企业人力资源管理师B卷及答案

广东省高新技术技工学校

2018-2019学年度第二学期期末考试

《企业人力资源管理师》试卷(B卷)答案题号—*二三四五总得分得分年级专业一、单项选择题(10道，每题1分，共10分)题号12345678910答案B)是在本期绩效管理活动完成之后的面谈。1.((A)绩效考评面谈(B)绩效总结面谈2.((C)绩效计划面谈⑻绩效指导面谈A)泛指员工获得的一切形式的报酬。(A)薪酬(B)给付(C)收入(D)分配.外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬又称((A)(A)福利(B)工资(A)福利(B)(A)福利(B)工资(C)薪资(D)薪金.影响员工个人薪酬水平的因素不包括((A)(A)劳动绩效(B)工会的力量(A)劳动绩效(B)(A)劳动绩效(B)工会的力量(C)工作条件(D)员工的技能.安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资(A)的报酬。(A)150%(13)200%(0300%(D)400%.岗位评价结果的形式多种多样，但最值得关注的是(A)。(A)岗位与薪酬的对应关系(B)岗位等级的高低(A)岗位与薪酬的对应关系(B)岗位等级的高低(C)岗位与绩效的对应关系(D)岗位与职务的相关度.本钱相对较低的岗位评价方法是（A八（A）排列法（B）关键事件法（C）分类法（D）因素比拟法.延长工作时间是指超过（I））长度的工作时间。（A）定额工时（B）实作工时（C）实耗工时（D）标准工时.（C）是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系，（A）法律关系（B）权利义务（C）劳动关系（D）法律规范.雇员是基于（B）,为获取工资而有义务处于附属地位、为雇主提供劳动的人。（A）法律关系（B）劳动合同（C）劳动关系（D）法律规范二.多项选择题（10道，每题2分，共20分，少选多项选择不得分）题号12345答案题号678910答案.岗位劳动规那么的内容包括（ABCE）。（A）时间规那么（B）行为规那么（C）组织规那么（D）费用规那么（E）协作规那么.为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有（ABCDE）。（A）任务整体性（B）任务多样化（C）任务的意义（D）赋予自主权（E）沟通与反应.按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为（ACDE）。（A）国家劳动定员标准（B）按效率定员的标准（C）行业劳动定员标准（D）企业劳动定员标准（E）地方劳动定员标准.依据制度涉及的层扶和约束范围的不同，企业制度规范的类型包括

