质检工作总结模板5篇

质检工作总结模板5篇总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进展回忆、分析^p，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物开展的规律，从而掌握并运用这些规律，因此，让我们写一份总结吧。以下WTT在这给大家整理了一些质检工作总结模板，有帮助!质检工作总结模板1经过学习刘总在_年工作总结大会上讲话的报告，让我受益匪浅，清楚的认识到了自我在工作中的缺陷和以后该怎样去工作、学习。刘总经过对_年重点工作的介绍，总结了_年公司在公路建立中获得的成就及尚且缺陷之处，使我们在工作热情高涨的同时也意识到自身的缺陷，更需加倍努力学习来弥补自身的缺乏。异常是公司提倡的“五比五创”工作考核制度，更是将工程运营中的各项工作详细职责到人，实行多种分配方式并存的分配制度，奖罚清楚，调发动工的进取性，为工程的顺利完成奠定了坚决的根底。_年，做为一名质检员，我深入体会到职责之重大，质量是工程施工的的重点，必须尽职尽责，为整个工程及自我负责。20__年我的工作重点就是立足本位，做好一名质检员的本职工作，并尽量帮助施工队去共同完成工程的进度及质量。立足自身对自我提出了四项根本意识，及“规那么意识”、“效劳意识”、“系统意识”、“细节意识”。做为一名质检员兼现场管理人员，我的职责就是监视、管理外委施工队施工质量及给予其必要帮助，为工程的顺利、平安完成尽己之所能。正所谓的“平安消费，质量为先”、“千里之堤毁于蚁穴”，足以见得质量在工程施工中的重要性，质检员，就是这重中之重，职责重于泰山啊!质量就是效益的观念，必须预防和防止可能发生的质量事故，将平安质量职责逐级分解，实在提升平安质量管理程度。仅有做到这些，才可以算得上是一名称职的质检员。20__年，我会用我的全部精力投入到工程施工中，为_工程尽自我的微薄之力。质检工作总结模板2质检工作是促进产品质量提升，维护产品品牌形象的必要手段。产品质量一旦出现问题，品牌形象就会受损，进而对整个企业乃至行业的消费、经营起到不良影响.“______”时期，国家提出，推动科学开展、建立小康社会是主题，加快开展方式转变、推动经济构造调整是主线。国家质检总局局长支树平在全国质检系统半年工作总结会议上的讲话中强调指出，“如何进一步发动全社会的力量抓质量，如何充分运用各种质检手段抓质量，如何真正表达抓质量工作的成效，如何对质量平安风险防范在前，如何对质量平安工作从严监管，如何对质量平安事件科学处置，如何更好地效劳于转型开展，如何更好地效劳于区域开展，如何更好地效劳于保障和改善民生，如何推动质检事业改革开展”。这“十二个如何”与支局长在年初全国质检工作会议上提出的“抓质量、保平安、促开展、强质检”“十二字”形成合力，共同指引着我们质检人员进一步统一思想、进一步理论探究、进一步创新开展。一坚持以公司为主体，引导公司进步质量意识.在市场经济日益兴旺的今天，产品质量对于企业的重要性越来越强，产品质量的上下是企业有没有核心竞争力的表达之一，进步产品质量是保证企业占有市场，从而可以持续经营的重要手段。只有把产品质量放在整个工作的第一位，才能在剧烈的竞争中立于不败之地。于是，进步质量意识成为我们工作中的重中之重。首先，在平常的实际工作中我们要加强专业知识学习和积累工作理论经历，多理解相关方面的知识，在实际工作中充实自我，把好质量关，进步这种意识，是每个质检员义不容辞的责任。其次，进步质量意识，就要进步每个人的意识，特别是一线实际操作的人员，而不单一性的认为质量就是质检员的责任。第三，质量平安需要全员参与。我们如今缺乏的就是全员参与的意识。仅靠一个质检员，想做的尽善尽美是不可能的，这需要全体员工的配合以及各级管理人员的配合，没有员工的配合和管理人员的齐抓共管，是完成不了的。