DB4114-T 168-2022 电梯维护保养单位信用体系评价规范

ICS01.040.03CCSA124114商丘市地方标准DB4114/T168—2022电梯维护保养单位信用体系评价规范2022-09-20发布2022-10-22实施商丘市市场监督管理局发布DB4114/T168—2022前言本文件按照GB/T1.1—2020《的起草。本文件由商丘市市场监督管理局本文件由商丘市市场监督管理局归口。本文件起草单位：商丘市市场监督管理局、限本文件主要起草人：武波、郭琳、周莹、马珂、王建英、任菲、李博、靖涵。IDB4114/T168—2022电梯维护保养单位信用体系评价规范1范围本文件规定了电梯用体系的要素构成、要素指标等级本文件适用于在商丘市境2规范性引用文件下仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，文件。GB/T22117信用基本术语GB/T23791企业质量信用等级TSGT5002电梯TSG07特种设备生产和中见.（2022年）国国〔2016〕33号国家市场监督管理总局令.特种设备安国家市场监管总局.〔2022〕6号国家市场监督管理局.市场监督管理信用修复管理3术GB/T22117、GB/T23791及下3.1电梯维护保养单位取得电梯电梯日常3.2分支机构电梯1

DB4114/T168—20223.33.4维保点电梯信用体系电梯设备安3.5信用体系评价对电梯记录进行4评价机构和评价对4.1评价机构商丘市市场监督管理部门负责组织电梯任何组织和个人不得篡改或者虚构信息数据。评价工作的实施由商丘市市场监督管理局委托第三方进行。4.2评价对在商丘市从事电梯5评价周期和评价原则5.1评价周期评价机构根据评价细并及时5.2评价原则独立、客观、6信用体系建设要素构成6.1基本资源条件6.1.1单位资质情况按照特种设备安要定的息发生变化应及时6.1.2人员基本情况2

DB4114/T168—2022按照特种设备生产和满足生产许可条件要6.1.3质量保证体系按照特种设备生产和工作实际的质量保证体系，并在本单位正常运转，在运转期间对相6.1.4仪器设备情况按照特种设备生产和的状6.1.5单位业绩评价对象6.2智慧监管6.2.1智慧电梯在线率评价对象6.2.2透明维护保养情况评价对象应采用智慧的定位信息、按照智慧系录和现场检查情6.2.3按期维护保养情况评价对象对合约约定的限进行6.3维护保养质量情况6.3.1监督检查情况按照电梯部门要对外转包或6.3.2检验检测情况评价对象应配合检验工作，在检验机构实施检验确保检验合格率，对检验机构发现的问题及时协同电梯使用单位进行整改，确保问题整改6.3.3维护保养能力情况3

DB4114/T168—2022按照特种设备安督检查、监督抽查和检验检测机构检验检测时发现的问题，以及本单位在及时告知电梯使用单位，并及时进行整改，确保所6.3.4隐患整治评价对象对市场监督管理部门开展监督检查、监督抽查和检验检测机构检验检测时发现的问题，以及本单位在梯的正常运行。6.4应急处置能力6.4.1自有电梯困人救援评价对象应对本单位签订的实施现场救对于特殊情便智慧监管平台派6.4.2智慧救援评价对象对本单位签订的本单位的救员救6.4.3协助社会救援情况评价对象有协事故后的救6.5社会监督情况6.5.1维护保养质量投诉情况评价对象应避6.5.2满意度评价对象对接解觉接受社会监督和媒体监督。6.6激励机制6.6.1技术创新鼓护保6.6.2电梯保险4

DB4114/T168—2022鼓6.6.3按需维保鼓6.6.4公益活动评价对象应积极配合商丘市政府或商丘市市场监督管理部门等行政部门的重点工作安排，保质保量完成重点工作。积极参与特种设备安树立良好的6.6.5管理体系认证鼓7信用体系建设要素信息采集记录评价机构对评价对象进行信用评价时信用信息的采集渠道主要通过国家企业信用信息慧监管平台定期进行采集；监督检查、检验检测情备检验检测系息通过监督检查8信用体系评价8.1信用体系的评价内容、要求、细则信用体系评价机构参见附录A和附录B信用体系评价的并8.2信用体系评价结果等级划分信用体系评价见》系评价实际得160120对C级评价对象实施重点监管，主要监管价对象每季度向商丘市市场监督管理部门报告电梯安对D级评价对象实施特对未有效履行期整改的评价对象，暂停在商丘市的证单位5

