某项目行销推广战略课件

——江苏新仁——常州金凯悦项目行销推广战略——江苏新仁——常州金凯悦项目行销推广战略目录1、行销推广战略布署2、行销推广战术计划3、选择新聚仁的理由4、金凯悦业务执行体系目录1、行销推广战略布署一、行销推广战略布署1、卖给谁（客源面）2、谁知道（媒体面）3、怎么卖（销售面）一、行销推广战略布署1、卖给谁（客源面）1、卖给谁我们的客源在哪里如何扩展我们的客源1、卖给谁我们的客源在哪里1、主要开发本区域客户2、向外辐射到周边区域及周边城市我们的客源钟楼区1、主要开发本区域客户2、向外辐射到周边区域及周边城市目标客户圈定核心客户：1、常州地区私营业主2、政府机关公务人员3、高级白领、技术人员、管理人员4、各类集中大型市场经营客户重点客户：1、老的住宅社区2、各类商会组织3、律师、金融机构、医生等4、全市动迁客源边缘客户：1、外来人员2、部分投资客核心客户重点客户边缘客户目标客户圈定核心客户：核心客户重点客户边缘客户可开发的客源1、聚仁会客户：利用聚仁会客户通路2、早期商品房社区3、常州集中大型市场4、常州大型企业、厂区、机构5、各类商会、政府事业单位6、银行VIP账单、电信、公积金账单等客源7、学校、医院、警署等间接性客源可开发的客源1、聚仁会客户：利用聚仁会客户通路2、谁知道媒体销售通道行销活动策略2、谁知道媒体销售通道媒体销售通道1、阵地户外的全面覆盖（工地围墙、引导旗、精神堡垒等）2、常州户外及高炮的全面覆盖3、区域消费场所POP广告4、区域楼宇视频或电梯广告5、车库广告6、车身广告7、区域高端消费场所广告8、短信、彩信的定期投放9、直邮DM、消费账单（银行、证券、电信、公积金）10、区域报纸（只做节点）、电台（交通台）、电视（垃圾时间段及财金、房产频道）、网络（常州房产信息网、搜房）媒体销售通道1、阵地户外的全面覆盖（工地围墙、引导旗、精神堡诸多成功操作的行销策略1、全城引爆策略2、圈层营销策略3、点对点策略4、异地实力展示策略5、看房有奖策略6、节日促销策略7、周末嘉年华策略8、拍卖感恩策略诸多成功操作的行销策略1、全城引爆策略9、抓钱公益策略10、时尚交友策略11、名人讲座、代言策略12、聚仁会联动策略13、异地营销策略14、商会、银行、高尔夫、车行、F1等各类联动策略15、目标客源、企业、公司攻击策略16、加油策略17、名车、美女策略18、学校、小孩联动策略9、抓钱公益策略红酒雪茄晚会红酒雪茄晚会环球小姐活动环球小姐活动拍卖会拍卖会全城看房全城看房1元竞买会1元竞买会异地商家团购会异地商家团购会3、怎么卖开盘销售的前提条件现场业务如何执行3、怎么卖开盘销售的前提条件开盘销售的前提条件一、配置条件1、建筑立面（效果图、配CF放映区）；2、极具冲击力的样板房对外展示；3、极具视觉感官效果的现场景观标段对外公开；4、具备五星级物业与销售同步进场，在销售前期就给客户五星级物业服务的亲身体验。5、建材及智能化展示区二、时间条件1、售楼处在对外接待前2个月完成2、样板房、样板标段在对外公开接待1个月完成开盘销售的前提条件一、配置条件A.业务策略策略一：客户积累策略策略二：销售控制策略策略三：销售价格策略A.业务策略策略一：客户积累策略策略一：客户积累的策略1、推出贵宾卡，锁定目标客源（锁定到楼号、楼层），确保每次开盘至少完成推案量70%的去化率2、对目标客户摸清客户预算情况，以便做出最合理、精准的价格3、通过各类SP手段，人为造成产品在市场极其旺销的感觉4、视时机可提前进行暗销售，进行内部认购，以保证开盘100%的绝对成功，造成市场“最佳、最旺”的口碑宣传效果策略一：客户积累的策略1、推出贵宾卡，锁定目标客源（锁定到楼策略二：销售控制策略