最后，坚持持久的进展产品质量管理。质量平安管理不是一种运动，一阵过去就风平浪静了，又恢复到原样，持久的把它做好才是我们长远的目的和任务。质检工作总结模板3光阴荏苒，岁月如梭，转眼来我们公司已经有两年多的时间了，在过去的两年内，我非常有幸与公司的各位同仁一起见证了公司在陈总、洪总的指导及各位同仁共同努力下的高速开展，作为个人，非常感谢陈总给予的这个展示自己的平台及洪总日常工作给予的指导，在此，我对分公司过去的一年的工作予以回忆和总结，同时坚信在陈总及洪总的带着下，公司会大跨步的进入一个新的开展里程。一、工作回忆与总结1、平安消费方面平安消费和对环境的保护是公司得以生存开展的根底，在过去的20__年，金平分公司共发生6起，其中包括3起氯化镍过敏、1起腰部扭伤、1起蒸气管烫伤、1起维修时设备铁锈溅伤。虽然较20__年8起有所进步，但仍存在着宏大的改善空间，个人认为，所有的平安事故都是可以预防的，从造成平安事故的根本原因来看，大致可分为两大类：人的不平安行为与物的不平安状态，导致人的不平安行为有两种可能，一种是他们已经有意识到，但不愿去做，可能是会觉得不方便或为了节省时间，一种是他们没有意识到，对自己的行为所带来的危害没有一个直观的认识。而物的不平安状态，那么需要现场管理人员，尤其是现场平安巡查员的及时发现并纠正、总结，培训，来到达满足平安消费的状态。针对于以上分析^p，我们在20__年主要做了如下方面工作：1.1建立平安操作技能培训正如如上所述，对于人的不平安行为导致的平安事故的两种原因分析^p，我认为，后一种情况即他们没有意识到，自己行为可能带来的危害，会占平安事件人的因素中的绝大多数，于是我们充分利用早会时间，对消费一线员工进展平安操作培训，详细的培训内容侧重于告知他们不当操作会有哪些潜在的危险，并对正确的操作加以示范，以及对培训后效果的评估、确认。1.2推行每周一次的平安巡查对于一个正常运作的组织，平安部门的存在对消除平安隐患、预防事故的发生有着重要的意义，而我到分公司来之后，发现并没有平安人员参与分公司的日常运作，经与SHE部门经理的沟通，建立了每周一次的平安巡查工作，对分公司全工厂的平安隐患进展巡查，发现问题后，跟进整改。1.3注重平安意识培养除SHE部门组织的平安培训外，在日常工作过程中，分公司一线作业人员平安主要通过早会有意识进展平安意识的强化，以及巡查时发现平安隐患后，对员工进展及时的教育，并将此情况作为早会的教材进展平安意识培养，并将通过各途径得到的平安方面的案件，对全体一线人员进展宣导，以期通过时间及频率到达强化平安意识的目的。1.4建立员工过敏档案通过去年6月份的3起过敏事件的分析^p，我们认为，由于个人身体特质，车间存在局部员工对某些产品过敏的情况，于是建立了车间员工过敏档案，以期减少员工由于过敏情况而导致的工作事件。2、产品质量方面产品质量是企业消费的根本，本着“质量是消费出来的，而不是检验出来的”的原那么，利用早会及巡查时间，强调消费过程中的质量控制异常重要，在巡查过程中，严格控制每道工序的质量，保证产品质量的持续稳定。__年全年的产品一检合格率为98.93%，金平分公司的外部有效投诉，根据质保部提供的数据为3起，其中包括2起桶口密封圈腐蚀、1起甲醛PH值偏低，根据产品质量至上原那么作指导，在20__年度，对消费实行了：2.1产品消费过程数据的统计虽然产品在消费过程中，存在着大量的约束因素，如原料质量、能状况甚至操作人员的个体差异等，但对产品过程的数据统计，能对产品的消费有着一定的指导作用，并能在产品发生异常情况时，能很快划到异常的原因，且对以后进展标准化作业时，有着重要的指导作用，故在__年下半年，要求厂区的技术员建立对产品的消费过程数据进展统计。