《电子商务与现代物流(第二版)》第四章 电子商务下的物流模式

第四章

电子商务下物流模式【内容提要】

电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程,降低企业运作成本,而电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作为保证。建立在运输和仓储基础上的传统物流模式已不能适应现代物流的要求。电子商务在线背后企业物流模式的选择和建立,已经成为企业的首要问题。本章主要介绍了目前比较常见的几种电子商务下的现代物流模式,如第三方物流、第四方物流、电子物流、绿色物流和国际物流的基本理论,分析了物流模式的发展和应用。

第四章

电子商务下物流模式【学习目标】

知识目标:理解电子商务下各种物流模式如第三方物流、第四方物流、电子物流、绿色物流、国际物流,以及它们在总体物流中所起的作用和相互之间的联系。

技能目标:认识各种物流模式,掌握企业选择第三方物流的方法、第四方物流的运行模式、国际物流系统的构成以及各种基本模式在具体物流实践中的运用。

能力目标:正确认识各种物流模式。第四章

电子商务下物流模式

一、传统物流模式的特点以及存在的问题二、第三方物流三、新型物流（一）、传统物流的含义

自从人类有活动以来，物流活动就一直存在，从物流本身的含义上我们可以看出，物流涉及到物资移动过程中的运输、保管、包装、装卸、流通中的加工、配送以及相伴随的信息处理等。如果我们仅从对物流的一般理解角度看，这些物流活动其实早已存在，它似乎与人类的历史一样的久远。一、传统物流模式其中，物资的运输和装卸也许出现得最为古老，当人类生产有了剩余的时候，也就产生了对剩余物资的保管（仓储）。流通领域中的加工、配送和信息处理出现得相对要晚一些。1、物流质量水平低（1）物流时间（2）物流费用（二）、传统物流存在的问题工业企业物流费用占销售费用比例物流费用占产品销售费用的比例15%以下15%~30%30%~60%60%以上企业构成51.5%38.2%8.8%1.5%商业企业物流费用占销售额比例费用支出比例生产企业原料供应物流费用占采购成本比例生产企业产品销售物流费用占销售额的比例商业企业物流费用占销售额的比例5%以下60.3%72.2%58.3%5%~10%25.4%18.1%25.0%10%~15%11.1%8.3%8.3%20%以上3.2%1.4%8.3%总计100%100%100%受传统体制的影响，其服务观念、服务功能与服务水平等与市场需求相比，存在不同程度的差距；服务观念较新，市场竞争意识较强，但在服务功能上比较单一；资金投入、成本控制与规范管理三个基本问题。

（3）物流效率

基础设施能力不足技术装备落后社会化服务水平低物流人才短缺2、物流产业与其他产业的发展不协调

物流业属于全社会的服务行业，覆盖了国民经济的所有产业，应重视它的总体发展规划，应当把物流作为国民经济大系统中的一个重要子系统来抓。3、缺乏物流系统发展的统一规划社会对物流业的认识仍局限于运输、仓储和搬运等，没有认识到现代物流业的发展；更多的企业仍然热衷于选择自营物流方式，追求企业内部生产与流通的“大而全”，主观上排坼社会化物流和对第三方物流服务方式的选择。（参看浙江省企业）4、对建设物流系统的重要性认识不足

（一）物流一体化（二）第三方物流概况1．第三方物流的含义及其优点2．第三方物流的分类

二、第三方物流

以物流系统为核心的由生产企业，经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化。（一）物流一体化1．第三方物流的含义及其优点含义:由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。第三方物流是在物流渠道中由中间商提供的服务，中间商以合同的形式在一定期限内，提供企业所需的全部或部分物流服务。

（二）第三方物流概况集中主业，企业能够实现资源优化配置，将有限的人力、财务集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，努力开发出新产品参与世界竞争。节省费用，减少资本积压。减少库存。提升企业形象。优点：（1）按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能，可将物流企业分为功能性物流企业和综合性物流企业；（2）按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作，可将物流企业分为物流自理企业和物流代理企业。2．第三方物流的分类1．必须与电子商务紧密结合2．发展综合物流代理业务3．内部与社会资源配置最优化4．为客户提供定制化服务5．第三方物流形式多样化适合我国国情的第三方物流

