管理基础试题

。分)一、单项选择(从下列选项中选择最适合的一个填入括号中。共20。.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是(B)1.单纯人DB.经济人C.社会人A.复杂人的观点。是(A)2“管理就是决策”韦伯D.C.法约尔A.西蒙B.泰罗。.计划工作的核心环节是(C)3.组织DB.预测C.决策A.控制(C)是不准确的。4.关于战略远景的描述，下列选项中，B.它明确了组织所从事的事业A.它说明了组织的性质D.它明确了组织应承担的社会责任C.它规定了可量化的经济指标(D)。5.目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是B.盈亏平衡法.SWOT分析A矩阵法D.BCGC.线性规划法(B)。.M型结构又称为多部门结构，亦即6D.矩阵制结构C•直线职能制结构A.职能制结构B.事业部制结构.当领导者面对一个棘手的问题时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种7。调适人际关系的方法就是(D).转移法.缓冲法DA.不为法B.糊涂法C。8.工作丰富化的重点是(C).高层次的管理人员.高层次的专业人员BA.基层操作人员DC.一般专业人员过程。.控制是一种动态的、适时的信息(D)9.反馈DB.下达C.上报.通报A的概念，由主管人员对产品或服务的成本(A)10.为进行有效的成本控制，许多企业引用了负责。D.预算控制.管理系统C.成本体系A.成本中心B分)下列选项中有2个以上是正确的。共10二、多项选择((BCD)。1.管理者之所以编制计划，是因为B.计划是一种协调过程A.计划能使组织结构更加完善.计划为控制提供了标准和依据.通过计划促使管理者展望未来CD。”一词原意是指指挥军队的(AC)2.“战略.战术DB.科学.方法C.艺术A(ABD)3.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素B•管理人员的流动率A.组织现有的规模和岗位D.组织发展的需要C.主管人员的选拔程序(ABD)等步骤。4.管理冲突一般包括.干预冲突C.支持冲突DBA.诊断冲突.分析冲突(BD)5.单位产品的总成本一般由两部分构成D.可变成本.固定成本BC.平均成本A.单位成本)分，共40分每小题四、简答题(10.如何理解管理的内涵1?不断地进行有组织、对管理是管理者为有效地达到组织目标，组织资源和组织活动有意识、的协调活动。它包含以下几层意思：管理是一种有意识、有组织的群体活动。⑴.管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管(2)理过程的始终。组织资源管理的对象是管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。(4)(3)和组织活动。？？它有哪些优势与缺陷2.什么是目标管理高效率使许多关键管理活动结合起来，目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，地实现个人目标和组织目标。目标管理主要有以下优势有效地提高管理效率。⑴(2)有助于组织组织机构的改革。(3)有效地激励职工完成组织目标。(4)实行有效的监督与控制，减少无效劳动。目标管理的缺陷主要表现在：(1)目标制定较为困难。(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。(3)目标成果的考核与奖惩难以完全一致。(4)组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。•领导者的权力来源有哪些?3即个一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，领导者的权力来源有两种，人自身影响力。职位权力包括：法定权力、奖励权力和处罚权力。自身影响力包括：品德、学识、能力和情感。？.什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势4重把所有还在继续开展的活动视为从零开始，零基预算法就是，在每个预算年度的开始时，新编制预算。按照变化后的实际情况考依据科学，零基预算的优点是预算编制与传统的预算管理相比较，虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。)(20分五、案例分析的困惑李英的决定又谈何跳槽”回首这二十几年的奋斗历程， 是步人中年了，“李英已经40岁了。容易。问题：走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困李英1.请运用有关激励理论，对)惑心境作一分析。(10分发展到高层次的自我实生理需要李英从没有工作到晋升生产部长，其个人需要已经从初级的现的需要。有了可观的收入，权力和地位，他渴望为企业开发新产品，变革组织结构等，促进企业发展，同时实现自我发展。.如果李英有意跳槽到你所领导的单位来工作，你应该在哪些方面采取措施以吸引他并给2分)他提供所看重的激励？请说明理由。(10企业应该尽量满足李英在自尊、自我实现方面的要求，为他提供施展才能的舞台。管理基础知识训练题及答案一、单项选择。、管理的最终目的是1(c)有效地组织资源和组织活动A.实现人与人之间关系的协调B..制定组织目标D.C.以最少的投入获得最大的产出。、梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了(b)2人际关系学说B.A.人文关系学说D.社会关系学说C.行为科学学说(a)。3、关于计划工作基本特征的描述，错误的是B.计划工作居首要地位A.计划是高层管理者的职责范畴D.计划工作要讲究效率C.计划工作是有目的的行为、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现4(c)原则。业的宗旨，这就是确定企业目标的D.关键性C.权变性A.现实性B.协调性(d)。匿名性”特点的是5、下面决策方法中，具有“D.特尔菲法C.头脑风暴法A.群众评议法B.哥顿法。”的设想，他就是(c)“6、20世纪初期，有一位社会学家提出了建立理想的组织模式孔茨B.哈罗德?A.赫伯特？西蒙厄威克D.林德尔？C.马克斯？韦伯、如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企7组织形式。业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用(b)不确定D.B.分权式C.均权式A.集权式。、评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于(b)8协作部门D.下属人员C.高层领导A.上级人员B.侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。领导理论的发展大致经历了三个阶段，9、(a)B.行为理论阶段A.性格理论阶段D.权变理论阶段C.效用领导阶段(c)才宜于作为理想组织体系的基础。10、韦伯认为，只有C.理性合法的权力B.传统的权力A.超凡的权力认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没(c)、11也不任何理论和方法都不见得绝对的有效，有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，见得绝对的无效，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。