2.2完善消费过程记录从管理的角度出发，产品消费过程的控制，需要每一工序进展严格的控制，在__年车间设计并建立了各工序的记录，如物料泵的清洁记录、振动筛的清洁记录及使用记录、金属探测器的使用记录、周转桶的清洁记录、工具的清洗记录等相关记录约20份，留下了真实全面的工序管理控制情况。2.3异常情况反应机制建立起草并推行了异常情况反应工作流程，并在早会及日常工作过程中，对员工进展及时的培训与适时提醒，并在执行过程中，辅以绩效手段。从推行的效果来看，工作过程中的异常情况，得到较大的改善，如去年一年没有发生过收到穿插污染及产品异物方面的投诉。2.4完善首检责任制由于包装车间采取的是计件形式，而分公司的包装又包括分公司和西库以及食添楼三处，有时存在着同时都有包装组进展包装的情况，而分公司现场质检只有一人，故存在着产品转换时质检不在现场的情况，这给产品的质量控制带来一定的缺陷，于是组织了主管、班长、外质检三方面人进展沟通，最后达成了共识，在产品包装完成前二非常钟，需由包装班长通知到外质检，落实包装开场前以及首检的质量确认。3、机器设备管理方面在过去的一年里，制定了分公司1车间及2车间的设备日常维护及保养方案，并根据方案进展维护与保养，使得1、2车间的设备运转完好率到达100%，尚未出现一起因设备原因影响到消费的事件，并建立了设备维护与保养的相关记录，如离心机维护保养记录、过滤泵维护与保养记录等。且建立了每月一次的用电平安检查制度，对所有用电设备及电柜线路及相应的标识进展处理。4、人员管理人员是组织正常运作的核心资，对人员管理在很大程度上影响企业的运营。在__年的工作过程中，推行了一线员工的才能矩阵培训、点滴教育、OJT培训以及结合以老带新的培训形式进展组织培训，保证了新进员工的顺利进入岗位角色，做到对岗位的绝对胜任，且对老员工进展轮岗培训，保证岗位轮换工作的顺利进展。人才梯队的建立，是工作得以持续开展的关键，基层人员的管理才能又对公司文件方针政策落实有着至关重要的影响，因此20__年，我对车间主管及班长进展了有意识的培养，如在和员工谈话时让其在场，示范如何沟通到达我们预定的目的。5、强化车间物料管理定额是企业消费经营活动中，对人力、物力、财力的装备、利用和消耗以及获得的成果等方面所应遵守的标准或应到达的程度。对于在__年作业过程中主原料的定额控制，在全年都到达了100%，当然由于工艺及作业环境等各方面因素的改良，已与技术人员进展沟通，方案在今年会对主原料的定额进展重新核定。在20__年，推行车间在清场时，所产出的母液一律采用25KG桶进展分装再入库，并确保所有清场时剩余的物料都有明确的标识，并放置于待检室指定母液放置区域。对于车间易耗品及工具控制，以前经常出现消费产品前，发现工具缺少的情况，20__年11月份开场，我们推行了专人负责制，所有车间在清场完成后，对工具进展回收并登记，在消费下一产品时，领取所需的工具。6、库存管理库存对企业来说至关重要，它能满足预期顾客需求、平衡消费产能、保证消费正常运作、防止缺货、防止价格上涨以及采购时数量折扣等，库存缺乏将错过送货、失去销售额、使顾客不满、产生消费瓶颈等;而库存过剩那么不必要地占用假如用在别处会更有效益的资金。20__年在洪总的带着下，分公司和西库对现有老库存进展了重新的统计梳理，并建立了专人跟进处理，处理了相当一局部老库存，释放了大量的库存空间及减少了库存本钱。在20__年初曾发生过西库产品交库后，没有及时入库的情况，经与仓库管理人员沟通，要求其在拿到流转卡，确认为当天发货产品后，需立即通过，传回分公司，并通过提醒分公司仓管员收单入库，并跟进了尽2周的时间，已确认此问题得到理解决。7、文件体系的重新修订在去年下半年，对整个三合一文件体系，分公司涉及到的局部进展重新修订与完善，共整理66份文件，记录45份，修订成文件22份，记录24份，并将修订后的文件对相关人员进展相应的培训。