职业发展与定位-第8讲（人脉管理）

主讲：人脉管理目录一、人脉管理的概述二、如何进行人脉管理三、人际关系的处理技巧一、人脉管理的概述关系只是说明你认识对方，对方也认识你，只算是认识，人脉永远比关系低级，关系才是人脉的升华。

斯坦福研究中心曾经发表一份调查报告，结论指出：一个人赚的钱，12.5%来自知识，87.5%来自关系。这个数据是否令你震惊？

在好莱坞，流行一句话：“一个人能否成功，不在于你知道什么(whatyouknow)，而是在于你认识谁(whomyouknow)。”卡耐基训练区负责人黑幼龙指出，这句话并不是叫人不要培养专业知识，而是强调：“人脉是一个人通往财富、成功的入门票。”一、人脉管理的概述人脉与人际关系有着千丝万缕的联系。经营人际关系是面，经营人脉资源是点；人际关系是花，人脉资源是果；人际关系是目标，人脉资源是目的；人际关系是过程，人脉资源是结果。可以这样说，没有人脉资源落地生根的人际关系是空泛的、毫无任何意义的人际关系，而人脉资源的开花结果则依赖于良好的人际关系基础。人脉如同金钱一般，也需要管理、储蓄和增值。人人都可以成为善于人脉经营的脉客。人脉是一种资源和资本。

你在公司工作最大的收获不只是你赚了多少钱，积累了多少经验，而更重要的是你认识了多少人，结识了多少朋友，积累了多少人脉资源。这种人脉资源不仅对你在公司工作时有用，即使你以后离开了这个公司，还会发生作用，成为你创业的重大资产。拥有它之后，你知道你在创业过程中一旦遇到什么困难，你该打电话给谁。假设你是个业务经理，那么，你的最大收获就不只是工资、提成以及职务的升迁，更重要的是你积累起来的人脉资源。它是你终身受用的无形资产和潜在财富！一、人脉管理的概述一、人脉管理的概述人脉通常是指人际关系，或指由人与人之间相互联系而构成的网络，其形状像血脉、山脉一样，纵横交错。人脉管理顾名思义就是将人脉进行有效管理，使人脉朝我们预期的方向发展，以利于人生目标的达成。二、如何进行人脉管理(一)、正确认识个人人际关系大学生人际交往困难的个体原因主要有人际认知、人际印象、人际沟通、人际冲突处理不当四个方面。树立正确的认知，排解心理问题。不正确的认知容易导致不和谐的人际关系，因此，处理好人际关系首先要正确认识自己和别人，大学生来自祖国各地，生活环境的不同形成了各种不同的性格和认知，各有各的优缺点，在出现与同学之间人际关系不和谐时首先要正确认识自己，把自己的位置摆正，不要盛气凌人，高高在上，这样只能导致人际关系的恶化。只有学会接受自己的缺点，认清自己的不足，才能克服自卑心理，在人际交往中坦然面对，真诚对待身边的每一个人，善于理解别人，发挥自身优点，从不同的视角审视自己和别人，面对与同学发生的一些不愉快，要学会控制自己的不良情绪，或者转移注意力，多参加活动，拓宽自己的交友圈等。二、如何进行人脉管理（1）在人际交往时要记住他人的姓名，并主动与人打招呼，让别人觉得礼貌相待、备受重视，给人以平易近人的印象。（2）举止大方，使人感到轻松、自在，从而能激发交往动机。（3）培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。（4）培养幽默风趣的言行。幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。（5）心平气和，不乱发牢骚。这样不仅自己快乐，有涵养，别人也会心情愉悦。（6）注意语言的魅力。要安慰受创伤的人，鼓励失败的人，这样就会有更多的朋友。（7）处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信任，产生乐意交往的魅力。(二)、培养人际交往的技巧二、如何进行人脉管理(三)、培养人际交往的能力1.对环境的辨析能力。2.对别人心理状态的洞察力。3.良好的语言表达能力。适时、适量、适度4.良好的人际融合能力。一句真诚的话语、一次放松的谈心、一个会意的笑容或眼神，都可以换来健康、乐观、平和的心境，营造出宽松和谐的人际空间。5.解决问题的能力。二、如何进行人脉管理(工作后：在人际关系上自己存在什么样的问题？与朋友的关系破裂与公司的同事不和市场给上司出难题同事之间有矛盾与邻居不合与父母意见不合二、如何进行人脉管理如何改善工作中的人际关系1.不做给别人带来危害的事情2.遵守公司的规则、纪律3.作为公司的一员遵守公司礼节4.把不满转换成建设性的意见5.不在背后议论别人，或说别人坏话。6.不管他人是否注意，都要专注地工作7.保持微笑和快乐的态度8.不出风头和显示自我9.对周围尽可能地进行协作10.不论何时、对待何人，都要以礼待人。三、人际关系处理技巧一、上司对部属：

了解部属给予赞赏

关怀包容

倾听平易近人

让部属参与决策表里一致

适当的授权不耻下问三、人际关系处理技巧二、部属对上司：尊重体谅上司的难处

协助上司勿背后批评

谨守分寸勿事事请示

三、人际关系处理技巧三、同仁之间互相尊重遵守团体纪律互相合作勿揭人之短互相照应勿争权夺利团队重于个人

三、人际关系处理技巧沟通最好的行为是积极。一个人常退缩，后遗症是会让自己感觉到很可怜，自己有委屈，没多信就自己就会头痛。告诉孩子，吃亏就是吃亏，什么叫吃亏就是赚便宜？我们家的孩子不要欺负别人，也不要随便被别人欺负，是就是，不是就不是，人不要太IQ，不要认为我很委屈人家会喜欢我，有时刚好相反，太退缩，别人会看不起。中国人喜欢两极化，怕起事来什么都怕，一凶起来就什么事都不怕，都是不对的，中国人缺少一种中庸之道。三、人际关系处理技巧现代社会由于节奏很快，工作很忙。相对于工作来说，我们的业余时间很少，那么，如果我们想通过这有限的闲