拼多多电子商务营销策略分析

目 录一、拼多多电商平台及相关理论简介 1（一）拼多多简介 1（二）市场营销相关理论 1（三）电子商务概念及相关理论 2二、拼多多电子商务营销环境分析 3（一）拼多多宏观环境分析 3（二）拼多多竞争环境分析 6（三）拼多多SWOT分析 7三、拼多多现行的电子商务营销策略 8（一）精准营销策略 8（二）社交化电子商务模式 9（三）成本领先战略 10四、拼多多营销策略问题分析 11（一）问卷设计与数据分析 11（二）拼多多营销中存在的问题 19五、拼多多电子商务营销策略优化建议 20（一）完善产品质量管理体系 20（二）变革平台活动内容与形式 20（三）加强平台监管 21（四）改善企业形象与提升能力 22参考文献 23致谢 25附录 26PAGEPAGE10拼多多电子商务营销策略分析张文锐摘要：20152018台上的发展上越来越好。关键词：拼多多；社交电商；拼团购物一、拼多多电商平台及相关理论简介（一）拼多多简介拼多多是上海寻梦技术有限公司创造的专注于C2B拼多多是上海寻梦技术有限公司创造的专注于C2BAPP，成立于201592015492017201826IDG渗透率达到20%，一路高歌占据电商四强。（二）市场营销相关理论1.4P重要的作用和价值的内容。1953Neil.Borden1960重要的作用和价值的内容。1953Neil.Borden19604PNeil.Borden12成有效的完整的营销效果。2.STP理论概述STPSTP理论能够帮助企业实现更为精确的营销战略。企业先通过人口因素、地理因素等先划分区区内极大相似而区域间极小相似的市场间隔，通过有效的市场细分可以发现更多的市场机会，此外市场细分更有利于企业开拓新的区域，更有利于公司提高经济效益的发展，可以更好地帮助高层管理者进行决策。在成功分割了市场后，现代公司会选择这样一个市场即市场环境具有一定规模和发展潜力，又符合公司在的差异性，或者对自身产品作出明确阐释。（三）电子商务概念及相关理论1.电子商务的概念1996IBMElectronicCommerce，而后在1997年作出更改变为ElectronicBusiness电子商务需要互联网环境的支撑进行运作和盈利。2.电子商务相关理论长尾理论长尾理论是电商行业的一大经典理论，由美国作家克里斯·安德森提出。长尾理长尾理论是电商行业的一大经典理论，由美国作家克里斯·安德森提出。长尾理场。社交电子商务2005122007社群圈层中进行广泛传播，利用社交媒体，促进社交网络的合作。网络营销网络营销是一种商业活动，通过网络、通讯和数字媒体技术去实现营销计划的商业活动，这是一个基于现代市场营销理论的一种营销模式。在电子商务中必不可免的要应用要网络营销，例如搜索竞价、网站广告、软文宣传、网站SEO等。二、拼多多电子商务营销环境分析（一）拼多多宏观环境分析1.政法环境分析法律环境20188311320191的发展电子商务，推动电子商务技术的进步和更可靠的市场环境，并发挥电子商务在"2020年电子商务40105000政策环境2018年发行了2018相关，尤其是对贫困地区的扶持，国家希望通过政策鼓励提高农村电子商务，实现城乡生产和消费之间的多级连接。这对拼多多从2018年实施的扶贫计划有很大的帮助，充分利用运行的社会化电子商务模式，通过消费者的快速裂变聚集订单解决了数千万农户的农产品滞销问题。经济环境分析国内生产总值20156.572020势下，保持稳定将是常态，经济增速将会逐渐回落在6%-6.5%区间。在达到本世纪中5可能决定了企业未来轨迹与命运。居民消费状况820198.7明农村和低线城市愈加显现出消费的蓬勃动力。社会环境分析442019661.26.396.2273.4%。可见不仅手机网民在整体网民数量中占比显著，使用必不可少的日常活动。个性化推荐，更好地去贴合消费者的需求。科学技术发展移动电子支付是电子商务中的重要一环，电子账户、网络银行等是必要的支撑环节。移动电子商务支付链由例如支付宝、微信支付、VISA、银联支付、京东支付、财付通等各大独立平台支撑。