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文档简介

物业服务应急预案组织架构为了做好物业服务工作，预防各种自然灾害、治安消防、设备设施故障、工伤事故、意外伤害的发生，将物业服务的风险降到最低限度，根据物业服务行业的实际情况， 特制定本公司物业服务工作应急预案。一、建立危机管理预警系统1、物业公司应急预案架构图物业公司应急工作预警小组经理管理者代表保洁环部境部居民委员会 派出所工程部

客服部各部门主管客户服务部协管部

协 工管 程部 部业主委员会/用户单位总经理小时值班及应急服务热线电话客 环服 境部 部2、 物业服务公司应急预案组织架构安全管理预警小组（由物业经理、各部门主管、班长组成）向业主代表和总公司汇报物业经理其他人员机应现事电急场后机设救秩清动备援序洁调保疏维处遣障散护理组组组组组事后总结、查找原因、写报告材料，完善管理处应急防范体系，防止类似事件的发生3、应急预案处理流程打架斗殴、闹事

交通等事故

发生突发事件盗窃抢劫、偷渡

火灾事故

台风水浸自然灾害通知就近岗位和部门主管、 领导，相关单位，或报案特殊岗位除外，其余人员应迅速赶往现场处理做好书面记录配合相关部门处理

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