领导的帮助下，我无论教学方面还是在班主任工作方面都有很大的进步。回顾一年的工作，我的收获真是很多很多，下面我就具体来谈一下我这一年来在教学工作和班主任工作方面的收获：一、教学方面初登讲台时，我上课的时候虽然能很流利的把本节课知识讲授完，但就好象一个人在表演一样，我似乎忽略了学生的存在，讲课时不能面向全体学生，而且组织课堂的能力也不是很好，而经过一年来的历练与学习，在学校领导和有经验的老师的帮助下，我有了很大的进步。我现在上课时，能以学生为主体而把自己摆在一个组织者、参与者和引导者的地位上，能面向全体学生了。所以在这里我还想再一次的感谢教育局的领导和学校的领导以及有经验的老师对我的帮助。使我在教学方面有所进步。经过这一年来的工作我觉得要想做一名合格的教师，我认为首先在教学方面做到以下几点1、认真钻研教材，对教材的基本理论和基本概念，每句话、每个字都弄清楚，深入了解教材的结构、重点与难点，掌握知识的内在逻辑，知道应补充哪些资料;深入了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会出现的困难，及时采取相应的预防措施;精心设计教学方法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。2、精心组织课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。3、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。二、德育工作方面：德育是学校工作中的重中之重，而班主任德育工作的秘诀我觉得就是"爱"。师爱是伟大的、神圣的。师爱是人类复杂情感中最高尚的情感，它凝结着教师无私奉献的精神。师爱是"超凡脱俗"的爱。高尔基就曾经说过："谁不爱孩子，孩子就不爱他，只有爱孩子的人，才能教育孩子。"这种爱没有血源和亲情，没有私利与目的，然而这种爱却有一种巨大的力量。一热爱学生。给我们的学生多一些爱心、关心、责任心、宽容心、细心等。做到“唐僧”式心肠来培养教育我们的学生。二、责任。在开家长会的时候我从许多家长的口中了解到我在孩子心中是个“平时很和蔼可亲，而犯错误时又很吓人的老师”，其实，爱学生要深入地爱，要理智地爱。也就是说要严格要求学生，对学生不娇惯、不溺爱。对其缺点错误，不纵容、不姑息、决不放任.一份春华，一份秋实，在这短暂的一年里，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生，我无愧于我心，我无悔于我的事业。在今后的日子里，让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。

教师工作心得体会篇5大三的第一个学期我开始了我的实习生活，我的实习地点时第四十九中学。这里将是检验我两年所学的理论知识的地方，让我有机会锻炼自己的地方，在这里我相信我会学到很多。在学校的路上我感到既兴奋又紧张，兴奋的是我将由一名学生转变为老师，紧张的是这就意味着我要时刻注意着我的言行举止，我的所有行为举动都要符合一个教师该有的的姿态。到了学校后，了解了学校的大概情况，并知道了学校的规制度，之后就是领教材，办饭卡，收拾宿舍等等，再把一切都弄好后，才有了一种真实的感觉，我明天就要作为一名教师给学生上了，因为没有想到第二天就要给学生上，所以我需要赶快准备明天上的内容，本觉得很好准备，但准备的时候才发现无从下手，没有头绪，因此还需要在这方面多下功夫。第二天上时，本以为初中的学生很好管理，但等到真正给他们上才发现并不是，初中的学生有着他们特有的活泼与好动，管理起并没有想象中那么容易，需要有一定的班级管理经验，因为我没有在这方面做好充足的准备，因此这节上的效果并没有我想象中的那么好。后见了指导老师，请教了一下班级管理的经验，并听了老师的一节，首先，老师做的就是建立指令，每一个指令都是十分详细，让学生明白各种指令，并知道在什么指令时做什么事，从而让学生知道了在什么时间该干什么事。除此之外，我发现老师上，是以学生为主体，在老师说话时，偶尔也会有学生在搞小动作，但老师并没有点名批评，而是用上之前提的要求进行反问，让学生自己回答这种时候应该怎么做，从而进行了有效的管理。还有，老师举的例子都是教室里的事物，并没有举一些深奥远离生活的例子，这样不仅通俗易懂而且还吸引了学生的注意力，从而营造了一种良好的堂氛围。我发现老师的管理方法是以德服人，并不是通过一些惩罚措施管理学生，这种方法十分有效，学生与老师建立了一种良好的师生关系。通过这节我收获了很多，有了一些经验，并从昨天上吸取了教训我相信接下上会更好。