另外，电子商务的APP移动电子支付是电子商务中的重要一环，电子账户、网络银行等是必要的支撑环节。移动电子商务支付链由例如支付宝、微信支付、VISA、银联支付、京东支付、财付通等各大独立平台支撑。另外，电子商务的APPVR推荐。此外，电子商务也离不开物流领域的扩大与发展。物流链如韵达快递、顺丰快递、中通快递等稳固发展，淘宝建立了“妈妈驿站”物流系统，京东自建了物流，在全国各地有分属的FDC仓，可以实现高效运输。并且京东近些年为了实现“最后一公里”运输推出了无人仓、无人机等智能设备全面启动。在移动电子商务平台产业链中（见表1），大致可以划分出综合电商、垂直类移在移动电子商务平台产业链中（见表1），大致可以划分出综合电商、垂直类移业囊括了非常多的类别其中包括包括支付宝APP中摸索出了自己的独特的电商模式。表1 电子商务产业链综合电商电商平台

淘宝母婴类 贝贝

天猫 京东蜜芽 红孩

苏宁易购 亚马逊生鲜类汽车类

惠农网人人车

每日优鲜 易果生鲜优信二手瓜子二手车车服饰类优衣库ZARA蘑菇街奢瑞美妆类聚美优品莎莎医疗类春雨医生康付通体育类识货get跨境电商网易考拉海淘小红书洋码头达令拼购特价电商淘宝特价版拼多多优惠导购二手电商一淘咸鱼返利转转淘粉吧淘券吧支付链微信支付支付宝银联物流链韵达速运EMS韵达快递数据来源：电商大数据网2.拼多多直接竞争者2019（见表58.2%占据首位,17.3%和天猫的市场规模仍存在较大差距,快速崛起的拼多多占和天猫的市场规模仍存在较大差距,快速崛起的拼多多占5.2%;从市场份额的占比上看0.7APPAPPAPP业，长尾企业数量虽然多,但在竞争力上并不强势，并且知名度也不高。表2 拼多多及竞争对手APP数据对比电商APP应用榜（免费）购物（免费）应用评级类型市场份额拼多多1013.8综合拼购电商5.2%淘宝1924.5综合电商阿里巴巴淘宝特价版4564.9特价电商58.2%一淘143144.9搜券返利类平台京东2434.0综合电商16.3%苏宁9684.9综合电商1.9%淘券吧-1244.8搜券返利平台<0.1%惠农网-1544.5生鲜电商<0.1%数据来源：酷传网（三）拼多多SWOT分析多多的T分析矩阵（见表3T分析可以帮助我们更清晰的看出拼多多在线。表3 拼多多电商环境下SWOT分析机会（O）机网上购物模式趋势攀升。展国家政策为农村电子商务农”不断加码费情况呈现新动力优势（S）性大实施成本领先战略，价格优势明显

威胁（T）国家经济放缓，企业需要提前预警发展受限难度大劣势（W）品牌形象差，公众信任度较低弱、物流建设等仍需完善依托社交软件流量大、宣传更为便捷 3. 工厂直销领域内竞争激烈，电商链中长尾企业较多三、拼多多现行的电子商务营销策略33－39岁占比最多，接近半数；从性别分布看，男性占比7030%;从城市地理分布上看，四五线及以下城市占据比重超过了一半;从学历分布看，本科以下占比达到约80于用网购的方式省钱，常常出现低价商品信息不对称的情况。2.产品组合精确化拼多多通过定位了低线城市中具有显著差异化特点的目标消费群体，对这一部分群体提供合适的产品组合，从而做到为适宜的群体提供适宜的产品这一营销目的。拼多多平台最初是从提供生鲜产品的拼好货发展演化而来的，而最初选择从生鲜产品起步也是具有特殊含义的，因为生鲜产品品类在日常消费活动中具有较低的客单价以及模糊的品牌化，但消费频率较高的特点。拼多多通过一系列的活动例如“限时秒杀”“砍价免费拿”“多多果园”等将产品品类聚焦在生鲜、日用百货、便利品这些小金额、高频词、消耗快的商品上，专注少量的产品品类能让平台更精简，可以形成低产品品类、高销售额、高订单的模式。也正是这些产品品类更好地满足了中低层消费群拼多多通过定位了低线城市中具有显著差异化特点的目标消费群体，对这一部分群体提供合适的产品组合，从而做到为适宜的群体提供适宜的产品这一营销目的。拼多多平台最初是从提供生鲜产品的拼好货发展演化而来的，而最初选择从生鲜产品起步也是具有特殊含义的，因为生鲜产品品类在日常消费活动中具有较低的客单价以及模糊的品牌化，但消费频率较高的特点。