二、存在的缺乏在过去的一年里，虽然做了些工作，但仍存在较多的问题，主要有以下方面的缺乏：1、平安管理方面，仍存在很大的改善空间;2、基层管理人员管理工具及理论的培训仍需强化;3、现场5S管理，仍处于起步阶段，仍需加大执行力度;4、设备维护保养方案目前只在1、2车间推行，还没有全面展开，设备操作培训仍显缺乏;5、车间的产品的调整的灵敏性仍存在缺乏，需与方案部保持充分沟通，以期到达总体提升产能和效率。三、20__年工作重点1、完成设定的各项KPI指标(分公司消费、包装效率，分公司消费产品一次送检合格率，产品定额达标率，包装质量，分公司产品投诉次数，平安事故情况，方案达成率2、包装标准的制定执行;3、根据新修订的三合一文件的相关规程、记录进展消费控制;4、与方案部做好产能与劳动力的匹配工作，进步订单完成及时率、降低产品的库存;5、与方案相关持续跟进分公司及西库老库存母液及产品的处理;6、加大5S工作推行力度，重点产品车间先行;7、重点客户的产品理解与准备，以往审核缺陷工程的跟进;8、与工程部完善设备设施的维护与保养，维修总结与分析^p;9、与完善消费部门绩效考核制度，加大考核力度。10、跟进物料的入库进度，保证产品的及时入库;11、制定培训方案，落实一线管理人员及操作员工的培训;12、分公司包装转新厂工程的跟进;四、对公司的几点建议1、平安管理方面1.1建立完善的平安评估体系，无论是新工程开展，还是车间设备设施的小变动，都需要有平安部门的介入、评估、培训;1.2组织各部门负责人，要求指定人员整理其所负责部门内部的培训资料，并装订成册，用于公司人员培训时的教材。1.3建议公司考虑对分公司设立专门的现场平安管理人员，以消除存在的平安隐患，预防工作事件的发生。1.4建议在全公司建立所有设备操作平安分析^p，并将分析^p的关键点列出张贴于设备附近，同时组织操作人员进展相应的培训。1.5建议车间管理人员配合SHE部门进展车间消费过程平安分析^p，并将分析^p的关键点列出张贴于车间明显位置。1.6建议在全公司范围内，采取寓教于乐的方式，每年组织一次有奖平安知识竞赛，比赛内容为平安培训教材所提及的内容，以期进步员工的平安意识及公司平安方针政策的掌握。2、产品质量方面为了保证产品的产品质量的稳定，建议对目前现有的工艺规程进展细化，如消费50%氯化铝溶液时，工艺中提及每20分钟参加盐酸50KG，并没有明确加料的速度，如此导致操作人员在加料过程中，会出现快速加完2桶盐酸后，再等到20分钟时再加的情况，导致出现较大量的酸气挥发。并建议在工艺规程中，参加劳动保护用品的类别及使用条款，以提醒操作人员及时佩戴劳保用品。3、设备设施关键控制点培训建议工程部指定专人定期对公司内所有设备设施的操作及关键控制要点进展培训，以消除操作人员对设备的不当使用，带来本钱损失，建议每月1～2次。4、建立全面定额管理全面的定额管理，不只是原料定额管理，还包括能耗、工时等进展相应的定额管理，在实际运作过程中，辅助相应的鼓励手段，从而到达有效控制浪费、进步消费率、保证产品质量的目的。面对已经到来的20__年，我会饱含热情、竭尽所能，积极与各部门经理保持亲密沟通，协调好分公司各部门的工作，克制存在的缺乏与困难，进步自身的素养，为公司的高速开展，奉献自己的一份热。质检工作总结模板4我是林旭平，现任泛华建立兰苑、铭居工程部质检。20__年是繁忙的一年，伴随着__一场场皑皑冬雪，工程工地工作临近尾声，我们在这里总结过去，畅想将来。一年里在公司指导的正确指导下，同事们团结合作下，较好地完成了这一年的工作任务。思想、素质和个人的工作才能都有了更进一步的进步。一、在工作态度上;一年来严格遵守纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作按时完成的同时，积极主动学习专业知识，总结工作经历，进步自己的综合才能。