《电子商务与现代物流(第二版)》第三章 电子商务下的物流配送

第三章电子商务下的物流配送【内容提要】电子商务下物流配送是信息化、现代化、社会化的物流配送,是当今发达国家普遍采用的合理高效的现代物流方式。电子商务下物流配送中心是专门从事配送工作的物流据点,它集信息流、商流、物流于一体,具有物流的全部功能,是现代物流的一种先进货物配送的组织形式。因此,研究电子商务下物流配送和配送中心的理论与实践问题,无疑具有十分重要的现实意义。本章主要介绍电子商务下物流配送和电子商务下物流配送中心两部分内容。【学习目标】

知识目标:掌握电子商务下物流配送的概念、分类、方法、运作模式及工作流程，理解电子商务下物流配送的作用，了解电子商务下物流配送的特点；掌握电子商务下物流配送中心的概念,理解配送中心应具备的条件，了解配送中心的特点和功能。

技能目标:熟悉电子商务下物流配送中心设置的主要岗位，掌握配送中心的作业流程及配送中心的规划设计。

能力目标:提高对电子商务下物流配送合理化问题的认识。引导案例QM公司是一家从事配送业务的物流公司，信息系统应用相对较落后。随着网络化的不断普及，公司的业务发展遇到了瓶颈，怎样将传统的物流配送方式升级为电子商务下的物流配送成为企业首要解决的问题。请区分传统物流配送与电子商务下配送有何不同，并进行深入理解。思考1.区分与配送相关的几组概念2.电子商务下物流配送有哪些特点、类型？3.电子商务下物流配送的方式有哪些？如何来运作？运作流程是怎样的？一、电子商务下物流配送的概念（一）物流配送的概念配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。对配送可以归纳出以下几个特点：1、配送有别于送货；2、配送有别于运送、投送、发放；3、配送有别于运输、输送；4、配送有别于一般概念的供应、供给。第一节电子商务下物流配送概述从另外一个角度，我们也可以这样理解配送这一概念：1、配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式；2、配送是商流与物流的紧密结合；3、配送的实质是送货；4、配送是“配”和“送”有机结合的一种形式；5、配送是一种“中转”形式；6、配送以用户要求为出发点。电子商务下物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工及配货等理货工作，定时、定点且定量地交给没有范围限制的各类用户，满足其对商品的需求。新型物流配送除具备传统物流配送的特征外，还具备以下基本特征：1、信息化2、现代化3、社会化（二）电子商务下物流配送的概念

根据电子商务对物流配送的要求，电子商务配送主要具有以下几个特点：

1、虚拟性

2、高效性

3、低成本

4、个性化二、电子商务下物流配送的特点

（一）按配送组织者和配送实施点的不同分类（二）按时间和数量的多少进行分类（三）按配送商品种类及数量不同分类（四）按经营形式不同分类（五）按配送企业专业化程度进行分类

三、电子商务下物流配送的类型

1、配送中心配送

2、仓库配送

3、商店配送

4、生产企业配送

（一）按配送组织者和配送实施点的不同分类1、定时配送定时配送又可以分为三种：（1）小时配（2）日配（3）准时配送

2、定量配送

3、定时、定量配送

4、定时、定线路配送

5、即时配送（二）按时间和数量的多少进行分类

1、少品种、大批量配送

2、多品种、小批量配送

3、配套成套配送（三）按配送商品种类及数量不同分类1、销售配送

2、供应配送

3、销售一供应一体化配送

4、代存代供配送（四）按经营形式不同分类

1、综合配送

2、专业配送（五）按配送企业专业化程度进行分类（一）配送可以降低整个社会物资的库存水平（二）配送有利于降低物流费用，提高物流效率（三）配送有利于流通社会化、物流产业化（四）配送有利于提高物流服务水平（五）配送能给用户提供便利四、电子商务下物流配送的作用配送方法主要是指为完成配送任务所采用的具体工作方法，包括配货作业方法、车载货物的配装、配送路线的确定等。（一）配货作业方法