拼多多通过一系列的活动例如“限时秒杀”“砍价免费拿”“多多果园”等将产品品类聚焦在生鲜、日用百货、便利品这些小金额、高频词、消耗快的商品上，专注少量的产品品类能让平台更精简，可以形成低产品品类、高销售额、高订单的模式。也正是这些产品品类更好地满足了中低层消费群体的需求，拼多多能够及时、便捷的为他们找到合适的所需的产品。C2BC2BC2CB2BB2BC2B择拼团购买后可以选择在APP商家可以极大的减少资金、供需、库存风险等。2.社交电商模式拼多多在商业模式上最大的创新就是利用了社交媒体与电商平台的结合，形成了社交化电商。拼多多利用微信这一社交媒体，正是看到了微信不仅蕴含着用户的社交连接，还聚集着拼多多最期待的目标受众--即庞大的低线城市和农村用户。拼多多的拼多多在商业模式上最大的创新就是利用了社交媒体与电商平台的结合，形成了社交化电商。拼多多利用微信这一社交媒体，正是看到了微信不仅蕴含着用户的社交连接，还聚集着拼多多最期待的目标受众--即庞大的低线城市和农村用户。拼多多的快的接触到更多的买方，不仅在传播的过程中接触到了主动用户，还可以挖掘更多的被动用户。拼多多与腾讯有长期的战略合作，腾讯允许拼多多作为小程序在其生态圈中分享链接，战略合作为拼多多引入流量插上了双翼。另一方面，社交属性本身就是一种宣传优势，每一位使用过拼多多的用户都是一位宣传大使，用户对购买过的优质产品进行口碑宣传或者是对拼多多的整体推荐，这种裂变式的宣传可以让拼多多传播被动用户。拼多多与腾讯有长期的战略合作，腾讯允许拼多多作为小程序在其生态圈中分享链接，战略合作为拼多多引入流量插上了双翼。另一方面，社交属性本身就是一种宣传优势，每一位使用过拼多多的用户都是一位宣传大使，用户对购买过的优质产品进行口碑宣传或者是对拼多多的整体推荐，这种裂变式的宣传可以让拼多多传播费商品的获利感，以及在拿到一件性价比很高的商品后的愉悦感。（三）成本领先战略压缩平台费用，降低销售成本消费者能够得到低价的商品得益于拼多多平台对拼多多入驻商家的相关费用最小化，只有做到了对卖家成本的降级，卖家才能主动将货品的价格降下来。目前拼多多平台涉及费用的情况并不多，例如保证金、推广费和罚款等。商家在入驻时需要交纳押金即保证金，平台保证金根据所经营的类目和经营性质的不同也会有所差异，此外拼多多平台还会根据商家在后期销量的变化调整缴纳保证金的大小，保证金一经递交就会被冻结以用来平台对卖家的合理监管。拼多多平台并不收取提成百分比，但会代第三方支付机构例如微信和支付宝等收取0.6%的服务费用。压缩平台的费用不仅可以让卖家直接降低售价加大销量，还能够让平台吸引来更多的商家，让拼多多实现产品消费者能够得到低价的商品得益于拼多多平台对拼多多入驻商家的相关费用最小化，只有做到了对卖家成本的降级，卖家才能主动将货品的价格降下来。目前拼多多平台涉及费用的情况并不多，例如保证金、推广费和罚款等。商家在入驻时需要交纳押金即保证金，平台保证金根据所经营的类目和经营性质的不同也会有所差异，此外拼多多平台还会根据商家在后期销量的变化调整缴纳保证金的大小，保证金一经递交就会被冻结以用来平台对卖家的合理监管。拼多多平台并不收取提成百分比，但会代第三方支付机构例如微信和支付宝等收取0.6%的服务费用。压缩平台的费用不仅可以让卖家直接降低售价加大销量，还能够让平台吸引来更多的商家，让拼多多实现产品在同类平台上的价格优势。降低供应链成本拼多多平台一直希望打造一个工厂直达物流、物流直达消费者的三级供应链，希望尽可能的减少中间的环节，带给消费者低价高质的商品。拼多多希望塑造那些生产能力强但品牌力弱的工厂，让这些工厂在平台上让利消费者打造爆款产品，拼多多的新品牌计划成功塑造了例如可心柔、植护、丝飘等纸巾品牌，以及三禾锅具品牌等。可心柔、植护等纸巾品牌都做到了工厂直发，并通过自建物流链的方法逐渐降低物流成本，这样一来供应链的成本达到了最小化。而与此同时，拼多多平台更像是一个集拼多多平台一直希望打造一个工厂直达物流、物流直达消费者的三级供应链，希望尽可能的减少中间的环节，带给消费者低价高质的商品。