权变理论学派系统管理学派C.A.经验学派B.。、目标管理理论的理论基础是(c)12行为科学理论B.A.科学管理理论科学管理理论与行为科学理论的有效统一C.70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层13、美国对生产管理效率的平均改进程管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，否则，生产管理效率仅提高(a)度可达到56%;A.6%B.16%C.26%、如果要对事物发展变化的未来趋势做出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，14的方法。通常采用(b)定量预测C.B.A.市场预测定性预测(c)、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类决策属于。15程序化决策B.不确定型决策C.风险型决策A.选拔、以职位对人员的实际上要求为标准，、以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，16(a)原则。录用各类人员。这就是人员配备的量才使用B.因事择人A.因人择事C..的角色，即把”17、在管理方格图中，那种对生产和人的关心度都很小，仅仅扮演一个“信使。上级的信息传达给下属的领导，被称之为(a)逍遥式领导任务式领导C.A.贫乏式领导B.的情形经常会发生，如两人为争夺同一个职位而相互对对方进行人身(a)18、在组织内部，攻击。辩论竞争C.A.战斗B.、由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认19。为，(b)A.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C.管理就是决策、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的20理论基础，他的代表作是(b)。《社会组织与经济组织理论》B.《工业管理和一般管理》C.《科学管理理论》、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过21来影响环境的开放的(a)。社会经济系统C.A.社会技术系统B.社会经济组织看不见的“22、在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中，从而实现全社会的公共利益最大化。的引导，实现(a)手”劳动力的合理利用C.资源配置的优化B.利益的再分配A.又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，具有极大偶然性、例外决策，随机性，23、(b)。其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于C.非程序化决策B.不确定型决策A.风险型决策、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织24(a)原则。工作中的。.目标任务日.分工协作A.责权利相结合、领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导25领导。方式属于(c)均权型分权型C.A.集权型B.、美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其26。而受到激励的职工，其能力可发挥至(c)能力的20-30%;90%80%C.80-A.60-70%B.70-(a)。27、企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是C.企业结构B.非正式组织A.正式组织提来论述人类行为规律及其对管理的影响，“人的本性”美国社会心理学家麦格雷戈围绕28、。出了著名的(a)。.双因素理论不成熟B.――成熟理论一一YA.X理论理论为重要标准。、正式组织与非正式组织之间一个重大的区别就是，正式组织是以29(c)C.效率的逻辑正规的程序A.感情的逻辑B.、著名学者戴维斯将企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，主要目标30(b)由企业性质决定，它是。贡献给企业顾客的目标A..为企业的关系人服务的目标C.贡献给企业本身的目标、确立组织的基本长期目标，采取行动，合理分配各种资源，以期达到既定目标，这也31(c)。是计划的一种表现形式，即C.规划B.策略A.目标()原则。32、授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的C.任人唯贤因人设职，视能授权A.因事设人，视能授权、有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参33。与式，这种领导理论即()管理系统理论权变理论C.A.管理方格理论B.、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是34。控制的最高境界，即()即时控制前馈控制C.A.现场控制B.、法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。它包括35。这样几个方面的内容：()决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权A.决策权、控制权、指挥权、人事权、奖惩权B.决策权、组织权、计划权、人事权、奖惩权C.那必定是重大的一年。我所做的决定,12个决策36、美国一公司总裁说尺如果我一年内做出而是花在认定组,，我的工作不是耗在做许多决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是以及进行组织,，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策织将来必须处理的重要课题？()这种认识反映了哪种管理原理设计这类高层管理工作上。B.例外管理原则A.管理幅度原则D.权变管理原则C.等级链指挥原则、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区37()为重要标准。别就是，非正式组织是以B.正规的程序A.情感的逻辑D.高度的责任心。.效率的逻辑().38、管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于工业企业学校D.科研部门B.军队C.A.。的规划，这种计划就是()39、用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”D.数量计划预算专项计划C.A.专题计划B.()。40、为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，这是B.组织的动态含义A.组织的一般含义组织的臂理学含义组织的静态含义D.C.分，控制可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制。41、依据控制的()D.对象的性质环节C.对象内容A.B.