管理学基础复习题及答案

中南大学现代远程教育课程考试（专科）复习题及参考答案《管理学基础》一、填空题：1、管理的载体是（，管理的目的是（。2、管理者的角色包括（（）和（。3、管理者的技能包括（（）和（。4、管理学是一门系统地研究管理活动的（ ）和（ ）的学科。5、1911年《科学管理原理》一书出版，标志着科学管理理论正式诞生，同时确定了泰的（ ）的地位。6、管理过程学派的创始人是（ ，代表人物有（ ）和奥唐纳尔。7、决策学派的主要代表人是（ ，该学派认为管理的关键是（ 。8、按照计划的对象，可将计划分为（ （ ）和（ 。9、按计划要解决的问题的重复程度，可将计划分为（ ）和（ 。10、从管理的角度看，目标具有（ （ ）和（ ）的特性。、按规模，可将组织分为（ （ ）和（ 。12、按组织目的，可将组织分为（ ）和（ 。13、领导活动包括（ ）和（ ）两个方面。14、领导的权力来自两个方面：一是来自（ ）的权力，二是来自（ ）的权力。15、领导者的作用有（ （ ）和（ 。16、有效的领导者，应具备的素质包括（ （ （ ）和身体素质。17、激励的心理基础是（ ）和（ 。18、按激励的内容，可将之划分为（ ）和（ 。1、按激励的性质，给予奖励是（ ，给予惩罚是（ 。20、决定激励力（行为动机）的因素有两个，即（ ）和（ 。21、按照团体组成的目的，可将团体分为（ ）和( 。22、团体的作用体现在保证（ ）的实现和满足（ ）的需要。23、按照冲突的性质，可将之划分为（）和（。24、按沟通的反馈性，可将之划分为（）和（。25、按沟通的渠道性质，可将之划分为（）和（。26、按控制的手段，可将控制分为（）和（ 。27、制定控制标准的方法有（ （）和（。28、有效控制的原则有（ （（ ）和（。29、预算是（ ）的计划，是用数字表示的组织在未来某一时期的预计结果，预算使用最（ ）的控制方法。30、按控制的时机，可将控制分为（ （ ）和（ 。二、单项选择题1、管理对象是指组织中的（ 。A人员 B技术C设备等资产 D人、财、物、信息等一切资源2、管理者是指（ 。A组织的高层领导 B组织的中层领导C从事管理活动的人员 D组织的所有员工3、管理者平息客户的怒气，对员工的争端进行调解，扮演着（）角色。A代表人B组织联络者 C故障排除者D谈判4、基层管理者所需的技能中，最重要的是（。A技术技能 B人际技能 C组织技能 D思维技能5、中国古代的万里长城是（ ）思想的实践典范。A系统管理 B科学管理 C一般管理 D组织管理6（ ）认为劳动分工可以提高生产率，对专业化进行了深入研究。A詹姆斯·斯图亚特B亚当·斯密 C查尔斯·巴贝奇 D罗伯特·欧文7、泰勒科学管理的研究是以（ ）为中心展开的。A分配制度 B生产效率 C组织结构 D人际关系8、以法约尔的观点，劳动分工原则（ 。A仅适用于技术工作 B不仅适用技术工作，也适用于管理工作C分工越细越好 D分工越粗越好9、梅奥认为工人是（ 。A经济人 B自我实现人 C复杂人 D社会人10、战略计划是组织的（ ）制定的。A高层管理者 B中层管理者 C基层管理者 D各层次管理者、使计划数字化的工作是（ 。A规划 B决策 C预测 D预算12、计划是控制的（ 。A纽带 B保证 C前提 D展开13、计划工作的核心是（ 。A确定目标 B分析机会 C确定方案 D确定前提14、某企业设有电脑部、空调部、冰箱部、电视机部，这是按照（ ）部门化。A职能 B顾客 C产品 D区域15、某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长一人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。此厂长的管理幅度是（ ）人A4 B 7 C 22 D 231、在直线职能制中（ 。A职能人员可以对下级发号施令 B直线人员可以对下级发号施令C直线人员不可以对下级发号施令 D职能人员和直线人员都可以对下级发号施17、在管理方格理论中，确定管理风格的两个因素是（ 。