教师工作心得体会篇6光阴似箭，日月如梭。转眼间，愉快而又艰辛的实习工作快要结束了，在这一个半月里，我们经历了从学生到教师的角色转换。在这一个半月的时间里，在教案的准备和书写上，在课堂的布置上，在课时的掌握上，都有了很大的提高。一个半月的时间不长，但感受颇多。="background:yellow;">现将在实习中的心得="background:yellow;">一。教师要有自己独到之处虽然实习之前，我们再学校里也有过代课的实践，但是面对中学的体育教学还是没底。随着二期课改的实施，赋予我们教师的要求。这也要求了我们要改变传统而又枯燥的教学模式，大胆创新，不要老是束缚于老的教学方法中，在教学中要有自己独到之处，有新意。让学校在快乐的心情下上好每一节体育课，也方便于我毕业论文的研究。二。初为人师，为人师表教育实习开始以前，院领导对我院的全体实习生进行了动员，并结合以往教育实习的经验和教训，向实习生进行了热爱教育事业，为人师表的教育培训，调动了同学们的积极性。因为教师可以说是学生的榜样，他的一举一动，都在影响着学生的身心。在教育实习中，我尽量做到为人师表，主要表现="background:yellow;">1。投身于教育实习中。虽然，在实习前也有过一些试教活动，但是真正的中学教学对我来说，这还是第一次。从学生转变为实习老师，这之间需要付储一定的努力。首先，在实习第一周，听了带队教师及其他教师的一些课，为第二周正式上课做了一些必要的准备。为了上好第一堂课，我深钻教材，备好第一堂课，勇于创新，进行新教法尝试。然后，开始上课，而在这期间，我又与其他实习生进行交流，吸取经验弥补自己的不足。2。在实习中，我不仅仅只限于教学工作，而且根据中学生的特点及实习学校的实际情况，开展了大量有益的活动，丰富了实习生活。我们和学生，我们即是实习老师，又是学生的知心朋友，但这两者之间的距离保持适当。我与学生交朋友，空余时间和学生一起玩，做好学生的思想工作。与学生打成一片，加强了与学生之间的感情，而在上课、考试时，对他们提出了很高的要求，又要有一定的严肃度，这样在学生面前保持了一定的威信。="background:yellow;">三。做老师容易，做好老师难做一名老师容易，做一名好老师的确很难。教学工作复杂而又繁琐。首先，要管理好整个班集体，提高整体教学水平。然后，又要顾及班中的每一名学生，不能让一名学生落伍。这就要求教师不能只凑为了完成教学任务，还要多关心、留意学生，经常与学生进行交流，给予学生帮助。做学生学习上的良师，生活中的益友。实习工作还有半个月就要结束了，但我相信这不是终点，而是另一个新的起点。在实习中获得的经历和体会，对于我们今后走上工作岗位，都有很大的帮助。经过这次实习，也提高了我的专业水平，教学水平。在以后的工作上我会有争取更大的进步。相信今后无论什么时候回想起这段经历，都会觉得是快乐的，而且永远铭记于心！

第1篇：作文教学培训心得体会作文教学培训心得体会郭平平作为一名工作经验不足语文的教师，我很荣幸参加了本次的作文培训，感觉真是受益匪浅。从本次作文培训中，我更进一步了解了小学语文习作教学的发展方向和目标，反思了自己教学工作中的不足。作为语文教师，不是只懂一些语文理论知识就行，我们要加强自身的文化修养，培养自身良好的人文精神，这样才能把自己的人文精神渗透到学生身上。而且语文教师还要学高为师，有较高的艺术鉴赏能力和艺术修养，只有这样我们才能引导学生发现教材、生活中的美，才能引导其去感受，去创造美。通过这次的学习，我有以下几点感悟：一、教师要多读书,不断丰富自己的知识。