销售控制策略，是保证各种面积区间的产品能够均匀消化的重要手段，也是售楼处销控的指导思想。尤其可以根据销控策略，权衡各个阶段的销售产品。策略二：销售控制策略销售控制策略，是保证各种面积区间1、本项目建议“多步快跑”的原则制造产品的稀缺性，让客户追捧，同时采取“少量多开”的方式，明、暗开盘相结合，多次开盘，控制每次数量，人为制造紧缺。2、先推主力房源,后推次要房源先以主力房源的卖点，快速去化较多房源的同时，建立项目市场的中高端地位及价格地位,为后期房价提升创造空间，引爆市场3、先差位置，后好位置的销售原则差位置价格相对较低，用相对较低，却有较高高性价比的房源快速拥有自己固定客源，保证项目成功。高成交率的市场口碑为后期开盘价格提升及成交率均有了很好的口碑效果1、本项目建议“多步快跑”的原则策略三：销售价格策略低开高走、阶段性价格上涨1、“低开”：指低于客户心里预计价格，而非价低。根据本项目产品总体市场定位,在项目推广上一定要走“高端化”路线，提高产品在客户心里的价值。但在公开期内价格一定要给客户“物有所值”，甚至是“物超所值”的心里感觉，以达到火爆开盘的效果！2、按照本项目产品分批推案方式,采用递进式定价、快速小涨原则3、已销“高涨”，价格调整的及时性策略三：销售价格策略低开高走、阶段性价格上涨价目表制作遵循的原则1、楼层（高层）：低楼层和高楼层一般都会比较难去化，故在价格上建议调大低楼层与当中楼层价格，以高性价比去化低楼层，而高楼层差价与当中楼层的价格要相应减少，控制好其总价，以达到去化高楼层的目的；2、朝向及景观：端头房源及南面的房源价格要大，使之与其他朝向房源价格拉大，以达成去化相应较差房源目的；价目表制作遵循的原则1、楼层（高层）：低楼层和高楼层一般都会3、位置：外围靠马路的房源价格要低，内围房价要高。4、房型：大面积房型价格要相对单价低，控制好总价；小户型单价高，提到稀缺性优势。3、位置：外围靠马路的房源价格要低，内围房价要高。B.销售道具1、售楼处、物业服务亲身体验2、模型、3D动画3、效果图、家配图4、样板房、样板标段、会所功能展示5、裱板、灯箱6、楼书、房型资料7、电视短片8、建材展示区、CF放映区、企业实力展示区9、产品资料集B.销售道具1、售楼处、物业服务亲身体验巡展设点样式巡展设点样式模型建议模型建议目录1、行销推广战略布署2、行销推广战术计划3、选择新聚仁的理由4、金凯悦业务执行体系目录1、行销推广战略布署二、行销推广战术计划1、项目推广建议2、2010年推盘计划3、推盘时间节奏4、如何累积客户5、开盘的形式6、每次推案价格走势二、行销推广战术计划1、项目推广建议一、项目推广建议1、可将项目分不同物业类型，分批推向市场，别墅与高层公寓区域独立命名，阶段推广同时积累，而执行中先高层后别墅。1、高层区2、别墅区一、项目推广建议1、可将项目分不同物业类型，分批推向市场，别2、深度挖掘小区水景设计，增大中心水景面积，做到中心湖概念，使别墅客户享受到半岛规划。别墅尽可能做到户户临水，公寓做到水景名宅的标准。“人无我有，人有我精”，为项目增色。增加水景面积2、深度挖掘小区水景设计，增大中心水景面积，做到中心湖概念，样板区建议1方案1：售楼处：设置在会所位置；入口：建议打造常州地标性入口大门，提升现场表现；样板区：建议全力打造小区入口-会所-水景道路整体实品景观；实品样板房：建议会所南侧5号楼高层和沿湖别墅，到别墅样板房临时木桥；方案2：售楼处为社区外接待，在售楼处内部完成样板房小区入口-会所-水景道路整体实品景观完成；5号楼建筑外立面、会所、楼宇精装大堂完成售楼处前期施工区别墅样板房公寓样板房入口样板区围板样板区建议1方案1：售楼处前期施工区别墅样板房公寓样板房入口二、2010年推盘计划二、2010年推盘计划利用圈层营销长期积累少量别墅目标客户。营销思路推广高举高打，利用事件营销，迅速积累大平层客户。利用封锁扫荡，充分挖掘钟楼区域所有刚性需求客户，完成高层小面积目标客户。营销思路推广高举高打，利用事件营销，迅速积累大平层客户。