酒店基层员工分级评定管理办法

酒店基层员工分级评定管理办法酒店基层员工分级评定管理办法酒店基层员工分级评定管理办法资料仅供参考文件编号：2022年4月酒店基层员工分级评定管理办法版本号：A修改号：1页次：1.0审核：批准:发布日期：XX大酒店基层员工分级评定管理办法为更好地体现基层员工对酒店的价值，引导基层员工重视个人技能的增长和业务能力的提高，鼓励基层员工立足本职工作，发挥特长，培养多种技能，同时解决部门升值的瓶颈问题，使部门主管能够根据基层员工的业绩在更大的薪酬范围内有建议和调整权，有效地对基层员工给予公平的分配，特制定以下酒店基层员工分级评定管理办法。第二条每年三月份为酒店上一年度基层员工分级评定考核期，每年四月一日为评定生效日。基层员工分级评定有效期为一年，依级别档次进行薪金调整，薪金调整无署理期要求。第三条各部门基层员工分级评定级别及编制：１、保安部：高级保安员（丙Ｄ２）３人；中级保安员（丙Ｄ３）３人２、房务部：高级服务员（丙Ｄ２）６人；中级服务员（丙Ｄ３）７人３、洗衣部：高级服务员（丙Ｄ２）３人；中级服务员（丙Ｄ３）３人４、中餐厅：高级服务员（丙Ｄ２）５人；中级服务员（丙Ｄ３）５人５、西餐厅：高级服务员（丙Ｄ２）１人；中级服务员（丙Ｄ３）２人６、工程部：高级技工（乙Ｄ２）３人；中级技工（乙Ｄ３）３人７、财务部：高级餐厅收银员（丙Ｄ２）３人８、前厅部：高级接待员（丙Ｃ３）４人；高级行李员（丙Ｄ２）１人高级总机员（丙Ｄ２）２人第四条部门在考核期内，依据以下考核标准和部门拟定的分级评定办法，考察每位基层员工上年度的工作情况后，进行分级初评，由人事培训部审核后报总经理确认。第五条员工技能及经验的考察标准，依据以下事实而定：１、与工作有关的知识和经验的掌握程度。２、对工作及相关业务的精通程度。３、进取心和改进业务工作的态度。４、使业务或工作得到发展的程度。５、是否掌握为酒店做出贡献的特殊技能。６、是否出过有过过失、遭受投诉以及过失、投诉的大小。７、指导新员工的能力大小。第六条业务考察的标准，依据以下事实：１、是否努力进行新的开拓以及有否实际效果。２、有否回头客或工程收益以及收益的多少。３、开展业务时是否节约及工作效率如何。４、在进行统计、计算以及其他应汇报的工作时，效率及准确度如何。５、在工程或保安现场开展工作时其效率和成绩如何。６、能否顺利的处理日常事务，有否耽搁、延误现象以及出现的频率。７、往来客户有否批评意见或不满及出现的频率。８、工作差错及出现的频率。９、对机械设备、生产工具、备品备件的爱护程度，有否损坏和丢失。第七条工作态度的考察标准，依据以下事实：１、对本职工作的责任心。２、遵守酒店规章制度的情况，出勤率的高低以及违纪现象的发生频率。３、服从上级命令或工作安排的情况。４、与同事是否协调，能否合作共事。５、对酒店物品、低值易耗品、机械设备获生产工具的使用、处理态度。６、工作时的态度和对客礼貌服务态度。７、对部门和酒店内部秩序以及气氛带来何种影响。８、对工作场所的整理及管理的好坏。９、有否公物私用、浪费公物等现象。第八条部门对基层员工进行考察时，要撇开自身的利害得失、人情面子，公正、冷静地考察确定。第九条部门对每位基层员工的