想给学生一滴水，教师就必须有源源不断的活水注入。在工作中，我们面对的是一群对知识充满渴求的孩子，将他们教育好是我们的责任和义务。这使我更体会到学习的重要性，只有不断的学习，不断的提升。不断加强修养才能胜任教育这项工作。加强学习不仅仅只专业方面，要扩充到各个领域，在丰富自身专业知识的同时，广泛涉猎各种社会科学和自然科学知识，从而更好地适应教学的需要，还要充分利用现代信息通讯技术，不断扩大学习资源和学习空间，注重与其他教师和专家的合作探讨，教师要秉承终身学习和教育理念，以适应教育改革的浪潮。二、提高思想认识，净化灵魂。我们不能把教师当成了一种谋生的职业。可通过这次走进名师的课堂，感叹于他们思维的敏捷，语言的风趣丰满，独特的教育视角，健康乐观的人生观，丰富的教育经验……激起了我内心中的心弦，触及到我思想的深处，这次学习，对于我来说是一次难得的充电机会。三、作文来源于生活，生活是写作的源泉。著名教育家叶圣陶老先生曾说过：“生活是写作的源泉，源头盛而文不竭。”这番话道出了作文来源于生活，生活是写作的源泉。因此，作为语文教师要引导学生走进大自然，了解社会，了解生活，了解国家大事，做到“风声雨声读书声，声声入耳；家事国事天下事，事事关心。”引导学生做生活中的有心人，使他们感受生活的充实。可以对家庭中的种种琐事，校园内的桩桩小事，邻里之间的不同争执，乃至街头巷尾的见闻，去体验生活，领悟人生。生活是取之不尽的源泉，只要把学生引向生活，让他们在生活的广阔天地里，以饱满的热情去体验生活，歌颂生活，赞美生活，才会写出真情实感的文章来。因为自然界中的花草树木，学校家庭、社会生活中的人、事、物等，都是学生在日常生活中随时可以接触的。教师应组织学生经常开展有趣的班队活动，带学生参观游览，领略大自然无限的风光；走进社会，认识社会的真、善美；参加有意义的活动，让学生用心体验生活，感受生活，做生活的有心人，引导他们在活动中体验并关注他人在活动中的表现。只有将生活和作文联系起来，让作文素材开发成为无尽的源头活水，学生习作时才会左右逢源，运用自如。没有了材料，习作就成了无源之水，无本之木。生活是学生习作的主要源泉，学生只要做生活中的有心人，留心观察，用心思考，写作之源就会取之不尽，用之不竭。四、作文离不开阅读，阅读是写作的基石。古人云：“读书破万卷，下笔如有神”；“熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟”。所以要让学生广泛地阅读，不断增加词汇量，并在积累中有所发现，有所创新。正如罗丹所说：“美是到处都有的，对于我们的眼睛，不是缺少美，而是缺少发现。”因此，教师应积极引导学生到生活的大课堂中学习生活的语言。把家庭中人与人之间发生的事积累下来，学校中老师和学生之间、学生和学生之间、班级和班级之间发生的事积累下来。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”教师还要让学生随时摘录，写感受，有意识地背诵，并随时评奖。因为小学生正是发展记忆力的黄金时段，记忆是智慧的仓库，小学阶段让学生多记住一些东西，对他们的一生都大有益处。学生头脑中储存的材料就会与日俱增，再也没有学生对作文“望而却步”，“无米下锅”，从而也激发了学生对作文产生了浓厚兴趣，也就不再怕写作文了。我在教学中还很注重运用多种方法来激励学生多读书。我常利用积累时间来开展读书比赛，优秀诗文朗诵及背诵比赛。激发阅读兴趣，鼓励他们多看一些有趣的故事、寓言，多读一些词句优美、情节感人的诗词文章。我们规定每个学生必须准备一本读书笔记，把自己在阅读中学到的佳词美句抄录下来。提倡“不动笔墨不读书。”“好记性不如烂笔头”，指导学生写读书笔记、日记、观后感、评论人物时事等。这样既丰富了学生的写作素材，也激发了学生写作兴趣，提高了学生写作水平。通过学习，我深知作为人类灵魂的工程师，必须具有高尚的道德品质，对学生要有慈母般的爱心，且不断更新、充实自己的知识，做到与时代同步，才能培养出符合社会发展需要的人才，挑好肩上这付教书育人的重担。