DB4114/T168—20229信用体系评价结果公布、管理9.1信用体系评价结果公布信用体系评价9.2信用体系评价结果异议处理评价对象认为信用体系评价局意见，并将处理意见告知申请企业。9.3信用体系评价结果管理评价对象的信用体系评价批、行政备案、表彰评优等活10信用修复评价对象的信用修复按照相11严重失信主体“黑名单”的管理11.1纳入严重失信主体“黑名单”企业的条件有下a)评价对象在从事电梯强b)在信息采集过程中，评价对象c)事故发生之后隐瞒不报、谎报或故意破坏现场的、毁灭有d)不e)将承接的电梯f)拒不执行特种设备安g)在取得许可资格证期间，因h)评定11.2严重失信主体“黑名单”企业的发布纳11.3严重失信主体“黑名单”企业的管理对纳对象，对于严重违反规定的逐级上报直至取消备案和吊销许可。6

DB4114/T168—2022附录A（规范性）电梯维护保养单位信用体系评价指标内容、、分值电梯表A电梯维护保养单位信用体系评价指标内容、、分值一级指标二级指标三级指标计53246510532555551.1.1单位生产资质1.1单位资质情1.1.2备案建档情1.1.3信息变更情1.2.1技术人员数量1.2.2持证1.2人员基本情1基本资源条件（451.3.1质量保证体系建立1.3.2对质量管理体系运转情1.3质量保证体系（151.4仪器设备情1.5.11.5单位业1.5.2企业年报上报情智慧电梯系2.1智慧电梯在线情2.2.1电梯定位信息采集率2.2.2透明2.智慧监管情（402.2透明2.3按期2.2.3无纸化2.2.4按期153.1.1行政处3.1.2技术性检查情一次检验合格率3.3.1553.1监督检查情3.2检验检测情3.31053.（503.3.2103.4.1隐患整1053.4隐患整3.4.2电梯故障率（按应急处7DB4114/T168—2022表A电梯维护保养单位信用体系评价指标内容、、分值（续）一级指标二级指标三级指标计684.1.1平均困人处4.1.2平均救4.1自有电梯困人救4.1.364.应急处4.2.1智慧救4.2.2救644.2智慧救4.3协（454.3.1社会救4.3.2协5105.1.1电梯故障投诉情5.1.25555444445.15.社会监督情（205.2.1报警及投诉处5.2.2媒体及第三方监督5.2满意度（106.1技术6.2电梯保险6.3按需6.46.附（206.5注：8DB4114/T168—2022附录B（规范性）电梯维护保养单位信用体系评价细则电梯表B.1电梯维护保养单位信用体系评价细则评价评信息来源说明一级指标二级指标三级指标计1.1.1单位生产资质查验建档或备案时生产资质证及级许可级监管机构或监管平台53AAB类：2按照商丘市特种设备监管部门的要1.1.21.按期备案建档：3；2.超期备案建档或未备案建档：0监管机构或监管平台备案建档护保1.1情下进行备案、建档。查验备案建档时生产资质上单位资质情址和现监管机构或监管平台、评价对象现场1.1.3信息变更情1.一致或发生变化信息已变更：2；查验备案建档时单位名称、许可项目和级2A2.发生变化未变更：0致性。1.有变化的，应在规定的时间及时进行备案建档变更。查验工程技术人员数量（含技术负责人和质量保证体系人员）、社保基本资源条件（451.建档单位：大于10人：4；量应持5-10人：2；监管机构或监管平台、评价对象现场1.2.1技术人员数量数量，并在本单位执业。对于在商丘设2.备案单位：大于2人：4（适4用21.2或人员基本情作为技术支500台以上的不得少于2人。