信息技术服务管理体系ITSMS认证从业条件和申请材料要求

信息技术服务管理体系(ITSMS)认证从业条件和申请材料要求一.认证依据GB/T24405.1《信息技术服务管理第1部分：规范》二.认证范围：信息技术服务管理体系认证划分具体的业务类别，详见附件1。三.从业条件符合下列条件的认证机构可以申请开展信息技术服务管理体系认证业务：1、经国家认监委批准具有信息安全管理体系或其他信息技术相关领域的认证从业资格，或者有五年以上质量管理体系认证经历且颁发信息技术类质量管理体系认证证书200张以上。2、在信息技术服务管理体系认证领域有10名以上专职审核员。专职审核员应符合下列条件：(1)是认证机构的正式职员；(2)有信息技术相关专业本科以上学历并取得相应的学位证书；或者有5年以上与信息技术相关的全职工作经历；(3)有从事信息安全管理体系或其他信息技术相关领域认证经历，或者有2年以上信息技术类质量管理体系认证经历；(4)取得信息技术服务管理体系认证领域国家注册审核员资格。3、提交申请前一年内机构没有违法违规行为；4、管理体系认证能力符合基于GB/T27021《合格评定管理体系审核认证机构的要求》的相关要求，且在提交申请前一个年度内的认可评审中没有严重不符合项；5、若申请者是外商投资认证机构，其国外投资者应有三年以上从事信息技术服务管理体系认证的经历且在该认证领域获得所在国家或地区认可机构的认可。四.申请材料目录1申请书及基本条件情况1.1认证机构申请书（申请扩大认证业务专用，格式见附件2）1.2企业法人营业执照副本（或事业单位法人证书）1.3开展认证业务的信息管理系统的简介1.4在QMS领域第33类“信息技术”方面已颁发有效认证证书的目录（格式见附件3-A），或者在信息安全管理体系及其他信息技术认证领域已颁发有效认证证书的目录（格式见附件3-B）1.5获认可机构颁发的认可证书2现有组织架构及运行情况2.1适用于ITSMS领域的组织结构图及各自任务、责任和权力的说明2.2适用于ITSMS领域的维护公正性委员会的成员名单2.3上述维护公正性委员会最近一次履行职能的记录（如会议纪要等）2.3认可机构最近一次对申请者在质量管理体系认证、信息安全管理体系及信息技术相关其他认证领域评审的报告(获多个认可机构颁发证书的，应包含每个认可机构的评审报告)3适用于开展ITSMS认证的管理制度文件3.1开展ITSMS认证的可行性报告，基本内容应该包含：认证依据概述、国家相关政策及法律法规的要求、认证市场分析、国内外认证现状、申请者技术能力分析及人力资源配备、进入该领域开展认证的优势等3.2开展ITSMS认证的质量手册3.3开展ITSMS认证的程序文件3.4开展ITSMS认证的作业指导书目录3.5拟签发ITSMS认证证书的样本4申请者的人员资料4.1不少于10人的具有国家注册ITSMS认证审核员资格的专职审核员名单（该名单将从《认证认可行政审批在线服务系统》相关页面显示的申请者名下有相应职业资格的人员中点选，确定后自动生成名单）以及每位审核员的下述材料:4.2专职审核员的身份证(非中国内地居民为就业证)复印件4.3专职审核员获国家注册ITSMS认证审核员资格证明4.4专职审核员是申请者正式职工的证明(写明工作单位是申请者的社会保险凭证、主管人事部门出具的事业单位在编证明或者写明工作单位是申请者的《外国人就业证》或《台港澳人员就业证》)4.5专职审核员的专职认证人员声明（按附件4的格式填写）4.6专职审核员在信息技术相关专业（附件5）的学位证书或者有5年以上与信息技术相关的全职工作经历的证明（见说明2）4.7专职审核员从事过信息技术相关领域或信息技术类质量管理体系(即质量管理体系认证业务范围分类表中第33大类)认证的《审核经历记录表》（附件6）5若申请者属于外商投资认证机构，应提交境外投资者的下列文件：（若文件属于中文以外的文字，相关文件需附中文译件）5.1境外投资者从事ITSMS认证业务三年以上的证明（如三年前颁发的认证证书及相应审核记录资料，或者三年前已获得所在国家或地区的认可机构颁发的涵盖ITSMS认证领域的认可证书）5.2境外投资者获得所在国家或地区的认可机构颁发的涵盖ITSMS认证领域的认可证书5.3一份境外投资者真实签发的ITSMS认证证书彩色影印件说明：1.