第2篇：省级作文教学培训心得体会2011年12月13日——24日，在任为新教授的带领下，我们快乐地度过了为期12天的作文专题培训，每天的感觉是幸福而又充实的，因为每一天都要面对不同风格的讲师，每一天都能听到不同类型的讲座，每一天都有思想碰撞、经验交流的晨会时间。一、觉察、体察与洞察，观察的内在品质——习作的基础苏霍姆林斯基称曾深刻地指出：“发达的智慧，最重要的特征是观察力。”观察，是习作的起点，智慧的源泉。有效的观察是习作个性化的基础。生活是写作材料的源泉，观察是写作的门径，一切外部信息要通过观察才能进入大脑。正如叶圣陶所说：“平时心粗气浮，对于外界的事物，见如不见，闻如不闻，也就说不清所见所闻是什么。写成一篇观察得好认识得好的文章，那根源还在于平时有好习惯。”而观察的属性与品质又把观察细化为觉察、体察与洞察。1、敏锐的觉察力取得于“意”从无意义到有意义，明确观察目的有意识到留意识，养成观察习惯。2、全面的体察力取决于“神”观察实践的第一个过程，就是将客观外界事物的具体形象、色彩等物象反映到人脑中，形成感性形象，即表象。生活中的表象是极其丰富的。因此，表象是建立在全面体察事物形象基础上的。表象中，有的能够反映某类事物的普遍性，有的能够反映某类事物的特殊性。因此，还要引导学生按照一定的规律去观察，将零碎的表象，梳理成表象群。3、深入的洞察力取胜于“心”习作中的观察，有别于现实性的观察，它是在现实性观察的基础上，以审美的态度去感知事物。在观察的过程中，内在的情感总是主动地期待着、捕捉着，一旦事物与个人的情感生活相符合，便会透过事物的形式达到对其情感性的把握，达到合情合理的表达需要。因此，观察中，更需要引导学生对生动的周围世界注入个人情感。思想缺席的结果是无知和盲从，简单的教育方式往往导致学生简单的思维方式。为了应付考试，出现了所谓的“万能作文”，学生在写作时根本没有自己的思想。阅读激发思想，思想照亮生活，生活影响写作。我们在评价学生的习作时应该关注的是感情是否真挚，内容是否充实。鼓励学生说真话写真情，而不是一味的空话、套话。三、高出着眼，小处入手——习作的起步(三年级习作)1、前挂后联，了解目标序列由于教师对习作目标掌握不到位，导致指导无方;由于教师把理想的作文目标当成学生练笔的目标，致使自身陷入不满与失望，师生均是身心疲惫。人教版教材的习作安排：单看目标是独立的，整体看能发现目标是渐次提高螺旋上升。2、解读教材，明确指导重点3、依据目标，心有评价标准习作目标明确了，每一次指导重点也清楚了，但是三年级的孩子应写出什么样的文章，教师心中没有标准。4、从读学写在第二学段，我们可以依托句群关系，凭借教材中的典型语例引领学生感知句子与句子之间的承接关系，体会写作顺序，练写一个自然段。5、从观到察中年级是观察活动的“敏感期”，最佳的习作形式就是观察作文。6、重视评改修改习作中有明显错误的词句：不能从语法的角度严格要求，主要是指别人看不明白的，或是与习作要求明显不符的，也包括一些错字和明显的用词不妥当的地方。培训是为更好地工作做准备，通过这次培训，我认识到自己的优点和不足，在今后的工作中，我将更加努力，使自己渐渐完善。

第3篇：新作文教学培训心得体会新作文教学培训心得体会鸡场坡乡中心学校：杨庆飞3月29日和30日，我很荣幸参加了贵阳名师堂开展的这次新作文教学培训，作为一个作文教学经验匮乏的教师来说，我感觉真是受益匪浅。从管建刚老师、吴勇老师等几位老师的作文教学和相关讲座中，我进一步了解了小学语文习作教学的一些方法，反思了自己教学工作中的不足。作为语文教师，不是只懂一些语文理论知识就行，我们要加强自身的文化修养，培养自身良好的人文精神，这样才能把自己的人文精神渗透到学生身上。而且语文教师还要学高为师，有较高的艺术鉴赏能力和艺术修养，只有这样我们才能引导学生发现教材、生活中的美，才能引导其去感受，去创造美。通过这次的学习，我有以下几点感悟：一、不断学习，做一个博学的老师通过这次走进名师的课堂，我被他们思维的敏捷、语言的风趣所打动，他没不仅有着独特的教育视角，丰富的教育经验„„，从他们的语言中，我还能感受到他们一个个都是博学多才的。