（按照省局要查验持证电梯社保1.2.2持证6人员数量本单位9DB4114/T168—2022表B.1电梯维护保养单位信用体系评价细则(续)计评价评信息来源说明一级指标二级指标三级指标大值）确保持证人员人均不大于50台），并在本大于30人：630-20人：4认，确认的单位与现工作单位一致方认可10-20人：2单位执业，持证人员从国家相1.2监管机构或监管平台、评价对象现场1.2.2人员基本持证为本单位持证人员。10人以下：0对于6情对于在商丘设人员数量证点要款要的：0；人均30-50台的：2；人均30台以下的：6（按照省局要得建立了质量保证体系文件，至少包括质量保证手作规程、施工方案、施工工艺、检验规程、1.3.1相建立符合要理体系：5未建立：0评价对象现场质量保证5应在体系建立使用的现行的安1.基本资源条件（451.3质量保证体系运转记录、量化考核记录严格按照体系文件的周期和要质量保证体系（15字手1.3.2质量保证体系运行情质量保证体系运转正常，对本单位的质量目标按照体系文件要10评价对象现场10考核记录按照体系文件的周期和要了量化考核，查验质量保证体系运转相记录、量化考核记录。运转不正常、无考核记录，相齐1.4查验仪器设备的持有情数量满足要监管机构、评价对象现场仪器设备仪器设备证时的必备仪器设备数量和本单位工作定证书齐5情持有情需要的数量，应当进行计量数量满足要定证书齐10DB4114/T168—2022表B.1电梯维护保养单位信用体系评价细则(续)一级指标二级指标三级指标计评价评信息来源说明1000台以上1.5.1数量（含1000）：3监管平台或评价1000-500：2对象现场500以下：11.321.5单位业（5拓展业基本资源条件（451.5.2已上报：2监管机构未上报：0企业年报上报情按时进行企业年报。按照商丘市特种设备监督管理部门要2.1智慧电梯大于等于监管机构或监管智慧电梯在线情（5系5护保98%：5平台、评价对象率查验上线率（每降2%：-1现场按照商丘市特种设备监督管理部门要2.2.1实施定位信息采集。大于等于电梯定位信息采集率监管机构或监管5查验98%：5平台母为该单位在商丘承接每降2%：-1数、台数）。2.2.2按照商丘市特种设备监督管理部门要智慧监管透明2.2.2透明情情可监控、可监管，对于应当上传的图片大于等于监管机构或监管平台（405及时上传。查验98%：5电梯上线率每降2%：-1位在商丘承接按照商丘市特种设备监督管理部门要2.2.3无纸化保的电梯100%：5监管机构或监管5查验无纸化商丘承接无纸化每降低5%：-1平台11DB4114/T168—2022表B.1电梯维护保养单位信用体系评价细则(续)一级指标二级指标三级指标计评价评信息来源说明2.2.42.2透明情严格按照本单位的质量保证体系评价对象现场与现场检查情5得发现一次不符：-1作。致性2.对于所承接的智慧监管情按照特种设备安间进行2.3按期情（40通过智慧监管平台查验超期监管平台和评价对象现场按期情100%：15；15和次数；每发现一次：-1。查验周期的记录：半月、季度、半年、年）、员签字情电梯3.1.1行政处信息安无处有处5相监管机构通过市场监督管理机录。3.1监督检查（10电梯配合技术性监督检查工作，技术性检查但不限于“双随机抽查”、“证后监督检查”、“专项检查”等。查验所有技术性检查的备忘录（或者检查机构检查后反馈的的意见单）。电梯3.1.2技术性检查情未发现问题：55每发现一个项目问监管机构题：-13.情（503.2人员能检验检测一次检验100%：10检验检测机构10情合格率定检合格率。每降低1%：-2通过检验机构查验一次性检验合格情监管机构或监管平台、评价对象现场3.3.1技能情1.技能竞赛省级三等奖及以上：2；市级三等奖及以上：1；5查验参12DB4114/T168—2022表B.1电梯维护保养单位信用体系评价细则(续)一级指标二级指标三级指标计评价评信息来源说明2.