务代表岗位说明书

乳业有限公司业务代表岗位说明书岗位名称业务代表岗位编码YWDB任职资格年龄：22岁以上健康状况：优学历：大专以上职称要求：无专业：营销类、广告类能力：；能够吃苦耐劳；善于沟通、交流；聪明伶俐、反应敏捷经验：有同类产品的销售经验优先业务了解范围：了解乳品特性、消费者消费习惯其他要求：要有工作热情和良好的团队合作思想，有敬业精神，有客户管理能力。有健康证；工作概要负责直营区域各商超落实市场各项任务指标、陈列生动化、终端谈判等，发现市场问题并与主任、直营经理沟通解决；监督、安排促销员或终端执行公司各项促销活动；反馈各项活动执行情况；提交各项工作报表；处理消费者投诉等；负责对直属促销员的管理指导工作。岗位职责序号 职责 职责细分1、了解产品市场表现，包括陈列、价格、活动、品项、形象、临期品等存在问题并改善；2、了解竞品的陈列、价格、活动、品项、形象、临期品、市场动向等情况并提出我品推广对策；市场走访3、及时发现市场上存在的问题（包括查看店内促销员工作状况、促销话术、促销技巧、陈列生动化要素落实情况、进销存报表使用情况等）1、与主任、终端就市场上存在问题进行沟通，提出相关的解决方案；2、与主任、终端就月度任务分解并跟进达成进度；2分销商、3、与主任、终端就各专项工作进行沟通，并追踪指标完成进度；终端沟通4、与主任、终端就促销活动执行要求沟通并追踪完成进度；5、与主任、终端就新产品上市推广内容进行沟通并追踪完成进度；6、费用提报与结案资料收集汇总上报；1、执行所批复促销活动，清晰掌握时间、场所、数量、费用承担情况；3活动执行2、所执行活动的进度反馈；3、所执行活动的落实追踪；4、执行活动的效果评估及结案材料的收集并及时报送；4销售卖进1、根据终端店每日销售情况及现有库存沟通今日订货，订货原则：日均销量*配送周期*1.5-现有库存；5市场信息反馈对我品与竟品出现的市场异常及时反馈。1、 接消费者投诉后，在公司规定时间内及时与消费者联系，取得初步的处理意向；投诉处理2、 解答消费者对产品知识的咨询， 对于超出权限范围之外的投诉及时与上级部门沟通、 协调处理问题；7 临时交办 所在部门直接上级临时指派的工作1、 各类日常报表的提交，包括日报（市场走访检核表） 、周报、月报等报表提交2、临时性报表的提交。3、网点台账。9 沟通 与上级、同事、终端及下属的沟通。工作工作步骤工作表单工作时间完成标准内乳业有限公司容审阅经销商订在工作日志《月度辖区订货追踪表》中完整记7：40-7：50按月度任务指标进行追踪改善辖单区录业参考订货数量、品项、到货时间、近期促销活动、绩公司生成订单前审核天气变化等参数追订单追踪7：50-8：10短信将经销商订货数量限额上报上级主管订货情况踪每天下午17:30内勤将各经销商减货短信告知对应业务，次日业务调整订货数量、品项等1．依据负责系统/门店进行重要工作及进度追踪；晨依据月/周计划在《工作日志》中记录2．依据负责系统/门店进行任务安排、分配；追踪经销商日8：10-8：303．解决经销商业务员问题点；会完成事项达成情况4．激励士气，表彰先进；5．政策宣达和沟通；（明确具体促销活动内容）；拜依据促销开展/1．合理安排配送和拜访路线；新品上市时间2．向配送了解昨天送货送货情况；访在《工作日志》中记录内容开展，常规8：30-8：403．准备日报表、样品、宣传单、名片等拜访工具；准完成事项检核协同经销备4、同目标拜访商超的采购进行电话预约商业务拜访复报告本日工作在《工作日志》中记录8：40-8：45向办事处内勤电话复命本日主要工作内容命内容完成事项在8：45-9：00去往商超售点途中途1、挖掘及沟通争取店内有效广宣资源2、查看产品陈列，进行产品陈列生动化，检查冷风柜、卧柜、堆头价格牌、异型插牌、促销活动开展；注意：1]陈列原则----陈列按品类分开，品系中的单品摆放次序按公司统一标准。2]陈列规范依据《公司标准化陈列-----产品陈列面争取最大化，集中陈列。店-----我产品陈列位置以当地第一品牌为目标进行手册》及《促销协议》内陈列、广宣、促跟内容，实施检核与改9：00-9：20拜销检核进陈列。善；记录在《工作日志》访1-----产品面必需正面向外/上。中-----保持产品清洁。-----保证产品有固定的陈列位置和陈列面，遵循消费者的购买习惯。