软件技术支持岗位职责

Word———软件技术支持岗位职责

软件技术支持工程师岗位的详细职责篇一

职责

1、负责客户技术支持及销售人员的的技术帮助；

2、负责客户软件安装与调试；

3、负责客户的现场培训及现场答疑；

4、负责客户售前售后的技术问题答疑、处理及维护；

5、参加项目招投标相关技术内容的筹备，负责标书技术部分的编写及答疑、应标等；

6、帮助公司各部门工作，排解相关技术障碍；

任职资格

1、计算机专业等相关专业，大专以上学历；

2、至少一年以上软件技术支持工作阅历；

3、具有良好的沟通力量和理解力量，能够挖掘用户需求，提出解决方案；

4、具有良好的表达力量，能够精确地阐述解决方案；

5、擅长调动培训中的气氛，能够激发客户的学习热忱；

6、有责任心，对人热忱；工作乐观主动，执行力强；

7、以适应出差，帮助完成销售工作，有相关行业客户资源者优先；

软件技术支持工程师岗位的详细职责篇二

职责

1、向全球客户通过Email/OnlineChat/OnlineMeeting/PhoneCall供应纯英文产品支持服务（包括了售前售后技术支持和销售询问）；

2、能在与客户的沟通中，充分展现产品优势，并引导潜在客户购买；

3、倾听客户的需求与看法，准时提交到内部系统，关心公司提高产品竞争力；

4、参加到产品的。发布流程中，包括前期需求争论、相关英文文档撰写等；

5、参加每周一次英文电话会议，与国内外团队共享工作进度和客户问题。

岗位要求

1、本科及以上学历，计算机及相关专业，娴熟至少一门编程语言；

2、喜爱英语，具有优秀的英语听、说、读、写力量；

3、优秀的客户服务意识；

4、优秀的分析力量，能自立解决问题；

5、工作乐观勤奋，重视团队合作；

6、自律，好学；

软件技术支持工程师岗位的详细职责篇三

职责：

1、帮助项目经理完成HR系统前期需求收集、分析以及实施、培训等工作；

2、帮助业务部完成售前DEMO演示。

3、与客户方保持良好的合作，确保项目进度与质量。

4、产品售前、售后技术支持，做好技术服务。

岗位要求：

1、大专以上学历，具有IT和企业信息化方面的学问基础；

2、有过人力资源系统实施阅历者优先考虑；

3、具备良好的MSSQLserver数据库的操作和维护学问和维护力量，熟识；

4、具备良好自信念，有较强的口头表达力量；

5、有剧烈的进取精神、事业心、责任心。

软件技术支持工程师岗位的详细职责篇四

职责：

1、市场考察。

2、门店收银系统、供应链系统及会员系统的安装和维护（例如系统无法正常使用、改菜价、改菜单、折扣维护）。

3、门店电脑相关设备购买及修理（例如电脑、点单机、小票打印机、扫码枪、发票机）。

4、办公室网络、电脑设备、打印机维护。

5、财务方面的软件维护。

任职要求：

1、计算机类相关专业专科及以上学历，熟识TCP/IP协议，娴熟把握交换机和路由器的操作配置。

2、软件项目实施或开发阅历1年以上；有餐饮行业软件实施阅历者优先。

3、精通计算机硬件及软件问题排查及修理。

4、沟通表达力量较好，思维规律清楚。

软件技术支持工程师岗位的详细职责篇五

职责

1、负责受理客户电话，通过电话，，微信等方式，对问题进行记录与答疑；

2、负责处理客户反馈的信息，维护客户关系，提升客户满足度；

3、负责软件，硬件产品需求的审核、测试、提交、跟踪与反馈；

4、完成上级主管支配的其他工作事项。

任职资格

1、大专以上学历，计算机或相关专业；

2、具有良好的沟通表达力量、自立问题分析和解决力量；

3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受肯定的工作压力；

4、SQL数据库学问，熟识网络和操作系统基础学问；

5、有零售、餐饮行业技术支持阅历者优先考虑。

软件技术支持工程师岗位的详细职责篇六

职责

1、主要工作为服务驻地及所属区域重点客户，兼顾其他区域用户；

2、接受来自客户服务经理的受理案例。

3、与用户沟通，理解与分析用户面临的问题，了解用户述求。

4、利用现有资源，通过电话、远程、现场等方式解决上述问题，无法解决准时向上级求助。

5、准时回报问题解决状况，并完善相关记录资料。

任职条件

1、计算机专业高校专科及以上学历（特别状况可以放宽）；

2、计算机理论基础扎实，熟识Windows系列操作系统和编程原理；

3、精通至少一种编程语言和至少一种数据库管理系统，娴熟使用SQL语言，了解服务器的安装与架设；

4、了解以太网，有数据库开发或维护管理阅历优先考虑；

5、有急躁，有服务意识，能承受压力统筹支配多项任务并行处理，能接受常常出差。

软件技术支持工程师岗位的详细职责篇七

1、娴熟把握公司软件产品的安装、功能使用。

2、跟踪和学习最新的技术动态，准时了解新技术、新业务和新设备。

3、协作销售撰写技术方案。

4、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持。

5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作。

6、落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录。

7、保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并娴熟使用公司供应的产品；总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

软件技术支持工程师岗位的详细职责篇八

职责：

1、准时处理当天各类客户询问的技术问题

2、负责在线为客户供应实施指导、项目推动等工作

3、负责相关文档、方案的撰写及整理

4、搜集，接收和受理客户对公司产品的看法与建议

5、保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新

6、负责远程客户培训、指导工作

任职要求：

1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业

2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训阅历者优先

3、思维灵敏、有肯定的制造性思想力量，能快速理解上级的指令

4、良好的表达力量、方案组织、写作力量

4、具有较强的沟通力量、项目掌握和推动力量

5、具有较强的学习力量、有肯定的培训阅历

6、娴熟把握sqlserver、mysql，有开发脚本、触发器力量

软件技术支持工程师岗位的详细职责篇九

职责：

1、负责通过工单，邮件，即时通讯工具等方式承接电渠运营过程中的故障投诉；

2、负责通过自己的专业学问、阅历及开发团队及集团或省相关部门沟通对故障进行排查、定位系统问题；

3、对确定的问题进行回复