拼多多希望塑造那些生产能力强但品牌力弱的工厂，让这些工厂在平台上让利消费者打造爆款产品，拼多多的新品牌计划成功塑造了例如可心柔、植护、丝飘等纸巾品牌，以及三禾锅具品牌等。可心柔、植护等纸巾品牌都做到了工厂直发，并通过自建物流链的方法逐渐降低物流成本，这样一来供应链的成本达到了最小化。而与此同时，拼多多平台更像是一个集交付成本。四、拼多多营销策略问题分析（一）问卷设计与数据分析1.问卷设计APPAPP数据收集5501313537（1）269268较为平均。图1 市场调查问卷性别分布图图2181818-2528.68%，25-3026.07%，30-4017.13%，4020.3%。可以看出拼多多的使用用户年龄段较为广泛，18-301图2 市场调查问卷年龄分布图32000-4000图3 市场调查问卷月收入分布图4接近60受访情况较为平均。图4 市场调查问卷城市分布图第7题（见图）调查受访者近三月最经常使用的购物网站（多选题，排在前三APP中也可进入相应的天12图5 受访者近三个月使用频率最高的购物网站第8题（见图6）调查受访者在拼多多上购买频率最高的是哪些类型的商品，购买最多的品类是食品生鲜、日用百货和家用电器，相比之下海淘的购买者非常少。图6 用户在拼多多上购买频率最高的商品9（7）调查用户对拼多多最满意的地方是什么，其中28.1223.84图7 用户对拼多多最满意的地方10题（8）（矩阵量表题3.7213图8 拼多多产品满意度第11题（见图9）调查用户认为拼多多中出现的假货主要在哪些商品领域内，其中电子产品，海淘、家用电器占比较高。图9 用户认为拼多多假货存在的主要领域1213（见图1（矩阵量表题，3.9图10拼多多推出的活动满意度1414（51.54%。图11用户不愿参加拼多多活动的原因分析图15（12）调查拼多多省钱月卡的认可度，拼多多推出省钱月卡是在营12比相近均超过半数。图12用户对拼多多省钱月卡的认可度第16题（见图13）调查受访者对拼多多商家服务方面的满意度，矩阵量表题，该矩阵均分3.87，下面以折线图呈现。受访者对商家的售后服务平均满意度比较高，对商家的回应速度以及商品描述与实际情况满意度比较低。15图13拼多多服务满意度17（14）APP4低。图14拼多多APP设计满意度第18题调查是否使用过搜券返利类的APP9见图1）调查用户在购买日用品时更倾向于使用哪一种APP，本题为排序题，以折线图呈现。可以看出多数受访者对淘宝特价版的使用频率很低，优先级分别是拼多多和搜券返利类APP。图15 用户购买日用品时使用APP的优先级第20题（见图16）在末尾探讨用户在哪些方面需要改进，其中活动形式占比最16高，达到61.08%，其次是物流速度和APP设计，而用户对于产品质量和售后服务的改进反响不是很热烈，说明接受度尚可。图16 用户认为拼多多需要改进的地方问卷分析根据得出的问卷结果，对拼多多进行分析发现拼多多营销中存在的问题。拼多多产品相关问题分析①产品价格9103.77高的，说明调查者对于拼多多的产品价格满意度较高，拼多多的价格策略很成功。②产品质量10调查受访者对拼多多产品相关方面的满意（矩阵量表题3.73.73.6，3.73。虽然“质量”分选项均分略低于平均分，但并没有想象中遭到产品、海淘、化妆品等带来的恶劣印象。③购买频率较高的商品领域8（多选题9调查受访者最看中拼多多的哪一特性，其中价格便宜和质量可靠占比最高。由于题89相互关联，可以看出受访者是生鲜水果和生活常用的百货商品。④假货问题17PAGEPAGE21118可以看到用进出口，用户信任度也相对较低。拼多多推出的活动问题分析①活动满意度题12矩阵量表平均分3.3.7以上。版本中推出的拼小圈和拉新人领红包活动。②用户不愿参加活动的原因14这也是用户最为质疑的两大领域。题1518拼多多服务满意度分析16合实际情况分析商家的在线客服较少退款等问题上较为合理和及时。拼多多APP174APP仅有上品收藏和关注店铺，并且这两项功能是在APP的使用位置中割裂开来的，有可能造成多数用户的使用不习惯。