新人班操作细则2015.11课件

天安人寿山东分公司新人培育体系-----新人班操作细则分公司培训部2015年11月课程目录山东天安新人培育体系介绍新人培育体系---新人班操作细则前言新人培育就是通过建立一套以“增员面谈、岗前班、新兵营、衔接训练、转正晋升”为基础的新人培养流程，以新人底薪获取、三个月转正，六个月留存为目标，以产品、工具、客户积累为训练辅导的主要内容，建全由中支培训部经理、讲师、区经理、新人讲师、组训、部经理、业务经理组成的培育体系。促进新人留存，补充队伍架构，推动营业部、组健康发展。规范新人成长路径社会人【目的】准增员【目的】开单

【平台】创说会岗前班

【平台】衔接训练新人专属会【目的】上岗

【平台】新人转正班准业务经理【目的】持续开单晋升客户代理人职业经理人

【平台】招募面谈创说会创富论坛一对一面谈【目的】了解并选材【目的】认可产品购买产品【目的】了解行业认可公司【目的】持续开单晋升岗前班衔接训练新人专属会准主任培训绩优培训按新人标准培育流程认真执行落实细化六个月新人培育具体操作环节新兵营出勤率活动率开单率课程目录山东天安新人培育体系介绍新人培育体系---新人班操作细则前言

新人岗前培训班是新人全面认同行业公司，了解寿险意义与功用的重要窗口，标准化、规范化操作新人岗前培训班，能够激发新人投身寿险工作的热情，是提升上岗率壮大组织发展的关键。新人班培训的过程也是新人融入---感染---改变的过程，从而实现新人80%的上岗率。

操作岗前班的三大核心时间保证干部保证内容保证岗前班班主任的职责守门员：新人参训最严格的筛选人导演+编剧：培训效果把控者落实者：新人班操作的执行者，新人上岗率的负责人工作态度：严谨，认真

训前

兵马未动，粮草先行，训前准备是新人班能顺利开办的前提，只有训前所有准备工作安排妥当，才能保障新人班有条不紊的开展，所以在新人班开始前一定要做好训前的操班形式准备，班务准备和教务准备！操班准备班务准备教务准备训前——操班形式准备1：下发培训通知，明确培训时间、地点、培训要求及训前面试的注意事项2：新人班开班前2天，和营业区提前确定面试人数、缴费人数、预计参训人数，联系培训地点3：培训班授课讲师的确定，助教老师的确定4：召开新人班带班老师会议，安排相关准备工作并做好人员的分工5：提前检查培训宾馆的食宿情况和培训教室的相关情况训前——班务准备1：新人班所需物品的准备（见附表）2：培训教室的布置，统一安排面试处（严格落实3+1面谈）3：晨操的准备（例：最炫民族风），教学音乐的准备4：欢迎讲师上台掌声（例：酋长般掌声）5：餐前训导的要求（统一集合完毕，餐前训导）6：早会课程回顾课件的准备7：助教老师负责精彩瞬间的抓拍，每天做好照片的回放8：坐姿调整，座位每天的调换9：小组报备（声音洪亮，动作整齐化一）训前——教务准备1：新人班所有课件准备和音乐的准备并打包2：授课讲师的邀请和通知并提前联系3：授课过程中教学设备的准备（电教笔，白板，白纸等）4：授课讲师的包装和课后的总结5：课件的提前下发，和讲师的通课6：典范分享人员的确定和分享内容的沟通7：通关人员的提前通知01为什么要面谈？启动从业意愿，激发成功欲望，增强自信心，参加面试/创说会

03怎么面谈？02谁来面谈？营业部经理新人讲师支公司经理新人班带班老师要求式引导式促成式启发式面谈方法：“3+1”面谈法新人讲师面谈部经理面谈支公司经理面谈中支训前面试"3"→三关面谈"1"→一关面试面谈目的：从业理念沟通、引导参训训前重点操作---3+1面谈面谈话术：a、