()、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：42非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。A.正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整。B.C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息。充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递。D.、以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释44()一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物A..B.穷人很少参加排场讲究的社交活动”的陈景润C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想D.一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作它在管理各职能中占有、这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成45()。重要地位，就是管理的C.领导职能B.控制职能A.决策职能()。46、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是C.制定科学的作业方法B.提高工人的劳动积极性A.提高劳动生产率、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就47()。是企业文化企业价值观C.A.企业精神B.圣吉教授出版了一本享誉世界之作，・、1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得48。引起世界管理界的轰动，这就是()《管理的革命》《企业再造工程》B.A.学习型组织的艺术与实务》C.《第五项修炼--。49、目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是()法国C.A.日本B.德国、在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在50以内。()个C.6个B.5个A.4、选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要51o根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用()C.专家调查法B.时间序列法A.定量分析法()的基础上。52、在确定决策目标时，要注意把目标建立在C.需要和可能B.可能A.需要、根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须达到的目标、53,对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味希望完成的目标和不予重视的目标。其中，()着决策取得了成功。不予重视的目标的目标C.B.必须完成(达到)A.希望完成的目标、管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理54较为合适。人员的管理幅度通常以()人〜2015人C.15B.10A.4〜8人〜()。，而领导得太少。该经理在工作中的主要问题是55、某公司经理被批评“管理得太多A.未对人的因素给予足够的关心未对任务的完成给予应有的重视B.没有做好对下级的授权工作C.把太多的时间花在亲自处理各种事情上，两方面的问题与CD.很可能同时存在A职务，以防止彼得现象的代理”、在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的56“()的培训方法。发生。这就是岗位学习C.B.A.职务轮换临时职务、领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主57等方面。要表现在()A.知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎知人善任、量才适用、用人不疑B...以理服人、体贴下情、量才适用C.、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他58。问题。这种调适人际关系的方法就是()缓冲法C.A.不为法B.转移法不仅是计划工作的终点，而且也是组织工作、人事工作、领导工作和控制活动所要)、(59。达到的结果预算使命D宗旨B目标CA是其最基本也是最重要的要求、短期计划在执行的过程中灵活选择的范围较小，()60D目标的明确B有效的执行C全面的设计准确的制定A()。61、控制活动应该B.先于计划工作进行A.与计划工作同时进行D.与计划工作结合进行C.在计划工作之后进行()。62、美国兰德公司和杜邦化学公司联合提出了D.图表系统法C.随机网络模拟技术A.关键路线法B.计划评审技术()。63、管理层次与管理幅度之间D.曲线相关C.互不相关A.成正比关系B.成反比关系()64、下列人员中，其所从事的管理工作的量占全部工作量的比重最高的是校长系主任D.教员B.教研组长C.A.。65、风险型决策最常用的方法是(a)保守法决策树法B.A.悔值法盈亏平衡点法D.C.而是以漫考查人员事先不拟定谈话形式和内容的框架，66、在管理人员选聘的测试办法中，。谈形式让备选人员自由发挥的方法是()无领导小组讨论B.A.即席发言非结构式面谈D.C.结构式面谈。、管理的职能分为一般职能和()67D.控制职能计划职能C.具体职能特殊职能B.、目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，以下哪种做法是不对的?()68日.把目标控制在五个以内A.尽可能量化企业目标。.目标期限应以长期目标为主。目标的质与量相结合()占据着首要的位置。69、组织各资源要素中，文化资源C.人力资源D.A.财力资源B.物力资源。70、领导效率主要取决于领导班子的()合理构成D.能力结构B.知识结构C.A.年龄结构为基础引伸出一个实际上更为完善的激励模型。劳勒模式是以()71、波特-D.归因理论C.期望理论强化理论A.公平理论B.、下列哪种情况适合采用非正式沟通的方式?()72B.重要文件和消息的传达A.领导看望生病的员工管理者评价下属的工作业绩组织决策的贯彻D.C.。、管理者是管理活动的()73D.介体C.对象A.主体客体。74、解剖麻雀的调查研究方法是()普遍调查法民意测验法D.C.抽样调查法A.典型调查法B.是激励人去行动的直接原因，也是引起、维持人的某种活动，以达到预定目的的欲望()75、.或意念。A.需要B.动机C.人的行为D.激励的目标76、 利用手势进行沟通，属于()。A.书面沟通B.口头沟通C.非语言沟通。.双向沟通77、 全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调()。产品质量是制造出来的，不是检验出来的产品质量是制造出来的，也是检验出来的产品的服务质量产品的最终检验过程78、 商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等,这是按什么方式进行部门划分?（）A.