药房管理心得体会

Word———药房管理心得体会药房管理心得体会（精选5篇）

药房管理心得体会篇1开药店是一项良心工程，但不意味着良心工程就该赔钱赚叫卖，以下有几点看法既可以赢得客源又能赚到利润：

1.我们可以搞一些健康宣扬，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广阔的群众进行健康询问，免费测血压等，针对四周的同学进行健康教育。由此我们可以获得肯定的“人气”，在他们有需要的时候，确定会首先想到我们。

2.我们可以常常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依靠。

3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业学问的培训和合理推举药品技巧的培训是零售药店提高店员素养和专业水平的重要手段。

4.对药店进行信息化管理，可以快速找到需要选购的药品，分析药品销售状况和利率状况，并依据这些状况优化产品结构，实现良好的货架管理;以前要常常清算库存状况，现在只要在系统上一查便一目了然、而且同时了解该药品的销售和选购状况，并可对近效期、库存上下限和滞销产品报警，由于系统管理，还可以对营业员的销售工作状况进行监控。对药店进行信息化管理的软件有许多，为了既能降低信息化管理的成本跟又能保证服务质量，大家尽量多费些神去选择，要是时间紧我给大家推举一款免费的药店管理软件【金药商药店管理软件】,这款软件是按服务收费的，自己学会使用基本上不用花钱就行，无论是服务质量还是软件功能都特别贴合我们实际经营，网上也有大量学习资料，大家可以去网上了解一下。

我们也应当加强这方面的培训，比如：

(1).我们零售药店可以依据自身的实际状况，定期组织内部培训，让优秀员工进行药品推销方面的阅历介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推举药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。

(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业帮助药店进行店员的定期培训。总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能进展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必需有效提高门店店员的基本素养和专业学问水平，并在合理推举药品的技巧上下工夫，利用信息化管理做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，进展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。

药房管理心得体会篇2目前，中药房的管理体制不很健全，应当逐步地实现一种科学、系统化的管理。本着以各种药政法规、条例、规章制度为依据，以质量为核心，以系统化、信息化、程序化等现代化管理理论为指导，以标准化为目标，对院外的各种技术资料及药材的商品信息和本院的临床用药前后疗效的信息，把质量管理贯穿于工作全过程的每一个环节，从而提高中药药剂工作的质量和效率。中药房的目标管理是医院管理的一个重要部分，它必需以提高医疗服务水平、保证药品质量、满意人民健康需求、提高社会效益、经济效益为目标。

1质量管理

1.1药品质量

1.1.1首先抓好进货关对购进药品按有关规定进行验收。尤其对多渠道进货更要严格把关，选优中之优，严格掌握伪劣品及假品入库。

1.1.2把好炮制关由技术比较全面的中药师负责:切药、粉碎、筛选、炒制等工序都应严格如法操作。每月做方案，做好炮制记录，确保质量，亲密协作好临床。

1.1.3中转库把关对仓库发来的药品应留意检查，属劣质药品或未经加工炮制的劣品等有权拒绝入库。对库存药品要勤检查、勤整理，防止药虫蛀、发霉变质。

1.2审方把关处方审查是调配处方的第一关，要严格执行处方制度。发觉处方字迹不清、用量不当，消失配伍禁忌、用药不合理等问题，有权退回更正。配方时必需遵守操作规程，一药一称，按处方药味排列，逐味调配以防遗漏。发药时，严格核对姓名、取药凭证，杜绝发错药。

1.3严格执行国家及地方的一切规定珍贵药品专人专库保管，凡属剧毒药品必需按卫生部、国家医药管理的有关规定实行管理。加强岗位责任制，详细工作合理分工，责任到人，明确职责，常常逐级检查落实状况。

2数量管理

药房管理人员随时把握好收、支、存等数字，进药有方案，对库存药留意失效期，处方计价要精确，调价要准时。

3管理信息化

加强领导，加强岗位责任制，亲密协作临床。药房实行信息化管理，准时输入院外医药的先进资料，准时了解医院门诊和病房对药材反映的疗效。临床用药所需药材种类和用量及临床药师所供应的各种临床药学方面的信息，做到合理用药并指导选购。

药房管理心得体会篇3医院的中药房是医院经济收入的重要科室之一。在医药市场竞争日益激烈的今日，我们只有转变观念，加强中药房的科学管理，才能适应新时期社会大环境的需要，使中药为人类健康发挥独特的作用。