-----产品陈列尽量争取在高流通区。3]侧封系列要有量贩包装； 大、小包酸陈列整齐丰满；先进先出，调整新鲜度；执行标准化红墙、每日活菌专背和促销品； 更换价签、围挡、活动告知；无灰尘、奶渍、胶带痕迹，抹布无异味乳业有限公司在《工作日志》中记录3、检查促销员工作状态、仪表服装是否符合要求；人员管理介绍新入职促销员完成事项在《月度主推品项日追4、追踪促销员本月重点品项达成进度，新品推广主品追踪9：20-9：30踪表》记录情况，进行昨日销售回顾；在《工作日志》中记录5、清点库存，进行临期品（3天以上）调换，商品管理复核品尝品、赠品到货数量及按规定发放情况；完成事项6．同采购和柜组长或店长进行客情沟通和诉怨了在《工作日志》中记录解，争取优惠条件；签订各种协议含《促销协议》、协议管理《陈列协议》、《冰柜投放协议》、《新品上市协完成事项议》、《促销员上岗协议》等在《工作日志》中记录7、下订单，明确产品品类、数量及要求到货时间，订单管理配发助销、赠品数量；完成事项在《工作日志》中记录9：30-9：508、了解竞品动态，记录促销品项、促销方式、活竞品动态动力度、时间段；检查《超市竞品动态周报表》；完成事项在《工作日志》中记录9、检查促销员《进销存报表》，登记库存、客诉、表单管理订单、到货异常及市场信息；完成事项在《工作日志》中记录10、进行对帐和回款；货款管理完成事项工作工作步骤工作表单工作时间完成标准内容店公司提供的各种制冷设施运转正常内资源管理在《工作日志》中记录9：55-10：00托盘、剪刀、垃圾桶无污渍、奶渍拜完成事项品尝品、包膜、各种标签、胶带有安全库存访2耳脉、喇叭电量充足推处理紧急客诉广开始销售、协住现场实施10：00-12：00新鲜度超出六天，集中去化销理货员补货16：30-20：00带动新入职人员及新品推广人员执行拦截、品尝动售作，营造热销氛围网点开维护老店、开发现场实施14：00-16：00老店卖进新品、新店卖进老品，新品进店/促销活发新店动实施;系统/门店升级落实维护销当日工作总结在《工作日志》中记录按时按质记录完成事项售回盘点库存19：30-20：00遇不良天气等客观因素导致回转不畅，分货号进行盘点顾《月进销存报表》与关注配送司机根据品尝、物料配发比例，进行订货乳业有限公司总订货结发短信给主管天气不好减少货量，周末加大货量，月销售≥20万门店，重点品项2倍安全库存，月销售≥15万，业务上报销售1.5倍，月销售≥6万，1.2倍费提报市场固定固定费用相关表单按时按质提报用费用计划管提报市场固定固定费用相关表单按公司要求提供所需资料理费用核销资料周《周末爆量计划表》20：00-20：20对下周爆量地点进行选择，并提前进行沟通，保障度周末爆量爆量活动顺利进行报《周末爆量复命表》20：00-20：20对上周爆量活动执行情况进行小结表每周日上报下总结本周工作内容，对本周工作进行检讨，并制定管周工作计划及《周报》20：30-21：00下周工作计划理本周工作总结爆爆量重点品项在《工作日志》中记录量上午销售，短信12：00-12：10及时、准确完成事项活上报公司主管动协助理货员补在《工作日志》中记录8：30-12：00视人流高峰在17：00-19：30全体人员协助补货，执货，主导超市爆完成事项15：00-20：00并在周五至周日参加爆量行量参加办事处月会/周会，上交《月会纲要记录》办事处每周规上交业务月报/周报计划、总结工作日志接受《周会内容纪要》定时间上级主管审核《月会纲要记录》、周会收集促销员上周考勤、上周《超市竟品动态周会组织促销员每《周会内容纪要》、15：00--16：00报表》；解决促销员上周所遇问题，布达促销员下议周例会、培训会《促销员考勤登记周工作重点及各项任务指标；管表》、《培训记录表》理组织经销商业《月会纲要记录》、通报业绩达成并追踪未完成事项、培训促销活动内务/司机每周例《周会内容纪要》、自定时间容、销售技巧、爆量中问题改善等会、培训会《培训记录表》参加区域经销《经销商阶段性整改要求经销商对未达到公司要求的条款限期进行改商月会，并制定8：00-18：00协议》善整改排期月促销提案单独签呈21：00-21：30结合行销政策、竞品活动制定产品/渠道促销活动度提案、物料申请报填写月度述职《月报》对本区域本月销售情况进行总结，并对下月工作进表报告行规划管参加公司月度《月报》8：00-18：