城乡环卫一体化保洁服务文明作业、安全作业保障措施

城乡环卫一体化保洁服务文明作业、安全作业保障措施（一）、文明作业保障措施道路环境保洁的卫生状况从侧面反映出了一个地方的整体形象文明窗口，城乡环卫一体化保洁项目的特点是相对分散，人流量大，来往人群的素质差异较大；城乡环卫一体化保洁项目服务人员来自不同层次，文化素质、基本结构参差不一，属于劳动密集型的队伍。强化对他们的安全作业、文明作业的教育至关重要。（一）为保证城乡环卫一体化保洁项目卫生质量的不断提升；我们拟将采取以下安全文明作业措施：l、保洁员上岗前必须穿由公司统一制作的服装颜色，制式一致的环卫工作服。2、上岗前严禁饮酒；不准穿拖鞋上岗；不准赤身或着便装上岗。3、在道路保洁过程中，对妨碍作业工作的行为，保洁员要耐心劝阻，不能打人骂人，有意损坏他人物品，要严格做到文明用语、礼貌待人，文明施工作业1/6。4、在工作中如捡拾到他人遗忘、丢失的物品要及时归还失主或上缴项目负责人，严禁藏匿占为己有，否则一经发现公司将严肃处理。5、工作中要爱护保洁工具、设施设备，并注意来往人员，增强安全防范意识，对形迹可疑的人员可及时上班项目负责人员或报警。（二）通过开展岗前培训、岗位中的指导和员工之间的经验交流会等对保洁员进行素质养成教育，重点突出文明作业规范的学习。主要包括以下几方面的内容：1、仪容仪表（1）精神饱满，仪表整洁。（2）上班穿工作服，佩带工号牌。2、服务态度（1）服务态度端正，有良好的职业道德。（2）文明服务礼貌待人，使用文明礼貌用语。（3）工作认真负责，有较强的奉献精神。（4）自觉接受管理人员的检查和监督，虚心接受意见和建议。3、文明作业工作纪律（1）履行职责，遵守员工纪律。（2）遵守公司管理规章制度。（3）岗上不抽烟，不打闹嬉戏，不会客。（4）非工作需要，不得擅自进入其他场所。（5）爱护公共财务，不得做任何有损他人的行为。（6）禁止往窖井、周边绿化带内倒垃圾。（7）不得将工具摆在人行道、车行道等，影响观瞻的地方。（三）与客户沟通的措施在日常城乡环卫一体化保洁项目的工作中，在需要和城市管理局相互沟通的情况下，应遵循以下规定：1、保持与城市管理局主管科室日常性工作联系、衔接。2/62、积极配合城市管理局有关部门每月定期对本项目作业段的检查、考评。3、按时向城市管理局报送当月项目工作简报。4、对各部门领导发布的整改通知进行落实，并按要求及时整改并及时回复。5、认真接受和圆满完成领导临时下达和指派的各项工作。（二）、安全作业保障措施安全生产管理组织机构图总经理公司安全生产管理小组公司专职安全员 主管安全生产 安全生产救援各部门安全管理小组办公室

人力资源部

品质部

机 应车 急管 作理 业部 队

道 维路 修保 作洁 业员 队3/6安全是发展的前提、管理的基础。我公司坚持“安全第一、预防为主”的方针，建立安全预防、检查、评比的长效管理机制，营造安全氛围。为了做好安全生产工作，我公司加强对一线职工的安全防范事故教育，利用各种形式对全体职工进行安全生产教育。一是加强车辆、设施、设备管理我公司成立安检部，负责对道路清扫、洗扫车的日常管理，同时制定了项目服务专用车辆、人员、设施、设备管理制度。要求司机在出车前必须对车辆进行安全检查，在行车中要规范，按交通法规行驶，特别是对车辆进行检修保养形成的制度化，确保行车安全；二是加强对司机、随车人员和保洁员的安全技术培训，提高他们的安全意识，确保车辆、设备安全生产无事故。定期对司机、随车人员及保洁员进行安全技能培训及业务知识考核，在不同季节、不同气候组织操作技能竞赛，提高项目服务人员的安全意识和工作技能，通过多种形式的培训提高司机、随车人员及保洁员的个人技能及熟练排除各种故障的能力，确保车辆、设备安全生产无事故，确保道路保洁服务质量。三是强化保洁员和驾驶员的安全意识，经常提示他们在上下班途中注意安全，杜绝酒后上岗和湿手开关电源。保洁员在进行四害消杀工作时必须完整配戴单位发放的劳动防护用具，防止作业时药物侵害身体。在消杀时，保洁员必须按照规范的操作方法消杀作业，消杀完毕后，必须将手彻底清洗干净、消杀工具清洗干净防止药物腐蚀。维修人员对存在安全隐患的公用设施设备及时进行维护。要求各一线职工，发现公用的设施设备有损坏处及时上报，特别是垃圾桶、果皮箱等，及时进行更换。2、应急处理遇险时科学施救。进行危险作业时，要安排有应急救援知识的现场安全监护人员，并为其配备通讯、救援设备。现场安全员负责检查作业人员佩戴防护用具和了解应急预案的情况，提前告知作业人员可能遇到的危险因素、紧急情况下的呼救方式和逃生方式，落实监督安全措施，及时制止不安全行为。作业过程中，现场安全监护人不得擅自离岗。如遇大雪天气，我公司车辆须配备防滑链，可及时更换以保证洗扫车在大雪4/6天气正常洗扫。（三）安全预案1、员工录用上岗前每人购买意外保险一份。2、员工在作业期间发生意外情况时，项目经理、管理员应立即赶赴现场，及时处置。3、经常性开展以安全保障和事故防范为内容的检查与整改活动，杜绝一切重大责任性生产事故发生。4、建立安全考核作业制度，严格、规范安全生产事项。5、定期召开安全工作会议，做好安全预防工作，防患于未然。做好安全汇报工作。（四）安全管理员配备、安全设施配备1、生产必须安全，安全为了生产。为了将安全工作落到实处，各责任区设置专职安全员，负责安全工作的检查与考核。2、配备醒目标志的工作服、安全背带。办公休息场所和扫帚工具废品存放间配备灭火器等灭火器具。（五）安全管理人员配备本公司除已设置的专职安全员外，各作业路段长也应兼任安全管理员，连同项目作业办负责人、专职安全员等人组成安全生产领导小组，共同负责安全生产的管理工作。为了将安全隐患减少到最低，我公司不仅要对兼任安全管理员的路段长进行专业性的安全技术培训，还要对清扫保洁人员、驾驶员及随车人员进行安全基本知识培训，此项培训工作将结合员工岗前培训一起开展。（六）安全检查记录1、班组检查（1）员工自查：每日班前（作业前）班后，员工必须对本岗位工作场所使用器材、工具材料进行安全检查。（2）班组检查：每日班前（作业前）班后，班组负责本作业场所使用的设备、工具材料是否合安全要求，查本班组岗位操作有无事故隐患、是否会伤害自5/6己和他人，并提出如何安排和防范措施。每天自查情况做好记录。2、各作业区域安全检查由项目作业办负责人组织本项目安全员每月对所管辖区域的安全大检查。各作业区域结合自己实际情况安排安全检查，召开部门安全会议，总结安全工作经验，安排安全教育和培训计划，并做好每次检查记录。检查中发现不安全因素或安全隐患立即采取措施，及时消除，如本作业区域解决不了的，应及时上报