利用销售配合进度节点2月接待准备期客户积累期开盘强销期进驻销售中心样板区全面展示第一次开盘销售中心：2010年2月中旬完成样板房：2010年4月中旬完成现场售楼处：2010年5月中旬第1次开盘销售中心：2010年9月中旬第２次开盘销售中心：2010年11月底第3次开盘第二次开盘第三次开盘3月5月4月6月7月8月9月10月11月12月2010年销售冲刺期别墅开盘：2010年10月中旬销售配合进度节点2月接待客户开盘强销期进驻销售中心样板区全面开盘顺序建议开盘顺序是：由1-2号楼开盘，快速获得目标客户；别墅区同时积累，通过与别墅与公寓的价格杠杆获得有效客户，交叉开盘；实品样板区完成后3-4号楼与别墅2次开盘5号楼3次开盘，实现利润最大化第三批第二批第一批132456789开盘顺序建议开盘顺序是：第三批第二批第一批132456789项目主要进度情况2010年销售计划：总销面积：约13万平米销售区域：1-2区域销售进度：1区高层区最先发售2区别墅区：与1区同时建造推广，利用城中别墅实景提升高层销售价格，延后发售时间3区2011年阶段发售，利用水景及大平层户型，利润最大化1-2区施工进度：2009年11月中动工售楼处2月中旬完成2010年3月中旬样板房、样板标段完成4月下旬取得预售证后批动工区域31首批动工区域2项目主要进度情况2010年销售计划：后批动工区域31首批动工四、如何累积客户1、通过有效的老客户维护体系2、建立金凯悦会员制度，重新获得目标客户3、建立长期巡展点，分销网络系统建立4、各类广告带来的新客源5、各类推广活动（开园+环球小姐活动、1元竞买会、奢侈品展等）6、推出“认购权”锁定真正的目标客源四、如何累积客户1、通过有效的老客户维护体系五、开盘形式方案一开盘当天排队销售用一场火爆开盘秀树立金凯悦品牌五、开盘形式方案一优势：1、通过售卡将客户一个个蹲点蹲位子蹲好，这样将有利于业务员有针对性的为客户推房源，做到让有效客户尽可能在房源选择上不会有太大冲突。2、将每套房源都排几个客户，按时间先后来排，这样既制造了房源的紧张感，又最大限度保证每套房子都有人要。3、在正式销售前，根据排位的销控情况，可以做出最合理的价格差，最终利用合理的价格及价差，将所有有效客户变为成交客户。4、同时对于一些想要后期开盘的客户，也可以运用此方法，这样即保留了自己的客源不至于流失，同时又为后面要开盘的楼宇积累了最有效的客户资源。5、开盘当天的来人量将会非常多，现场气氛将会十分火爆，这为接下来的媒体宣传提供最有利的证明，同时也为项目“供不应求”美誉度的传播提供最真实的证明，亦给还在犹豫、徘徊、等待的边缘客户注入了最大剂量的一支强行针。优势：劣势：1、开盘时排队的客户会较多，在安全考量上将要花较大的精力。劣势：某项目行销推广战略课件五、备用开盘形式SP暗销在未开盘前就将可去化的客户去化掉五、备用开盘形式方案总结优势：1、当可能要房子的客户量并不大时将采用此方法，这样可以在开盘前就将房源销售完成，到开盘仅仅走个形式，对外给所有客户的感觉，本项目房源依然十分紧张，必须有关系才能买到我们的房子。2、这种销售方式将开盘可能出现的“冷销售”情况降为了“零”，市场上的宣传永远是本项目销售情况非常良好。方案总结优势：劣势：1、无法在售楼处有真实火爆的销售场面，在市场的口碑宣传上稍有欠缺。2、由于没有售楼处的人山人海的火爆场景，因此在开盘后的硬广的宣传效果上也将有所降低。3、缺乏人气的配合，已购、未购客户对项目真实销售情况的信任度上会有所怀疑。劣势：六、推案的价格走势1、多幅度、小阶段不断上调表单价格2、已售房源的较大幅度调价，掩护未销售房源出货3、集中销售“模块”化区域房源，将已销售房源价格大幅拉高，促进未销售房源六、推案的价格走势1、多幅度、小阶段不断上调表单价格优势：1、首次开盘用市场上有竞争力的价格，大大吸引客户的购买欲望，同时将竞争楼盘的客户一起吸收过来，一炮打响项目的影响力。