质量成本控制程序(IATF16949)

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第页页1、的对公司产品不良质量成本进行核算、分析、控制和考核，提高管理水平，降低内外损失成本，并为公司制定质量改进措施提供依据，保证公司产品不良质量成本得到最佳的结合，促进经济效益的提高，特制定本办法。2、用范围适用于公司各环节不良质量成本的统计、分析和控制管理，涉及所有与不良质量成本有关的部门。3、语3.1质量成本为确保和保持质量在规定的水平上所进行的管理活动而引起的费用及未达到满意的质量而造成的损失的总和，它包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本。3.2防成本：用于预防不合格品与故障而采取的措施费用。量培训费：为达到质量要求，提高人员素质，对有关人员进行质量意识、质量管理、检测技术、操作技能、业务水平等进行培训和咨询所支付的费用。质量管理活动费：为制定质量方针目标、计划，编制质量体系文件，进行质量咨询、走访用户、收集信息，参加各种质量会议等所支付的费用。质量改进措施费：为提高和改进产品质量和工作质量，改变产品设计、调整工艺、开展工序控制、进行技术改革等所支付的费用。量奖励费：为改进和保证产品所支付的各种奖励费用。资及福利费：从事质量管理人员工资总额及提取的职工福利费。3.3定成本：评价产品是否符合规定质量要求所发生的费用。测试验费：对进厂的材料、外购外协件、配套件，以及生产过程中半成品、在制品、产成品，按质量标准进行检查、测试、检测等所支付的费用。测设备维修、折旧费：检测设备校正、维修、修理和折旧所发生的费用。资及附加费：检验工作人员的工资总额及附加费。3.4部损失成本：由产品在交货前发生的质量缺陷而造成的费用损失。品损失费：无法修复或不能经济地修复而造成报废的在制半成品、产成品的净损失费用。工费：对不合格的在制品、半成品、产成品进行返工所耗用的材料、人工费用。

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第页页故分析和处理费：对质量事故进行分析、处理所发生的直接损失费用。工费：因质量原因引起的停工损失。部损失成本：产品交货后不满足规定的质量要求而发生的一切费用损失总和。赔费：产品出厂后，由于质量缺陷而赔偿用户的费用。货损失费：产品出厂后，由于质量缺陷而造成退货、换货所发生的费用。价损失费：产品出厂后，因低于质量标准而进行降价所造成的损失。信誉损失费：因索赔、退货等原因造成的材料工程部信誉损失，按外部故障有形损失费用的3~5倍计算。4、责4.1财务部负责不良质量成本的核算，对各部门上报的不良质量成本数据进行汇总分析。4.2各部门负责收集、提供不良质量成本数据，并对发生在本部门的不良质量成本进行分析。4.3质量部负责针对不良质量成本的异常情况提出改进措施并监督实施。

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第页页5流程图步骤No1

担当部门人员财务部

运作流程编制质量成本目标

形成文件/质量记录支持文件/质量记录→质量成本综合分析表Y

N2

总经理批准

→质量成本综合分析表3

财务部

收集质量成本数据

→质量成本综合分析表各部门4

财务部

质量成本核算

→质量成本综合分析表56

财务部质量部财务部质量部

质量成本分析分析结果通报

→质量成本综合分析表→纠正预防措施表跟踪改进7

财务部

记录归档

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第页页6内容6.1质量成本目标制定：6.1.1财务部根据公司经营目标、上年度不良质量成本分析报告及同行业不良质量成本状况进行不良质量成本预算，将不良质量成本预算纳入公司年度经营计划。不良质量成本包括内部故障成本和外部故障成本。6.2公司年度经营计划经总经理批准后，将不良质量成本预算填入”质量成本综合分析报表作为月度不良成本分析的依据。6.3量成本信息来源：6.3．1生产部次5前完成“**月异常工时统计表”；6.3.2物流计划部于次月5日前提交“月退货清单”和“月售后服务不良反馈统计表”，“月售后服务不良反馈统计表”应包括“三包”索赔费和外部质量事故处理费等。6.3.3质量部于次5日前完成“制程品质报废统计表”；6.3.4预防成本、鉴定成本根据发生的实际费用按照“质量成本综合分析表”每半年进行归集、核算；6.2.5内、外部质量成本损失统计数据资料由质量部汇集完成并于次月前提交财务部。6.3量成本核算6.3.1财务部每月将收集不良成本发生的实际费用，填入”质量成本综合分析报表6.3.1财务部按”质量成本综合分析报表”核算不良成本。6.4量成本分析财务部依据”质量成本综合分析报表”计算不良质量成本率，并对质量成本执行情况进行简要分析。6.4.2财务部将”质量成本综合分析报表”传递到质量部。6.5.1质量部根据”质量成本综合分析报表”的分析结果，对异常不良质量成本指标进行原因分析，并向责任部门发出”纠正和预防措施表”，落实跟踪改善。6.5.2纠正和预防措施执行及跟踪验证按照《纠正和预防措施控制程序》执行。6.6财务部每月将不良质量成本纳入”量成本动态分析”，并打印一份装订成册，按《质量记录控制程序》进行归档，并保留相关电脑资料。

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指标名称不良故障成本1.5%

计算