按职能性质B.按产品业务C.按顾客类型D.按销售渠道79、 某公司总裁老张行伍出身,崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于（）。A.1.1型B.1.9型C.9、1型D.9、9型80、 让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是（）。A.临时职务B.角色扮演C.职务轮换D.委以助手职务81、 “凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。A.组织B.预测C.预防D.计划82、 下列关于计划的描述正确的是（）企业目标是追逐利润，因此计划工作只需考虑经济效益计划工作至关重要，因此必须面面俱到计划与决策没有什么必然的联系计划工作在各级管理工作中普遍存在83、 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就形成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（）。A.层次性B.多重性C.变动性84、 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（），企业员工参与企业目标的设立。A.参与制定目标设定法B.专家目标设定法C.员工目标设定法85、 某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：一一我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。一一货物售出超过30天，不再退还购货款。一一在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式?（）A.都是规则B.都是政策C.分别是政策、程序、规则D.分别是政策、规则、程序86、 定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势做出定量、具体的描述。它需要有充分的、有效的（）做支持。A.科学技术B.数据资料C.信息87、 在进行产品价格决策时，需要做的是（）。A.长期预测B.中期预测C.短期预测88、 假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，那么，这种决策属于（）。A.确定型B.不确定型C.风险型89、 用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性;人数太多则难以组织。一般以（）人为宜。A.5-10B.10-15C.15-2090、 为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种（B）。A反馈控制B.前馈控制C.现场控制D.间接控制二、判断正误1、 现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。（）2、 组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。（）3、 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。（）4、 企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。（）5、 目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。（）6、 依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。（）7、 究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构;反之亦然。（）8、 让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。（）9、 大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。（）10、 企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。（）11、 专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟定时不必考虑综合计划。（）12、 在目标设定过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。（）13、 对于规模较小的组织或者必须时刻保持上下一致的组织，一般来说适合采用灵活控制的方式。（）14、 管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。（）15、 管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。（）16、 组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。（）17、 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。（）18、 在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。（）19、 成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录，是可靠的企业.成本核算和控制的依据。（）20、 一般来说，控制工作的实质是进行信息处理。（）21、 泰罗科学管理的中心问题就是制定科学的管理制度与方法。（）22、 计划工作是讲求效率的。因此，制定计划时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。（）23、 克利斯邛可吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。（）24、 组织作为人的集合，就是每个人的加总。（）25、 当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。（）26、 表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（）27、 企业目标是企业的发展方向，必须保持一定的稳定性，一经确定就不能改变。（）28、 组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。（）29、 全面质量管理强调的是全体管理人员参与的全过程的质量管理。（）30、 现代冲突理论认为，管理者应尽可能防止和消除冲突。（）31、 组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用;二是组织对外部环境的适应性。（）32、 企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略.其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。（）33、 对企业销售收入及其变化趋势的预测就是生产预测。（）34、 任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的。待解