拼多多竞争对手分析对日用百货领域竞争力分析。根据题排序题）多数使用APPAPPAPP大家对于这一款APP拼多多的改进问题分析据显示多数人认为拼多多推出的活动形式需要改进，以及物流速度和APP14APP设计三方面分别进行矩阵量表分3.723.93.874品和服务上做出改善。（二）拼多多营销中存在的问题1.产品问题际情况并不符合。服务问题售后服务是企业提供给顾客价值中重要的一部分，良好的售后服务能够带给顾客更好的体验，提高用户忠诚度与复购率。在问卷调查数据显示，对拼多多商家服务均2018-20197000不能及时回复解决用户在购物中出现的问题，则很容易造成用户流失。活动形式问题五、拼多多电子商务营销策略优化建议电子产品和海淘领域是拼多多用户所认为的假货频繁出现并且信任度最低的一个领域。电子产品、家用电器、海淘等产品不同于日用百货，前者这些商品品类不仅购买频率较低，并且交易额也较高，这意味着在这些领域的假货将对消费者带来极大的伤害。电子产品不仅退换货较为复杂，维权也较为困难。质量的高低直接决定了用户的购物体验的高低，甚至造成品牌形象越来越低，对此拼多多必须建立一个完善的平台规则。对电子产品以及海淘产品的打击必须把握源头处理，例如在商家入驻时严格筛选，分析该经营者是否存在其他店铺以及分析是否有充足的货源，审核期经营资质例如溯源其供货地产品质量是否合格、资产规模能否承担风险。坚决杜绝不能保证产品正品、质量优良的商家入驻。对海淘产品严格审核进出关口的资质，审核是否是正规海外渠道。（一）完善产品质量管理体系1.电子产品和海淘领域是拼多多用户所认为的假货频繁出现并且信任度最低的一个领域。电子产品、家用电器、海淘等产品不同于日用百货，前者这些商品品类不仅购买频率较低，并且交易额也较高，这意味着在这些领域的假货将对消费者带来极大的伤害。电子产品不仅退换货较为复杂，维权也较为困难。质量的高低直接决定了用户的购物体验的高低，甚至造成品牌形象越来越低，对此拼多多必须建立一个完善的平台规则。对电子产品以及海淘产品的打击必须把握源头处理，例如在商家入驻时严格筛选，分析该经营者是否存在其他店铺以及分析是否有充足的货源，审核期经营资质例如溯源其供货地产品质量是否合格、资产规模能否承担风险。坚决杜绝不能保证产品正品、质量优良的商家入驻。对海淘产品严格审核进出关口的资质，审核是否是正规海外渠道。（二）变革平台活动内容与形式1.建立低价自营商城拼多多此前已经与许多工厂进行了合作，进行供应链向上追溯，使得许多工厂实现了稳定的订单，大大降低了压货的风险，拼多多与工厂的合作塑造了例如"可心柔"这样的成功工厂品牌。但对于拼多多来说，拼多多虽然是一个综合性的电商平台，但相较于淘宝、京东等拼多多的产品种类并不多，拼多多的商品受限于一个大的类别里即低价商品。因此，拼多多应该抓住在低价格段的稳定的客户，建立自己的工厂店，并专注于一些日常用品。自有工厂的建立是利润可以直接让步给用户，不再需要的过于复杂的活动形式的支持，它可以有效地吸引介意活动形式的用户。拼多多与质优价廉的工厂进行长期合作，给平台用户带来质量稳定的产品。将日化低价产品进行质量上的严格把控，做好这一部分的产品控制，意味着可以更好地进行下一步对一二线城拼多多此前已经与许多工厂进行了合作，进行供应链向上追溯，使得许多工厂实现了稳定的订单，大大降低了压货的风险，拼多多与工厂的合作塑造了例如"可心柔"这样的成功工厂品牌。但对于拼多多来说，拼多多虽然是一个综合性的电商平台，但相较于淘宝、京东等拼多多的产品种类并不多，拼多多的商品受限于一个大的类别里即低价商品。因此，拼多多应该抓住在低价格段的稳定的客户，建立自己的工厂店，并专注于一些日常用品。自有工厂的建立是利润可以直接让步给用户，不再需要的过于复杂的活动形式的支持，它可以有效地吸引介意活动形式的用户。拼多多与质优价廉的工厂进行长期合作，给平台用户带来质量稳定的产品。将日化低价产品进行质量上的严格把控，做好这一部分的产品控制，意味着可以更好地进行下一步对一二线城市小部分用户的攻占，转变"提供优质生活物件"的低价策略来吸引这一部分人群。