A关怀和定规 B关系行为和任务行为C独裁和民主 D对工作的关心和对人的关心1、根据领导生命周期理论（ ）应采用低关系、低工作的领导方式A刚进公司的新员工 B一般的员工C已进入企业两年的大学生 D专业上很有造诣的老专家1、通常所说的领导“拍板，是指（ 。A决策的过程 B决策解决的某个问题C决策中的一个步骤 D决策的一种方法20（ ）假设认为人的需要是多元化的，人在同一时期会有多种的需要和动机。A经济人 B社会人 C自我实现人 D复杂人21、需要层次理论认为，人的最低层次需要是（ 。A生理需要 B安全需要 C尊重需要 D自我实现需要22、属于状态型激励理论的是（ 。A强化理论B双因素理论C期望理论D挫折理论23、期望理论认为（。A激励与期望值和效价的大小成正比 B激励与期望值和效价的大小成反比C激励与期望值成正比，与效价成反比 D激励与期望值成反比，与效价成正24（ ）不属于激励因素。A责任感 B晋升 C工资 D工作挑战性25、下列团体中属于非正式团体的是（ 。A工厂的车间 B公司的科室 C学校的班级 D社区的自卫队26、团体对个人行为的影响不包括（ 。A创新 B规范 C从众 D助长27、下列各种沟通属于单向沟通的是（ 。A交谈 B报告 C协商 D会谈28、企业为了提高产品质量，在工人上岗之前进行工作态度和工作技能的培训，这种质量控制方法属于（。A前馈控制B同期控制C过程控制D反馈控制29、预算不是（。A数字化的一种计划 B生产作业控制的主要方法C使用最广泛的管理控制方法 D企业与政府部门常用的控制手段30、建立预警系统是（ ）控制的好方法。A适度 B客观 C适时 D弹性三、简答题1、管理有哪些基本的职能？2、为提高管理的有效性，管理者应具备哪些技能？3、简述梅奥人群关系理论的主要内容。4、现代管理理论包括哪些主要的学派？5、计划工作包括哪些方面的内容？6、简述计划工作的过程。7、组织设计的原则有哪些？8、设计管理幅度要考虑哪些因素？9、领导者的权力包括哪些方面？10、简述管理方格理论的主要内容。11、公平理论的主要内容有哪些？12、激励的基本原则有哪些？13、冲突产生的原因和条件是什么？14、影响人际关系的因素有哪些？、有效控制的原则是什么？、控制的主要方法有哪些？四、综合分析题1、当前一些经济发达国家的大中型企业都非常重视“抽屉式”管理。据调查统计：美国在请结合管理学的有关理论对“抽屉式”管理进行评价。2、绩效管理是员工和经理就绩效问题所进行的双向沟通的一个过程。在这个过程中，经理请问：管理者如何提高员工的工作绩效。3、罗尼克认为，美国公司的财务人员的作用只是简单地将产品从设计到销售每一个环节的即“将某种新产品的成本或售价定为X请问：我们从中受到什么启示？4、乐华作为中国彩电业的一匹黑马，曾创下过年销售额达309100919975请问：为什么人事变动频繁是乐华彩电衰败的一个不可忽视的原因？510工余时间与谁或不能与谁交往的事，结果她辞去了职务。请问：一家公司能否要求职工对它的忠诚达到案例所述的程度？你如果处于上级的地位，将会怎样做？6、卡尔是个经营得很好的部门助理经理，被挑选到另一部门担任经理。一开始他就遇到了请问：是什么原因造成了以上情况？参考答案：1、组织，有效地实现组织目标2、人际关系角色，信息角色，决策角色3、技术技能，人际技能，思维技能4、基本规律，一般方法5、科学管理之父6、法约尔，孔茨7、西蒙，决策8、综合计划，专业计划，项目计划9、程序性计划，非程序性计划10、层次性，多样性，可考核性11、小型组织，中型组织，大型组织12、盈利性组织，非盈利性组织13、领导者，被领导者14、职位，个人15、指挥，协调，激励16、知识素质，能力素质，心理素质17、需要，欲望18、物质激励，精神激励19、正激励，负激励20、效价，期望21、正式团体，非正式团体22、组织目标，个人心理23、建设性冲突，破坏性冲突24、单向沟通，双向沟通25、正式沟通，非正式沟通26、直接控制，间接控制27、统计法，工程法，经验估计法28、适时控制，适度控制，客观控制，弹性控制29、数字化，广泛3、前馈控制（预先控制、事前控制，现场控制（同步控制、同期控制，反馈控制（控制）1D2C3C4A5A6C7B8B9D10、 A11、 D12、 C13、 C14、 C15、 B16、 B17、 D18、 D19、 C20、 D21、 A22、 D23、 A24、 C25、 D26、 A27、 B28、 A29、 B30、 C三、简答题1、（1。