二、在详细工作中;作为一名合格的质检员，首先要正确认识自己的岗位职责，以此来指导自己。坚持原那么，讲究方式方法，保证工程质量的前提下，促使工程工程顺利进展。在详细工作中，按照设计图纸、施工标准、施工组织设计(方案)、质量平安标准组织施工。指导管区内现场作业人员按照技术、质量、平安标准进展操作。制止纠正一切违章作业行为。对分局部项工程和单位工程的施工质量进展监视检查。参加分局部项工程的质量核定，尽量做到验收前自检不合格的不报批甲方监理验收签字。参加组织隐蔽工程的核查验收，不合格的当场组织作业人员进展整改，当场检查，当场记录，做好检查记录的会签。发生问题及时解决并如实报告。按规定做好本工程的质量纪录，定期不定期的汇报工程质量情况。对管区的工程施工工序跟踪检查，不发生漏检。注重质量预控和过程控制，及时对每道工序，及施工要求进展现场技术交底。在工序完成后监视并参与劳务管理人员对其完成工作的自检。对不合格产品当即要求其整改返工，直到检验合格，才允许下一道工序的进展。在此过程中，注重各项分项工程的技术要求，施工工艺;注重工序与工序之间的衔接，配合施工员组织消费。工程中每一批材料进场，对其型号，外观进展仔细检查是否有缺损。在本职工作的同时配合现场监理工程师对进场材料的审查。回忆检查自身存在的问题，虽然在工作中积极有效的完成了检验任务。但是仍然有许多需要不断改良和完善的地方，主要表如今：管理经历缺乏，对待一些问题的分析^p比拟单纯，有些片面，对于工作中存在的缺乏之处，在将来作如下规划：积累经历，学以致用，利用所学知识，灵敏运用于工作当中，遇到问题，多角度分析可能影响问题的原因，从而找到最正确的解决方案。虚心请教，强化自身，向同行同事虚心学习工作和管理方面的经历，借鉴好的工作方式，增强责任意识，进步完成工作的质量和标准。同时，配合好其他岗位同事的工作，起到相得益彰的作用。最后，祝愿公司和我个人在即将到来的新的一年里获得更大的成绩和进步。质检工作总结模板5谈到大多数呼叫中心座席跟质检人员的关系，用“针尖对麦芒”这个词形容再形象不过，但细一想不免有悲哀之感，大家都是呼叫中心里的一员，却因为岗位关系而对立，处于水火不容的境地。实际工作中，座席跟质检的关系也是不对等的。譬如我所在的呼叫中心，月度召开的质检组和话务组交流会上，质检人员拿着质检报告对着座席一通点评，而座席那么闷声不吭，质检一急批评座席屡教不改，座席继续充耳不闻。长此以往，双方陷入沟通的死循环，看似提供应二者沟通的会议也渐渐流于形式。如今呼叫中心都在提倡打造效劳品牌的阶段，作为现场管理人员，协调解决座席跟质检的矛盾成为迫在眉睫的问题。大家需要的不是互相指责或者互摊责任，而是良好的沟通，近日我在与座席交流中也渐渐发现症结所在。“我觉得质检人员不公正，谁跟质检关系好，他们打分就比拟松，同样的问题有人不用扣，我就要扣，而且我最看不惯质检那副趾高气昂的样子，好似掌握了我们的生杀大权，为了一点分数而曲意逢迎讨好她们我做不到，反正我觉得自己做的客户很满意，不比别人差，她给我多少分我也不介意，”资深座席A感慨说。“我们每天工作那么辛苦，有时候系统故障，洪水一样涌进来，客户把气撒在我们身上。为了保障接通率，一急口语就多了，嘴巴都抽筋了，偶然发音不标准，质检却不谅解，一天的辛苦换来的却是质检低分的回报，很让人心寒。我尝试去跟她们反映解释，她们就以扣分都是按质检标准来做的，不要因为个人原因找借口把我打发，最后变成好似我无理取闹。跟他们沟通根本就没用，所以后来我干脆也不找他们了，”平时踏实认真的B说。这些座席平时看着没啥意见，可在质检人员不在场情况下，一场内部会议下来倒了不少苦水，庆幸的是目前座席与质检存在的主要冲突也浮出水面，总结下来大致有以下四方面：1、扣分不一致的现象：同样的问题针对不同的座席却实行不一样的扣分标准。