2.改善活动形式虽然拼多多推出的许多小活动多种多样，长期活动和短期活动都兼顾，但纵观拼多多的活动本质都是万变不离其宗。拼多多推出的多种砍价活动，都是最初可以砍掉很多的金额，最后的砍价非常费力，意味着用户需要消耗非常多的精力和人脉关系，这一点造成许多用户的严重谴责与不满。用户需要的是实实在在的优惠，而不是浪费时间、精力的活动游戏。对此拼多多可以设立一个属于自己的折扣节日，例如针对生鲜水果、农货产品设定一个折扣日，对日用百货设定一个折扣日。据统计，在每年双十一的前后，网络消费中对于居家用品的囤货占据了大半，拼多多若可以设定一个折扣日，对消费者直接让利，利用拼多多的实惠低价的品牌效应可以吸引到非常多的忠实用户。（三）加强平台监管强化平台治理，利用大数据监测对于平台内的知名产品应该设置价格阈22改善商家经营评价系统拼多多主要以价格取胜，最初平台总是给价格最低、销量很高的商品进行首页推荐，但拼多多APP也让销售高质量高价位的商户备受打击。拼多多需要通过改善引流排名的机制，这样才能给所有销售质优价廉的商户平等的机会。不仅要大力打击大量刷单行为，也要对差评投诉较多、质量在第三方抽检不合格的企业减少其抽成。其次还可以通过对店铺全方位的综合评级进行推荐，严格反对仅用少数商品爆款引流的行为。多关注使用者的购物心得等。2.提升竞争能力不可否认，任何电子商务平台都具有独特的优势，也有一定的缺陷和不足，拼多多也不例外。不可否认，拼多多在快速发展中，已经给人们生活带来了巨大的惊喜。拼多多作为电商中的一匹黑马，利用自身独特的经营模式，激活了新社交电商的市场电商行业的竞争愈演愈烈，带来机遇的同时也面临着挑战，这就要求着拼多多更加努力的培养自己竞争优势。一是人才队伍的建设。企业的竞争能力本质上就是人才的竞争，除了要积极培养内部员工，加强内部员工的实力，调动积极性，促进多部门的合作，还要积极引进外部人才的储备。二是客户关系的管理。企业的激烈竞争的另一焦点就是客户的竞争，这就需要对客户信息及时、准确的把握，通过客户资源集中管理、合理分配客户资源、协助管理分析客户情况、监督工作完成情况去实现。三是重视信息技术能力。科技是企业的核心竞争力之一，高度发展的科技水平一定是企业的坚实后盾。拼多多亟需大数据、云计算等相关技术的发展，用以分析精准的用户画像，把握用户的消费习惯和结构。不可否认，任何电子商务平台都具有独特的优势，也有一定的缺陷和不足，拼多多也不例外。不可否认，拼多多在快速发展中，已经给人们生活带来了巨大的惊喜。拼多多作为电商中的一匹黑马，利用自身独特的经营模式，激活了新社交电商的市场PAGEPAGE31潜能，闯出了自己的一片天地，占据了一席之地。对于拼多多的快速发展中出现的问题，拼多多也力图通过优化管理不断完善，对于拼多多的可持续发展，无论是短期还是长期角度来看，必须把握好质量问题，努力提高服务水平。在电子商务的竞争浪潮潜能，闯出了自己的一片天地，占据了一席之地。对于拼多多的快速发展中出现的问题，拼多多也力图通过优化管理不断完善，对于拼多多的可持续发展，无论是短期还是长期角度来看，必须把握好质量问题，努力提高服务水平。在电子商务的竞争浪潮中，拼多多也应该不断思考如何提高自身的价值，给用户带来更好地购物体验。参考文献：[1[D].河南大学,2019.[2[D][3[D],2019.[4[D],2016.[J]家,2020,2:113-114.[J]通经济T,2019,25:21-23.[7[J].21世纪商业评论,2019,08:24-33.[8[J]刊,2019,27(24):190-191.[J]业,2018,34:31-33.[J]程,2018,03:177.[J],2017,04:64-67.