他们怎么会这么有才呢？我觉得应该离不开阅读，所以我认为教师应该要多读书,不断丰富自己的知识。想给学生一滴水，教师就必须有源源不断的活水注入。不仅是语文知识方面的，还得学习科学、社会、新闻等方面知识。二、教学作文应从解决“温饱”过渡到“美”。从管建刚老师的作文教学课和他的讲座中，我了解到平时我们纳闷的学生写作时找不到内容可写，于是便编、重复的编的这种现象，应该正确引导，让他们由写的内容多到写得美。明确写作文时如何把内容写丰富的同时，还得注意不能重复。三、激发学生的写作兴趣——发表。结合我校的学生实际，多数学生都只是为了完成作业而作文，一提到写作文，很多学生都是唉声叹气，只要一听到说这次测验不写作文，学生边欢声雀跃。面对这一情况，我觉得管建刚老师的方法很不错，利用发表的机会激发学生写作的积极性。我们学校校刊，但我觉得语文老师可以自己创建班刊，让学生有更多的机会发表，从而激发他们的写作兴趣，让他们爱上写作。四、教作文离不开阅读，学作文也离不开阅读杜甫曾说过：“读书破万卷，下笔如有神”；所以要让学生广泛地阅读，不断增加词汇量，并在积累中有所发现，有所创新。”因此，教师应积极引导学生到生活的大课堂中学习生活的语言。把家庭中人与人之间发生的事积累下来，学校中老师和学生之间、学生和学生之间、班级和班级之间发生的事积累下来。教师引导随时摘录，写感受，有意识地背诵，小学阶段让学生多记住一些东西，对他们的一生都大有益处。激发阅读兴趣，鼓励他们多看一些有趣的故事、寓言，多读一些词句优美、情节感人的诗词文章。把自己在阅读中学到的佳词美句抄录下来。这样既丰富了学生的写作素材，也激发了学生写作兴趣，提高了学生写作水平。五、进行头脑风暴，引发创意。小学生的想象力是丰富的，是有无限创意的，听了张祖庆老师的课，我幡然醒悟：原来对适时的对学生进行头脑风暴，刺激他们的创意，也能激发他们的写作兴趣。在语文教学的生涯中，也可以谈得上“路漫漫其修远兮”了，我们能做到的只有边学边用，边用边学了。

第4篇：新派作文教学培训心得体会新派作文教学培训心得体会珠街镇中心学校唐修妲2018年3月19日，广南县教育局特邀广西新派作文课题组传经送宝研讨活动。此次参与活动的有广南县教育局领导、教研室领导、语文教研员、城区各小学、各乡（镇）中心学校教科室主任1人，小学语文骨干教师4人，小学语文“七乡名师”工作成员。我校为了尽可能的把新的教学方法拿回来推广，所以超出教育局定员范围，组织了14位教师参加了观摩研讨活动，大家都感到很荣幸。毕竟这是一次难得的学习机会。作文教学是语文教学中的重要组成部分，又是语文教学中的难点，许多教育专家和一线教师为此进行了艰苦的探索，但中小学作文教学的难题至今仍然没有得到很好解决。作文教学中的“假大空”“少慢差”“三怕”（教师怕教，学生怕写，家长怕辅导）等现象普遍存在。怀着对“新派作文”的好奇与期待，我观摩了黄天慧、袁刚老师的展示课。陆云理事长的讲座。通过专家们幽默、精彩的讲座，我对“新派作文”有了进一步的了解。给我印象最深的就是袁刚老师深厚的文化底蕴。特别是袁刚老师精湛的教学方法，使我对教育教学观念进一步得到更新。明白了“新派作文”是通过将“情感、思维、语言三位一体”紧密联系，教授孩子们用情感去发现、体味、运用语言，使学生愿写、会写、有得写、写得好，从而实现快速作文的同时也能快乐作文。在袁刚老师的展示课中，运用了许多有趣的符号，比如，比喻句符号“○∣○”（诙谐的解说：左边一个蛋，右边一个蛋，中间一棵蒜，可以加工蛋炒饭）；夸张句“◎”（外圈大，内圈小。从外到内是把大的说成小的，从内到外是把小的说成大的）等符号，“符号训练法”让抽象理论变得具象化了。除此之外，把描写人物动作的句子（人动句）用符号“D”表示；描写人物语言行为的句子（人说句）用符号“S”表示；还有人看句用符号“K”表示；人听句用符号“T”表示；还有人感句用符号“G”表示„„加上其他不同的修饰手法也有不同的符号表示，平时孩子们只要记住这些符号，写文章的时候就如同玩拆分组合游戏，这样一来，既降低了难度，又细化了训练内容，学生就会觉得简单多了。而教师只要记住这些有趣的符号，并教与学生运用，那么作文就能多些好句了，长此以往，作文就不是个事儿了！袁刚老师对所有参加培训的老师和学生手把手的教导，如缕缕暖阳流进心窝，使我的作文教学观念进一步得到更新。半天的学习结束了，这次观摩学习给我自己以后的作文教学指明了如何推进作文教研的步伐，明确作文教学改革的方向。感受到了教研工作不是摆设，不是儿戏，其任重道远兮！2018年3月21日