1、摘果方式

2、播种方式（二）车载货物的配装（三）配送路线的确定

1、配送路线确定的原则

2、配送路线确定的限制条件

3、配送路线的确定方法五、电子商务下物流配送的方法

（一）自营型配送模式（二）单项服务外包型配送模式（三）社会化的中介型配送模式（四）共同配送模式共同配送运作的具体形式有三种：

1、由一个配送企业对多个用户进行配送；

2、在送货环节上将多家用户待运送的货物混装载于同一辆车上，然后按照用户的要求分别将货物运送到各个接货点，或者运到多家用户联合设立的配送货物接收点上；

3、若干个配送企业开展协作，联合进行配送。（五）集团配送模式六、电子商务下物流配送的模式（一）实现共同配送（二）推行加工配送（三）推行准时配送系统（四）推行即时配送（五）实行产地直送配送（六）实现配送的信息化（七）实现配送的自动化（八）实现配送的条码化、数字化以及组合化（九）实行送取结合（十）提倡多种配送方式最优组合七、电子商务下物流配送的合理化

八、电子商务下物流配送流程

传统的配送工作流程电子商务下物流配送的工作流程1.实践项目商品的物流配送。2.实践目的通过实践促进对物流配送基本知识的掌握。3.实践要求参观一个物流配送企业,观察其物流配送的实际操作。4.实践环节(1)实践场所选择。本市比较知名的物流配送企业。(2)实践准备工作。复习本节有关内容,设计好参观目标,提出自己的问题。(3)实践步骤。1)了解该物流配送企业的规模、类型、客户服务范围。2)观看该物流配送企业主要的配送作业流程及配送设施。3)指出该物流配送企业在物流配送中主要存在的问题。4)给出该物流企业配送合理化的建议。

5.实践结果学生完成实践报告。项目训练第二节电子商务下的物流配送中心引导案例随着QM公司业务范围及业务量的不断扩大，高层领导决定设立专门的配送中心以满足公司发展需要。那设立怎样的配送中心？在哪设立？如何设立？配送中心内的具体流程如何布置？诸多问题需要解决，请以小组为单位模拟规划配送中心的整个运作。思考1．配送中心的类别有哪些？各自的特点和功能是怎样的？2．配送中心应具备哪些条件？3．电子商务下物流配送中心应设置哪些主要岗位？4．电子商务下物流配送中心该如何选址和规划？5．电子商务下物流配送中心的作业流程该如何设计？一、电子商务下物流配送中心的概念配送中心是从事货物配备(集货、加工、分货、拣货、配货)和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。理解配送中心的概念应注意以下几点：

（一）概念中的“货物配备”，是指配送中心按照生产企业的要求，对货物的数量、品种、规格、质量等进行的配备。（二）概念中的“组织送货”，是指配送中心按照生产企业的要求，组织货物定时、定量地送抵用户。（三）概念强调了配送活动和销售或供应等经营活动的结合，配送成为经营的一种手段，以此排除它是单纯物流活动的看法。（四）概念强调配送中心是“现代流通设施”，和以前的商场、贸易中心、仓库等流通设施不同。（五）配送中心有别于物流中心、中心库房。

第二节电子商务下的物流配送中心（一）配送中心按运营主体不同分类（二）配送中心按配送范围不同分类（三）配送中心按功能不同分类（四）配送中心按运作模式不同分类二、电子商务下物流配送中心的类型1、以制造商为主体的配送中心

2、以批发商为主体的配送中心

3、以零售商为主体的配送中心

4、以仓储运输业者为主体的配送中心（一）配送中心按运营主体不同分类1、城市配送中心

2、区域配送中心（二）配送中心按配送范围不同分类

1、专业配送中心

2、柔性配送中心

3、供应配送中心

4、销售配送中心

5、储存型配送中心

6、流通型配送中心

7、加工型配送中心（三）配送中心按功能不同分类

1、集货型配送模式

2、散货型配送模式

3、混合型配送模式（四）配送中心按运作模式不同分类

（一）物流配送反应快速化（二）物流配送目标系统化（三）物流配送经营市场化（四）物流配送管理法制化（五）物流配送组织网络化（六）物流配送服务系列化（七）物流配送作业规范化（八）物流配送流程自动化（九）物流配送手段现代化（十）物流配送功能集成化三、电子商务下物流配送中心的特点

（一）高水平的企业管理（二）高素质的人员配备（三）现代化的装备配置四、电子商务下物流配送中心应具备的条件（一）集货功能（二）储存功能（三）分拣、理货功能（四）配货、分放功能（五）流通加工功能（六）倒装、分装功能（七）装卸搬运功能（八）送货功能（九）信息处理功能五、电子商务下物流配送中心的功能