计划职能包括收集资料、对未来进行预测、建立组织的整体目标和分目标、制定行动方案和具体措施组织领导协调（6）控制。控制职能包括制定标准、评价绩效、分析原因、纠正偏差。2、为提高管理的有效性，管理者应具备三种技能（1）。技术技能是使用某一专业领域内有关的程序、知识、技术、经验和工具的能力。人际技能是成功地与他人打交道并进行沟通的能力。思维技能（也称概念技能）情况进行分析和诊断，进行系统思考以做出妥当决策的能力。3、梅奥人群关系理论的主要内容有（1工人是“社会人。在4、现代管理理论包括以下主要的学派：管理过程学派、人际关系学派权变理论学派和经理角色学派等。5计划工作包括以下六个方面5W1）（做什么Wha。即要明确计划工作的目标、任务和要求，明确各个时期的工作内容和工作重点（2为什么做Why。即给（3）何时做（When4）何地做Wher。即明确计划实施的环境条件要求和限制，规定计划中各项工作开展的地点和场所5谁做Who。即明确由哪些部门、哪些人来参与并完成规定的各项任务（6怎么做Ho标和控制标准。6（）机会研究。计划工作从分析组织面临的机会和挑战开始。（2）。在机会研究的基础上确定组织的长远目标和阶段目标，并对目标在时间和空间上进行分解，以形成目标体系。围绕组织目标，广泛吸收意见，提出可以实现组织目标的各种途径。确定可行方案后，要按照一定的评价标准和方法对各个方案进（6）最后确定最优方案7（1）（2（）管理幅度与管理层次适度。组织设计要确定合适的管理层次以及合理的管理幅度（4）（5）。权力的大小与责任的大小相对应是管理者将部分工作及权力向下级进。即执行性机构与监督性机构分开设置集权与分权相结合用人要少，效果要好，成本要低（10）约。8设计管理幅度要考虑（1）管理者的层次与素质（2）被管理者的层次与素质（）（6）组织在空间上的分布。即上下级所处地理位置的距离。9领导者的权力包括强制权（惩罚权。即施加或不施加负面结果的能力，依赖。给他人以他们认为有价值的奖赏的能力。来自专长、特殊技能或知识的一种影响力个人影响权（感召力的倾慕和希望自己等同于这人的心理。1081811（9,（（1,。（（1,4）中间型5,5。在关心人与关心生产两个方面追求适当的平衡（团队型9,对人的关心和对生产的关心都达到最佳点。111人的工作态度和积极性不仅受到所得的绝对报酬的影得//现在付出：过去所得/（3），不公平会引起紧张和不安，从而丧失工作的积极性。12、激励的基本原则有1）物质激励与精神激励相结合2）（3）外在激励与内在激励相结合（4）正激励与负激励相结合（5）激励相结合。131）稀缺性资源的争夺（）认识和知觉的差异）信息缺4）忽略工作的相互依存性（5）角色的混淆。条件1）存在不同的个体利益（2）认为对方会损坏自己的利益利于自己的行为。14（1（2）。个性是指区别于他人的独特心理特征，如：性格、气质、能力等（3）人际知觉。人际知觉是指对自己、他人以及人与人之间关系所形成的整体认识要体现在沟通障碍方面。15、有效控制的原则包括（1速做出管理上的反应。适时控制的好方法是建立预警系统。适度控制是指控制的范围、程度和频率要恰到好处应尽量脱离主观性，建立在科学、客观的基础之上。弹性控制是指控制行为能够适应组织内部条件与外部环境的变化，具有灵活性。16、控制的主要方法有1未来某一时期的预计结果。预算是使用最广泛的控制方法（2）。包括：A实BC比率、审计法。包括外部审计、内部审计，财务审、。根据销售量、成本和利润三者之间的关系对经营活动进行分析，并根据经营目标进行控制的方法。四、综合分析题（仅列出答题要点，需要展开主观阐述）1了组织设计的要求，反映了有效领导的特征……；对我国的管理有现实的借鉴意义……。2、绩效管理的本质是目标管理，目标管理强调自我管理和结果管理……；为提高员工环节的工作……。3、管理的高级阶