[J]新,2018,25:90-91.Marketingstrategyanalysisof“Pinduoduo”E-commerceZhangWen-ruiAbstract:Withtherapiddevelopmentofe-commerceplatforminrecentyears,Pinduoduolikeablackhorsequicklyoccupiedthecommercialvision.Pinduoduowasofficiallylaunchedin2015.Inaboutthreeyears,Pinduoduohasaccumulatedmorethan300millionusersandsellers.Itwassuccessfullylistedin2018.Atpresent,itsaccumulatedmarketvalueishugeandithassuccessfullybecomeoneofthetopfourInternetcompanies.Firstly,thisarticlewillanalyzePinduoduo'sadvantages,disadvantages,opportunitiesandthreatsinthee-commerceenvironmentinordertoclarifyitsdevelopmentposition.Next,itanalyzestheapplicationofPinduoduo'smarketingstrategyfrommultipleperspectives.Forexample,itsoriginal"sociale-commerce"model,uniqueplatformmanagementmechanismandcharacteristicmarketingactivities,etc.Iwillanalyzeusers'satisfactionwithproducts,servicesandotheraspectsbysendingoutquestionnairessoastofindoutthetargetedproblemsincurrentPinduoduomarketing.Finally,thisarticleanalyzestheseproblemsandputsforwardsolutions.WeexpectPinduoduotodevelopbetterandbetterontheroadofe-commerce.Keywords:Pinduoduo; SocialEcommerce;Groupshopping致谢每一步都是一次崭新的尝试，从毫无头绪到逐步的查阅资料，一步一个脚印的开展论文，这个过程也是对四年本科学习生涯的一个检验与挑战，从中我也得到了很多的收获。光阴荏苒，在递交论文的一瞬间才感受到本科的学习就要完满的结束了，充满了对母校深深地不舍，也对未来的新生活有很多期待。这篇文章从每一个稚嫩的文字逐渐修改成为条理清晰的文章深地影响着我。能够全身心的投入学习中去，在困难面前给与我帮助与指引。此外还要感谢实习单位黑龙江省双鸭山市合盛源供排水有限公司的同事们集与处理时，要感谢他们在软件上对我的指导。最后感谢哈尔滨师范大学为我提供了宝贵的学习机会，使我走上一个新的平台，开启一段新的人生，母校的培养将使我终生难忘，莘莘学子永念母校栽培！附录拼多多市场调查问卷/邀您用几分钟时间帮忙填答这份问卷您是否使用过拼多多APP？是（3）否（2）你不曾使用拼多多的原因（多选题）不了解，没有听说产品质量差商品种类少物流速度慢更喜欢使用搜券返利类APP品牌印象差商家服务不满意反感拼多多的病毒性营销觉得拼多多是一种消费降级砍价等活动过于麻烦其他*此题设置了跳转逻辑（结束作答）您的性别男女您的年龄A. 18B. 18-25C. 25-30D. 30-40E. 40您现在所处城市一线城市二线城市三线城市E.A. 2000B. 2000-4000C. 4000-8000D. 8000-10000E. 10000您近三个月最经常使用的购物网站是？（请选择3-5）淘宝网天猫京东苏宁易购拼多多唯品会小红书网易考拉其他您在拼多多上购买频率最高的是哪些类型的商品？（请选择3）化妆品食品生鲜日用百货家用电器电子