1药品选购的科学管理

1.1药品的选购是中药管理中的重要环节中药既能治病救人，也可坑害病人。在商品经济的浪潮中，伪药、劣药冲击市场，尤其是药品回扣风盛行的今日，更必需保持糊涂的头脑。药品的选购是中药管理中的重要环节，科主任应选择素养好、责任心强的药剂人员担当选购和药库的管理工作。增加药品价格透亮度。

1.2严格选购药品的管理对所购药品，必需通过医院质检室鉴定合格符合《药典》规定，方可购进;对无批准文号、无生产厂家、无生产批号的“三无”药品严拒门外。既保证药品的质量，也保证了病员的平安。

2药库库存的科学管理

毒性药品要严格根据毒性药品管理方法执行，严把药品质量关，禁止伪劣药品进入库房。另外，中药品种繁多，一不留意就会发生虫蛀、霉变现象。

3药品服务质量的科学管理

3.1健全各项规章制度健全各项规章制度，使中药房的各项工作规范化。如调剂制度、验收制度、质量审查制度、效期药品管理制度、卫生制度、核发制度等，使中药房的各项工作规范化、科学化地进行。并依据中药饮片实行预分装的新状况，制定中药质量检查制度、中药选购制度。杜绝因中药饮片预分装带来的中药饮片易霉变，总重量与预分装包数不全都。外观转变，重量、规格不符，质量不符合要求等问题。如发觉有上述问题的中药饮片应准时清退。保证临床用药平安、有效、经济。

3.2严格根据中药配方操作规程严格根据中药配方操作规程，实行双签名。即由一人将药配好后，由另一人负责检查核对，未发觉问题，则签名发药。加强中药处方的核对与付发制度杜绝差错事故的最终一道防线。配备专职的中药师，负责对药物进行逐条核对，完全核对无疑后，才能将药物付给病人或其家属，然后明确交代药物的用法、用量及有关留意事项。对于患者有关疑问、用药询问、合理用药问题要仔细解答，真正转变服务模式，让患者满足。

4工作人员的业务力量及服务质量的科学管理

作为医院窗口之一的中药房。每天与患者打交道。服务质量的好坏直接影响到患者的健康和医院的声誉。药房应从实际动身，想患者所想，急患者所急。在业务培训方面，通过不同方式来更新专业学问。常常组织参与各项学术活动，进行基本理论、基本技术、基本操作的训练。将出名望的高年资药剂师请进来传授技艺。做好药剂人员的学问更新工作。

总之，如何加强中药房科学管理，提高药品质量，为广阔患者供应优质、高效服务，是目前综合性医院讨论的一个重要课题。对中药房进行科学管理，为病人带来高质量的服务。

药房管理心得体会篇4首先，感谢集团领导再次让我到学校学习，通过5天(4月23-4月27日)在学校学习目视化管理的课程，理解到目视化对工厂管理的好处在于清楚、明朗、公开、一目了然，能同时让全部人都接收得到讯息，也是让全部人都能接受的公布方式。尤其是在生产现场，让人一看就明白，这是目视化的最终目的;

其次，考虑到生产现场的特点，假如采纳其他方式来做管理，如开会、训话、口头传达等方式，无法真正的让每个人都接收到讯息，而且无法持续，仅仅是短暂的时间。做出目视化以后，可以大大的改善这些缺点，让讯息的传递更快捷更便利，尤其是面对广阔的员工们，这种方式让他们很简单接受，也很简单做出对比。

通过这五天的学习，充分理解了目视化管理的目的、目视化管理的概念、目视化管理的任务、目视化管理的状态及推动基础。

1、目视化管理的目的

目视化管理就是能够使现场所发生的问题一目了然，并能够尽早实行相应对策的机制或者管理方法。其直接目的是：使生产效率化并降低成本，简化管理者、监督者的管理业务并提高其效率，提高现场管理者、监督者的力量。其最终目的是：提高管理水平，优化组织结构，提高生产效率，并形成明快顺畅、具有活力的企业特色。

2、目视化管理的概念目视化管理(VM，VisualManagement)抑或称为可视化管理、目视化经营，其基本定义为：一眼即知的管理。是利用形象直观、颜色相宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动，达到提高劳动生产率目的的一种管理方式。它是以视觉信号为基本手段，以公开化为基本原则，尽可能地将管理者的要求和意图让大家都看得见，借以推动自主管理、自我掌握。