2、质控体系存在破绽，没有一个完善的录音抽取标准：虽然如今质检人员有规定抽取录音的秒数，但可以凭权利选择录音打分，极大打击座席的积极性，也在无形中加大了质检人员人为把控座席分数的隐患。3、过于强调质检评价对座席的绩效考核：目前在座席考核里面质检占比是最高的，受表扬的永远是分数高的座席，其他座席位的优点和光环却乏人关注，这对其他座席的工作积极性也是有很大打击的，同时也加深了座席对打出他们低分成绩的质检人员的不满。4、质检跟座席质检的沟通出现了故障：双方掌握资跟岗位性质不同导致了地位的不对等，造成座席说不上话的为难场面，只有质检给座席提改良建议和培训方案这种上对下的指导关系，而座席提出的一些个人看法或者改良建立意见却很难被接纳。虽然这四个问题更多的是从座席角度出发总结的，但问题是双方造成的，责任亦然，重要的不是争论对错，而是要寻求合理解决措施。可想而知，假如直接去跟质检商量这些问题解决方法，他们的认可程度微乎其微，反而可能否认问题存在而误会是座席恶意所为，不可防止又是一场剧烈的争吵，并且质检工作本来就很难做，质检人员也会有很多苦衷，硬碰硬是绝对不行的。但客观而言，这些问题又是实在存在，不解决那么遗患宏大。苦加思索后，我终于找到了相对恰当的解决方法。方案1：设立质检复核申诉流程，保障座席跟质检双方的权益。大体操作如下：中心给座席提供查阅其他座席质检评分跟录音的权限，由座席轮流担任质检成绩复核人员角色，对每天质检成绩复核，当发现质检扣分不一致的情况或者座席认为质检存在主观扣分、不实事求是情况下可以向上级负责人员申诉，详细流程大致如下：复核录音，假设发现需申诉问题——填写质检申诉表(主要包括录音流水号、质检表扣分工程、申诉理由说明等项)——组长受理——由上级负责人、组长、质检人员组成三方审核团重新核定录音质量，质检人员可以在此期间陈诉扣分理由，话务组长那么提供申诉根据——最后由上级负责人决定申诉是否成立—假如成立，质检人员需要根据审核意见修正分数。每个座席轮流担任复核员那么有时机去听其别人的录音、发现自己的问题，取长补短，在潜移默化中提升话务才能，比质检给出批评整改意见会有效得多，提升了他们的自信同时也赋予了肯定。对于规模大的呼叫中心，还可以设录音复核专岗人员，而为防止座席滥用申诉流程也为保障质检人员的工作水准，同时将复核申诉纳入到质检人员和座席的绩效考核里面，申诉成立次数越多越能反映质检工作失当，而假设结果恰好相反，座席自己也会好好反省，不会随意提出申诉。方案2：制定合理透明的质检录音抽取制度，保障录音抽取的随机性和考核公平性;详细操作如下：质检将需要质检录音的详细要求定出来，比方这周抽取全体座席11点以后第2通200s以上录音或者今天抽取座席A300s以上第2通录音、座席B300s以上第三通录音，抽取标准可以定期更换，变更频率质检也可以根据需求自行决定，前提是抽取第几通录音要先明确化，确保随机性。质检每次定出的录音抽取标准后需在执行前一天发送给话务组长备案以供核对保障执行有效性，这样就从制度上完善了质控体系，确保了录音抽取的公平性，从而消除了座席的疑虑，杜绝了人为把控录音质检的可能，也使得质检成绩更真实反映座席的程度。方案3：开展多元化的创新考核指标，营造积极向上的公司文化。目前录音质检是最常见也是比拟有效的话务质量考核的方式，大多数呼叫中心每月都有最正确和最差话务人员评比活动，简单而言就是以质检分数定表现，表扬分数最高的座席批评分数最低的座席，而我们也发现得奖人员根本也就固定在了某几位座席。其本质检成绩最高不一定效劳质量最好，只能说是最符合质检标准，真正的质量在客户心里。假设长期如此，大局部座席会感到评选与自己无关，只求不出错，能应付质检就可以了，话务热情消退，质量也就真的渐渐平庸起来，客户满意度自然也就不会进步。一般座席尚且如此，更别说拿了