((ABCDE)。(A)企业基本制度(ABCDE)。(A)(ABCDE)。(A)企业基本制度⑻技术规范(C)企业管理(D)行为规范(E)(D)行为规范.外部招募的缺乏主要表达在(ABCDE)。(A)进入角色慢高(D)(A)进入角色慢高(D)影响内部员工的枳极性6.网络招聘的优点包括(ABCD(A)本钱较低⑻筛选的难度大且时间长(E)决策风险大(B)选择余地大，涉及范围广©招募本钱(C)方便快捷(D)不受地点和时间的限制(E)成功率高.以下对笔试法的描述正确的选项是(BCDE)。(A)成绩评定比拟主观(B)可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间到达较高的效率(C)由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度(D)不能全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力(E)笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩台格者才能继续参加面试或下轮的竞.在面试过程中，应聘者通常希望(ABCDE)。(A)创造融洽的会谈气氛(B)充分了解自己所羌心的问题(C)被理解、尊重，被公平对待(D)决定是否愿意到该单位工作(E)有足够时间向考官展示自己的能力.面试问题的提问方式包括(ABCDE)。(C)封闭式提问(D)重复式(A)开放式提问(B)举例式提问提问(C)封闭式提问(D)重复式.工柞轮班制的主要组织形式有（BCE）0（A）混合制（B）三班制（C）四班制（D）交叉制（E）两班制三,计算题（此题1题，共10分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工，现有A、B、C、D四项华务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所ZjSo表1每位员工完成四项工作任务的工时统计表单位：工时员工工作任务王成赵云江平李鹏TOC\o"1-5"\h\zA105918B1318612C2344D1816109请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间。答：（1）建立矩阵；（2）进行约减（以下为参考答案如有其他解法也可，但最终答案应与第⑶步以后的答案相同，才能给分）（4分）；（3）画盖。线；（4）求最优解。根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如下结果：王成完成c任务：赵云完成A任务;江平完成B任务;李鹏完成D任务。（2分）完成任务的总时间=2+5+6+9=22（小时）o（2分）四.简答题（2题，每1题12分，第2题13分共25分）.员工满意度调查的基本步骤（12分）答：①确定调查对象。调查对象可以分为生产工人，办公室工作人员，管理人员等。②确定满意度调查指向（调查工程）。③根据员工满意度调查的目确实定调查内容。④确定调查方法。通常为问卷调查法和访谈法。调查问卷一般分为目标型调查和描述型调查。⑤确定调杳组织。调杳组织可以由企业内部的有关管理人员组成，也可以聘请相关咨询公司的专家实施。⑥调查结果分析。.建立绩效管理信息原始记录登记制度的具体要求。（13分）答：①所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为，应包括有利和不利的记录。②所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接的由他人观察的结果。③详细记录事件发生的时间、地点以及参与者。④所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明。⑤在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量。五综合案例分析题（2道题。每1小题18分，第2小题17分，共35分）.某公司在本地召开专场招聘会，拟招聘15名销售部门经理。招聘当天，该公司招聘工作人员把招聘大厅布置得井井有条，楼梯上贴着公司的宣传画，楼门口放着一台电视机，连续播放着公司宣传片。该公司招聘工作包括以下几个步骤；（1）领表。进场的应聘者要先呈交个人的简历一份，并在入口处领取一张应聘申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况，以及为什么来本公司工作等问题。（2）初选。应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源部的工作人员，由他们进行初选。（3）初试。通过初选后，应聘者就可以参加面试了。通常被评为“A或B”的应聘者才有可能参加下一轮面试。（4）复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到人力资源部的复试通知。接下来还要经过至少两次面试，才接受总经理的面试。请分析：（1）公司组织召开专场招聘会，应包括哪些具体步骤?？（8分）（2）在招聘的初选阶段，应该采用何种方法筛选应聘者呈交的简历？（10分）(1)答案：①准备展位。为了吸引求职者，参加招聘会的关键是在会场设立一个有吸引力的展位。②准备资料和设备。在招聘会上，通常可以发放一些宣传品和招聘申请表，这些资料需要事先印刷好，而且准备充足的数量，以免很快发完。③招聘人员的准备。参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人员，也要有用人部门的人员，所有现场人员都应该做好充分准备。这些准备首先包括要对求职者可能会问到的问题了如指掌，对答如流，并且所有人在回答以下问题时口径要一致。另外,招聘人员在招聘会上要着正装，服装服饰要整洁大方。(2)答案：①分析简历结构。简历的结构在很大程度上反映了应聘者的组织和沟通能力。②审察简历的客观内容。简历的内容大体上分为两局部，主观内容和客观内容。在筛选简历时注意力应放在客观内容上。客观内容主要分为个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩四个方面。③判断是否符合岗位技术和经验要求。在客观内容中，首先要注意个人信息和受教育经历，判断应聘者的专业资质和经历是否与空缺岗位相关并符合要求。如果不符合要求，就没有必要再浏览其他内容，可以直接筛选掉。④审杳简历中的逻辑性。在工作经历和个人成绩方面，要注意简历的描述是否有条理，是否符合逻辑。如果能够断定在简历中有虚假成分存在，就可以直接将这类应聘者淘汰掉。.A公司是一家高科技生产企业，随着公司规模的扩大，公司高层逐渐感觉到，现有员工的综合素质和技能己不能满足需要，并将成为制约公司可持续开展的一大瓶颈。于是，公司决定将员工素质和技能作为长期关注的重点。人力资源部根据公司开展需要，重新修订了现有岗位的任职要求，同时向所有部门和员工发了培训需求调查问卷，拟在培训需求分析调查的基础上，进行培训工程的设计，并迅速开展了一系列的培训活动。请分析本案例，.说明基于培训需求分析的培训项FI设计的基本程序？(7分).在培训工程设计中，制定培训方案应到达哪些基本要求？(10分)(1)答案：①明确员工培训的目的。②对培训需求分析结果的有效整合。③界定清晰的培训目标。④制订培训项H计划和培训方案。⑤培训工程计划的沟通和确认。(2)答案：.培训目标对受训者传达的意图。工程目标就是要明确、具体地阐述清楚受训者在接受培训后，能够做什么、在什么条件下去做，以及做到什么程度。包括：①受训者在培训后