2、高性价比的价格不但促成了成交的概率，在拥有更多老客户的同时，也为项目创造了更多老客户带新客户的可能性。3、不断上涨的价格，亦让所有客户看到了物业的增值性同时，也最大限度的刺激了边缘客户成交的速度。4、物业的不断增值性也为项目良好的口碑传递提供了有利的保证。5、此种操作方式将最好的的房子有利的拔到最高价，真正的做到利润最大化。优势：目录1、行销推广战略布署2、行销推广战术计划3、选择新聚仁的理由4、金凯悦业务执行体系目录1、行销推广战略布署不断超越追求完美以房地产业整合营销服务为桥梁，不断超越消费者和发展商日益提高的期望要求。Continuallyinnovationandpursuingforperfect不断超越追求完美以房地产业整合营销服务为桥梁，Conti公司核心竞争力PART1Companyculture公司核心竞争力PART1Companycult专业从事中大规模高档物业的营销代理机构业绩指标客户资源操作体系专业从事中大规模高档物业的业绩指标客户资源操作体系业绩指标

0失误

100%成功无论是在市场的高峰或是低谷，新聚仁机构保持代理个案100%完全销售的全胜战绩，并赢得了良好的市场口碑与品牌效应。业绩指标0失误100%成功无论是在市场的高峰或是低谷，从发展商对地块的选择开始，全程介入；以高标准的企划与销售的执行力贯穿全案；提供自始至终的专业服务，在发展商与消费者之间架起桥梁。

全面营销代理服务从发展商对地块的选择开始，全程介入；全面营销代理服务运作目标宗旨：对每一个所操作个案都力求完美超越地区均价超越地区速度追求完美运作运作目标宗旨：对每一个所操作个案都力求完美超越地区均价超越地ISO9001国际质量认证体系一个企业取得ISO9001认证，意味着该企业已在管理、实际工作、供应商和分销商关系及产品、市场、售后服务等所有方面建立起一套完善的质量管理体系。良好的质量管理，有利于企业提高效率、降低成本、提供优质产品和服务，增强顾客满意。

ISO9001国际质量认证体系一个企业取得ISO9001认证选择新聚仁的理由1、我司是全国十大营销代理机构2、拥有丰富的成功操作经验（2009年全国60个，江苏省23个）3、整个营销团队基本实现本土化，成功销售新城温莎郡项目4、在常州拥有良好的媒体关系及渠道5、拥有常州聚仁会客户名单6、对常州市场一直有定期的跟踪，了解市场的变化情况选择新聚仁的理由1、我司是全国十大营销代理机构江苏区域操作高端项目NEWTALENTEAMGROUP—JiangSudistrictoperationitem江苏区域操作高端项目南通区域住宅项目南通区域住宅项目物业位置：南通市星湖大道1888号占地面积：总建筑面积40万平方米山水如此多娇真山真水真别墅别墅首期售罄目前小高层正在热销中南通区域操作高端住宅项目NEWTALENTEAMGROUP—Shanghaidistrictoperationitem物业位置：南通市星湖大道1888号山水如此多娇别墅首期售罄目苏州区域住宅及别墅项目苏州区域住宅及别墅项目苏州区域操作高端住宅项目NEWTALENTEAMGROUP—Shanghaidistrictoperationitem苏州阳光美地项目位置：苏州市平江区占地面积：4.2公顷总建筑面积：约为96000平方米

销售情况:09年销售5亿苏州区域操作高端住宅项目苏州阳光美地项目位置：苏州市平江区销昆山区域操作高端住宅项目NEWTALENTEAMGROUP—Shanghaidistrictoperationitem目前已经进入尾盘销售昆山地区最为著名的个案CLD公园版图巴比伦空中花园物业位置：昆山金浦路总建面积：12万平米昆山区域操作高端住宅项目目前已经进入尾盘销售CLD公园版图物昆山区域操作高端住宅项目NEWTALENTEAMGROUP—Shanghaidistrictoperationitem物业位置：江苏昆山市马鞍山西路总建面积：60万平米纽约-上海-昆山共享中央花园生活

