国家开放大学电大本科《社会工作行政》2023期末试题及答案（试卷号：1317）

第8页共8页国家开放大学电大本科《社会工作行政》2023期末试题及答案〔试卷号：1317〕国家开放大学电大本科《社会工作行政》2023期末试题及答案〔试卷号：1317〕一、单项选择题〔每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。每题1分，共8分〕1．某儿童福利机构在筹划“六一”儿童节的活动方案中制订了总目的和影响性目的，并细化为各项效劳目的。社会工作者在确定上述效劳目的的优先次序时，首先需要考虑的是()。A.机构的开展目的B．机构的效劳对象C．机构的可用资D．机构的社会影响2．某中心是一个国际性的文化传播机构，小李需要与其外籍同事Daniel-起讨论工程施行方案，但每次沟通都很困难，效率很低，小李觉得他总是领会不了Daniel要表达的重点，此时小李遇到了哪种沟通障碍？()A．语义障碍B．环境障碍C．媒介障碍D．个体障碍3．小丽大学毕业后进入社会工作效劳机构工作，由于当地社会工作刚刚起步，社会工作效劳机构不多，同行之间互动很少。为了更好地融人这个群体，她报名参加了社会工作者协会的继续教育培训，并注册成为该协会会员。根据马斯洛的需求层次论，小丽追求的是()的需求。A．平安B．归属与爱C．尊重D．自我实现4．在机构运作过程中，社会工作机构的主管常常要受权给下属。以下谈话中，表达授予权利的工作安排是()。A.“小马，下周行业协会将召开效劳对象权益保障研讨会，我向他们推荐了你”。B．“小马，下周行业协会将召开效劳对象权益保障研讨会，我想听听你对这个问题的想法”。C．“小马，下月机构准备与人民医院合作开展一项效劳，你去协助老李搜集下有关工程资料吧”。D．“小马，下月机构准备与人民医院合作开展一项效劳，你代表机构去和医院工程负责人谈谈吧”。5．某国家级贫困县的一家社会工作效劳机构，采用SWOT分析^p法制订社会工作人才开展规划。以下属于SWOT分析^p法中“O”的是()。A．该机构已积累了三年的效劳经历B．当地专业社会工作人才资缺乏C．县领导班子对土地开发非常积极D．国家出台了引导人才效劳新农村系列政策6．社会工作者老潘打算在社区成立一支居民志愿者队伍，为社区的独居老人提供结对效劳。在开展和组织志愿者时，老潘应该()。A.仅招募那些主动报名参加的居民B．要求志愿者服从社区结对的安排C．经常与志愿者进展非正式的交流D．由志愿者来确定效劳目的和方向7．某市民政局邀请一批外省市社会工作督导与本市社会工作效劳机构签订督导合作协议。协议约定，督导内容主要是针对特定效劳群体开展社会工作专业效劳的方法与技巧。根据这一约定，社会工作效劳机构应优先向()考虑提供督导效劳。A.机构的骨干志愿者B．机构的主要管理人员C．经历丰富的社会工作者D．新人职的社会工作者8．社会工作效劳机构筹资时非常重视企业捐赠的动机。以下企业捐赠动机中属于“公共关系”的是()。A.争取新客户B．表达社会责任C．合理避税D．造福员工二、多项选择题〔每题有两个或两个以上的正确答案，选对即得分，多项选择或错选均不得分，每个正确选项得1分。每题3分，共12分〕9．某社会工作效劳机构负责人刘教师方案与一所打工子弟学校合作，开展外来务工人员子女社会适应才能训练。为此，他让工程团队分别设计几套方案，并根据“可行性方案模型”遴选一套最好的方案与学校讨论。根据该模型的“挑选标准”，刘教师除了要考虑重要性、公平、附加效果外，还应考虑()。A.机构使命B．效能C．可行性D．效率E．合作伙伴偏好10.某社会工作机构在一个流动人口比拟多的社区设置了效劳点，为该社区的流动人口开展效劳，协助他们更好地融人社区。最近，该机构开场对社区效劳点的工作进展效果评估，其主要内容应包括()。A．评估流动人口数量变化B．评估流动人口效劳的总体经费支出C．评估流动人口对效劳的需求变化D．评估流动人口社区交融的改善情况E．评估流动人口对效劳的满意度11.在社会效劳机构中，由于多数员工是受过专业训练的社会工作者或其他专业人士，加上机构的宗旨是为效劳对象谋取幸福和促进社会进步，所以领导应该具有的特征是()。A．经常运用合法权利领导下属B．较多运用指导、诱导方式影响下属C．主要使用升职、加薪策略来鼓励下属工作D．较多利用个人学识经历、吸引力来影响下属E．理性地运用各种客观的事实、数据和观点说服下属12．社会效劳机构主管在开展效劳和方案前都要进展决策。以下描绘中，哪些表达了个别决策的优点？()A．提供完好的信息B．快速、省时省力C．提升方案的可承受程度D．责任明确，易于保密E．有利于形成安康的文化三、名词解释〔每题5分，共20分〕13．社会效劳机构：由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的效劳对象提供专门效劳的非营利性社会福利组织。14．非正式沟通：正式规定的渠道以外的信息交流和传递方式，非正式沟通不受组织监控，其沟通途径也非常繁多且无定型，可以自由选择沟通渠道。15．社会效劳评估：针对社会效劳而进展的评估，是用科学的研究方法对社会效劳工程的设计、筹划、施行和效果等方面的测度、诊断和评价的活动，其目的在于提升社会效劳的效率、效果和质量。16．社会工作督导：专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内的新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监视、指导、传授专业效劳的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保效劳质量的活动。四、简答题【每题10分，共30分〕17.简述社会效劳机构方案编制过程。答：(1)目的的选择。(2)评估机构资。(3)列出并说明所有可选择的方案。(4)预测每种可行方案的结果。(5)确定最优方案。(6)制定详细且详细的行动方案。(7)方案的修正。18.简述社会效劳机构工程筹划的主要阶段。答：(1)问题的认识和分析^p阶段：①分析^p问题；②评估需求；(2)目的制定阶段：①界定总目的和影响性目的；⑦建立目的的优先次序；(3)方案安排阶段：①制定各种可以实现目的的可行性方案；②选择理想的行动方案；③评估资需求和获取资支持；④制订行动方案；(4)考虑效劳的评估：有效的评估方法，用来检验效劳工程的施行情况。方案的评估一般采用两种方法；过程评估和效果评估。19.简述社会效劳机构评估的主要类型。答：(1)需求评估：社会工作者或者社会效劳机构对潜在的或实际的效劳对象的需求进展的评判，它不仅是社会工作和社会福利的出发点，也是其方案开发、方案执行和总结评估的根底。(2)方案评估：方案开发的重要根底，是指根据科学性、可行性和有效性等原那么，对众多候选方案进展评价，并从中选择最适宜的效劳方案的过程。(3)过程评估又叫形成性评估：在效劳提供或工程执行过程中开展的一种评估活动，旨在考察效劳工程的施行过程和进展情况，从而发现效劳或工程执行过程的优点和缺点。(4)结果评估又称为总结性评估：效劳工程完毕后对效劳结果的评估，其目的在于全面总结工程或效劳的经历。五、方案设计题〔共30分〕20.社会工作者在某工业区开展企业社会工作效劳时理解到：有的工厂没有给员工提供足够的平安防护用品；有的员工受伤后才意识到工作岗位存在危险因素；有的员工虽然对职业平安与安康知识有