如何培养职业素养

职业素养1/41CompanyLogo目录职业素养概述1为何要学习职业素养2怎样培养职业素养32/41CompanyLogo一、职业素养概述1.定义：职业素养是指一个人在从事某项工作时应具备素质与涵养。它是指一个人在品德、知识、才能和体格等诸方面先天条件和后天学习与锻炼综合结果。

职业素养专业是第一位，另外，敬业和道德是必备。表达在职场上就是职业素养；表达在生活中就是个人素养或叫道德涵养。3/41CompanyLogo一、职业素养概述1.定义：职业素养是指一个人在从事某项工作时应具备素质与涵养。它是指一个人在品德、知识、才能和体格等诸方面先天条件和后天学习与锻炼综合结果。

职业素养专业是第一位，另外，敬业和道德是必备。表达在职场上就是职业素养；表达在生活中就是个人素养或叫道德涵养。4/41CompanyLogo一、职业素养概述职业素养是人类需要恪守行为规范，个体行为总合组成了本身职业素养。职业素养是内涵，个体行为是外在表现。职业素养是一个人职业生涯成败关键原因，职业素养量化而成职商。也能够说一生成败看“职商”。5/412.“素质冰上”理论CompanyLogo显性1/8隐性7/8水面职业素养6/41CompanyLogo显性职业素质

（水面上1/8）职业素质隐性职业素质（水面上7/8）7/41CompanyLogoA.显性职业素质（水面上1/8）

是指个人外在形象、资质、知识、技术技能和行为技能可经过各种学历证书、职业证书来证实或者经过专业考试来验证。8/41B.隐性职业素养（水面下7/8）CompanyLogo隐性职业素养包含员工职业意识、职业道德和职业态度（详细：敬业、发展、主动、责任、执行、品德、绩效、协作和形象）。9/413.显性职业素养与隐性职业素养之间关系CompanyLogo显性职业素养是隐性职业素养外在表达。隐性职业素养是显性职业素养内驱力。具备了较高隐性职业素养才会自觉主动地表现出很好显性素养。10/41关键词：CompanyLogo一个人，能力和专业知识当然主要，不过，在职场要成功，最关键并不在于他能力与专业知识，而在于他所含有职业素养。11/41二、为何要学习职业素养CompanyLogo1.职场用人准则“有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无德无才，果断不用”，此处“德”就是职业素养。2.职业素养主要性隐性素养成功外在行为发展潜力显性素养企业发展能力提升个人发展12/41三、怎样培养职业素养CompanyLogo

课堂教学校园文化实训实践职业指导日常管理显性外在形象仪容、仪态、仪表、礼仪形象礼仪课√√

√行为技能职业生涯规划技能职业素养课

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人际友好技巧班会课√√

√情绪管理技巧√√

√沟通表示技巧专业课√√

√隐性角色意识角色认知、职业道德、服务意识√√

职业心态责任心、主动性、自律、热情、诚信、认真、顽强√√√√团体协作精神√√

√职业素养培养路径13/411.培养职业意识。2.培养知识、技能等显性职业素养。3.有意识地培养职业道德、职业态度和职业作风等方面隐性素养。三、怎样培养职业素养14/41美国学者调查表明：

绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右能力。假如受到充分职业素养教育与职业素养培训，就能发挥其能力50～80%。这个叫“职业素养”东西到底是什么呢？

职业素养内涵最少包含四个方面：以“人事相宜”为追求，优化职业资质；

以“胜任愉快”为目标，保持职业体能；

以“创造绩效”为主导，开发职业意识；

以“适应市场”为基点，涵养职业道德。15/41一个技师工作价值等于个人能力和职业素养程度乘积即：工作价值=个人能力×职业素养程度。一个技师处理问题能机智灵活同时，他职业素养态度、职业素养技术和职业素养水平,也反应出他职业素养程度。16/41二、职业道德含义（一）什么是职业道德？（二）职业道德特征（三）职业道德建设关键（四）职业道德建设标准（五）职业分类（六）行业职业道德17/41二、职业道德含义（一）什么是职业道德？职业道德是指从事一定职业劳动人们，在特定工作和劳动中以其内心信念和特殊社会伎俩来维系，以善恶进行评价心理意识、行为标准和行为规范总和，它是人们在从事职业过程中形成一个内在、非强制性约束机制。18/41（二）职业道德特征：