销售情况：1期半年100%售罄。昆山区域操作高端住宅项目物业位置：江苏昆山市马鞍山西路纽约-昆山区域操作高端住宅项目NEWTALENTEAMGROUP—Shanghaidistrictoperationitem文化改变家园森林引领时尚物业位置：江苏昆山市总建面积：28万平米销售情况：正在热销中昆山区域操作高端住宅项目文化改变家园物业位置：江苏昆山市销售昆山区域操作高端住宅项目NEWTALENTEAMGROUP—Shanghaidistrictoperationitem阳澄湖上岛居别墅物业位置：昆山市巴城镇湖滨南路680号总建面积：8万平方米一期76幢，其中独栋62幢，双拼为14幢二期为75幢独栋，三期正在规划中销售情况:正在热销中昆山区域操作高端住宅项目阳澄湖上岛居别墅物业位置：昆山市巴镇江区域住宅及别墅项目镇江区域住宅及别墅项目镇江区域操作高端住宅项目NEWTALENTEAMGROUP—Shanghaidistrictoperationitem镇江香山森林美苑项目项目位置：镇江市丹徒新区北临312国道，其他三面比邻原生态山林占地面积：318000平方米镇江区域操作高端住宅项目镇江香山森林美苑项目项目位置：镇江市镇江区域操作高端住宅项目NEWTALENTEAMGROUP—Shanghaidistrictoperationitem镇江优山美地项目位于城市东面，京口区禹山风景区内属于镇江市的教育区内36万平方米建筑形态：花园洋房、联体别墅、小高层销售情况:09年销售5亿镇江区域操作高端住宅项目镇江优山美地项目位于城市无锡区域住宅及办公项目无锡区域住宅及办公项目物业位置：无锡惠山新区总建面积：22万平方米像别墅非别墅销售情况：一、二期全部售完无锡区域操作高端住宅项目NEWTALENTEAMGROUP—Shanghaidistrictoperationitem物业位置：无锡惠山新区像别墅非别墅销售情况：一、二期全部售无锡区域操作高端住宅项目NEWTALENTEAMGROUP—Shanghaidistrictoperationitem物业位置：无锡道长巷北、天成巷东。（规划用途为商业和办公）总建面积：13.6万平方米，（写字楼部分建筑面积约为29715.3平方米；酒店式公寓部分建筑面积约为37973.7平方米）销售情况：尚未公开领略无锡之体验前所未见无锡区域操作高端住宅项目物业位置：无锡道长巷北、天成巷东。销无锡区域操作高端住宅项目NEWTALENTEAMGROUP—Shanghaidistrictoperationitem物业位置：无锡区高档公寓总建面积：13万平方米居上流之上销售情况:尚未公开无锡区域操作高端住宅项目物业位置：无锡区高档公寓居上流之上销江苏中、高端个案成功操作的经验A.加州·洋房1、无锡首个“退台洋房”项目，将“洋房”的住宅理念首个带入无锡，开启了无锡洋房热的浪潮。2、在整个惠山新城从05年开案以来，每季度销售都排行惠山第一名，一、二期已全部销售完成，在无锡创造了该区域销售速度第一、销售价格第一、口碑效果第一的销售神话。3、08年惠山区别墅销售最火的楼盘。4、“像别墅、非别墅”、“没看过加州洋房，决不轻易买房”的经典广告语在业内和客户中广为美谈！江苏中、高端个案成功操作的经验A.加州·洋房加州洋房加州洋房加州洋房加州洋房加州洋房加州洋房

C.盛世新城1、与江苏省最大的开发商《新城集团》合作项目2、在08年无锡市场创造了诸多的奇迹。10、11、12月三次开盘均是雨夜排队抢购3、10月份全无锡销售冠军，10月、11月、12月为无锡季度总销冠军，其在市场口碑效果是绝佳的一个项目4、此项目是如今整个北塘区“销售价格最高、销售速度最快、市场口碑效果最好”的一个社区了。5、由于我司在此项目的成功操作，使得“新城集团”历史性的将其在常州的2个本土项目第一次交给代理公司－我司来全程代理。6、09年4、6月份的两次开盘更是将去年的销售神话得到的延续，同时还又创造了另一个神话，将区域的价格历史性的提高到6400元的一个新的平台。