随机抽取电梯故障设定问监管机构或题清单，考查电梯故障设定监管平台、3.3.1得奖情5通过电梯故障设定排查能查验3.3情排查能评价对象现场技能情3.3.2间正确排查完抽查已经100%：1010现场检查现场抽查合格率取，验证现场不少于2个现场每降低1%：-1（不同的3.电梯验检测发现的问题、以及在自监管平台检验机构、评价对象现场情3.4.1隐患整完成率身按期完成：10患问题应及时进行整未完成：0通过应急处（50103.4隐患整情构、评价对象现场、电梯现场查验隐患3.4.2电梯故障率（按应急处电梯无故障：5智慧监管平台5故障率每增高0.1%：-1查验故障报警情交电梯发生困人电梯收现场，实施救查验应急处达安智慧监管平台、评价对象现场、电梯使用单位4.1.1平均困人处6料和数据；查验评价对象的相每降低1%：-14.1相4.自有电梯困人救（20应急处能电梯（45小于的完成电梯困人救查验应急处时间每增智慧监管平4.1.2平均救时长如果发现因未能及时完成救台、评价对象现场、电8料和数据；查验评价对象的相事故的：0梯使用单位相13DB4114/T168—2022表B.1电梯维护保养单位信用体系评价细则(续)一级指标二级指标三级指标计评价评信息来源说明对本单位承接的安排4.14.1.3工作自救率。查验应急处自有电梯困人救（20100%自身救智慧监管平台6自身完成救每降1%：-1数据；查验评价对象的相查验电梯使用单位的相行4.2.1智慧救使用率保电梯困人救100%使用：6未使用智慧救-2智慧监管平台644.2查验应急处数据。4.智慧救（10应急处能4.2.2救保电梯困人救大于等于95%：4每降低1%：-1智慧监管平台（45显示正确率查验应急处数据。发挥自身优进行电梯救救4.3.1社会救站数量大于等于5个：53-5个：3智慧监管平台4.3协5查验应急处数据。1-3个：2救4.3.2协发挥自身优工作。20次以上：1010-20次：85-10次：61-5次：4智慧监管平台10救查验应急处数据。电梯5.1.1电梯故障投诉情5少电梯故障发生率，避及时、监管机构或智慧监管平台、评价对象现场无投诉：55障而产生投诉现象的发生。查验应急处每投诉一次:-15.5.1社会监督情府服投诉10电梯（20）5.1.2监管机构或智慧监管平台、评价对象现场无投诉：55的发生。查验应急处府服投诉情5每投诉一次：-114DB4114/T168—2022表B.1电梯维护保养单位信用体系评价细则(续)一级指标二级指标三级指标计评价评信息来源说明电梯投诉。监管机构或智慧监管平台、评价对象现场5.2.1报警及投诉处查验应急处等于100%：5每降低5%：-15.55.2构、政府服社会监督情满意度10料和数据。查验评价对象对投诉的处理记录、回访投诉者的记录和相（205.2.2智慧监管平台或新闻媒体要积极接受媒体及第三方监督54每发生一次负面信息：-2申报一项：2；积极宣传正面新闻报道。积极申报各种专升本单位的技术查验专专6.1技术科技局、评价对象现场书、立项意见书。积极响应国家有电梯保险。查验购买保险的相材料。保险机构、评价对象现场6.2电梯保险投保率100%：4；每降低10%：-2。44电梯保险按照总局有的文件要6.3按需已开展按需监管机构监管机构6.附开展完成市级以上行政部门举主（20的重大社会活社会活6.4协4保障、防疫保障、社会贡献。协开展应急救救方案、记录、影像资料等：2；为断6.5系的建设，取得环保等相理体系认证。查验相评价对象现场4证：4；系认证的相注：1.2.表中有数值范围的表述，含3.上表“说明”栏中，标注A的为随着数据的更新及时变更，标注B的为上溯1年的数据为4.说明栏标注有A的项目为一票否15DB4114/T