某第三方物流公司成立于20世纪90年代末，原来为北京市某大型企业的储运部门，专门为该企业的产品提供仓储、运输服务，后来逐步扩大了业务范围，由原理的储运到货物的拆拼箱，再到重贴标签、重新包装、市内配送、产品退货管理等，最终于1999年从原来企业的一个物流部门，成为一个单独核算的第三方物流企业。第三方物流公司的经营与运作

目前，该公司在北京拥有2个大型仓库，1个自动化配送中心，以及众多运输车辆。2000年，该公司成功中标，为某大型连锁餐饮企业提供60%的原材料配送服务。该公司投入巨额资金建设了一个供应链管理的信息平台，并将该平台于企业内部的ERP系统相联结，这使客户可以方便地对企业下订单，并监控订单执行情况；企业可以及时地了解到客户的需求，并为企业内部作业编制计划。先进的信息系统帮助企业实现了对客户的JUSTINTIME供应，提高了客户满意度。目前企业与该餐饮客户签署了为期5年的长期合作合同，结成了战略合作伙伴关系，这为企业的长远发展奠定了坚实的基础。

该物流公司从产生到发展壮大展示了我国第三方物流的一个普遍发展模型，其经营策略与经营范围在同行业中也比较常见。案例中先进信息技术的应用是该企业快速发展的一个重要因素，这对我国第三方物流企业的发展具有借鉴意义。案例分析第四方物流绿色物流电子物流三、新型物流

某第三方物流公司规模不大,拥有的物流资源(如仓库、车队等)也有限，且经营范围在地域上局限于其所在城市。但公司的经营者具有先进的经营理念，他们认为目前我国的大多数物流公司规模较小，实力较弱，从物流功能上来看，大多不能为客户提供一站式服务；从物流网点的地域分布来看，大多局限于其所在地区。这些状况限制了企业业务内容的发展和在地域上进行扩展的前景。第四方物流——一种新的物流形态针对这种状况，企业管理者想出了一个大胆的解决方案——建立信息平台，利用电子商务与其他物流公司结成联盟，为客户提供跨地域的综合物流解决方案。该公司的电子商务方案逐渐得到了其他第三方物流企业的认可，越来越多的企业加入到该网上联盟的行列中来。该公司也由原来的一个功能不全的第三方物流公司，转变为一个供应链物流集成服务商，为客户企业提供一体化解决方案，即转变为一家第四方物流公司。

目前，该公司制定了更加宏伟的企业发展蓝图：在未来10年内实现基于供应链的决策支持，包括配送路径优化系统等；实现数据的全球可视化；能够提供全球供应链集成解决方案。第四方物流能够整合物流企业的资源，实现社会资源的优化，同时也给客户创造价值，为企业带来利润，是今后我国需要大力培植的产业之一。第四方物流一般由管理咨询公司、信息技术公司或第三方物流公司牵头组建，本案例展现了第三方物流公司转变为第四方物流公司的一种方式。案例分析从案例中我们可以发现4PL和3PL的区别在哪里？提问：1．以请联运公司来承担此项任务为好，比较稳妥，联运公司是第三方物流服务企业。2．第三方物流服务供应商，根据是否拥有资产可分为资产基础供应商和非资产基础供应商，衡量的标准绝不是它有无实际的物流资产而是看专业人才和货代经验，有资产价格可低些，但灵活性差；而非资产基础供应商，则可根据不同需要“量体裁衣”非常灵活。3．邀请第三方物流服务供应商，应该做好如下工作：

对该联运公司做必要调查，看看信誉度如何。进行必要的合同磋商，解决好合同的执行标准、衡量标准、违约责任以及价格等。努力避免双方合作失败，既交货又派专人关心此事。讲明如果服务质量好，可考虑长期合作的可能性。