1、范围上有限性；

2、内容上稳定性和连续性；

3、形式上多样性。（三）职业道德建设

关键：为人民服务（四）职业道德建设

标准：集体主义19/41（五）职业分类我国当前社会职业定为：1838种，分为8大类、

66中类、413小类1、国家机关、党群组织、企事业单位责任人2、专业技术人员3、办事员和相关人员4、商业、服务业人员5、农、林、牧、渔、水利业生产人员6、生产、运输设备操作人员及相关人员7、军人8、不便分类其它从业人员

按产业分：第一、第二、第三、其它产业等四类20/41（六）行业职业道德1、职业道德是建立在公民基本道德基础之上，结合各行业职业特点而产生。2、五类行业特点：（1）国家机关、党群组织、企业、事业单位责任人：忠于祖国、服务人民、淡泊名利、廉洁奉公（2）专业技术人员：尊重科学、刻苦钻研、质量第一、精益求精（3）商业、服务业人员：用户至上、公平交易、优质服务、信誉第一（4）农、林、牧、水利业生产人员：尊重自然、保护水土、科技致富、富而思进（5）生产、运输、设备操作人员：团结协作、坚持标准、确保质量21/41三、技师要有良好职业道德（一）职业道德带有纪律规范性（二）职业道德标准能让我们拥有友好工作气氛

（三）职业道德有利于维护和提升信誉和经济效益（四）职业道德是维护国家集体和个人利益确保

22/41（一）职业道德带有纪律规范性

三、技师要有良好职业道德经常用制度、章程、条例形式表达出来，具有纪律规范性，它是介于法律和道德之间一种特殊规范。它具有道德色彩，要求人们自觉恪守，又带有部分法律特征，具有一定强制性。一方面恪守纪律是一种美德，其次，恪守纪律又带有强制性。做人有做人基本道德准则23/41它能够调整从业人员内部关系：职业道德规范要求从业人员团结、互助、爱岗、敬业，齐心协力为发展本行业、服务。若都能自觉恪守，内部关系就会协调；再如，对热情服务道德标准恪守是否。不一样标准人会有不一样态度。能够调整从业人员与服务对象之间关系：假如你恪守了职业道德，服务到位了，那么用户必定愿意接收你，你与服务对象之间关系就会友好。

（二）职业道德标准能让我们拥有友好工作气氛24/41高经济效益源于高员工素质。员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中责任心最为主要

假如从业人员职业道德水平不高，极难生产出优质产品，提供优质服务，单位信誉就逐步丧失，经济效益逐步下滑，从业人员没有了展示自己地方，甚至连饭碗也要从新去找了。（三）职业道德有利于维护和提升信誉和经济效益25/411、从国家角度来看假如从业人员都讲职业道德，会给我们带来什么样结果：倘若每个工厂都任意倾倒废弃物，受到迫害不但是自然环境，更是每一个人健康问题；倘若贩卖酒类商人，大肆贩卖添加甲醇假酒，将使消费者生命财产权受到威胁；倘若司机没有职业道德，超速、闯红灯、甚至强行穿越平交道，那么死神就可能在刹那之间夺走许多人生命。倘若每个人都拥有职业道德，世界会愈加美好，我们生活会愈加幸福。

2、从企业与职业关系来说职业道德对个人影响：个人利益获取首先是建立在为他人和社会服务基础上“用户是我们衣食父母”（四）职业道德是维护国家集体和个人利益确保26/41四、恪守职业道德，珍惜工作机会