（一）集货（二）储存（三）分拣、配货、分放（四）配装（五）送货六、电子商务下物流配送中心的作业流程（一）采购或进货管理部门（二）储存管理部门（三）加工管理部门（四）配货管理部门（五）运输部门（六）营业管理部门或客户服务部门（七）退货与坏货作业部门（八）财务管理部门七、电子商务下物流配送中心的岗位设置（一）电子商务下物流配送中心的选址（二）电子商务下物流配送中心的规划八、电子商务下物流配送中心的选址和规划设计

1、配送中心的选址决策配送中心的选址包含地理区域的选择和具体地址的选择两方面的含义。2、配送中心选址应考虑的因素（1）政策环境条件（2）自然资源（3）能源（4）交通条件（5）顾客（6）供应商（7）劳动力（8）商品流动（一）电子商务下物流配送中心的选址1、配送中心的规模确定2、配送中心的布局（1）布局设计中要权衡各种影响因素（2）布局应考虑的其他空间需要3、配送中心规划设计的原则（1）动态的原则（2）统筹的原则（3）竞争的原则（4）低运费原则（5）交通原则（二）电子商务下物流配送中心的规划

1.实践项目考察当地的一个物流配送中心,请你分析该配送中心的作业流程及选址因素，对该物流配送中心进行优化设计。2.实践目的通过实践促进对物流配送中心基本知识的掌握。3.实践内容和要求(1)考察物流配送中心的规模。(2)列举影响物流配送中心选址的因素,分析物流配送中心的选址决策。(3)考察物流配送中心的布局。(4)考察物流配送中心的功能。(5)考察物流配送中心的工作流程。4.实践结果学生完成物流配送中心优化设计的建议一份。项目训练配送是在经济合理区域范围内,根据用户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式,包含了商流活动和物流活动,也包含了物流中若干功能要素,是物流的一个缩影或在某个小范围内物流全部活动的体现。电子商务下物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段,针对社会需求,严格地、守信用地按用户的订货要求,进行一系列分类、编配、整理、分工及配货等理货工作,定时、定点且定量地交给没有范围限制的各类用户,满足其对商品的需求。电子商务下物流配送是信息化、现代化、社会化的物流配送,是一种新型的物流配送。【本章小结】

电子商务下物流配送具有虚拟性、高效性、低成本、个性化的特点。电子商务下物流配送可按不同的标准进行分类,按配送组织者和配送实施点的不同可分为:配送中心配送,仓库配送,商店配送和生产企业配送;按时间和数量的多少进行分类可分为定时配送,定量配送,定时、定量配送,即时配送,定时、定路线配送;按配送商品种类及数量不同可分为:少品种、大批量配送,多品种、小批量配送,配套成套配送;按经营形式不同可分为:销售配送,供应配送,销售—供应一体化配送;按配送企业专业化程度可分为:综合配送和专业配送。电子商务下物流配送的作用有:降低整个社会物资的库存水平;降低物流费用,提高物流效率;有利于流通社会化、物流产业化;有利于提高物流服务水平;能为用户提供便利等。电子商务下物流配送的方法包括配货作业方法、车载货物的配装及配送路线的确定等。目前我国电子商务下物流配送的模式有五种:自营型配送模式、单项服务外包型配送模式、社会化的中介型配送模式、共同配送模式和集团配送模式。应采取多种有效的途径使电子商务下物流配送合理化。配送中心是从事货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货)和组织对用户的送货,以高水平实现销售或供应的现代流通设施。电子商务下物流配送中心可按不同的标准进行分类,按运营主体不同大致可分为四类:以制造商为主体的配送中心,以批发商为主体的配送中心,以零售商为主体的配送中心,以仓储运输业者为主体的配送中心;按配送范围的不同分为:城市配送中心、区域配送中心;按功能不同分为:专业配送中心,柔性配送中心,供应配送中心,销售配送中心,储存型配送中心,流通型配送中心和加工型配送中心;按运作模式不同分类分为:集货型配送模式,散货型配送模式和混合型配送模式。电子商务下物流配送中心的特点有:物流配送反应快速化、目标系统化、经营市场化、管理法制化、组织网络化、服务系列化、作业规范化、流程自动化、手段现代化、功能集成化。电子商务下物流配送中心应具备的条件:高水平的企业管理、高素质的人员配备和现代化的装备配置。电子商务下物流配送中心的功能有:集货功能;储存功能;分拣、理货功能;配货、分放功能;流通加工功能;倒装、分装功能;装卸搬运功能;送货功能和信息处理功能。电子商务下物流配送中心的作业流程是:集货——储存——分拣、配货、分放——配装——送货。电子商务下物流配送中心设置的岗位有:采购或进货管理部门、储存管理部门、加工管理部门、配货管理部门、运输部门、营业管理部门或客户服务部门、退货与坏货作业部门、财务管理部门。电子商务下物流配送中心的选址和规划设计包括:配送中心选址和配送中心的规划设计。一、名词解释配送电子商务下物流配送定时配送配送中心销售配送中心流通型配送中心二、单项选择题1.下列有关配送的理解,(