为适应《认证认可行政审批在线服务系统》要求，申请者应把申请材料制作成PDF格式的电子文件，上述材料目录中每个带点的编号项对应一个PDF格式文件(4.1项除外)；一个编号项中包含多份资料的，应制作成一个多页的PDF格式文件；证件或证书类资料的PDF格式文件应保持原件的色彩,申请者在提交申请期间应备好相关原件以备可能的核对。2.5年以上与信息技术相关的全职工作经历的证明，是指作为信息技术行业的单位正式职工工作5年以上的证明。证明可以是：(1)国有企事业单位人力资源负责人签字并加盖单位章的单位证明；(2)由信息技术行业的单位缴纳社保费超过5年的社保缴费记录单（记录单应从社保经办单位印出）；(3)其他经认监委行政审批部门确认能够证明5年以上与信息技术相关的全职工作经历的材料。附件1开展信息技术服务管理体系认证的业务类别表（第一批）信息技术服务管理体系认证的业务类别代码信息技术服务内容类别号类别名称信息系统咨询、规划服务信息系统软件设计开发软件设计、开发服务硬件或软件使用的咨询及培训服务ACD01.0101.0301.04信息系统咨询规划信息技术咨询检验信息系统是否与要求相吻合的测试服务检验软件产品是否与要求相吻合的测试服务GH03.0103.02信息系统测试软件产品测试I03.0303.04信息系统工程监理软件工程监理对信息系统工程实施监理的服务对软件开发实施监理的服务J机房电力、空调、消防、安防、网络等设施的运维服务LMN04.0104.0204.03基础设施运行维护计算机及其外部设备、网络设备、音视频设备、自动化控制设备及其他采用信息技术控制的硬件及设备的状态监控、故障处理、性能优化等相关维护服务基础软件和应用软件的安装、升级、故障处理、病毒防护等维护服务硬件运行维护软件运行维护UV06.0106.02电子商务支持软件运营电子商务活动的支持和管理服务通过网络提供软件功能的服务图片、文字、影像、语音等信息内容运用数字化技术进行加工处理、运用的服务呼叫中心服务WX06.0306.04数据处理呼叫中心/服务台附件2认证机构申请书网上提交申请编号：申请事项：扩大认证业务范围增加:信息技术服务管理体系申请开展认证的具体类别代码…类别名称……………认证机构名称：填写日期：年月日联系人：电话：电子邮件：声明1、我们已通过《认证认可行政审批在线服务系统》提交本申请书相应的所有资料，申请号为：2、上述提交的资料均准确真实。3、我们已经知道，若本申请书的资料有任何虚假，将接受《行政许可法》第六十九条第二款和第七十八条及《认证机构管理办法》第四十六条相关规定的处罚。4、我们将严格遵守《中华人民共和国认证认可条例》和《认证机构管理办法》的规定。认证机构名称：法定代表人：（盖章）（签名）填写日期：年月日(本申请书双面打印，不接受单面双页。一个分支机构填一份申请书)附件3-A已颁发有效认证证书目录(QMS领域第33类“信息技术”)认证机构名称：序号名称证书号地址企业信息电话附件3-B在信息安全管理体系及其他信息技术认证领域已颁发有效认证证书目录认证机构名称：序号名称证书号地址企业信息电话附件4专职认证人员声明一、声明人基本信息：姓名：性别：出生年月：户口所在省市：现居住地：身份证号(非中国内地居民填就业证号):专职从业的认证机构名称：国家注册认证审核员/检查员证书号：声明人通信地址(含邮编)：办公电话号码：手机号码：二、声明人的简历：（从上大学开始至此声明时）起止年月年月至年月工作单位系技术职称保管人事档案的单位缴纳社会保险费的单位（院校）（本声明应双面打印，单面双页无效）三、声明人从事认证、认证培训或认证咨询工作的经历：起止年月从业所在的机构具有相关注册证书的号码年月至年月四、认证机构的专职认证人员（审核员/检查员）应符合下列专职要求：1.应与其工作所在的认证机构签订符合《劳动合同法》规定的劳动合同，是该机构的正式职工,其社会保险事项由该机构按照《社会保险法》的规定办理。