（一）不要忽略自己所从事这份工作价值。（二）尊重和做好本职员作，是对自己尊重。（三）岗位就是机会，做到最好等于把握机会。27/41四、恪守职业道德，珍惜工作机会

（一）不要忽略自己所从事这份工作价值。我岗位很普通遵不恪守职业道德无关紧要？每位技师都是单位一个窗口，“细节决定成败”。

不要认为自己不主要，每一个从业人员一举一动，一言一行，都是这个单位整体水平表达。我们岗位上工作也是很有价值，有可能决定这个单位命运。28/41“每个人都被赋予了工作权利，一个人对待工作态度决定了这个人对待生命态度，工作是人天职，是人类共同拥有和崇尚一个精神。当我们把工作当成一项使命时，就能从中学到更多知识，积累更多经验，就能从全身心投入工作过程中找到高兴，实现人生价值。这种工作态度或许不会有立竿见影效果，但能够必定是，当‘轻视工作’成为一个习惯时，其结果可想而知。工作上日渐平庸虽然表面看起来只是损失一些金钱或时间，不过对你人生将留下无法挽回遗憾。”（二）尊重和做好本职员作，是对自己尊重。29/41每一个岗位都能够使自己得到锻炼，增加本事；每一份工作都是一个舞台，能够展示或者开发出自己能量。

心态养成行为，行为练就习惯，习惯成了性格，性格决定命运。做一个称职技师，首先要恪守道德。伴随当代社会分工发展和专业化程度提升，对从业人员职业观念、态度、技能、纪律和职业作风要求越来越高。要想在本岗位上有所作为，在事业上有所收获，就要恪守职业道德，认真对待每一个工作机会。（三）岗位就是机会，做到最好等于把握机会。30/41五、做高素养技能人才（一）技师应具备基本素养（二）专业才能优异（三）让自己不可替换（四）不停提升职业素养方法31/411、应含有极强逻辑推理能力2、含有一定英语基础3、机、电、液有机地结合4、掌握一定计算机知识5、会使用并延伸设备用途6、逐步建立创新意识

（一）技师应具备基本素养五、做高素养技能人才本质突破关键是新32/41案例：我会剪纸画俗话说，“三百六十行，行行出状元。”太阳能量比一束激光不知大多少倍，却不能穿透一张薄薄纸，而激光却能够穿透一块钢板。

“因为专业，所以优异，因为优异，所以成功。”要想非常专业就得告别职业“万金油”

案例：从打杂工到战略规划教授

（二）专业才能优异33/41惠普企业CEO奥菲莉娜说：“人生是一个不停剔除枝叶、走向竹竿过程。”

“我专故我在”应该是现在职场生存基本法则。

龟兔赛跑经典故事新版本34/41

（三）让自己不可替换让自己不可替换才能使自己职业价值保值增值。技师价值不是老板或他人施舍，而是由市场需求和自己能力决定。假如明天我离开了企业我对企业有什么影响？

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1、登高望远—“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望断天涯路。”

预防“半瓶醋”不妨问自己我是否走在一条正确职业道路上？我职业方向清楚吗？我是否像艺术家一样，仔细地对待工作每一个细节？为给莱钢创造更多价值，我坚持学习相关专业知识吗？我所做每一件事是否都尽心尽力、做到了极致？在我所从事专业领域，是否有自己独特看法？含有一定影响力？搞清楚：我想干什么？我会干什么？社会和企业需要我干什么？36/41

2、忍辱负重——“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴：”“艰难困苦，玉汝于成”，世界上没有无偿午餐，要成为某首先教授需要我们付出非常努力，甚至要承受非凡痛苦，但成功往往就是在你承受常人难以承受痛苦之后，才会在某个方面有所突破，实现最初梦想。

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3、不懈追求——“众里寻他千baidu，慕然回