4．其他方案欠稳妥，无把握，风险很大任务实施

1.实践项目第三方物流企业的选择。2.实践目的通过实践促进对第三方物流选择方法的掌握。3.实践要求了解一个物流业务外包的企业,分析选择第三方物流的实际操作方法。4.实践环节(1)实践场所选择。本市著名的物流业务外包的企业。(2)实践准备工作。复习本节有关内容,提出自己的问题,设计好分析目标。(3)实践步骤。1)该企业的规模、客户服务范围。2)该企业选择第三方物流的标准。3)该企业选择第三方物流服务商的方法合作效果分析。5.实践结果学生完成实践报告

项目训练1．第四方物流的概念

第四方物流概念最早由埃森哲公司（又名安盛公司）提出：“第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案”。第四方物流

埃森哲公司将“第四方物流”作为专有的服务商标进行了注册，尽管有人怀疑咨询公司此举有独霸行业的嫌疑，然而，学术界、管理顾问公司、第三方物流公司和最终客户对这种实体的认同感越来越强，并认为其主要作用应该是：对制造企业或分销企业的供应链进行监控，在客户和他的物流和信息供应商之间充当唯一联系人的角色。（1）集成商们利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作；（2）一个集中管理自身资源、能力和技术并提供互补服务的供应链综合解决办法的供应者。其一：提供综合性供应链解决方法，以有效地适应需方多样化和复杂的需求，集中所有资源为客户完美地解决问题。（1）供应链再建，通过供应链的参与者将供应链规划与实施同步进行，或利用独立的供应链参与者之间的合作提高规模和总量。（2）功能转化，主要是销售和操作规划、配送管理、物资采购、客户响应以及供应链技术等，通过战略调整、流程再造、整体性改变管理和技术，使客户间的供应链运作一体化。2．第四方物流的特点

（3）业务流程再造，将客户与供应商信息和技术系统一体化，把人的因素和业务规范有机结合起来，使整个供应链规划和业务流程能够有效地贯彻实施。（4）实施第四方物流，开展多功能、多流程的供应链业务，其范围远远超出传统外包运输管理和仓储运作的物流服务。特点之二是通过影响整个供应链来获得价值，即与类似外包的供应链的区别之一在于其能够为整条供应链的客户带来利益。（1）利润增长；（2）运营成本降低；（3）工作成本降低；（4）提高资产利用率。1.实践项目第四方物流企业的模式。2.实践目的通过实践促进对第四方物流模式的掌握。3.实践要求参观一个企业,观察第四方物流模式实际操作。4.实践环节(1)实践场所选择。本市具有一定规模、物流机械化水平较高的企业。(2)实践准备工作。复习本节有关内容,提出自己的问题,设计好参观目标。(3)实践步骤。1)该物流企业的规模、客户服务范围。2)该企业第四方物流采用的模式。3)该企业采用第四方物流模式的效果分析。5.实践结果学生完成实践报告。

项目训练绿色物流1．绿色物流的涵义2．废旧物资物流3．废弃物物流4、绿色物流的构成

零售打印机市场包含三种主要产品：点击式、喷墨式和激光式打印机。其中点击式打印机的特点是技术成熟，发展最早，但噪声最大，打印质量差，市场分额逐渐缩小；激光式打印机打印质量高，但成本也高；最为业界看好的是喷墨式打印机，打印质量好，而且成本可能比较低——前提是解决两项关键技术：墨的具体形式和可回收再利用的打印头。喷墨式打印机中的绿色物流

