团队文化建设

..;.;.一、团队文化建设的定义：团队文化是团队在发展的过程中所形成的工作方式、思维习惯和行为准则。高效团队来自统一的团队文化，团队文化一旦形成，便会强烈地支配着团队成员的思想和行为。公司的经营管理团队、市场上的经销商团队、顾客团队，这些团队在不断地推动直销系统的成长壮大。因此，在直销系统的管理建设中，要重点打造一种专业的团队文化。这样才能将人们团结起来，共同塑造战无不胜的团队。建设团队文化的关键就是在团队形成与发展的过程中提炼团队的价值观、团队使命和团队愿景，并以此为基础逐渐形成相对固定的团队氛围。而形成的。团队价值观团队价值观就是团队成员共同认可的一种集体意识，是团队成默契与互补，是员工之间的互相宽容与理解。【比如，日本松下称得上是世界级的电器集团，公司创始人松下创建公司的理念理念是团队生存、发展的宗旨和使命对于一个团队来上所有的人，像用自来水一样，享用松下生产的电器产品，松下公司的各个部门、各级人员紧紧地围绕这一理念艰苦奋斗，为什么？20限的资源都没有,但是我们的员工都很努力,拼命的创造资源。真正如国际歌所述的：“不要说我们一无所有,我们是明天的主人。从来就“资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息”。这句被华为人挂在嘴边的话表达出了华为总裁任正非对“文化”二字最深刻的理解。的确，高绩效的、卓越的销售团队的团队文化总会随着时间的团队氛围成员之间相互信任，能够坦诚、开放、平等地沟通与交流，人际关系和谐，团队发展团队内部士气高昂，团队成员不畏艰难，不畏挫折，时刻保持旺盛的斗志。团队在文创造性。团队效率团队成员不断提高自己的能力、素质与觉悟，整个团队弥漫着终身学习的氛围。团队目标统一，分工明确，权责分明，办事积极果断。其他部门之间建立密切的联系，信息沟通畅快，决策效率提高。不同的团队可能具有不同的文化，但其基本要素是相同的，即相互信任，以顾客为中心，团结协作精神。二、团队文化管理的三个原则1、目标一致目标即方向，方向决定未来。奋斗方向统一，团队的合力，才会与日俱增。在物理学中，合力的大小，不仅取决于各分力的大小，而且取决于各分力的方向。固然，各分力的大小虽不变，但用力方向不一致，合力就不可能达到峰值，甚至会等于零。2、和衷共济就是说大家一条心，共同克服困难，这是自古以来，人们一直追求的境界。3、合力致胜合则盛，分则衰。合者势大，分者力弱。这正如古人所说：“众因此：卓越团队文化的3个要素是：1、健全完善的制度体系2、提高领导者的自身素质3、长期坚持，形成风气三、团队文化建设的意义团队文化对于客户经理团队的意义文化管理是企业管理的最高境界，现代企业最高层次的竞争是文化竞争。同时，文化作为一种无形资产，同时更是一种潜在投资，可见企业文化对于一个服务团队的正常运行将产生着及其重要的作用；金融行业的客户经理服务团队在日常的服务管理过程都会关注于以下四点内容1、一切工作的开展都要以客户为中心服务客户，提高客户满意度为目的。2、必须积极的进行团队协作作业，还包括与公司其他服务团队如送货员，稽查员的协作。3、平等对待员工在团队内要保持身份一致，政治待遇一致。4、给予必要的激励，实施流程和内容上要创新励创新。一个企业最高层次的竞争是企业文化的竞争。互相信任、互相尊重，拥有共同的价值观和目标的员工，总会想方设法去取悦顾客，促进企业核心竞争力的提升。在客户经理服务团队的各项建设中，团队企业文化建设显然是重中之重。由此可见，塑造文化对高效服务团队的益处显而易见，通过对四：如何建设企业团队文化也就不能发挥出作用，所以，企业文化要落地。制度及流程目前在客户经理团队常见的问题是缺乏完善的制度体系及在制户经理团队运行不佳的主因。而企业文化是以战略为导向的制度、机制、流程，这些都提供了整个系统的实施保障。所以说，企业文化是规章制度的基础和土壤，反之，制度又能够有效促进企业文化建设的发展。团队内部要通过日常的管理活动来推进文化的实施有目的地在团队内部促进企业文化的推广与发展当前很多的企业服务部门都设立了相关服务的标识及宣传渠道，如宣传栏、读书俱乐部、相关的竞赛及文体活动等，在这些宣传拦内培养并任命高效的市场经理减弱、观念跟不上趟、缺乏必要的敬业精神等问题。要时以便及时调整战略以实现团队目标。通过以上方面的努力，促进客户经理服务团队的文化建设和塑6、对团队员工的培训带"，通过实践来了解熟悉整个的工作流程，一些工作技巧以及谈话技巧在每月的例会中都应该重点提出来让大家相互交流、相互学习。7、团队员工之间的沟通、交流与合作8、加强团队员工的稳定性。