一线主管问题解决和创新思维

一线主管问题解决和创新思维我们为什么要接受心理培训？

管理对象系统论

管理对象物—物系统人—物系统人—人系统自然科学，技术、工艺学，金融财务……工效学，工程心理学管理学，管理心理学有“智”者事竟成

—智商、情商与人生

2.智商、情商及其相互关系智力——人在认知方面稳定的个性心理特征智力——个体指向目标的适应行为能力智力——人进行抽象思维的能力智商(IntelligenceQuotient)探源智力的构成思维（抽象）注意力观察力记忆力想象力情商(EmotionalIntelligence)

探源智商的误区：内容的不全面性不能控制知识与经验的作用“好就是快”的世俗偏见测验焦虑问题情商的产生塞林格曼(Salingman)的“乐观测试”沙洛维(Salovey)与梅耶(MaYer)的情商概念：区分自己和他人情绪的能力、调节自己和他人情绪的能力、运用情绪信息引导思维的能力。沙洛维(Salovey)与梅耶(MaYer)的概括：情绪的知觉、评估、和表达能力理解和分析情绪、可获得情绪知识的能力思维过程的情绪促进能力对情绪进行成熟调节的能力智商与情商之间的关系

你中有我我中有你既有分工又有合作智商、情商与人生智商情商偏才全才蠢才偏才马克思的天才预言：

机会、压力与人的全面发展原始社会—原始的全面发展（体脑并用）——马克思在《资本论》中的论述阶级社会—分工和片面发展（体脑分离）工业社会—片面发展达到顶峰（生产过程内部分工）现代社会—全面发展曙光出现（机会和压力并存）—世界著名控制论专家维纳

“每一个人，即便是做出了辉煌创造的人，在他的一生中利用他自己大脑的潜能还不到百亿分之一。”Nevertobelatetolearn

终生学习的可能性终生学习的必要性

待人处事的本领是无价之宝，我愿意牺牲太阳下的任何东西去获取它。

——J、D、洛克非勒

该出手时就出手，该学习时得学习！开心一下

身材修长，长发飘逸的一为女性与你擦肩而过，望着她的背影，你想象她是一个怎样的人？1.鼻梁高高的模特儿2..性感的女人3.没什么特征的普通女性4.哼，不是什么美女5.长发的男性思考的效益

—解决问题的心理规律和策略

3.思维的各种形式动作思维、形象思维与抽象思维逻辑思维与直觉思维常规思维与创新思维集中思维与发散思维4.思维效率的核心—解决问题

问题的三种基本成分：当前状态、目标状态、解决障碍。

解决问题的心理学解释什么叫问题人在没有明显的能够解决方法的情况下，将给定情景转化为目标情景的认知加工过程，二.影响解决问题效率的各种心理因素1.问题信息的错误表征多余刺激的影响“功能固着”现象

关系推理

一位公安局局长和一位老人在马路边谈话，这时急匆匆跑过来一个小孩，他气喘吁吁地对局长说：“快回去吧，家里你爸爸（指指局长）和我爸爸（指指自己）吵起来了！”老人问：“这孩子是谁啊”局长回答：“是我的儿子。”请根据以上的情景作出判断：在家里吵架的两个人和公安局局长是什么关系？限时：1分半钟

2.心理定势的重要作用

什么是心理定势心理活动的一种准备状态或倾向性。已有的经验往往会形成人们对问题的定势。心理定势的一些具体表现

推理误区正迁移和负迁移3.动机强度与焦虑程度耶尔克斯多德逊定律—

激活水平与行为效率之间的关系呈倒U字函数关系。行为效率焦虑程度数年后…...

日本人形成了大规模的养殖基地，并占领了高份额的全球市场。

德国人出版了关于这种鱼的经典著作，并建立了一整套相关学科，开发了这种鱼的转基因品种。

美国人最先注册了相关的专利和商标，并制定一系列行业标准，获利不菲。还经常以违背了了有关规定为由制裁别的国家。法国人利用这个鱼种发展出了独特的艺术，以此吸引了全世界的大量游客。中国人呢，一是开发出了这个鱼种的系列菜肴，使品尝这种鱼成为高消费群体的时尚；二是经一些学者研究，发现世界上最早食用与养殖这种鱼的是中国人，其历史可以追溯到商朝。态度决定一切！

4.心态与态度推诿文饰投射群体决策游戏在下列项目中挑选出2项作为团队的参赛项目，每个团队轮流做庄：最多的钥匙最多的笔最多的扣子（单件）最多的戒指最多的硬币最多的香烟（包）最多打火机最多的口红最贵出租票（单张）最小的手表最高的鞋跟最厚笔记本（单本）最细的手腕最高的身材最大的鞋子个体决策与群队决策的不同特点个体决策团队决策速度正确性创造性风险性适合快慢较低较高视个人气质、经历较小较大视团队（尤其领导）特点趋向冒险或保守两极任务结构不明确、需要创新的决策任务结构明确、有固定执行程序的决策6.提高解决问题效率的几大要点区分问题性质筛选问题表征反思心理定势把握适当的动机强度与焦虑程度培养与保持良好的心态理性对待众人的意见

下面加法算式中每一个字母分别代表1、2、3、4、5、6、7、8、9、0这10个数字，已知D=5。请用推理方法求出每个字母分别代表的数字。

DONALD+GERALDROBERT

有四个动物：一只猫、一条狗、一只羊和一匹马。他们的名字一个有的叫天使，一个叫美丽，一个叫国王，一个叫海盗。请从以下线索找出每个动物的名称：国王比狗、海盗更小，马比天使更年轻，美丽最老而且是狗的好朋友。

图解问题法天使美丽海盗猫X0000X0X000国王00狗

羊马00XX已知R=5求X

只允许动四根火柴把5个方块变成四个同样大小的方块

4.假设—尝试法5.手段—目的分析法（爬山法）一位宁波农村的老太到上海走亲戚。几天后，老太想给家里打个。她拿出临出门时家人给她写好的号码开始拨号。由于家里人写错了号码，因此里总是传出一位小姐柔和的声音：“您拨的号码不存在。”老太搞不懂，又跑到街上的公用去打，可是听到的还是同样的声音。然后，老太在大街上逢人就问：“我们宁波家里明明装好了，可为什么局的小姐总是说宁波的号码不存在？”宁波的号码不存在？让思想冲破牢笼

—创新思维及其培养做别人没做过的、富有创意的事情！2.创造力对工作的影响3.智力与创造力的关系智力是创造力的必要条件，但并不是充分条件创造力高的人智商不能太低，但智商高的人不一定有高的创造力2.形成强烈的成功和创新欲望

二.培养创新思维能力的几大途径3.鼓励发散思维并和集中思维相结合

4.

重视直觉思维并用逻辑思维来补充

5.多多参加和组织各种创新活动1.建设崇尚、促进创新的企业文化1.逆向思维法对思维对象的性质从正反两方面进行思考和断定。如肯定—否定希望点—缺点归纳—演绎大—小盈—亏等多视角训练2.属性组合法

每个事物都有许多组属性，每组属性都有不相同的情况；把不同组的属性相互交叉重组，便可能产生出一个全新的事物。请设想一下“生命倒流”：

一个人不是从婴儿长到老年，而是颠倒过来，从老年长到幼年，情况会怎样？社会组织会采取哪些相应的措施？

到2023年，你的工资、收入会是什么情况？5.良性暗示法

每个人都会接受暗示，来自正面的良性暗示会激发思维的潜能。

设想一