)是正确的。A.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式,与商流没有关系。B.配送实质就是送货,与一般送货没有区别。C.配送是“配”和“送”的有机结合,为追求整个配送的优势,分拣、配货等项工作是必不可少的。D.配送要完全遵守“按用户要求”,只有这样才能做到配送的合理化。2.配送是(

)的产物。A.商流与物流分离B.商流与物流合一C.现代运输 D.现代物流3.(

)配送是配送的主要形式。A.生产企业B.仓库C.配送中心D.商店【自测题】

4.商店配送的物流组织者是(

)。A.仓库 B.商业门店 C.配送中心 D.生产企业5.(

)配送,是一种灵活性很高的应急配送方式。A.定量配送 B.定时配送C.即时配送 D.定时、定线路配送6.在各种配送形式中,(

)配送是一种高水平的配送形式。A.定时定量 B.成套配套C.少品种、大批量 D.多品种、少批量7.随着配送系统的计算机系统的建立和电子商务的发展,物流信息的处理越来越体现出(

)的特点。A.集成化 B.自动化 C.网络化 D.智能化8.不属于电子商务下物流配送的特征的是(

)。A.信息化 B.现代化 C.无纸化 D.社会化9.下列对摘果方式表述正确的是(

)。A.摘果方式又叫播种方式B.摘果方式又叫拣选方式C.摘果方式又叫分货方式D.摘果方式优点是工作重复程度小10.配送路线确定的原则不包括(

)。A.成本最低 B.效益最高C.路线最短 D.吨公里最多11.配送中心属于(

)的一种。A.流通中心 B.物流中心 C.加工中心 D.集货中心12.以(

)为主体的配送中心的商品全都是由自己生产制造的。A.批发商 B.零售商 C.制造商 D.仓储企业13.下列配送中心中,(

)配送中心是按功能角度来划分的。A.零售商型 B.批发商型 C.加工型 D.城市14.实践证明,利用配送中心的(

)功能,可以提高车辆的满载率,降低成本。A.集货 B.分装 C.储存 D.分拣15.(

)功能是配送中心的基础功能。A.储存 B.分拣 C.流通加工 D.集货16.配送中的送货是物流活动中的(

)运输。A.前端 B.末端 C.联合 D.长途三、多项选择题1.关于电子商务下物流配送的说法正确的有(

)。A.电子商务下物流配送是一种偶然行为。B.电子商务下物流配送有发达的商品经济。C.配送是送货、分货、配货等活动的有机结合体。D.配送中心是一种“中转”形式。E.配送是“配”和“送”有机结合的形式。2.电子商务下物流配送的特点主要有(

)。A.虚拟性 B.高效性 C.高成本D.人性化 E.机械化3.按配送企业专业化程度进行分类可分为(

)。A.销售配送 B.综合配送 C.专业配送D.供应配送 E.定量配送4.配货作业的两种基本形式是(

)。A.送货方式 B.摘果方式 C.播种方式D.理货方式 E.运货方式5.目前我国的配送模式有(

)。A.自营型配送模式 B.共同配送模式 C.集团配送模式D.单项服务外包型配送模式 E.社会化的中介型配送模式6.按企业的功能划分,配送中心可分为(

)配送中心等。A.供应型 B.销售型 C.储存型D.连锁型 E.国际型