C.盛世新城盛世新城盛世新城盛世新城盛世新城盛世新城盛世新城d.美新玫瑰大道1、无锡新区唯一一个拥有别墅社区的大型高端项目；2、是目前区域周边“售价最高，销售速度最快”的个案，一期4栋公寓及别墅均已基本全部售罄，公寓价格达到5500元以上，比周边整整高出约500-600元价格，别墅价格更是达到万元以上，总价达到约280万至320万左右；3、今年8月15日开盘，同时在周边四个项目同时开盘的情况下，继续创造一个又一个新的奇迹，客户在早在开盘前一天就通宵排队，开盘当天销售258套房源，而周边三个项目，当天成交最多的才40套左右，价格同样是周边项目成交最高价。d.美新玫瑰大道美新玫瑰大道美新玫瑰大道目录1、行销推广战术安排2、行销推广战略排布3、选择新聚仁的理由4、金凯悦业务执行体系目录1、行销推广战术安排操盘人员组织构成1、项目配合部门架构项目双总监制投资咨询部项目部市场部企划部操盘人员组织构成1、项目配合部门架构项目双总监制投资咨询部项2、案场项目人员架构项目副总监行政助理业务组长业务组长业务员业务员业务员业务员2、案场项目人员架构项目副总监行政助理业务组长业务组长业务员我们对金凯悦项目业务人员的要求某项目行销推广战略课件A.职业礼仪1、男生短发、不蓄胡子。2、女生化淡妆。3、勤剪指甲，保持手部清洁。4、工作时穿制服，保持干净，衬衫和西裤一定要烫平。5、皮鞋要深色，干净，勤擦试。A.职业礼仪1、男生短发、不蓄胡子。B.规范接待流程1、客户进门：帮客户拉门，喊“客户到，欢迎参观”；与客户交换名片；2、来电接听：音调亲切、上扬、有节奏、有朝气；3、引导客户进入销售区：帮客户拉好背对柜台或侧对柜台的椅子，请客户入座；4、帮客户倒水：水倒七分满，端给客户时，手尽量远离杯口；5、入座：拿好FILE夹坐在面对或侧对柜台的位置上，不要与客户面对面；B.规范接待流程1、客户进门：帮客户拉门，喊“客户到，欢6、坐姿：坐在柜台、轮排桌、销售桌时坐姿端正，坐前半部分座位，上身挺直；7、换烟缸：烟缸要洗干净并擦干，有2个烟头就必须换；8、样板区：引导客户到样板房门口，帮客户放好拖鞋，请客户换鞋，或请客户换鞋套；9、送客户：已购客户必须喊“恭喜”并目送客户离开；10、及时填写来人登记表和来电登记表。6、坐姿：坐在柜台、轮排桌、销售桌时坐姿端正，坐前半部分座位C.定期市调、严格培训1、标地：对本案周边区域的交通（公交站点、轨道线路）、商业设（餐饮、娱乐、购物）、市政配套（医院、邮局、加油站）、办公楼、酒店式公寓、宾馆、国际知名企业、竞争个案熟悉，并绘制标地图。2、市调：周边地区竞争个案项目进行基本资料调研，并对这些调研项目作出周边环境、整体规划、价格、建材、去化情况、媒体、销售、客源、开发商、利多利空的分析，填写市调表格；C.定期市调、严格培训1、标地：对本案周边区域的交通（公交站D.说辞培训：产品熟悉、业务说辞演练、业务流程演练产品熟悉：要求业务员全部牢记在心，并定时抽查1、产品基本资料熟悉；2、建筑材料熟悉；3、建筑规划熟悉；4、建筑结构、装饰及智能化配备熟悉；5、会所设施熟悉；6、物业管理熟悉；7、户型介绍熟悉；8、合同条款的熟悉。D.说辞培训：产品熟悉、业务说辞演练、业务流程演练产品熟悉：E.业务说辞演练：要求熟练背出并能灵活运用1、答客户问：销售讲解答客户问及客户可能提到的各类疑难问题的统一说辞。2、来电接听说辞：统一标准的来电说辞，提炼产品的最大卖点，在最短的时间内吸引客户能来现场看房。3、逼订说辞：通过团体SP的配合，加快成交速度和成交率。4、签约说辞：对合同条款中可能引起客户疑问的条款，事先制定统一的说辞。E.业务说辞演练：要求熟练背出并能灵活运用1、答客户问：销售F.业务流程演练a)来电接听要点：