传统的打印头不能再次利用，这不仅给环境造成了污染，而且也是构成打印机成本的主要因素之一。谁能解决这一难题谁就可能降低喷墨式打印机的成本，从而在市场上占据几个优势，喷墨式打印机也才可能得到推广。美、日、欧三方的许多企业都对此进行了大力研究，最终由美国惠普公司率先解决了这一难题，最早在喷墨式打印机中引入了可回收打印头模式，从而在市场上取得了巨大成功。喷墨式打印机也随之推向世界，被广大消费者所接受。可持续发展策略要求各个行业的发展都必须注意环保的要求，“绿色物流”适应环保的要求，符合可持续发展的趋势。案例中可回收式打印头问题的解决，显示了绿色物流降低企业成本，减少环境污染的功能。案例分析

绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。绿色物流的概念

简单地讲，可以将失去或部分失去原有价值的物资看作废旧物资。为了发挥废旧物资潜在使用价值的效能，将其回收，再经加工或完全不加工重新投入使用，这期间产生的食物流动过程就形成了废旧物资物流。因此，废旧物资物流就是指废旧物资从它为废弃的时候起，到人们再把它重新投入使用之间所要经过的一系列实体流动过程。废旧物资物流的概念

废弃物物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。废弃物与废旧物资的区别在于废弃物失去了使用价值，在现有条件下暂时无法利用。废弃物物流的概念1.实践项目企业绿色物流管理措施。2.实践目的通过实践促进对绿色物流基本知识的掌握。3.实践要求参观一个典型的企业绿色物流较突出的企业,观察企业绿色物流管理的实际操作。4.实践环节(1)实践场所选择。本市具有一定规模、绿色物流水平较高的企业。(2)实践准备工作。复习本节有关内容,提出自己的问题,设计好参观目标。(3)实践步骤。1)该企业主要的绿色物流管理的内容及措施。2)该企业绿色物流服务中主要存在的问题。3)该企业采用绿色物流管理的价值分析。5.实践结果学生完成实践报告。项目训练1．电子物流的涵义2．电子物流的特点3．传统物流服务与电子物流服务的区别4．电子物流的市场参与者

电子物流

1.实践项目电子物流服务内容。2.实践目的通过实践促进对电子物流基本知识的掌握。3.实践要求参观一个物流企业,观察企业电子物流服务的实际操作。4.实践环节(1)实践场所选择。本市具有一定规模、电子物流服务水平较高的物流企业。(2)实践准备工作。复习本节有关内容,提出自己的问题,设计好观察内容。(3)实践步骤。1)该物流企业的经营范围。2)该企业主要的电子物流服务的内容及其设施。3)电子物流服务中主要存在的问题。4)该企业采用电子物流服务的价值分析。5.实践结果

学生完成实践报告。

项目训练引导案例这两天，小王心情不错。离毕业还有半年时间，小王就与上海一家国际货运公司签约，毕业后到该公司从事国际货运工作。可他心里也很不踏实。小王明白，对于国际物流，自己接触的较少，应该尽快熟知国际物流方面的知识。思考1．什么是国际物流？2．国际物流系统的组成有哪些？

国际物流国际物流(InternationalLogistics,IL)指组织原材料,使在制品、半成品和制成品在国与国之间的流动和转移,也就是发生在不同国家间的物流,它是相对于国内物流而言的。国际物流是国内物流的延伸和进一步扩展,是跨国界的、流通范围扩大的物的流通,有时也称其为国际大流通或大物流。一、国际物流的概念

(一)国际物流环境存在差异(二)国际物流系统的范围广(三)国际物流必须有国际化信息系统的支持(四)国际物流的标准化程度高二、国际物流的特点

第一阶段,20世纪50年代至80年代初。第二阶段,20世纪80年代初至90年代初。第三阶段,20世纪90年代初至今。三、国际物流的发展

(一)运输子系统(二)仓储子系统(三)商品检验子系统(四)商品包装子系统(五)装卸搬运子系统(六)信息子系统四、国际物流系统

(一)物流运作全球化(二)物流技术电子化(三)物流服务社会化(四)物流管理现代化(五)物流系统绿色化(六)物流人员专业化五、国际物流的发展方向

1.实践项目国际物流的系统组成。2.实践目的通过实践促进对国际物流系统组成基本知识的掌握。3.实践要求参观一个物流企业,观察企业国际物流系统的组成部分。4.实践环节(1)实践场所选择。本市具有一定规模、物流机械化水平较高的物流企业。(2)实践准备工作。复习本节有关内容,提出自己的问题,设计好参观目标。(3)实践步骤。1)该物流企业的物流经营范围。2)该企业国际物流系统的组成。3)该企业国际物流系统中主要存在的问题。5.实践结果学生完成实践报告。