第5篇：培训心得体会作文培训心得体会作文600字导语：相信大家培训之后都会多多少少有点心得体会，下面是收集整理的培训心得体会作文600字，欢迎参考！我非常有幸参加了公司组织的拓展训练活动。我首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志，建立良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下：1、销售人员要有专业的知识。当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。4、自信、勤奋，善于自我激励这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。这次参加县委党校举办的妇女干部培训，系统地学习了“三个代表”重要思想，听取了有关专家关于政治、经济、文化、法制等妇女专业知识的专题讲座，深受启发和教育，体会如下：一、总结过去，尚知很多不足自参加工作以来，绝大多数时间从事妇女工作，面对的是广大的农村妇女，她们纯朴善良、勤劳务实，对生活、对家庭没有多高的要求，因此在做她们的工作中仅停留在一般性的宣传、组织和发动，没有想方设法从根本上解决农村妇女的观念问题、技能问题，致使农村妇女的主观能动性和“半边天”作用没得到充分发挥。同时，自身要求低，认为基层干部只要做到身体力行就可以了，没有必要学习和掌握高深的理论和专业知识，因此在工作指导上几乎凭经验办事。二、面对现实，深感责任重大党的十八大提出了全面建设小康社会的宏伟目标，这对农村工作提出了新的更高的要求。如何做好新时期妇女工作，是摆在我们妇女干部面前且需要解决的课题。因此，妇女干部必须首先具备高度的责任感和使命感，认真学习和熟练掌握与市场经济相关的理论知识和专业知识，提高自身的综合素质。只有这样，才能有效地开展了各项工作，引导和带领广大妇女群众积极投入全面建设小康社会的洪流中去，以实际行动践行“三个代表”重要思想，促进农业和农村经济持续快速健康发展。三、迎难而上，开创工作新局面目前，农村妇女工作面临着妇女群众素质较低、农业产业结构调整、农民人均收入不高等具体现实问题，加之农村基层妇女组织尚不健全，妇女干部自身素质偏低，因而给妇女工作的正常开展带来诸多不便。对此，我们必须树立迎难而上、知能而进的观念，采取切实可行的措施和办法，从提高妇女群众的基本素质入手，引导她们转变观念、提高技能，在农业产业结构调整中展示才华，为改变家乡落后面貌，尽快致富奔小康建功立业。走出校门，即将踏上新的工作岗位，这是人生的一次重大转变。非常感谢xxx网通能给我们新员工提供这样一次宝贵的培训机会，帮助我们尽早的适应社会，融入xxx网通这个大家庭。这次培训的时间虽然很短，但对我来说，确实是受益匪浅。一、学习内容概述：1、常识性培训xxx主任向我们介绍了网通发展历程和企业文化。关于网通发展历程的介绍，使我们全面认识和了解了xxx网通，并激发了我们强烈的荣誉感和使命感。在这样一个具有百年历史的企业里工作，并且在企业的转型之际加入，我们心中充满了英雄大有用武之地的豪情壮志。孙主任还采用聊天的方式，以故事的形式告诉我们应该如何认识和看待企业文化。的确，一个企业应该是一个团结战斗的集体。这个集体靠什么来维系和支撑呢?那就是企业的灵魂，也就是她的企业文化。孙主任指出，一流的企业是要靠企业文化来管理的。企业文化是一笔无形的财富，它激励每一位成员为之奋斗、为之献身，以其而荣耀、以其而自豪。企业文化以其深厚的底蕴提供给我们强大的凝聚力和前进的发展力。