原来什么工作？为什么不做了？（了解是否兼职，兼职要特别标注出来）b、

你进入这个行来，想有多少的收入？（保险不是马上就能赚到钱，保险公司工作不好做，你有心理准备吗？）c、

你买保险了吗？家人亲戚有买的吗？亲戚朋友中有做保险的吗？（了解对保险的了解程度）d、这次培训机会很难得，你的增员人很优秀你一定要好好跟着他干啊。（再次促成培训）2、新人讲师面谈要点：继续强化新人的从业意愿树立信心、规划未来相关工具：训前重点操作---3+1面谈面谈话术：a.能不能交费XX元参加为期三天的新人培训班？b.能不能每天早上八点半来上班？c.你能不能从手机通讯录找出50个比较熟悉的朋友？d.能不能每天找三个人聊天谈保险？以上4点都能保证的话，确保你的月收入在五千以上。3、支公司经理面谈要点：提前了解新人情况，让面谈更有针对性，具体内容可适当因人而异，但主旨要落脚在收入、发展上。相关工具：训前重点操作---3+1面谈训前注意事项：1：在新人班开班前一定和营业区做好充分的沟通，严格选才，提高参训率。新人参训前再次进行面试，面谈，做好参训沟通。（严格落实3+1面谈）2：新人参训前相关手续提前准备（入司手续的相关资料）3：提前两到三天落实参训人员名单：专人负责4：班主任/讲师/分享人的选拔：提前通课5：最好的讲师在岗前班（中支总、分管总亲临培训班开训、结训）6：认真准备，高度重视，做好物料，电子设备，会场的的准备和布置7：新人班就餐，住宿的安排。提前做好食宿的检查，根据民族习惯安排就餐8：在正式开班前就面谈和面试的情况向营业区区经理做好再次沟通，并第一时间安排助教在开班后将各支公司具体参训情况及参训名单反馈中支及支公司。训中三天的新人班培训从理念篇、技能篇、职涯规划篇全面系统的让新人了解行业、了解公司、掌握寿险意义与功用，学习天安产品及相关专业化寿险知识，通过氛围的营造，荣誉体系的建立，给新人创造一个严肃活泼的学习环境，使得新人认可行业，认可公司，认可产品，最终实现带单上岗。训中——第二天课前：组长收取学员作业早会内容：1、点名2、司训3、晨操4、小组报备，班级报备5、公布荣誉体系6、开心一刻7、健康大礼包（违反纪律惩罚）8、昨日课程回顾、提问加分9、学员分享（优秀作业宣读并张贴）10.按照流程准备好导课及班务活动11.及时向营业区和部经理反馈学员学习情况，对缺勤人员及时告知并追踪12.课间做好重点人员的沟通和面谈晨练集合时间：6:50（要求组长报备，做好人员考勤）慢跑—体操—游戏—集合统一就餐1.训中主讲产品乐享一生，围绕产品进行训练、通关内容（产品，公司）2.通关形式3.通关要求（通关注意事项及通关资料准备）4.通知选拔关主准时通关并引导新人自保件1.召开班务会（激励后进小组）2.召开带班老师会议，总结一天培训得与失，安排明日培训相关工作训中——第三天晨练集合时间：6:50（要求组长报备，做好人员的考勤）慢跑—体操—游戏—集合统一就餐1.及时向营业区和部经理反馈学员学习情况2.课间做好重点人员的沟通和面谈3.客户开拓及电话实作课程鼓励亲人积极参与4.安排学员统一退房时间5.下午结训相关资料的准备6.结训照片回顾制作1.讲师评价表的填写2.结训的过程中要对迎新及新兵营做好相应的包装3.结训后学员统一安排照相4.和学员握手道别，再次提醒明日迎新会参加5.短信祝贺学员顺利结训，提醒明日的出勤6.和营业区及时沟通新人结训情况，并第一时间反馈“三类人清分表”7.电话再次追踪新人明日的出勤训中重点操作---“三类人”清分特点：参与班级各项活动对保险非常认可，准备给自己或家人买保险对荣誉和收入有企图心有组织能力和沟通能力

特点：对保险比较认可考虑给自己或家人买保险经济基础一般

需要持续关注和培养特点：学习态度不积极氛围不融入开自保件有难度家人不支持需要推荐人家访

真正的人力清分从面试开始训后训后是新人非现场管理的开始，新人班的成功与否关键取决于训后对新人的追踪和关注力度。追踪大于激励，只有我们持续有效的追踪才能保证来之不易的新增战果。

1.迅速对结训新人进行人员信息分类总结（清分三类人），反馈至营业区，为其提供追踪管理重点2.追踪学员出勤迎新会，连续关注新人5天的出勤

3.召开班主任、跟班老师会议，总结培训班操班的得与失4.参与营业区的迎新会，做好新人的交接5.下发培训总结

6.培训档案的归档（电子版、文字版）7.培训物料、教具的收集整理，节约、合理利用8.培训费用结算与报销

训后---总结、评估、追踪训后注意事项1、新人结训后要第一时间下发结训名单，分类汇总学员信息（三类人）便于营业区管理追踪2、培训班结束后追踪新人参加迎新会，出勤率不低