项目训练电子商务环境下物流模式主要有第三方物流、第四方物流、电子物流、绿色物流和国际物流。第三方物流是指生产经营者为集中精力搞好主业,把原来属于自己处理的物流活动,以合同的方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系,以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。企业选择第三方物流服务商首先确定本企业物流目标并测定用户对物流服务的需求;其次科学地进行物流成本审计;再次选择第三方物流提供商;最后加强管理保持竞争优势。第四方物流提供商是一个供应链的集成商,它对公司内部和具有互补性的服务商所拥有的不同资源、能力和技术能力进行整合和管理,并提供一整套供应链解决方案。具有供应链管理、资源集成和供应链再造等功能。第四方物流的运作模式有三种,一是协同运作模式,它是第四方物流向第三方物流提供其缺少的技术和战略技能,然后对物流系统的解决方案进行规划和整合,再由第三方物流执行和完成操作;二是方案集成模式,它由第四方物流企业为客户提供运作和管理整个供应链的解决方案,然后利用第三方物流的资源为顾客提供服务;三是行业创新模式,它由第四方物流企业整合供应链,第三方物流企业加以集成,向下游的客户提供解决方案。【本章小结】

电子物流利用电子化手段完成物流全过程的协调、控制和管理,实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务,它的显著特点是各种软件技术和物流服务的融合应用。电子物流服务可分为四大组成部分:订单管理、仓储、运输、客户服务。各个部分均以组织结构、运营方式和专业技术为依托。绿色物流就是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时,实现对物流环境的净化,使物流资源得到最充分的利用。它包括物流作业环节和物流管理全过程的绿色化,最终目标是可持续发展。绿色物流具有循环型物流、共生型物流和资源节约型物流的内涵。绿色物流不仅注重物流过程对环境的影响,而且强调对资源的节约。企业在经营过程中应关注物流环节产生的成本,利用市场信息,最大限度地减少资源浪费,物流绿色化的实施归根到底要靠物流企业营运的绿色化实现——采用绿色包装、选择绿色运输、开展绿色流通加工、实现绿色仓储、降低废弃物物流等。国际物流是发生在不同国家之间商品的流动,与国内物流相比具有环境复杂、系统范围广、信息化标准高以及需要国际信息系统支持的特点。国际物流系统由商品的包装、存储、运输、检验、流通加工及其前后的整理、再包装和国际配送等子系统组成。运输和存储子系统是物流系统的主要组成部分。国际物流的发展具有物流运作全球化、物流技术电子化、物流服务社会化、物流管理现代化、物流系统绿色化及物流人员专业化的趋势。

一、单项选择题1．第三方物流的英语术语是（

）。A．SCMB.VMIC.TPLD.TEU2.第三方物流是根据()，而不是客户的临时要求，提供现实的物流服务。A.合同条款B.口头承诺B.固定安排D.物流方的要求3.()的发展是第三方物流出现和发展的必要条件。A.信息技术B.流通加工技术C.非生产服务技术D.社会分工4.第三方物流企业是客户的（

）。A.物流承包商B.战略合作伙伴C.物流运营商D.货代公司5.第三方物流企业为客户提供（

）的服务。A.多样化目的B.固定式C.个性化D.标准化【自测题】

6．第四方物流的主要作用是对（

）控制。A.供应商B.分销商C.供应链D.成本7．（

）是指第四方物流与第三方物流进行内部合作,它们之间的合作可以采用绑定的合同方式或形成战略联盟方式A.方案集成模式B.协同运作模式C.行业创新模式D.协作