网通的企业文化是根据自己的特点制定的，它包括：企业理念“竞合赢得市场，融合创造力量，诚信铸就品牌，服务编织未来”;企业的核心价值观“客户是生存之基，员工是立业之本”;企业的行为规范“人人代表企业形象，人人塑造企业形象”;企业作风“反应灵敏，运行高效”;企业精神“团结奋进，务实创新”;企业宗旨“服务永无止境”;企业目标“创建具有国际综合竞争力的一流的区域性通信运营企业”。另外，对于如何在企业中体现自己的价值，孙主任提出了四盏成功之灯的说法，即：目标、梦想、创新、交往，指明了我们新员工今后应该努力和发展的方向。xxx主任则系统地介绍了网通的职业道德准则，她从一点一滴的小事讲起，让我们这些新员工感触很深。正所谓，没有规矩不成方圆，准则的制定和执行不单单是约束员工的行为，更重要的是希望员工在合理的范围内更好地发展自己，更多地为企业服务。职业道德准则中不仅有义务，还有权利，体现了网通对员工的爱护和培养。另外，杨主任还详细介绍了服务礼仪与规范，她说，礼仪应该从点滴做起，使之融入生活。同时，她还将礼仪与成功和服务结合起来，告诉我们“良好的专业的形象是你打开成功大门的一把重要钥匙”，“满意的客户源自优秀的服务，优秀的服务源自专业的服务”等等。说到底，我们今后的工作是服务性质的工作，礼仪掌握和运用的好坏直接决定了服务的质量和成功与否。2、专业性培训xxx主任介绍了xxx网通的经营理念，并详细介绍了xxx网通**年的工作主题和工作思路，以及市场营销部的部门结构、部门职责等，使我们对公司现阶段的发展方向有了基本的了解，对今后的工作有了基本的认知。接下来的课程中，赵慧芳主任概括地介绍了通信网络及网运体制，xxx和xxx老师分别介绍了九七和计费，黄孟才和张瑞老师分别介绍了固话业务和无线市话业务，费鸿静老师介绍了数据业务。他们细心的讲解让我们学到了很多新的知识，对网通各部门的运转和相关业务有了基本的了解，为我们走上新的工作岗位打下了良好的基础。二、浅谈本人的几点体会：首先，如何看待基层工作。开学典礼的时候温总就大学生的成长问题谈到了我们大学生应该如何适应新的环境。培训结束后我们即将分配到基层工作，如何看待基层工作将是我们面临的一个非常现实的问题。温总和张主任根据自己的亲身经历一再强调基层工作的重要性，使我明白深入基层是基础，它不仅关系到企业的正常运转还关系到我们自己的未来。深入基层就是要经历市场，就是要了解客户，当然这需要一个漫长的过程。但这个过程却是每一个新人必须经历的，因为有了这个过程才会真正的爱上网通，才会对网通的发展有帮助，才能真正的体现自己的价值。在这个过程中用心体会和感受，才能培养出面对问题和处理问题的判断力和敏感度，只有这样，将来到了管理层才会有发言权，否则就只会夸夸其谈，如同空中楼阁般虚无缥缈。第二，以怎样的心态面对今后的工作。温总说，“你所获取的不是一份工作而是一份事业，事业是需要激情的”。孙经理说，“如果你有智慧，请释放你的智慧;如果没有智慧，请流出你的汗水;如果没有汗水，那就请你离开”。孙主任说，“学习，学习，再学习;努力，努力，再努力;创新，创新，再创新”。张主任也说过，“营销工作不是那么简单的，除了要具备相应的知识外，更重要的是要不怕吃苦，要努力上进，只要做到这些，你就一定有机会”。可见，激情、努力、不怕吃苦，才是面对工作的正确心态。刚刚走入社会的大学生普遍带有眼高手低，好高鹜远的毛病，总觉得自己高人一等，学了那么多年了还用学么。事实上，这种想法是错误的，毕竟“尺有所短，寸有所长”，没有一个人是完美的、万能的，我们不懂的还有很多。工作岗位上的同事和前辈都是我们的老师，我们应该虚心向他们学习和请教，以其之长补己之短。真正谦虚下来、沉下心来，提高自己的素质，发展的势头才会好。当然了，工作中困难总是难免的，但并不可怕，就看你如何对待它。《为学》中说过，“天下事有难易乎?为之，则难者亦易矣;不为，则易者亦难矣。人之为学有难易乎?学之，则难者亦易矣;不学，则易者亦难矣”。只要肯做，肯学，就没有什么事情可以难倒自己。第三，如何开展工作。培训以来，听得最多的一个词就是转型，这已经成为网通公司工作的中心，当然也是我今后工作的中心。真正做到转型，首先要做到思想的一致。思想