2.除由工作所在认证机构以其社会保险登记证登记和缴纳社会保险费外，专职认证人员不得同时以其他方式登记有另一份社会保险。3.若不是中国内地居民，应具有《台港澳人员就业证》或者《外国人就业证》。五、声明：（请划去不适用的内容）1.本人已经明白专职认证人员应符合的专职要求。2.本人愿意成为公司(中心)的专职认证人员。□本人已与该单位签订了劳动合同（合同有效期从年月日到年月日），社会保险已登记在该单位名下，本人别无另外的社保登记。/□本人是该单位的出资方派驻人员，社保手续由出资方办理。/□本人所在认证机构是国家事业单位，本人是该事业单位在编人员。（不适用ITSMS领域，建议删除）3.本人保证此书面声明所列的基本信息、简历和从事认证、认证培训或认证咨询工作的经历是由本人填写，内容准确、真实、完整。本人明白公正和诚信是认证人员从业的基本要求，若有任何虚假，将面临严肃的行政处罚和（或）从业资格处置，对此后果本人明了并愿意承担。声明人签字：年月日附件5：信息技术相关专业目录一、本科（依据教育部发布的本科专业目录）专业代码专业名称070101数学与应用数学070102信息与计算科学080305Y机械工程及自动化080301机械设计制造及其自动化080309S制造自动化与测控技术080401测控技术与仪器080402S电子信息技术及仪器080601电气工程及其自动化080633H电气工程与智能控制080608Y电气工程与自动化080618W电气信息工程080603电子信息工程080606电子科学与技术071201电子信息科学与技术080630S真空电子技术040318W应用电子技术教育080604通信工程080631S电磁场与无线技术080632H电信工程及管理080634S信息与通信工程080635S电波传播与天线071202微电子学080621W微电子制造工程080615W集成电路设计与集成系统080214S电子封装技术080642S微电子材料与器件071203*光信息科学与技术071207W光电子技术科学080614W信息显示与光电技术080616W光电信息工程080643S光电子材料与器件080609Y信息工程071206W信息科学技术080624S医学信息工程080625S信息物理工程080617W广播电视工程0806电气信息类080602自动化080605计算机科学与技术080638S仿真科学与技术080611W软件工程080619W计算机软件080613W网络工程071205W信息安全080640S物联网工程080641S传感网技术080627S智能科学与技术080637H电子与计算机工程080712S建筑电气与智能化110102信息管理与信息系统110209W电子商务020112W网络经济学110216H电子商务及法律110503W信息资源管理二、研究生（依据教育部“授予博士、硕士学位和培养研究生的学科、专业目录”中有关专业）专业代码专业名称070102计算数学070104应用数学070105运筹学与控制论070207光学070208无线电物理080201机械制造及其自动化080802电力系统及其自动化080901物理电子学080902电路与系统080903微电子学与固体电子学080904电磁场与微波技术081001通信与信息系统081002信号与信息处理081102检测技术与自动化装置081103系统工程081104模式识别与智能系统081105导航、制导与控制081201计算机系统结构081202计算机软件与理论081203计算机应用技术082302交通信息工程及控制110503军事通信学110504军事情报学110505密码学审核经历记录表附件6审核员姓名：相关注册证书编号:审核领域信息安全管理体系信息技术类质量管理体系其他信息技术领域名称：地址：联系人：受审核方信息电话：（受审核方盖章确认）传真：在审核组中的作用组员组长年月日－年月日（首次会议日期－末次会议日期）现场审核天数（每天应不少于8小时）：共天GB/T22080GB/T19001现场审核时间审核依据标准其他（