3、目视化管理的任务

目视化管理的任务是提高S、Q、D、C、M、E(现场改善的推动)。其中S：Safety(平安的保证)，Q：Quality(质量的提升)，D：Delivery(交货期的遵守、过程周期的缩短)，C：Cost(成本的降低)，M：Morale(士气的兴奋与提高)，E：Environment(环境的改善)。

4、目视管理的状态及推动基础

在目视化管理中所说的管理状态要具备以下3点：①有正常、特别(或问题点和铺张)的推断基准;②快速把握特别的状态;③对把握的特别状况快速准时实行了行动。

能够推行目视化管理的前提是被称为管理循环的“Plan(方案)→Do(实施)→Check(评价)→Act(处置)：PDCA”的切实的循环，循环的方式是重点。这个管理循环的循环方式的重点，是要将“P、D、

C、A”各个阶段以可视的状态进行循环。

在学习过程中，健峰学校的老师通过为其他公司改善的案例，为我们做解答，为我们做辅导，使我受益匪浅。目视化管理对于避开工厂的十大铺张有着很大的改善，目视化管理睬在不同的车间建立各种不同的看板，让我们的管理透亮化。让我们的车间主管成为“三在”主管，即为：人在、心在、口在。

目视化管理是巩固“5S”管理的一个工具。即我们的综合看板要围围着Q、C、D、M、S这五大任务来建立(品质、成本、交期、士气、平安)

简而言之，目视化看板的作用就是使原本隐蔽在生产中的信息通过这个平台让管理者更快的把握，比如今日的生产方案，生产方案的完成进度，配料的状况等等。

5天的学习已经结束，学习后的实践也随即绽开，我会通过我在健峰所学的学问来改善我们力胎工厂车间现场的不足，制定措施，做到精细化管理，一分制度、二分执行力、三分查核。围围着精细化管理来做好我们的“5S”。

为我们企业的明天更加辉煌做出自己的一份力气。

药房管理心得体会篇5精益化管理的本质就是一种对策略目标进行分解细化和责任落实的过程，是让企业的策略规划能有效地贯彻到每个环节并发挥作用的过程，是一种贯穿于企业全部坏节的全面管理模式，同时也是增加企业整体执行力量实现最终进展目标的一个重要途径。

实现精益化管理要求每一个岗位，每一位员工的工作都要精益化、制度化、规范化、精益求精，只有全员参加，从自我做起，才能使精益化管理落到实处，最大限度发挥精益化管理的作用，实现企业的策略目标。主要有以下几点：

一、明确精益化管理的目的，强调精益化管理实施的重要意义。

实施精益化管理，就是从小事入手，对每个细节都精益求精，做到事事有人管、到处有人管、事事有检查、时时有方案、事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消退管理上的盲点，提高管理效能。各部门要着力培育人才，通过培训提高职工思想意识，规范职工标准化操作，更多的通过培训把标准化操作贯穿到每个人的工作习惯之中，为实现精益化管理培育合格的人才，通过人才的职业化实现管理流程的职业化、精益化、标准化，从自身而言，要通过学习意识到本职工作的重要性，在工作中，合理定位，做好自己的事情，假如把企业比作"一部列车"一样的系统，把领导层比作"机头"，把基层人员比作"身体"，假如一个企业，每一个人都能合理"定位"，能熟悉自己所处的地位和职责，完成好自己所负责的工作，发挥好自己的"专长"，就能使企业这部列车平稳而快速地行驶。

二、运用精益化管理进行数字分析，提升管理水平。

各部门职工应不断进行专项分析争论，通过对前期数据的分析，找出问题所在，然后制定具体可行的掌握措施，并落实管理责任，将管理责任详细化、明确化。数据分析要求分月份、分缘由、分品种，做成曲线图、对比表，针对数据分析找出缘由所在，依据问题所在跟踪生产过程。前期数据分析加上实际跟踪数据进行对比，找出哪些为可控指标，制定掌握措施，责任划分清晰，并贯彻落实。

三、通过考核、嘉奖、惩罚等手段，引导、培育、推动精益化管理。

规范和加强企业管理基础工作，系统梳理管理流程，防止漏洞与缺陷，细化企业的各项制度、记录、流程、标准、监督、掌握、考核体系，使企业管理基础工作更加规范化和系统化。同时，把规定和制度化纳入考评指标。假如只是一