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文档简介

怎样抓住买家的心

怎样抓住买家的心.商品质量跟价格买家的分类服务态度:3种心态销售的几个环节

怎样抓住买家的心

.买家的分类第一类是潜在买家，即同你询问过产品、对产品感兴趣的人第二类是成交买家，即从你的店里买了宝贝的人.

一、谈判的心态。服务态度.二、朋友的心态。

服务态度.

三、老板的心态服务态度.销售的几个环节售货前售货中售货后发货前发货后评价.1、售货前销售的几个环节.2、售货中售货中我们应该把握好自己的心态，有的顾客的确很挑剔，他会对某一款产品货比三家、货比五家，最后会选择一家自己认为合适的店铺购买。在这种情况下我们不要产生厌烦心理，更不要以为这样的顾客多一个不多、少一个不少——既然我们以此为生，或者说视网店为生命、为事业，顾客就是我们的衣食父母、是我们事业发展的基础，你的不恭只会把他推到别家店铺去的。

销售的几个环节.3、售货后对于迟迟没有付款的买家，我们应该怎么办？销售的几个环节.销售的几个环节4、发货前妥善包装我们的产品仔细核对收货地址、收货人姓名及收货人的电话（手机）号发货以前务必问清楚你所委托的快递公司在当地是不是有业务

.销售的几个环节5、发货后及时通知买家已经发货

在第三天甚至未来的几天里在旺旺或QQ里给他留言，询问货物收到没有，是否对货物满意

.销售的几个环节6、评价：作为卖家的.任务分析各自负责的项目的客户心理，有针对性思考能促使顾客购买的其他因素.

听到会忘记看到会记住做了才明白！--革命尚未成功

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